Bundesweiter First-Level-Support für den OZG-Onlinedienst „AFBG Digital“

Ministerium für Wissenschaft, Energie, Klimaschutz und Umwelt des Landes Sachsen-Anhalt

Der OZG-Onlinedienst „AFBG Digital“ ermöglicht die zügige Beantragung von Leistungen nach dem AFBG für Teilnehmende einer Aufstiegsfortbildungsmaßnahme. Ab 2024 werden voraussichtlich alle 16 Bundesländer der BRD an diesen Dienst angeschlossen sein. Zur Bearbeitung der telefonischen sowie elektronischen Support-Anfragen durch Bürgerinnen und Bürger wird die Unterstützung eines externen Dienstleister nach Maßgabe EVB-IT Service benötigt.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2023-12-13. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2023-11-13.

Wer?

• Ministerium für Wissenschaft, Energie, Klimaschutz und Umwelt des Landes Sachsen-Anhalt

Wie?

• IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

Wo?

• Köln › Bonn, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2023-11-13	Auftragsbekanntmachung
2023-11-21	Auftragsbekanntmachung

Auftragsbekanntmachung (2023-11-13)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Bundesweiter First-Level-Support für den OZG-Onlinedienst „AFBG Digital“
Referenznummer: 52-02907-4neu
Kurze Beschreibung:

Produkte/Dienstleistungen: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Beschreibung
Interne Kennung: Nur ein Los.
Diese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet ✅
Zusätzliche Informationen:

#Besonders geeignet für:freelance#, #Besonders geeignet für:selbst#, #Besonders geeignet für:startup#

Art des Vertrags: Dienstleistungen
Land: Deutschland 🇩🇪
Ort der Leistung: Magdeburg, Kreisfreie Stadt 🏙️
Dauer
Datum des Beginns: 2024-01-01 📅
Datum des Endes: 2024-12-31 📅
Beschreibung
Weitere Informationen zur Verlängerung:

Vorbehaltlich zur Verfügung stehender Mittel soll die Option bestehen, diesen Vertrag unter den bestehenden vereinbarten Konditionen jeweils um ein Jahr für insgesamt maximal fünf Jahre fortzusetzen und zu verlängern.

Vergabekriterien
Kriterium: Gemäß beigefügter Zuschlagsmatrix.
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0001

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅
Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU
Sonstiges
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2023-12-13 10:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2023-12-14 10:00:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Informationen zur Verhandlung
Der Auftraggeber behält sich das Recht vor, den Auftrag auf der Grundlage der ersten Angebote zu vergeben, ohne Verhandlungen zu führen ✅
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Die Bieter können mehrere Angebote einreichen
Eröffnungstermin: 2023-12-14 10:00:00 📅
Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich
Die elektronische Bestellung wird verwendet ✅
Zusätzliche Informationen: Die Nachforderung von Unterlagen erfolgt gemäß § 56 VgV.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:

Der Auftraggeber wird für den Bieter, der beauftrag werden soll, einen Auszug aus dem Wettbewerbsregister anfordern.

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:

• Eigenerklärung zu den Ausschlussgründen nach den §§ 123, 124 des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB) in Verbindung mit § 48 Vergabeverordnung (VgV) • Der Bieter muss über die erforderlichen wirtschaftlichen und finanziellen Kapazitäten für die Ausführung des Auftrags verfügen. Mit Angebotsabgabe erklärt der Bieter, dass er insoweit über die erforderlichen Kapazitäten verfügt. Der Auftraggeber behält sich vor, jederzeit weitere Informationen oder Nachweise von einem Bieter zu verlangen, um seine Angaben überprüfen zu können.

