Usability Tests 2022

Bundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch die Leiterin des Geschäftsbereiches Einkauf im

Usability Tests 2022 - RV über Durchführung und Auswertung von Usability Tests im Rahmen der Entwicklung und Pflege von neuen und bestehenden Online Diensten der BA.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2022-08-25. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2022-07-22.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2022-07-22 Auftragsbekanntmachung
2022-12-20 Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Auftragsbekanntmachung (2022-07-22)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Referenznummer: 12-22-00160
Kurze Beschreibung:
Usability Tests 2022 - RV über Durchführung und Auswertung von Usability Tests im Rahmen der Entwicklung und Pflege von neuen und bestehenden Online Diensten der BA.
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Zusätzlicher CPV-Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Deutschland 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Niedrigster Preis

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Bundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch die Leiterin des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-Haus
Postanschrift: Regensburger Str. 104
Postleitzahl: 90478
Postort: Nürnberg
Kontakt
Internetadresse: http://www.evergabe-online.de 🌏
E-Mail: service-haus.einkauf-informationstechnik@arbeitsagentur.de 📧
Telefon: +49 911-179-5654 📞
Fax: +49 911-179-908051 📠
URL der Dokumente: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=469903 🌏
URL der Teilnahme: http://www.evergabe-online.de 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2022-07-22 📅
Einreichungsfrist: 2022-08-25 📅
Veröffentlichungsdatum: 2022-07-27 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2022/S 143-409638
ABl. S-Ausgabe: 143
Zusätzliche Informationen
entfällt

Objekt
Umfang der Beschaffung
Bezeichnung des Loses: Usability Tests
Losnummer: 1
Kurze Beschreibung:
Beschafft werden soll die Durchführung und Auswertung von Usability Tests im Rahmen der Entwicklung und Pflege von neuen und bestehenden Online Diensten der BA auf Grundlage eines Dienstleistungs-Rahmenvertrages.
Unter der Durchführung von Usability Tests versteht die BA die Analyse des Nutzerverhaltens anhand einer Webseite, eines Prototypen oder Nutzerbefragung.
Der AN führt die Usability Tests als Einzelexplorationen im unterschiedlichen Umfang auf Basis eines aufbereiteten Mockups oder anderer Unterlagen (zum Beispiel Bildmaterial) durch. Alternativ kann der Test in anderen, branchenüblichen Test- und Analyseverfahren (z.B. Card-Sorting) erfolgen.
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Durch den AN sind insbesondere folgende Leistungen je Test zu erbringen:
- Rekrutierung der Probanden
- Unterstützung der BA bei der Ausgestaltung und Festlegung des exakten Testszenarios zum jeweiligen Testobjekt bei Test-Abruf.
- Testdurchführung
* nach der "Think Aloud"-Methode
* Videoaufzeichnung
* Vorab- und/oder Anschluss-Interviews
* via Panel bzw. Server des AN oder in den Räumlichkeiten des AN
* Die Tests müssen nach Terminvorgaben der BA beginnen und innerhalb von 14 Kalendertagen nach Abruf durchgeführt werden.
- Zusammenfassung der Testergebnisse:
* schriftlich, in deutscher Sprache
* Übermittlung per Mail an die BA
* sowohl im Word-Format (doc/docx), als auch im PDF-Format
* inklusive Testprotokoll und Highlightvideo
- innerhalb von 14 Kalendertagen nach Testabschluss.
- Präsentation der Testergebnisse in den Räumlichkeiten der BA in Nürnberg oder remote innerhalb von 14 Kalendertagen nach Testabschluss
- Bereitstellung des technischen Equipments.
Dauer: 24 Monate
Bezeichnung des Loses: Rapid User Tests
Losnummer: 2
Kurze Beschreibung:
Beschafft werden soll die Durchführung und Auswertung von Rapid User Tests im Rahmen der Entwicklung und Pflege von neuen und bestehenden Online Diensten der BA auf Grundlage eines Dienstleistungs-Rahmenvertrages.
Rapid User Tests sind Usability Tests, die plattformgestützt innerhalb kurzer Zeit durchgeführt werden können. Ziel solcher Rapid User Tests ist es, schnellstmöglich Rückmeldung für Entwicklungsteams während der Umsetzung der Online-Angebote der BA zu bekommen.
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- Remote-Testdurchführung
*nach der "Think Aloud"-Methode
* via Plattform bzw. Server des AN.
- Bereitstellung des technischen Equipments
- Bereitstellung einer Zugriffsmöglichkeit auf die Testergebnisse für die BA
- Bereitstellung eines Experten (Test Koordinator) als fachlichen Ansprechpartner
Die Abrechnung für einen Test erfolgt auf Basis der gebuchten Anzahl der Probanden pro Test. Alternativ zur festen Probandenzahl kann der AN auch ein "Wertpunkte-System" (z.B. Credits) im gleichen Umfang anbieten. Diese Wertpunkte können dann individuell von der BA eingesetzt werden.
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Die Leistungserbringung erfolgt auf einer Onlineplattform des AN. Die BA erhält vom AN die Zugangsdaten zu der Testplattform und kann dort das Testkonzept für die durchzuführenden Tests erstellen.
Der AN hat die Verpflichtung, die Zugänglichkeit und Stabilität der Plattform zu gewährleisten. Der AN ist ferner verpflichtet, dafür zu sorgen, dass durch die BA festgelegten geeigneten Probanden in benötigter Anzahl vorhanden sind, um die Tests durchzuführen.
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Die Probanden führen den Test selbstständig anhand des von der BA vorgegebenen Testkonzepts auf der Plattform des AN durch.
Der Proband geht hier selbständig nach der "Think Aloud" Methode vor. D.h. die von allen Nutzern geäußerten Kommentare und Bewertungen werden aufgezeichnet, die Lösungszeiten sowie die Task-Success-Rate erfasst und die Lösungswege protokolliert. Jede Testsitzung wird als Videoaufzeichnung aufgenommen. Die Aufzeichnung dient u.a. aus Grundlage für die Testauswertung.
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Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Nürnberg bzw. bundesweit

