Rahmenverträge: Unterstützungs-/Dienstleistungen für den Geschäftsbereich T

Land NRW vertreten durch den Landesbetrieb Information und Technik NRW

Gegenstand der Ausschreibung sind Unterstützungsleistungen im Bereich IT-Technik. Dieser umfasst die Servicebereiche, die sich mit der Bereitstellung und dem Betrieb von Infrastrukturen in unseren Rechenzentren (Server, Speicher, Cloud), landesweiten Services für die IT-Unterstützung der Behörden im ganzen Land (VoIP, Videoconferen-cing, Internet, Mail) sowie Services innerhalb einer Behörde (Endgeräte: PCs, Mobil-funk-Geräte, Tablets, ...) befassen. Die Unterstützungsleistungen sind in 4 Lose aufge-teilt

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2022-05-09. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2022-04-08.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2022-04-08 Auftragsbekanntmachung
2022-04-28 Ergänzende Angaben
2022-07-12 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2022-04-08)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Referenznummer: 22-4000000006
Kurze Beschreibung:
Gegenstand der Ausschreibung sind Unterstützungsleistungen im Bereich IT-Technik. Dieser umfasst die Servicebereiche, die sich mit der Bereitstellung und dem Betrieb von Infrastrukturen in unseren Rechenzentren (Server, Speicher, Cloud), landesweiten Services für die IT-Unterstützung der Behörden im ganzen Land (VoIP, Videoconferen-cing, Internet, Mail) sowie Services innerhalb einer Behörde (Endgeräte: PCs, Mobil-funk-Geräte, Tablets, ...) befassen. Die Unterstützungsleistungen sind in 4 Lose aufge-teilt
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Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Zusätzlicher CPV-Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Düsseldorf, Kreisfreie Stadt 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Gemischt

