Rahmenvereinbarung DRK-Onlineberatungssystem - mbeon

Deutsches Rotes Kreuz e. V.

Abschluss einer Rahmenvereinbarung über die Pflege und die technische Weiterentwicklung des DRK-Onlineberatungssystems. Die Software dient der Messenger basierten Chatberatung und besteht aus den nachfolgend genannten drei Komponenten:
- Eine IOS und eine Android App zur Nutzung für die Ratsuchenden.
- Eine Desktopanwendung: die Beratungsoberfläche zur Kommunikation der Beratungsfachkräfte mit den Ratsuchenden.
- Integriert in die Beratungsoberfläche ist jeweils ein Interner Fachaustausch: dieser besteht aus einem Forum, einem Wissensbereich, einer Kontakteliste, einem Bereich zum Einstellen von Schulungsvideos u.a.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2022-05-13. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2022-04-13.

Wer?

• Deutsches Rotes Kreuz e. V.

Wie?

Wo?

• Berlin › Berlin

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2022-04-13	Auftragsbekanntmachung
2022-05-11	Ergänzende Angaben
2022-05-18	Ergänzende Angaben

Auftragsbekanntmachung (2022-04-13)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Deutsches Rotes Kreuz e. V.
Postanschrift: Carstennstraße 58
Postort: Berlin
Postleitzahl: 12205
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson: Team 54 - Vergabe
Telefon: +49 3085404-394 📞
E-Mail: s.kraetke@drk.de 📧
Region: Berlin 🏙️
URL: www.drk.de 🌏
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YF1RQDL/documents 🌏
Teilnahme-URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YF1RQDL 🌏
Art des öffentlichen Auftraggebers
Andere Art: Deutsches Rotes Kreuz e. V.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Rahmenvereinbarung DRK-Onlineberatungssystem - mbeon 2022-42-001
Produkte/Dienstleistungen: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Kurze Beschreibung:
“Abschluss einer Rahmenvereinbarung über die Pflege und die technische Weiterentwicklung des DRK-Onlineberatungssystems. Die Software dient der Messenger...”
Geschätzter Wert ohne MwSt: EUR 280 000 💰

1️⃣
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Internetdienste 📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Softwareprogrammierung und -beratung 📦
Ort der Leistung: Berlin 🏙️
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Deutsches Rotes Kreuz e.V. Carstennstraße 58 12205 Berlin
Beschreibung der Beschaffung:
“Das DRK bietet eine Vielzahl von Beratungsangeboten, welche eine wichtige gesellschaftliche Stellung einnehmen. Allerdings können derzeit nur wenige...”

Beschreibung der Beschaffung

Das DRK bietet eine Vielzahl von Beratungsangeboten, welche eine wichtige gesellschaftliche Stellung einnehmen. Allerdings können derzeit nur wenige Angebote online genutzt werden und das DRK ist aktuell auch nicht dafür aufgestellt, dies schnell zu ändern.
Im Rahmen eines vorangegangenen Projekts wurde in Kooperation mit zwei technischen Dienstleistenden ein Prototyp eines Onlineberatungssystems entwickelt. Zu finden ist die Seite unter www.mbeon.de.
Aufgrund der Erkenntnisse aus den letzten sechs Jahren und den weiterhin steigenden Nutzendenzahlen wurde beschlossen, dass das DRK-Onlineberatungssystem weiterentwickelt und professionalisiert werden soll. Ziel der nächsten Skalierungsphase soll es sein, auf Basis der Rückmeldungen der Nutzenden das System zu optimieren, die Stabilität des Systems zu erhöhen, dem reibungslosen Text-, Sprach- und Nachrichtenversand (auch in Regionen mit schlechter Netzabdeckung) zu verbessern, und vor allem die IT-Sicherheit und den Datenschutz weiter zu optimieren. Außerdem sollen Weiterentwicklungen durchgeführt werden, so dass in der nächsten Phase zusätzliche Angebote für neue Zielgruppen geschaffen werden können.
Für diese Phase von drei Jahren suchen wir einen passenden, technischen Dienstleister, welcher uns in den folgenden zwei Bereichen unterstützt:
Technischer Support:
Definition eines monatlichen Retainers (fester, monatlicher Betrag inkl. definierter Stundenzahl) im Rahmen dessen Unterstützung bei kurzfristigen Anfragen, technischen Problemen etc. geleistet werden kann. Hier würde eine Abrufkontingent (in der Regel 10 Stunden) greifen bzw. es könnte vereinbart werden, dass eine definierte Stundenzahl bei Nichtabruf in den nächsten Monat mitgenommen werden kann. Sollte ein Mehrbedarf entstehen, sollte der Anbietende in der Lage sein, diesen zu erfüllen.
Technische Weiterentwicklung:
Wir haben für den Zeitraum der Optimierungsphase ein Budget von ca. 150.000 EUR für die technische Weiterentwicklung des Systems. Für dieses Budget gibt es im definierten Zeitraum keine Abrufverpflichtung, wir sind jedoch bestrebt das System kontinuierlich im Sinne der Nutzerführung weiterzuentwickeln.

Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualität des Konzepts
Qualitätskriterium (Gewichtung): 70
Preis (Gewichtung): 30
Umfang der Beschaffung
Geschätzter Gesamtwert ohne MwSt: EUR 280 000 💰
Dauer
Datum des Beginns: 2022-07-01 📅
Datum des Endes: 2023-06-30 📅
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Dieser Vertrag ist verlängerbar ✅
Beschreibung
Beschreibung der Verlängerungen:
“Der Vertrag verlängert sich zweimalig automatisch um weitere 12 Monate bei gleichbleibenden Bedingungen, sofern der Auftraggeber nicht spätestens 3 Monate...”
Zusätzliche Informationen:
“Angaben zur Bewertungsmethode : Es gelangen nur diejenigen Angebote in die Prüfung und Wertung, die sämtliche Anforderungen nach diesen Vergabeunterlagen...”

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“- Nachweis einer Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung (s. Ziffer 2.2.2 Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes)”
Bedingungen für die Teilnahme

“Nachweis einer Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung: Die wirtschaftliche und finanzielle Eignung der Bieter wird durch den Nachweis einer, zum...”
Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“- Unternehmensreferenz (s. Ziffer 2.2.1. Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes) - Angaben zu Fachkräften (s. Ziffer 2.2.1. Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes)”
Bedingungen für die Teilnahme
Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten):
“a) Unternehmensreferenz Die technische und berufliche Eignung der Bieter wird durch den Nachweis von insgesamt einer vergleichbaren Unternehmensreferenz...”

Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten)

a) Unternehmensreferenz
Die technische und berufliche Eignung der Bieter wird durch den Nachweis von insgesamt einer vergleichbaren Unternehmensreferenz geprüft. Eine Unternehmensreferenz ist vergleichbar, wenn sie in Art und Umfang dem Leistungsgegenstand der vorliegenden Ausschreibung entspricht.
Der Auftraggeber definiert die nachstehenden Mindestanforderungen an die Unternehmensreferenz:
- Entwicklung, Pflege und Wartung eines Typo-3-basierten Systems,
- Entwicklung, Pflege und Wartung einer mobilen Appanwendung eines messengerbasierten Systems und
- Referenzauftrag nicht älter als 3 Jahre.
Hinweis: Zum Nachweis der Unternehmensreferenz(en) wird das Ausfüllen des Formblattes B-22a für jede Referenz empfohlen. Dem Bieter steht es frei, eine eigene Vorlage zu verwenden. Es müssen jedoch zumindest die Informationen des Formblattes B-22a als Nachweis der Eignung verpflichtend vorliegen!
b) Angaben zu Fachkräften
Die technische und berufliche Eignung der Bieter wird durch die Angabe(n) zu den einzusetzenden Fachkräften geprüft. Für die Auftragswahrnehmung hat der Bieter sicherzustellen, dass er über die nachstehenden Fachkräfte für den Zeitraum der Auftragsausführung verfügt:
Projektleiter (m/w/d):
Der Auftraggeber legt besonderen Wert auf enge Zusammenarbeit im direkten Dialog und flexible und zeitnahe Umsetzbarkeit etwaiger sich im Projektverlauf herausstellender organisatorischer Änderungsnotwendigkeiten. Der Auftragnehmer hat deshalb den namhaft gemachten Projektleiter, der für alle Angelegenheiten der Auftragsdurchführung verantwortlich und mit Personalhoheit für seinen Mitarbeiterstab ausgestattet ist, als gesamtverantwortlichen Ansprechpartner für den Auftraggeber bereit zu stellen.
Der Projektleiter hat die nachstehenden Mindestanforderungen zu erfüllen:
- die deutsche Sprache in Wort und Schrift so gut beherrschen, dass eine unbeeinträchtigte Kommunikation mit den Mitarbeitenden des Auftraggebers gewährleistet ist;
- zumindest drei Jahre Berufserfahrung im Bereich "Entwicklung Pflege und Wartung eines messengerbasierten Systems und mobiler Appanwendung" aufweisen;
- nachweisen, dass er bereits erfolgreich an einem Projekt, das die Anforderungen für Unternehmensreferenzen erfüllt, mitgearbeitet hat.
Hinweis: Zum Nachweis der Fachkräfte wird das Ausfüllen des Formblattes B-22b empfohlen. Dem Bieter steht es frei, eine eigene Vorlage zu verwenden. Es müssen jedoch zumindest die Informationen des Formblattes B-22b als Nachweis der Eignung verpflichtend vorliegen!