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung: Entfällt.
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
Für die Lose 1 und 2:
Eigenerklärung - Bestätigung über den Abschluss einer angemessenen, ausreichenden Berufshaftpflicht (Vordruck D.4 je Los)
Mindeststandards:
Für die Lose 1 und 2:
Bestätigung, dass der Bieter im Falle der Zuschlagserteilung für die Dauer der Auftragsdurchführung über den Besitz einer ausreichenden Betriebs- bzw. Berufshaftpflichtversicherung verfügt.
Technische und berufliche Fähigkeiten:
Für die Lose 1 und 2:
Vorhandensein ausreichender Berufserfahrung; nachgewiesen durch Vorlage einer geeigneten Referenz in Form einer Eigenerklärung zur technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit (Vordruck D.5 je Los) sowie Eigenerklärung und Nachweis zur Eignung (E.2 Eignungsanforderungen je Los).
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Mindeststandards:
Die Referenz soll nicht älter als drei Jahre nach Beendigung des Projekts/Auftrags sein. Die Referenz muss noch nicht beendet sein, jedoch bereits mindestens seit 6 Monaten, gerechnet ab dem Tag der Veröffentlichung, laufen.
Bei dem Kriterium B 1 müssen je Los von möglichen 3 Punkten mindestens 1 Punkt erreicht werden (E.3 Bewertungsmatrix Eignung je Los).
Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung: - C.1: Erklärung zur Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Begründung für die Rahmenvereinbarung: Entfällt.
Begründung für eine Laufzeit der Rahmenvereinbarung von mehr als vier Jahren: Entfällt.
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 14:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2022-10-21 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2022-08-25 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 14:00
Zusätzliche Informationen: entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Dokumente URL: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=469903 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen
Zudem sind mit dem Angebot folgende Vordrucke einzureichen:
- D.7: Erklärung zu zwingenden Ausschlussgründen
- D.8: Erklärung zu fakultativen Ausschlussgründen
- Erklärung bzgl. Art. 5k der Verordnung (EU) Nr. 2022/576