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Sonstiges
Name des öffentlichen Auftraggebers: Land NRW vertreten durch den Landesbetrieb Information und Technik NRW
Postanschrift: Mauerstraße 51
Postleitzahl: 40476
Postort: Düsseldorf
Kontakt
Internetadresse: http://www.it.nrw.de 🌏
E-Mail: ausschreibung@it.nrw.de 📧
Fax: +49 21194498075 📠
URL der Dokumente: https://www.evergabe.nrw.de/VMPSatellite/notice/CXPNYDRDLHD/documents 🌏
URL der Teilnahme: https://www.evergabe.nrw.de/VMPSatellite/notice/CXPNYDRDLHD 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2022-04-08 📅
Einreichungsfrist: 2022-05-09 📅
Veröffentlichungsdatum: 2022-04-13 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2022/S 073-195642
ABl. S-Ausgabe: 73
Zusätzliche Informationen
Die Höchstgrenze für Abrufe aus diesem Los beträgt 2.500 Personentage (Höchstmenge). Der Rahmenvertrag endet bei Erreichen der Höchstmenge ohne dass es einer Kündigung bedarf. Es besteht kein Anspruch auf Erreichen der Obergrenze.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Bezeichnung des Loses: Client-Management und Veranstaltungsbetreuung
Losnummer: 1
Kurze Beschreibung:
Ziel ist eine Unterstützung in den Bereichen Endgeräte-Management, Roll Out von Endgeräten und Veranstaltungsbetreuung (technische Vorbereitung und -betreuung).
Die eingesetzten Personen müssen in der Lage sein, die entsprechenden Bereiche bei IT.NRW aktiv und kompetent zu unterstützen.
Dauer: 48 Monate
Zusätzliche Informationen:
Die Höchstgrenze für Abrufe aus diesem Los beträgt 2.500 Personentage (Höchstmenge). Der Rahmenvertrag endet bei Erreichen der Höchstmenge ohne dass es einer Kündigung bedarf.
Es besteht kein Anspruch auf Erreichen der Obergrenze.
Bezeichnung des Loses: Technisch-operative Unterstützungsleistung
Losnummer: 2
Kurze Beschreibung:
Ziel ist eine technisch-operative Beratung und Unterstützung in den Bereichen Linux, Datensicherung, Storage/SAN und Rechenzentrum.
Die eingesetzten Personen müssen in der Lage sein, die entsprechenden Bereiche bei IT.NRW aktiv und kompetent zu beraten und zu unterstützen.
Zusätzliche Informationen:
Die Höchstgrenze für Abrufe aus diesem Los beträgt 260 Personentage (Höchstmenge). Der Rahmenvertrag endet bei Erreichen der Höchstmenge ohne dass es einer Kündigung bedarf.
Bezeichnung des Loses: Technisch-strategische Unterstützungsleistung
Losnummer: 3
Kurze Beschreibung:
Ziel ist eine Beratung in den Bereichen RZ-Automation, Virtualisierung und Sicherheitsinfrastruktur.
Die eingesetzten Personen müssen in der Lage sein, die entsprechenden Bereiche bei IT.NRW aktiv und kompetent zu beraten.
Zusätzliche Informationen:
Die Höchstgrenze für Abrufe aus diesem Los beträgt 1.650 Personentage (Höchstmenge). Der Rahmenvertrag endet bei Erreichen der Höchstmenge ohne dass es einer Kündigung bedarf.
Bezeichnung des Loses: IT-Betriebs-Compliance
Losnummer: 4
Kurze Beschreibung:
Ziel ist eine Beratung im Bereich IT-Betriebs-Compliance.
Die eingesetzten Personen müssen in der Lage sein, den Bereich bei IT.NRW aktiv und kompetent zu beraten.
Zusätzliche Informationen:
Die Höchstgrenze für Abrufe aus diesem Los beträgt 1.200 Personentage (Höchstmenge). Der Rahmenvertrag endet bei Erreichen der Höchstmenge ohne dass es einer Kündigung bedarf.
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
Land NRW vertreten durch den Landesbetrieb Information und Technik NRW Mauerstraße 51 40476 Düsseldorf Die Leistungen sind dann sowohl an den Standorten von IT.NRW als auch bei anderen Dienststellen des Landes NRW zu erbringen, die von IT.NRW im Rahmen der Tätigkeit als zentraler IT-Dienstleister des Landes betreut werden.
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Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
Los 1:
Geforderter durchschnittlicher Jahresumsatz
(über die Jahre 2019-2021) > 800.000 EUR
Los 3:
geforderter durchschnittlicher Jahresumsatz
(über die Jahre 2019-2021) > 500.000 EUR
Los 4:
(über die Jahre 2019-2021) > 350.000 EUR
Technische und berufliche Fähigkeiten:
Unternehmensbezogene Eignungskriterien für alle Lose:
Der Anbieter muss in den letzten drei Jahren gleichartige Unterstützungsleistung erbracht haben. Benennung von mindestens zwei Referenzen mit Angabe der Ansprechpartnerin/des Ansprechpartners.
Die Kernkompetenz des Auftragnehmers muss schwerpunktmäßig das Feld der IT-Serviceleistungen abdecken.
