Platon - Ablösung der CRM-Software TPS durch die Lösung SAP CX

swb AG

Die EWE AG schreibt im Namen ihres Tochterunternehmens swb AG (Auftraggeber) die Planung und Implementierung einer Applikation zur Unterstützung der Sales-, Marketing und Kundenserviceprozesse der Gesellschaft swb Vertrieb auf Basis der cloudbasierten Lösung SAP CX aus. Die bestehende Bestandslösungaktuell eingesetzte Lösung Bestandslösung auf Basis der Software TPS Ocean 2000 soll dabei abgelöst werden. Hierbei wird eine Neugestaltung von Prozessen und Funktionen - keine 1 : 1 - Abbildung - angestrebt. Insbesondere die Realisierung der strategischen Schwerpunktthemen "Marktangang verbessern" und "Effizienz steigern" erfordern eine digitale Transformation der Prozesse des Vertriebs.
der cloudbasierten Lösung SAP CX auf Grundlage der Ablösung der CRM-Bestandslösung TPS Ocean 2000 aus. Die ausgeschriebenen Leistungen sind für die swb AG und Tochtergesellschaften der swb AG zu erbringen. Die Systemumgebung SAP BWCX mit der Datenbank HANA und dem Planungsmodul BPC wird durch den Auftraggeber bereitgestellt. Beim Auftraggeber hat dieses Vorhaben den Projekttitel "PlatonPlaton - Ablösung der CRM-Software TPS durch die Lösung SAP CX" erhalten.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2022-06-03. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2022-05-02.

Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2022-05-02 Auftragsbekanntmachung
2022-10-24 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2022-05-02)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Entwicklung von Vertriebs- oder Marketingsoftware
Referenznummer: 21_2216
Kurze Beschreibung:
Die EWE AG schreibt im Namen ihres Tochterunternehmens swb AG (Auftraggeber) die Planung und Implementierung einer Applikation zur Unterstützung der Sales-, Marketing und Kundenserviceprozesse der Gesellschaft swb Vertrieb auf Basis der cloudbasierten Lösung SAP CX aus. Die bestehende Bestandslösungaktuell eingesetzte Lösung Bestandslösung auf Basis der Software TPS Ocean 2000 soll dabei abgelöst werden. Hierbei wird eine Neugestaltung von Prozessen und Funktionen - keine 1 : 1 - Abbildung - angestrebt. Insbesondere die Realisierung der strategischen Schwerpunktthemen "Marktangang verbessern" und "Effizienz steigern" erfordern eine digitale Transformation der Prozesse des Vertriebs. der cloudbasierten Lösung SAP CX auf Grundlage der Ablösung der CRM-Bestandslösung TPS Ocean 2000 aus. Die ausgeschriebenen Leistungen sind für die swb AG und Tochtergesellschaften der swb AG zu erbringen. Die Systemumgebung SAP BWCX mit der Datenbank HANA und dem Planungsmodul BPC wird durch den Auftraggeber bereitgestellt. Beim Auftraggeber hat dieses Vorhaben den Projekttitel "PlatonPlaton - Ablösung der CRM-Software TPS durch die Lösung SAP CX" erhalten.
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Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Entwicklung von Vertriebs- oder Marketingsoftware 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Systemberatung und technische Beratung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Bremen, Kreisfreie Stadt 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Versorgungsunternehmen
Name des öffentlichen Auftraggebers: swb AG
Postanschrift: Theodor-Heuss-Allee 20
Postleitzahl: 28215
Postort: Bremen
Kontakt
Internetadresse: http://www.swb.de 🌏
E-Mail: alexander.delger@ewe.de 📧
URL der Dokumente: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YRVR753/documents 🌏
URL der Teilnahme: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YRVR753 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2022-05-02 📅
Einreichungsfrist: 2022-06-03 📅
Veröffentlichungsdatum: 2022-05-06 📅
Datum des Beginns: 2022-11-01 📅
Datum des Endes: 2025-06-30 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2022/S 089-245716
ABl. S-Ausgabe: 89
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXP4YRVR753