Technische und berufliche Fähigkeiten

Referenzen (max. drei DIN-A4-Seiten): Für die Feststellung der technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit wurden folgende Kriterien festgelegt, die durch die Darstellung von min. einer Referenz (jeweils max. drei DIN-A4-Seiten) nachzuweisen sind, wobei eine Referenz gleichzeitig mehrere der genannten Kriterien erfüllen kann: • Erfahrung(en) in der Bearbeitung elektronisch über die Supportkomponente eingehende First-Level-Support-Anfragen in einem OZG-Onlinedienst • Erfahrung(en) in der Bearbeitung telefonisch eingehender First-Level-Support-Anfragen in einem OZG-Onlinedienst • Erfahrung(en) in der Zusammenarbeit mit dem technischen Second-Level-Support • Erfahrung(en) in der Bearbeitung von Support-Anfragen durch Bürgerinnen und Bürger zu Services von Bundesbehörden • Erfahrung(en) in der Bearbeitung von Support-Anfragen durch Bürgerinnen und Bürger zu AFBG-fachlichen Thematiken Mindeststandards: Erbringung der Leistung durch Personen, deren Muttersprache Deutsch ist sowie BSI-ISO 270001-Zertifizierung

Bedingungen für die Teilnahme
Ausschlussgrund:

Beteiligung an einer kriminellen Vereinigung

Betrugsbekämpfung

Direkte oder indirekte Beteiligung an der Vorbereitung des Vergabeverfahrens

+ 14 weitere

Entrichtung von Steuern

Falsche Angaben, verweigerte Informationen, die nicht in der Lage sind, die erforderlichen Unterlagen vorzulegen, und haben vertrauliche Informationen über dieses Verfahren erhalten.

Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung

Interessenkonflikt aufgrund seiner Teilnahme an dem Vergabeverfahren

Kinderarbeit und andere Formen des Menschenhandels

Konkurs

Korruption

Schwere Verfehlung im Rahmen der beruflichen Tätigkeit

Vereinbarungen mit anderen Wirtschaftsteilnehmern zur Verzerrung des Wettbewerbs

Verstoß gegen arbeitsrechtliche Verpflichtungen

Verstoß gegen sozialrechtliche Verpflichtungen

Verstoß gegen umweltrechtliche Verpflichtungen

Vorzeitige Beendigung, Schadensersatz oder andere vergleichbare Sanktionen

Zahlung der Sozialversicherungsbeiträge

Beschreibung der Ausschlussgründe:

Gemäß § 123 GWB (Bitte die beigefügte Eigenerklärung ausfüllen, unterzeichnen und mit dem Angebot zurücksenden)

Gemäß § 124 GWB (Bitte die beigefügte Eigenerklärung ausfüllen, unterzeichnen und mit dem Angebot zurücksenden)

Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Ministerium für Wissenschaft, Energie, Klimaschutz und Umwelt des Landes Sachsen-Anhalt
Nationale Registrierungsnummer: 15-1800-16
Abteilung: Abteilung 5 Hochschulen, Wissenschaft und Forschung; Referat Hochschulverwaltungsreferat, Personal, Finanzen und Gremien, Ausbildungsförderung, PG „OZG-Umsetzung – Studium und Weiterbildung“
Postanschrift: Leipziger Straße 58
Postleitzahl: 39112
Postort: Magdeburg
Region: Magdeburg, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson: Ministerium für Wissenschaft, Energie, Klimaschutz und Umwelt des Landes Sachsen-Anhalt; Referat Hochschulverwaltungsreferat, Personal, Finanzen und Gremien, Ausbildungsförderung, PG „OZG-Umsetzung – Studium und Weiterbildung“
E-Mail: franziska.berendt@mwu.sachsen-anhalt.de 📧
Telefon: +49 391 567 1877 📞
URL: https://mwu.sachsen-anhalt.de/ 🌏
Adresse des Käuferprofils: https://mwu.sachsen-anhalt.de/ 🌏
Art des öffentlichen Auftraggebers
Regional- oder Kommunalbehörde
Haupttätigkeit
Allgemeine öffentliche Verwaltung
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.evergabe-online.de/tenderdocuments.html?id=546237 🌏
Sprache des Beschaffungsdokuments: Deutsch 🗣️
Elektronische Einreichung: Erforderlich
Objekt
Art des Vertrags: Dienstleistungen