Der Anbieter muss sicherstellen, dass die angebotenen Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter die deutsche Sprache in Wort und Schrift beherrschen.
Falls eine bereitgestellte Person sich während eines Einsatzes als ungeeignet herausstellt, muss der Anbieter diese Person innerhalb von 10 Tagen durch eine andere Person, die über die geforderte Qualifikation verfügt, ersetzen. Dieser Austausch erfolgt gemäß AGB EVB-IT Dienstleistung Ziffer 8.
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Personenbezogene Eignungskriterien für alle Lose:
Abgeschlossenes Fachhochschul- oder Bachelorstudium im Bereich Informationstechnik oder in einem Studiengang mit IT-Bezug; alternativ: staatlicher Abschluss eines Operative Professional oder langjährige einschlägige Berufserfahrung in der IT
Grundkenntnisse der englischen Sprache.
Verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen Sprache. Der Nachweis ist durch ein Zertifikat (mind. Level C2) oder Muttersprache zu erbringen.
Das Personal muss sich, je nach Aufgabenstellung, einer Sicherheitsüberprüfung §10 SÜG NRW unterziehen.
Das Personal muss einer Verpflichtung gemäß der "Verpflichtung nicht beamteter Personen" zustimmen und das Personal muss diese unterschreiben.
Personalbezogene Eignungskriterien für Los 1:
Client-Management-Spezialistin/Spezialist
Mind. 2 Jahre einschlägige berufliche Erfahrung und mind. 2 Jahre Erfahrungen im Desktopmanagement-Umfeld.
Eingehende Kenntnisse und Erfahrungen (mind. 1 Jahr)…
… im Bereich Installation, Betrieb und Trouble Shooting von Windows 7/8.1/10 Desktopsystemen bzw. deren Nachfolgeprodukte. Der Nachweis ist durch die Beschreibung geeigneter Projekte zu erbringen.
… in mindestens 6 der nachfolgenden Bereiche
- Installation und Trouble Shooting von Linux Desktopsystemen
- Installation und Trouble Shooting von Microsoft Office 2010/2013 bzw. deren Nachfolgeprodukte
- Installation und Trouble Shooting von gängigen Standardsoftware-Produkten (Adobe Acrobat, Internet Explorer, Java Runtime)
- Installation und Trouble Shooting von x-86 basierenden Rechnern und deren Peripheriegeräte.
- Erstellung von MSI Paketen zur automatisierten (De-) Installation von Anwendungssoftware
- plattformunabhängige Installation von x-86 basierenden Rechnern mittels Imaging PXE-boot
- Imaging mit SYSPREP
- Software-Verteilung und Fernwartung mit System Center Configuration Manager (SCCM) von Microsoft
Der Nachweis ist durch die Beschreibung geeigneter Projekte zu erbringen.
Kenntnisse in XML und HTML
Kenntnisse in JavaScript oder VBScript und Windows PowerShell
Kenntnisse in SQL
Mind. 3 zusammenhängende Personenmonate rollenspezifische Berufserfahrung als Client-Management-Spezialist in den letzten 3 Jahren. Der Nachweis ist durch die Beschreibung geeigneter Projekte zu erbringen.
Veranstaltungsbetreuung
Studiengang / Ausbildung der Person: Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines Studiengangs mit Nebenfach Informatik oder abgeschlossene Berufsausbildung als Mathematische(r) Assistent(in), Fachinformatiker(in) oder vergleichbar zu obigen Ausbildungen. Der Nachweis ist durch eine Kopie des Bildungsabschlusses zu erbringen.
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Mind. 2 Jahre berufliche Erfahrung nach Abschluss der Ausbildung bzw. des Studiums.
Mind. 2 Jahre Erfahrungen im Desktopmanagement-Umfeld
Schulungen der Mitarbeiterin/des Mitarbeiters
Erforderlich sind: Druckerschulungen (SNMP), Umgang mit Diagnosetools, Umgang mit ext. Hardware (z.B. Beamer, Kopierer, Multifunktionsgeräte) Der Nachweis ist durch Schulungen/Zertifikate oder durch die Beschreibung entsprechender Tätigkeiten zu erbringen.
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Kenntnisse und Erfahrungen (mind. 2 Jahre) als Technikerin/Techniker im Trouble Shooting in Windows Betriebssystemen, User Help Desk (PC-Support). Der Nachweis ist durch die Beschreibung geeigneter Projekte zu erbringen
Client-Management-Technikerin/Techniker
Mind. 2 Jahre einschlägige berufliche Erfahrung und mind. 2 Jahre Erfahrungen im Desktopmanagement-Umfeld. *
Kenntnisse Drucker (SNMP), Umgang mit Diagnosetools: Der Nachweis ist durch Teilnahmebescheinigungen an Schulungen zu erbringen.
Kenntnisse und Erfahrungen mit ext. Hardware (z.B. Beamer, Kopierer, Multifunktionsgeräte)