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Die EWE AG schreibt im Namen ihres Tochterunternehmens swb AG (Auftraggeber) die Planung und Implementierung einer Applikation zur Unterstützung der Sales-, Marketing und Kundenserviceprozesse der Gesellschaft swb Vertrieb auf Basis der cloudbasierten Lösung SAP CX aus. Die bestehende Bestandslösungaktuell eingesetzte Lösung Bestandslösung auf Basis der Software TPS Ocean 2000 soll dabei abgelöst werden. Hierbei wird eine Neugestaltung von Prozessen und Funktionen - keine 1 : 1 - Abbildung - angestrebt. Insbesondere die Realisierung der strategischen Schwerpunktthemen "Marktangang verbessern" und "Effizienz steigern" erfordern eine digitale Transformation der Prozesse des Vertriebs.
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der cloudbasierten Lösung SAP CX auf Grundlage der Ablösung der CRM-Bestandslösung TPS Ocean 2000 aus. Die ausgeschriebenen Leistungen sind für die swb AG und Tochtergesellschaften der swb AG zu erbringen. Die Systemumgebung SAP BWCX mit der Datenbank HANA und dem Planungsmodul BPC wird durch den Auftraggeber bereitgestellt. Beim Auftraggeber hat dieses Vorhaben den Projekttitel "PlatonPlaton - Ablösung der CRM-Software TPS durch die Lösung SAP CX" erhalten.
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Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
E1 Erklärung zur Teilnahme
E2 Eigenerklärung zu Ausschlussgründen
E3 Aktueller Handelsregisterauszug (nicht älter als 12 Monate) oder gleichwertiges Dokument des Herkunftslandes in deutscher Sprache (Kopie einer beglaubigten Übersetzung)
E4 Bescheinigung der Mitgliedschaft in der Berufsgenossenschaft, soweit im Herkunftsland eine Eintragungspflicht besteht (nicht älter als 3 Monate)
E5 Unbedenklichkeitserklärung der Sozialversicherung und des Finanzamts (nicht älter als 3 Monate)
E6 Mindestlohnerklärung des Auftragnehmers
E7 Unterzeichnete Vertraulichkeitserklärung
E8 Unterzeichneter Verhaltenskodex
E9 Lieferantenselbstauskunft
E10 Verpflichtungserklärung(en) zur Eignungsleihe (optional)
E11 Eignungsleihe gem. § 47 SektVO (optional)
E12 Bietergemeinschaftserklärung (optional)
E13 Nachunternehmererklärung (optional)
Technische und berufliche Fähigkeiten:
E14 Bitte stellen Sie die Erfahrungen Ihres Unternehmens im Hinblick auf die Branche der Energie- und Wasserversorgung, möglichst in der Marktrolle des Lieferanten, dar.
E15 Bitte stellen Sie die Erfahrungen Ihres Unternehmens im Hinblick auf Customer Relation Management dar!
E16 Bitte stellen Sie die Erfahrungen Ihres Unternehmens im Hinblick auf die Implementierung der Lösung SAP CX dar!
E17 Bitte stellen Sie anhand mindestens eines Beispiels konkrete Erfahrungen Ihres Unternehmens im Hinblick auf die Planung, Konzeptionierung und Durchführung von Projekten mit agiler Vorgehensmethodik dar!
E18 Bitte stellen Sie die Erfahrungen Ihres Unternehmens im Hinblick auf die Partnerschaft mit dem Softwarehersteller SAP dar (Partnerstatus)!
E21 Stellen Sie auf max. 2 DIN A4 Seiten dar, wie Sie eine DSGVO-konforme Ausprägung von Anwendungsfunktionalitäten innerhalb des SAP CX sicherstellen.
E22 "Stellen Sie auf max. 5 DIN A4 Seiten mindestens ein aktuelles (nicht älter als 3 Jahre) Referenzprojekt einer SAP CX Implementierung dar, mit denen Ihr Know-How, möglichst im Hinblick auf die Abbildung energiewirtschaftlicher Prozesse in der Marktrolle Lieferant, deutlich wird!
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Beschreiben Sie bitte die durch Sie erbrachten Lieferungen und Leistungen im Rahmen der Implementierung von SAP CX, bezogen auf mindestens einen Referenzkunden, die in Ihren Marktprozessen und der Systemlandschaft möglichst vergleichbar mit swb sind.
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Ihre Beschreibung sollte bitte an folgender Gliederung angelehnt sein:
- Kunde / Branche / Mitarbeiter
- Ausgangssituation / Zielsetzung bei Ihrem Kunden
- Auftragsvolumen in Personentagen Ihres Unternehmens
- Auftragsspezifika (inkl. Laufzeit, Inhalten, ggf. Herausforderungen auf Ihrer Seite)
- Projektorganisation (zu Beginn, im Verlauf)
- Darstellung der durch Sie abgedeckten Themen/ Prozesse im Projekt
- Fazit des Projektes, lessons learned (Erfahrungen) und abgeleitete Empfehlungen"
Mindeststandards:
E19 Wieviel Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen besitzen mehr als einjährige Erfahrungen in der Implementierung der Lösung SAP CX?
E20 Wieviel Mitarbeiter in Ihrem Unternehmens besitzen mehr als einjährige Erfahrungen in der Planung, konzeptionierung und Durchführung von Projekten mit agiler Vorgehensmethodik?

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0025
Höchstzahl der Bewerber: 4
Informationen zur elektronischen Auktion: Eine Auktion wird möglicherweise durchgeführt.
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2022-09-30 📅

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Internetadresse: www.swb.de 🌏
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YRVR753/documents 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Bremen - Senatorin für Klimaschutz, Umwelt, Mobilität, Stadtentwicklung und Wohnungsbau
Postanschrift: Contrescarpe 72
Postort: Bremen
Postleitzahl: 28195
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 421361-2487 📞
E-Mail: vergabekammer@bau.bremen.de 📧
Fax: +49 421496-32311 📠
Quelle: OJS 2022/S 089-245716 (2022-05-02)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2022-10-24)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2022-10-24 📅
Veröffentlichungsdatum: 2022-10-28 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2022/S 209-599314
Verweist auf Bekanntmachung: 2022/S 089-245716
ABl. S-Ausgabe: 209
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXP4YRV65XU

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2022-10-21 📅
Quelle: OJS 2022/S 209-599314 (2022-10-24)
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