Informationen über das für die Ausführung des Auftrags zuständige Personal
Verpflichtung zur Angabe der Namen und beruflichen Qualifikationen der mit der Ausführung des Auftrags betrauten Mitarbeiter

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren
Informationen über eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Rahmenvertrag mit einem einzigen Betreiber
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2022-05-13 11:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2022-06-30 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2022-05-13 11:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Ort): Deutsches Rotes Kreuz e. V. Generalsekretariat Carstennstraße 58 12205 Berlin
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Informationen über die befugten Personen und das Öffnungsverfahren):
“Die Öffnungsverhandlung wird durch den Verfahrensleiter und einen stellvertretenden Mitarbeitenden des Team 54 im Rahmen einer nichtöffentlichen Sitzung...”

Ergänzende Informationen
Informationen über das Wiederauftreten
Dies ist eine wiederkehrende Beschaffung ✅
Voraussichtlicher Zeitpunkt für die Veröffentlichung weiterer Bekanntmachungen:
“Voraussichtliche weitere technische Betreuung nach Beendigung des Rahmenvertrages zum 01.07.2025. Voraussichtlicher Zeitpunkt einer etwaigen...”
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Bestellung wird verwendet
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Elektronische Zahlung wird verwendet
Zusätzliche Informationen

“Für die qualitative Bewertung seines Angebotes hat der Bieter ein Angebotskonzept auszuarbeiten und mit dem Angebot einzureichen. Die Mindestanforderungen...”
Körper überprüfen
Name: Deutsches Rotes Kreuz e.V.
Postanschrift: Carstennstraße 58
Postort: Berlin
Postleitzahl: 12205
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 3085404-0 📞
E-Mail: n.hausin@drk.de 📧
URL: www.drk.de 🌏
Für Mediationsverfahren zuständige Stelle
Name: Deutsches Rotes Kreuz e.V.
Postanschrift: Carstennstraße 58
Postort: Berlin
Postleitzahl: 12205
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 3085404-0 📞
E-Mail: n.hausin@drk.de 📧
URL: www.drk.de 🌏
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Wichtiger Hinweis: Es wird ausdrücklich daraufhin gewiesen, dass es sich bei dem Aufraggeber nicht um einen öffentlichen Auftraggeber im Sinne des § 99 GWB...”
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Deutsches Rotes Kreuz e.V.
Postanschrift: Carstennstraße 58
Postort: Berlin
Postleitzahl: 12205
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 3085404-0 📞
E-Mail: n.hausin@drk.de 📧
URL: www.drk.de 🌏
Quelle: OJS 2022/S 075-202720 (2022-04-13)

Ergänzende Angaben (2022-05-11)

Ergänzende Informationen
Referenz der ursprünglichen Mitteilung
Nummer der Bekanntmachung im Amtsblatt S: 2022/S 075-202720

Änderungen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: IV.2.2
Ort des zu ändernden Textes: Schlusstermin für den Eingang der Angebote oder Teilnahmeanträge
Alter Wert
Text: Tag: 13/05/2022
Neuer Wert
Text: Tag: 18/05/2022
Quelle: OJS 2022/S 094-260417 (2022-05-11)

Ergänzende Angaben (2022-05-18)

Änderungen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: IV.2.2
Ort des zu ändernden Textes: Änderung der Frist
Alter Wert
Datum: 2022-05-18 📅
Zeit: 11:00
Neuer Wert
Datum: 2022-05-25 📅
Zeit: 11:00
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: IV.2.6
Ort des zu ändernden Textes: Änderung der Frist
Alter Wert
Datum: 2022-06-30 📅
Neuer Wert
Datum: 2022-07-15 📅
Quelle: OJS 2022/S 099-275090 (2022-05-18)

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