Mitarbeit in Projekten: Erforderlich ist eine Projekterfahrung von mehr als einem Jahr in den letzten 3 Jahren. Der Nachweis ist durch die Beschreibung geeigneter Projekte zu erbringen (Vordruck 2). *
Kenntnisse und Erfahrungen (mind. 2 Jahre) als Techniker im Trouble Shooting in Windows Betriebssystemen, User Help Desk (PC-Support). Der Nachweis ist durch die Beschreibung geeigneter Projekte zu erbringen
Personalbezogene Eignungskriterien für Los 2:
Consultant Linux (m/w/d)
Mindestens 3 Jahre berufliche Erfahrung nach Abschluss der Ausbildung bzw. des Studiums
Mindestens 3 Jahre Erfahrungen im Linux Enterprise-Umfeld (RedHat / SUSE)
Kenntnisse / Qualifikation des Mitarbeiters, die erforderlich sind:
- Kenntnisse von IT-Service-Managementprozessen und auf dem Gebiet der IT-Sicherheit (BSI)
- Erfahrung im Umgang mit komplexen IT-Landschaften und Netzwerk-Strukturen
- Kenntnisse in Cluster-Technologien
- Kenntnisse im Bereich Systemmanagementplattformen wie RedHat Satellite oder Foreman
- Projekterfahrungen im Bereich der Linux-Infrastrukturen (mind. 3 Jahre)
- Skizzierung und Ausarbeitung technischer Möglichkeiten
- Eigenverantwortliche Beratungsfunktion und ggf. Knowhow-Transfer für den leistungserbringenden Bereich
Die Kenntnisse sind nach Möglichkeit durch Schulungen/Zertifikate oder durch die Beschreibung entsprechender Tätigkeiten nachzuweisen.
Zertifizierung LPIC oder vergleichbar Der Nachweis ist durch die Zertifikate entsprechender Schulungen zu erbringen.
Mitarbeit in Projekten: Erforderlich ist eine Projekterfahrung von mehr als einem Jahr in den letzten 3 Jahren.
Administrator*in DCO
Gültige Fahrerlaubnis Klasse B
Mind. 2 Jahre berufliche Erfahrung nach Abschluss der Ausbildung bzw. des Studiums
Mind. 2 Jahre Erfahrungen in der Administration in Rechenzentren / Serverräumen
Kenntnisse des Mitarbeitenden - erforderlich sind:
- Server Installation, -Administration und -Troubleshooting
- Troubleshooting im IT-Infrastrukturverbund
- Verkabelung im RZ
- Dokumentation von RZ-Komponenten und Strukturen
Der Nachweis ist durch Schulungen / Zertifikate oder durch die Beschreibung entspr. Tätigkeiten zu erbringen.
Mitarbeit in Projekten: Erforderlich ist eine Projekterfahrung von mehr als einem Jahr in den letzten 3 Jahren Der Nachweis ist durch die Beschreibung geeigneter Projekte zu erbringen.
Senior Consultant Datensicherung (m/w/d)
Mindestens 3 Jahre Erfahrungen im Bereich Datensicherung unter Einsatz von NetWorker (insbesondere REST API) und Backup-Storage DataDomain
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Betriebs-systemtechnologien Linux RHEL, SLES
Mindestens ein Jahr Projekterfahrung in den letzten 3 Jahren
Kenntnisse von IT-Service-Managementprozessen und auf dem Gebiet der IT-Sicherheit (BSI)
Erfahrung im Umgang mit komplexen IT-Landschaften und Netzwerk-Strukturen
Skizzierung und Ausarbeitung technischer Möglichkeiten
Eigenverantwortliche Beratungsfunktion und Knowhow-Transfer für und in den leistungserbringenden Bereich
Kenntnisse von State-of-the-Art Technologien der Automation und Bereitstellung, sowie des Managements von Ressourcen mit Ansible
Administrator*in Datensicherung
Mindestens 2 Jahre berufliche Erfahrung nach Abschluss der Ausbildung bzw. des Studiums
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Datensicherung unter Einsatz von NetWorker (insbesondere REST API
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Betriebs-systemtechnologien Linux RHEL und SLES
Kenntnisse in Skriptsprachen (insbesondere Python) und Verwendung von Frameworks mit Django
Erfahrungen im Enterprise-Automation-Umfeld:
- Automation von Administrationsaufgaben, insbesondere mittels Skriptsprachen
- Kenntnisse im Bereich der Infrastrukturautomation mit Ansible
Senior Consultant Storage/SAN
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Fiber-Channel-Speichernetzwerke (Brocade) und Storage-Systeme (mindestens Kenntnisse zu Storage eines der Hersteller Dell-EMC, HPE, NetApp sowie der entsprechenden Managementtools
Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Bereich Betriebs-systemtechnologien Linux RHEL, SLES sowie Windows Server
- Kenntnisse im Bereich der Infrastrukturautomation mit Ansible sind vorteilhaft.
- Kenntnisse in Skriptsprachen mit Python sind von Vorteil.
Mindeststandards:
Personalbezogene Eignungskriterien für Los 3:
Senior Consultant RZ-Automation