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

Teilnahmebedingungen: Befähigung zur Berufsausübung einschließlich Auflagen hinsichtlich der der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister: Der Auftraggeber wird für den Bieter, der beauftrag werden soll, einen Auszug aus dem Wettbewerbsregister anfordern. Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit: • Eigenerklärung zu den Ausschlussgründen nach den §§ 123, 124 des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB) in Verbindung mit § 48 Vergabeverordnung (VgV) • Der Bieter muss über die erforderlichen wirtschaftlichen und finanziellen Kapazitäten für die Ausführung des Auftrags verfügen. Mit Angebotsabgabe erklärt der Bieter, dass er insoweit über die erforderlichen Kapazitäten verfügt. Der Auftraggeber behält sich vor, jederzeit weitere Informationen oder Nachweise von einem Bieter zu verlangen, um seine Angaben überprüfen zu können. Technische und berufliche Leistungsfähigkeit: Für die Feststellung der technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit wurden folgende Kriterien festgelegt, die durch die Darstellung von min. einer Referenz (jeweils max. drei DIN-A4-Seiten) nachzuweisen sind, wobei eine Referenz gleichzeitig mehrere der genannten Kriterien erfüllen kann: • Erfahrung(en) in der Bearbeitung elektronisch über die Supportkomponente eingehende First-Level-Support-Anfragen in einem OZG-Onlinedienst • Erfahrung(en) in der Bearbeitung telefonisch eingehender First-Level-Support-Anfragen in einem OZG-Onlinedienst • Erfahrung(en) in der Zusammenarbeit mit dem technischen Second-Level-Support • Erfahrung(en) in der Bearbeitung von Support-Anfragen durch Bürgerinnen und Bürger zu Services von Bundesbehörden • Erfahrung(en) in der Bearbeitung von Support-Anfragen durch Bürgerinnen und Bürger zu AFBG-fachlichen Thematiken Mindeststandards: Erbringung der Leistung durch Personen, deren Muttersprache Deutsch ist sowie BSI-ISO 270001-Zertifizierung Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium; alle Kriterien sind nur in den Beschaffungsunterlagen aufgeführt (siehe Zuschlagsmatrix) Bedingungen für die Ausführung des Auftrags: • Leistungsbeschreibung • Erklärung zur Tariftreue und Entgeltgleichheit (§ 11 Tariftreue- und Vergabegesetz Sachsen-Anhalt - TVergG LSA) • Erklärung zum Nachunternehmereinsatz (§ 14 - TVergG LSA) • Ergänzende Vertragsbedingungen (zu den §§ 11, 12, 13, 14, 17 und 18 TVergG LSA) • Kenntisnahme der Datenschutzerklärung des Ministeriums für Wissenschaft, Energie, Klimaschutz und Umwelt des Landes Sachsen-Anhalt • Bewerbungsbedingungen • EVB-IT Service Vertrag und AGB, inkl. AVV als Anlage zum EVB-IT Service Das Angebot muss gültig bleiben bis: (31/01/2024) (Bindefrist) Laufzeit: 1.1.2024 bis 31.12.2024 Vorbehaltlich zur Verfügung stehender Mittel soll die Option bestehen, diesen Vertrag unter den bestehenden vereinbarten Konditionen jeweils um ein Jahr für insgesamt maximal drei Jahre fortzusetzen und zu verlängern. Nebenangebote sind nicht zugelassen. Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren: Vergabekammer beim Landesverwaltungsamt Sachsen-Anhalt, Ernst-Kamieth-Str. 2, 06112 Halle (Saale)

