Rahmenvertrag Unterstützung bei der Konzeption und dem Betrieb von PostgreSQL-Umgebungen

Hauptstandort oder Erfüllungsort

Land NRW vertreten durch den Landesbetrieb Information und Technik NRW Mauerstraße 51 40476 Düsseldorf Die Leistungen aus dem Rahmenvertrag sind sowohl an den Standorten von IT.NRW als auch bei anderen Dienststellen des Landes NRW zu erbringen, die von IT.NRW im Rahmen der Tätigkeit als zentraler IT-Dienstleister des Landes betreut werden.

Beschreibung der Beschaffung

Hauptvorhaben: IT.NRW benötigt zum sicheren 24/7/365 Betrieb seiner PostgreSQL Datenbanken einen externen Partner, der einerseits bei Problemen und Störungen in der Administration unterstützen kann, wenn das eigene Personal keine Lösung finden kann (Incident- und Problemmangement) und andererseits, speziell für hochverfügbare Datenbanken, außerhalb der Servicezeiten von 17-7 Uhr bei Störungen den Produktionsleitstand ggfs. bei der Wiederinbetriebnahme von PostgreSQL-Datenbanken unterstützen kann.
Wünschenswert:
- Das eigene Personal soll durch Schulungen weitergebildet werden.
- Der Betrieb der PostgreSQL-Datenbanken bei IT.NRW soll weiter professionalisiert werden, weswegen optional Consulting vor allem auf Konfigurations-, Architektur- und Konzeptionierungs-Ebene, sowie in der Performance-Analyse und -Optimierung im Rahmen von ca. 5 Personentagen pro Jahr erforderlich werden kann.
- Optional kann es vorkommen, dass evtl. kleine Programmieraufgaben (z.B. Bash-Skripte, SQL-Skripte, Ansible) benötigt werden, z.B. um die Automatisierung der Bereitstellung von PostgreSQL-Datenbanken weiter zu optimieren oder um individuelle Kundenwünsche zu realisieren.
Eine genaue zeitliche Festlegung, wann welche Art von optionaler Unterstützung erforderlich ist, kann zum jetzigen Zeitpunkt nicht gegeben werden. Auf Bedarf wird IT.NRW eine entsprechende Unterstützungsleistung abrufen und die konkrete Fragestellung je Abruf genau spezifizieren.

Zusätzliche Informationen

Die Höchstgrenze für Abrufe aus diesem Rahmenvertrag beträgt 500.000 EUR. Der Rahmenvertrag endet bei Erreichen der Höchstmenge ohne dass es einer Kündigung bedarf.

Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien

Untrnehmensbezogene Eignungskriterien:
Der Anbieter muss für die Erbringung der beschriebenen Leistung Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter einsetzen, welche die deutsche Sprache in Wort und Schrift beherrschen.
Der Anbieter muss seit mindestens fünf Jahren kontinuierlich die geforderten Unterstützungsleistungen am Markt anbieten.
Der Anbieter muss zu den IT.NRW Servicezeiten Mo-Fr 7-17 Uhr per Telefon, zusätzlich per Ticketsystem und/oder E-Mail erreichbar sein.
Außerhalb der Servicezeit (Fr 17 Uhr - Mo 7 Uhr, Feiertage) muss der Anbieter mindestens per Telefon erreichbar sein.
Antwortzeit im Fehlerfall (Incident, hohe Priorität, Datenbank nicht nutzbar) zu allen Zeiten: max. 1 Stunde.
Im Fehlerfall (Incident-Management, hohe Priorität, Datenbank nicht nutzbar) muss binnen 1 Stunde mit der Unterstützung begonnen werden.
Für zu meldende Fehler niedrigerer Priorität (Problem-Management) sind längere garantierte Antwort- bzw. spätere garantierte Bearbeitungszeiten möglich, etwa wenn es abhängig vom Schweregrad verschiedene Kontaktwege gibt.
Die/der AuftragnehmerIn beschäftigt mindestens 4 qualifizierte PostgreSQL-AdministratorInnen mit Linux-Erfahrung. Diese Kenntnisse sind jeweils durch Zertifikate/Fortbildungen oder langjährige Berufserfahrung (>4 Jahre) nachzuweisen
Die/der AuftragnehmerIn kann als Referenzen mindestens 3 Aufträge anderer Kunden vorweisen, in denen jeweils mehr als 10 PostgreSQL-Datenbankserver im Rahmen eines 24/7/365 Supports betreut werden/wurden. Mindestens einer der Aufträge beinhaltet PostgreSQL-Systeme mit hoher Verfügbarkeit.
Die/der AuftragnehmerIn bietet Consultingleistungen für PostgreSQL auf Stundenbasis oder als Personentage an. Consultingleistungen beinhalten mindestens folgende Themenbereiche:
Sicherheit des DBMS (BSI-Grundschutz)
Backup und Restore
Perormanceanalyse und -optimierung
(Geo-)Redundanz.
Mitarbeiterinnen-/Mitarbeiterbezogene Eignungskriterien :
Person A
Die Mitarbeiterin/der Mitarbeiter verfügt über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines Studiengangs mit Nebenfach Informatik. Diese Qualifikation kann durch langjährige Berufserfahrung ersetzt werden, wenn die Mitarbeiterin/der Mitarbeiter dadurch über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügt.
Mind. 3 Jahre berufliche Erfahrung nach Abschluss der/des Ausbildung/Studiums.
Mind. 4 Jahre Erfahrung im Bereich PostgreSQL-Systeme unter Linux.
Eingehende Kenntnisse und Erfahrungen mit größeren (10 DB-Server oder mehr und/oder 10 TB Datenbankspeicher oder mehr) PostgreSQL-Umgebungen.
Eingehende Kenntnisse und Erfahrungen von PostgreSQL-Hochverfügbarkeitslösungen.
Eingehende Kenntnisse und Erfahrungen im Verfassen von Betriebs- und Sicherheitskonzepten (BSI-Grundschutz) für PostgreSQL unter Linux.
Eingehende Kenntnisse und Erfahrungen (mind. 2 Jahre) im Einsatz von HA-Tools im Rahmen komplexer HA-Lösungen
Person B:
Die Mitarbeiterin/der Mitarbeiter verfügt über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines Studiengangs mit Nebenfach Informatik. Diese Qualifikation kann durch langjährige Berufserfahrung ersetzt werden, wenn die Mitarbeiterin/der Mitarbeiter dadurch über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügt.
Mind. 3 Jahre berufliche Erfahrung nach Abschluss der/des Ausbildung/Studiums.
Mind. 4 Jahre Erfahrung im Bereich PostgreSQL-Systeme unter Linux.
Eingehende Kenntnisse und Erfahrungen mit größeren (10 DB-Server oder mehr und/oder 10 TB Datenbankspeicher oder mehr) PostgreSQL-Umgebungen.
Eingehende Kenntnisse und Erfahrungen von PostgreSQL-Hochverfügbarkeitslösungen.
Eingehende Kenntnisse und Erfahrungen im Verfassen von Betriebs- und Sicherheitskonzepten (BSI-Grundschutz) für PostgreSQL unter Linux.
Eingehende Kenntnisse und Erfahrungen (mind. 2 Jahre) im Einsatz von HA-Tools im Rahmen komplexer HA-Lösungen
Person C
Die Mitarbeiterin/der Mitarbeiter verfügt über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines Studiengangs mit Nebenfach Informatik. Diese Qualifikation kann durch langjährige Berufserfahrung ersetzt werden, wenn die Mitarbeiterin/der Mitarbeiter dadurch über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügt.
Mind. 3 Jahre berufliche Erfahrung nach Abschluss der/des Ausbildung/Studiums.
Mind. 4 Jahre Erfahrung im Bereich PostgreSQL-Systeme unter Linux.
Eingehende Kenntnisse und Erfahrungen mit größeren (10 DB-Server oder mehr und/oder 10 TB Datenbankspeicher oder mehr) PostgreSQL-Umgebungen.
Eingehende Kenntnisse und Erfahrungen von PostgreSQL-Hochverfügbarkeitslösungen.
Eingehende Kenntnisse und Erfahrungen im Verfassen von Betriebs- und Sicherheitskonzepten (BSI-Grundschutz) für PostgreSQL unter Linux.
Eingehende Kenntnisse und Erfahrungen (mind. 2 Jahre) im Einsatz von HA-Tools im Rahmen komplexer HA-Lösungen
Person D
Die Mitarbeiterin/der Mitarbeiter verfügt über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines Studiengangs mit Nebenfach Informatik. Diese Qualifikation kann durch langjährige Berufserfahrung ersetzt werden, wenn die Mitarbeiterin/der Mitarbeiter dadurch über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügt.
Mind. 3 Jahre berufliche Erfahrung nach Abschluss der/des Ausbildung/Studiums.
Mind. 4 Jahre Erfahrung im Bereich PostgreSQL-Systeme unter Linux.
Eingehende Kenntnisse und Erfahrungen mit größeren (10 DB-Server oder mehr und/oder 10 TB Datenbankspeicher oder mehr) PostgreSQL-Umgebungen.
Eingehende Kenntnisse und Erfahrungen von PostgreSQL-Hochverfügbarkeitslösungen.
Eingehende Kenntnisse und Erfahrungen im Verfassen von Betriebs- und Sicherheitskonzepten (BSI-Grundschutz) für PostgreSQL unter Linux.
Eingehende Kenntnisse und Erfahrungen (mind. 2 Jahre) im Einsatz von HA-Tools im Rahmen komplexer HA-Lösungen

Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren

Gem. § 160 Abs. 3 Satz 1 GWB ist ein Antrag auf Durchführung eines Nachprüfungsverfahrens unzulässig soweit:
1) Der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt;
2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden;
3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden;
4) Mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.