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2022-08-31 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2022-05-09 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 13:00
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Präsentation
Qualitätskriterium (Gewichtung): 50
Kostenkriterium (Name): Preis
Kostenkriterium (Gewichtung): 50

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Andere Art des öffentlichen Auftraggebers: Landesbetrieb
Kontakt
Kontaktperson: ZB 13 / Zentrale Vergabestelle
Internetadresse: www.it.nrw.de 🌏
Dokumente URL: https://www.evergabe.nrw.de/VMPSatellite/notice/CXPNYDRDLHD/documents 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXPNYDRDLHD

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Rheinland c/o Bezirksregierung Köln
Postanschrift: Zeughausstr. 2-10
Postort: Köln
Postleitzahl: 50667
Land: Deutschland 🇩🇪
Fax: +49 2211472889 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
Gem. § 160 Abs. 3 Satz 1 GWB ist ein Antrag auf Durchführung eines Nachprüfungsverfahrens unzulässig soweit:
1) Der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt;
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2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden;
3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden;
4) Mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.
Quelle: OJS 2022/S 073-195642 (2022-04-08)
Ergänzende Angaben (2022-04-28)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Ergänzende Angaben

Referenz
Daten
Absendedatum: 2022-04-28 📅
Einreichungsfrist: 2022-05-12 📅
Veröffentlichungsdatum: 2022-05-03 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2022/S 086-233972
Verweist auf Bekanntmachung: 2022/S 073-195642
ABl. S-Ausgabe: 86
Quelle: OJS 2022/S 086-233972 (2022-04-28)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2022-07-12)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 5 850 000 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2022-07-12 📅
Veröffentlichungsdatum: 2022-07-15 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2022/S 135-386347
ABl. S-Ausgabe: 135

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2022-05-18 📅
Name: DCC Data Center Concept GmbH
Postort: Haltern am See
Land: Deutschland 🇩🇪
Recklinghausen 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Datum des Vertragsabschlusses: 2022-06-13 📅
Name: Computacenter AG & Co oHG
Postort: Ratingen
Land: Mettmann 🏙️
Name: Experis IT Services GmbH & Co. KG
Postort: Eschborn
Land: Main-Taunus-Kreis 🏙️
Datum des Vertragsabschlusses: 2022-06-27 📅
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 1
3
6

Referenz
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXPNYDRDFJY
Quelle: OJS 2022/S 135-386347 (2022-07-12)
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Region:
Deutschland Nordrhein-Westfalen Düsseldorf Düsseldorf, Kreisfreie Stadt
Anbieter:
Computacenter AG & Co oHG DCC Data Center Concept GmbH Experis IT Services GmbH & Co. KG