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Bundeskartellamt, Vergabekammern des Bundes
Postanschrift: Villemomblerstr. 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de 📧
Fax: +49 228-9499-163 📠
Internetadresse: http://www.bundeskartellamt.de 🌏
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
Ein Antrag auf Nachprüfung ist innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, schriftlich bei der zuvor genannten Vergabekammer zu stellen (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB)
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Bundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch die Leiterin des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-Haus
Postanschrift: Regensburger Str. 104
Postort: Nürnberg
Postleitzahl: 90478
Telefon: +49 911-179-2109 📞
E-Mail: service-haus.einkauf-informationstechnik@arbeitsagentur.de 📧
Fax: +49 911-179-908051 📠
Internetadresse: http://www.evergabe-online.de 🌏
Quelle: OJS 2022/S 143-409638 (2022-07-22)
Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2022-12-20)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 0.01 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2022-12-20 📅
Veröffentlichungsdatum: 2022-12-23 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2022/S 248-721563
Verweist auf Bekanntmachung: 2022/S 143-409638
ABl. S-Ausgabe: 248

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:
Beschafft werden soll die Durchführung und Auswertung von…
… Usability Tests im Rahmen der Entwicklung und Pflege von neuen und bestehenden Online Diensten der BA auf Grundlage eines Dienstleistungs-Rahmenvertrages. Unter der Durchführung von Usability Tests versteht die BA die Analyse des Nutzerverhaltens anhand einer Webseite, eines Prototypen oder Nutzerbefragung. Der AN führt die Usability Tests als Einzelexplorationen im unterschiedlichen Umfang auf Basis eines aufbereiteten Mockups oder anderer Unterlagen (zum Beispiel Bildmaterial) durch. Alternativ kann der Test in anderen, branchenüblichen Test- und Analyseverfahren (z.B. Card-Sorting) erfolgen. Durch den AN sind insbesondere folgende Leistungen je Test zu erbringen:
… Rapid User Tests im Rahmen der Entwicklung und Pflege von neuen und bestehenden Online Diensten der BA auf Grundlage eines Dienstleistungs-Rahmenvertrages. Rapid User Tests sind Usability Tests, die plattformgestützt innerhalb kurzer Zeit durchgeführt werden können. Ziel solcher Rapid User Tests ist es, schnellstmöglich Rückmeldung für Entwicklungsteams während der Umsetzung der Online-Angebote der BA zu bekommen. Durch den AN sind insbesondere folgende Leistungen je Test zu erbringen:
Die Abrechnung für einen Test erfolgt auf Basis der gebuchten Anzahl der Probanden pro Test. Alternativ zur festen Probandenzahl kann der AN auch ein "Wertpunkte-System" (z.B. Credits) im gleichen Umfang anbieten. Diese Wertpunkte können dann individuell von der BA eingesetzt werden. Die Leistungserbringung erfolgt auf einer Onlineplattform des AN. Die BA erhält vom AN die Zugangsdaten zu der Testplattform und kann dort das Testkonzept für die durchzuführenden Tests erstellen. Der AN hat die Verpflichtung, die Zugänglichkeit und Stabilität der Plattform zu gewährleisten. Der AN ist ferner verpflichtet, dafür zu sorgen, dass durch die BA festgelegten geeigneten Probanden in benötigter Anzahl vorhanden sind, um die Tests durchzuführen. Die Probanden führen den Test selbstständig anhand des von der BA vorgegebenen Testkonzepts auf der Plattform des AN durch. Der Proband geht hier selbständig nach der "Think Aloud" Methode vor. D.h. die von allen Nutzern geäußerten Kommentare und Bewertungen werden aufgezeichnet, die Lösungszeiten sowie die Task-Success-Rate erfasst und die Lösungswege protokolliert. Jede Testsitzung wird als Videoaufzeichnung aufgenommen. Die Aufzeichnung dient u.a. aus Grundlage für die Testauswertung.
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Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2022-12-19 📅
Name: msg systems
Postanschrift: Amelia-Mary-Earhart Straße 14
Postort: Frankfurt
Postleitzahl: 60549
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 6196/998455371 📞
E-Mail: juergen.fritsche@msg.group 📧
Land: Frankfurt am Main, Kreisfreie Stadt 🏙️
Gesamtwert des Auftrags: 0.01 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 5
Quelle: OJS 2022/S 248-721563 (2022-12-20)
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