Unterstützungsdienstleistungen für den IT-Betrieb im ServiceDesk an den Standorten Bonn und Mainz (Los 2)

Bundesnetzagentur

Die IT der Bundesnetzagentur befindet sich weiterhin im Rahmen der Einführung von ITIL-konformen Prozessen in einem strukturellen Umbruch. Zur Aufrechterhaltung der von den Fachabteilungen benötigten IT-Services und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit benötigt die IT-Abteilung der Bundesnetzagentur Unterstützung in dem Funktionsbereich ServiceDesk. Die Details dazu sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2022-04-27. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2022-03-18.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• Dell GmbH

Wer?

• Bundesnetzagentur

Wie?

• IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

Wo?

• Köln › Bonn, Kreisfreie Stadt
• Rheinhessen-Pfalz › Mainz, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2022-03-18	Auftragsbekanntmachung
2022-03-23	Ergänzende Angaben
2022-04-14	Ergänzende Angaben
2022-06-21	Bekanntmachung über vergebene Aufträge
2026-06-17	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2022-03-18)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Referenznummer: 2022/009/Z25-2
Kurze Beschreibung:

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Mainz, Kreisfreie Stadt 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Agentur/Amt auf zentral- oder bundesstaatlicher Ebene
Name des öffentlichen Auftraggebers: Bundesnetzagentur
Postanschrift: Canisiusstr. 21
Postleitzahl: 55122
Postort: Mainz
Kontakt
Internetadresse: http://www.bundesnetzagentur.de/beschaffung 🌏
E-Mail: ausschreibung@bnetza.de 📧
Telefon: +49 6131-185430 📞
URL der Dokumente: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=447312 🌏
URL der Teilnahme: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=447312 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2022-03-18 📅
Einreichungsfrist: 2022-04-27 📅
Veröffentlichungsdatum: 2022-03-23 📅
Datum des Beginns: 2023-01-01 📅
Datum des Endes: 2024-12-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2022/S 058-152198
ABl. S-Ausgabe: 58
Zusätzliche Informationen

Für die Leistungserbringung ist eine erfolgreich abgeschlossene Sicherheitsüberprüfung "SÜ2 Geheim" für das eingesetzte Personal zum Zeitpunkt der Einarbeitung erforderlich.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Die IT der Bundesnetzagentur befindet sich weiterhin im Rahmen der Einführung von ITIL-konformen Prozessen in einem strukturellen Umbruch. Zur Aufrechterhaltung der von den Fachabteilungen benötigten IT-Services und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit benötigt die IT-Abteilung der Bundesnetzagentur Unterstützung in dem Funktionsbereich ServiceDesk-Support. Die Details dazu sind der Leistungsbeschreibung zu entnehmen.

Je Vertragsjahr besteht eine vertragliche Obergrenze von 1.000 Personentagen, insgesamt also 4.000 Personentage.

Beschreibung der Verlängerungen:

2x um jeweils 12 Monate

Eine eventuell notwendige Einarbeitung ist dem o. g. Zeitraum vorgeschaltet.

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:

Bundesnetzagentur

Canisiusstr. 21

55122 Mainz

Tulpenfeld 4

53113 Bonn

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=447312&criteriaId=21855
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=447312&criteriaId=21854
Technische und berufliche Fähigkeiten: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=447312&criteriaId=21856

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 10:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2022-06-30 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2022-04-27 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 10:00

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Dokumente URL: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=447312 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen
Voraussichtlicher Zeitpunkt weiterer Bekanntmachungen:

Soweit die Leistung nach Vertragsende weiter fortgeführt wird bei der Bundesnetzagentur, wird der Vertrag rechtzeitig vor Vertragsende neu ausgeschrieben. Aufgrund der Verlängerungsoptionen kann ein exakter Zeitpunkt nicht angegeben werden.

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 228-94990 📞
E-Mail: info@bundeskartellamt.de 📧
Fax: +49 228-9499163 📠
Internetadresse: http://www.bundeskartellamt.de 🌏
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Wie: Körper überprüfen
Quelle: OJS 2022/S 058-152198 (2022-03-18)

Ergänzende Angaben (2022-03-23)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Ergänzende Angaben

Referenz
Daten
Absendedatum: 2022-03-23 📅
Veröffentlichungsdatum: 2022-03-28 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2022/S 061-161506
Verweist auf Bekanntmachung: 2022/S 058-152198
ABl. S-Ausgabe: 61
Quelle: OJS 2022/S 061-161506 (2022-03-23)

Ergänzende Angaben (2022-04-14)
Referenz
Daten
Absendedatum: 2022-04-14 📅
Einreichungsfrist: 2022-05-10 📅
Veröffentlichungsdatum: 2022-04-19 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2022/S 076-208654
ABl. S-Ausgabe: 76
Quelle: OJS 2022/S 076-208654 (2022-04-14)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2022-06-21)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 0.01 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2022-06-21 📅
Veröffentlichungsdatum: 2022-06-24 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2022/S 120-341219
ABl. S-Ausgabe: 120
Zusätzliche Informationen

Für die Leistungserbringung ist eine erfolgreich abgeschlossene Sicherheitsüberprüfung "SÜ2 Geheim" für das eingesetzte Personal zum Zeitpunkt der Einarbeitung erforderlich. Teilleistungen können übergangsweise auch mit einer abgeschlossenen SÜ2 Sabotageschutz erbracht werden. Hinweis: Der Auftragswert / Angebotspreis wurde vom bezuschlagten Unternehmen als Betriebs- und Geschäftsgeheimnis deklariert und darf daher nicht veröffentlicht werden.

Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Leistung
Qualitätskriterium (Gewichtung): 50
Preis (Gewichtung): 50

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2022-06-21 📅
Name: DELL GmbH
Postanschrift: Unterschweinstiege 10
Postort: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 60549
Land: Deutschland 🇩🇪
Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 0.01 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 1

Referenz
Zusätzliche Informationen

Hinweis: Der Auftragswert / Angebotspreis wurde vom bezuschlagten Unternehmen als Betriebs- und Geschäftsgeheimnis deklariert und darf daher nicht veröffentlicht werden.

Quelle: OJS 2022/S 120-341219 (2022-06-21)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2026-06-17)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Unterstützungsdienstleistungen im Service Desk
Kurze Beschreibung: Unterstützungsdienstleistungen im Service Desk temporäre Verlängerung
Art des Vertrags: Dienstleistungen
Produkte/Dienstleistungen: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Gesamtwert der Beschaffung (ohne MwSt.): 248 125 EUR 💰
Beschreibung
Interne Kennung: Z252/240003A
Menge: 4000 Stunde
Postanschrift: Canisiusstr. 21
Postleitzahl: 55122
Stadt: Mainz
Land: Deutschland 🇩🇪
Ort der Leistung: Mainz, Kreisfreie Stadt 🏙️
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0001
Beschreibung
Ort der Leistung:

Bonn, Kreisfreie Stadt 🏙️

Mainz, Kreisfreie Stadt 🏙️

Postanschrift: Canisiustr. 21
Tulpenfeld 4
Postleitzahl: 53113
Stadt: Bonn

Verfahren
Art des Verfahrens
Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU

Auftragsvergabe
Los-Identifikationsnummer: LOT-0001
Vertragsnummer: Z252/240003A
Datum des Vertragsabschlusses: 2026-05-22 📅
Angaben zum Wert des Auftrags/der Partie (ohne MwSt.)
Gesamtwert des Auftrags/Loses: 248 125 EUR 💰
Das Angebot wurde in die Rangfolge eingeordnet
Kennung des Angebots: 1
Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen: LOT-0001
Informationen über Ausschreibungen
Name der anbietenden Partei: DELL GmbH
Name und Anschrift des Auftragnehmers
Name: DELL GmbH
Nationale Registrierungsnummer: DE113541138
Postanschrift: Unterschweinstiege 10
Postleitzahl: 60549
Postort: Frankfurt am Main
Region: Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪

Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Nationale Registrierungsnummer: DE811318584
Postanschrift: Canisiusstr. 21
Postleitzahl: 55122
Postort: Mainz
Region: Mainz, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: z25.postfach@bnetza.de 📧
Telefon: +49 6131 18 0 📞

Ergänzende Informationen
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Wie: Name und Adressen

Änderungen
Andere zusätzliche Informationen

Im Rahmen der Vorbereitung des Vergabeverfahrens für die Anschlussbeauftragung sind folgende Unwägbarkeiten aufgetreten, die im Vorfeld und bei der ursprünglichen Ausschreibung nicht absehbar waren und eine temporäre Verlängerung erforderlich machen: a) Personaleinsparvorgaben seitens der Bundesregierung  Es herrschte somit zu einem späteren Zeitpunkt als geplant Sicherheit, mit welchem Mengenansatz für die Dienstleistung für die Folgeausschreibung zu kalkulieren ist b) Novellierung des SÜG und damit verbunden ggf. längere Vorlaufzeiten bei der Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung, die wir zwischen Zuschlagserteilung und Vertragsbeginn der Neuausschreibung einplanen müssen, um im Hinblick auf den Grundsatz des fairen Wettbewerbs auch Unternehmen den Zugang zur Ausschreibung zu ermöglichen, die bislang kein oder nicht genügend SÜ-Personal haben. c) Einführung Zustimmungsvorbehalt BMDS bei IT-Vergaben Aus diesen Gründen war es uns nicht möglich die Folgeausschreibung so rechtzeitig zu initiieren, dass eine lückenlose Dienstleistungserbringung sichergestellt ist. Der Gesamtcharakter bleibt unverändert. Der Wert der Auftragsänderung beträgt weniger als 50% des Ursprungsauftrages. Weitere Vertragsanpassungen gab es nicht.

Hauptgrund für die Änderung: Änderungen aufgrund von Umständen, die bei aller Umsicht vom Beschaffer nicht vorhergesehen werden konnten, erforderlich.
Neuer Wert
Text:

Erweiterung des Bestandsvertrages um zusätzliche Personentage sowie kurzfristige Verlängerung des Vertrages um 6 Monate

Quelle: OJS 2026/S 116-418910 (2026-06-17)

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