Zusätzliche Informationen

Teilnahmebedingungen:
Befähigung zur Berufsausübung einschließlich Auflagen hinsichtlich der der Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister: Der Auftraggeber wird für den Bieter, der beauftrag werden soll, einen Auszug aus dem Wettbewerbsregister anfordern.
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
• Eigenerklärung zu den Ausschlussgründen nach den §§ 123, 124 des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB) in Verbindung mit § 48 Vergabeverordnung (VgV)
• Der Bieter muss über die erforderlichen wirtschaftlichen und finanziellen Kapazitäten für die Ausführung des Auftrags verfügen. Mit Angebotsabgabe erklärt der Bieter, dass er insoweit über die erforderlichen Kapazitäten verfügt. Der Auftraggeber behält sich vor, jederzeit weitere Informationen oder Nachweise von einem Bieter zu verlangen, um seine Angaben überprüfen zu können.
Technische und berufliche Leistungsfähigkeit:
Für die Feststellung der technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit wurden folgende Kriterien festgelegt, die durch die Darstellung von min. einer Referenz (jeweils max. drei DIN-A4-Seiten) nachzuweisen sind, wobei eine Referenz gleichzeitig mehrere der genannten Kriterien erfüllen kann:
• Erfahrung(en) in der Bearbeitung elektronisch über die Supportkomponente eingehende First-Level-Support-Anfragen in einem OZG-Onlinedienst
• Erfahrung(en) in der Bearbeitung telefonisch eingehender First-Level-Support-Anfragen in einem OZG-Onlinedienst
• Erfahrung(en) in der Zusammenarbeit mit dem technischen Second-Level-Support
• Erfahrung(en) in der Bearbeitung von Support-Anfragen durch Bürgerinnen und Bürger zu Services von Bundesbehörden
• Erfahrung(en) in der Bearbeitung von Support-Anfragen durch Bürgerinnen und Bürger zu AFBG-fachlichen Thematiken
Mindeststandards: Erbringung der Leistung durch Personen, deren Muttersprache Deutsch ist sowie BSI-ISO 270001-Zertifizierung

Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium; alle Kriterien sind nur in den Beschaffungsunterlagen aufgeführt (siehe Zuschlagsmatrix)

Bedingungen für die Ausführung des Auftrags:
• Leistungsbeschreibung
• Erklärung zur Tariftreue und Entgeltgleichheit (§ 11 Tariftreue- und Vergabegesetz Sachsen-Anhalt - TVergG LSA)
• Erklärung zum Nachunternehmereinsatz (§ 14 - TVergG LSA)
• Ergänzende Vertragsbedingungen (zu den §§ 11, 12, 13, 14, 17 und 18 TVergG LSA)
• Kenntisnahme der Datenschutzerklärung des Ministeriums für Wissenschaft, Energie, Klimaschutz und Umwelt des Landes Sachsen-Anhalt
• Bewerbungsbedingungen
• EVB-IT Service Vertrag und AGB, inkl. AVV als Anlage zum EVB-IT Service

Das Angebot muss gültig bleiben bis: (31/01/2024) (Bindefrist)

Laufzeit: 1.1.2024 bis 31.12.2024
Vorbehaltlich zur Verfügung stehender Mittel soll die Option bestehen, diesen Vertrag unter den bestehenden vereinbarten Konditionen jeweils um ein Jahr für insgesamt maximal drei Jahre fortzusetzen und zu verlängern.

Nebenangebote sind nicht zugelassen.

Zuständige Stelle für Rechtsbehelfs-/Nachprüfungsverfahren: Vergabekammer beim Landesverwaltungsamt Sachsen-Anhalt, Ernst-Kamieth-Str. 2, 06112 Halle (Saale)

Körper überprüfen
Wie: Name und Adressen
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Quelle: OJS 2023/S 219-691135 (2023-11-13)

Auftragsbekanntmachung (2023-11-21)
Objekt
Beschreibung
Weitere Informationen zur Verlängerung:

Änderungen
Andere zusätzliche Informationen
Hauptgrund für die Änderung: Aktualisierte Informationen
Angaben zu Änderungen
Fassung der zu ändernden vorigen Bekanntmachung: 96043552-865d-4bda-8e34-96018910d641-01
Quelle: OJS 2023/S 225-710473 (2023-11-21)

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