ITDZ Berlin: Rahmenvertrag TKA und TKI 2024

Kurze Beschreibung

Vergabe eines Rahmenvertrages über Service-, Instandhaltungs- und Lieferleistungen für den Betrieb sowie die mögliche Erweiterung und Erneuerung der bestehenden TK-Systeme und Lösungen des Herstellers Alcatel-Lucent Enterprise und des Herstellers Unify für die Berliner Verwaltung. Dies beinhaltet die Linien-, Übertragungs- und Vermittlungstechnik für die Sprach- und Datenkommunikation des ITDZ Berlin und/oder seine Kunden.

Beschreibung der Beschaffung

Vergabe eines Rahmenvertrages über Service-, Instandhaltungs- und Lieferleistungen für den Betrieb sowie die mögliche Erweiterung und Erneuerung der bestehenden TK-Systeme und Lösungen des Herstellers Alcatel-Lucent Enterprise und des Herstellers Unify für die Berliner Verwaltung. Dies beinhaltet die Linien-, Übertragungs- und Vermittlungstechnik für die Sprach- und Datenkommunikation des ITDZ Berlin und/oder seine Kunden.

Zusätzliche Informationen

#Besonders geeignet für:selbst#

4. Schriftliche Zusicherung der bietenden Partei mit Angabe der fachlichen Qualifikation der Hotline-Mitarbeitenden, dass eine Service-Hotline in der Zeit von 00:00 bis 24:00 jeden Tag im Jahr durch fachkundige deutschsprachige Mitarbeitende besetzt ist, um jederzeit Störungs-/Fehlermeldungen des AG entgegennehmen und entsprechende Maßnahmen einleiten zu können. (formlos)

5. Angabe der Anzahl der Servicemitarbeitenden inkl. Systemspezialist gemäß Leistungsbeschreibung, die in maximal einer Stunde Standorte innerhalb des Berliner Autobahnrings (BAB 10) erreichen können, unter Verwendung des Formulars E I mit Nachweis gültiger Zertifikate; Mindestanforderung: mindestens 6 zertifizierte Mitarbeitende, davon mind.: - 2 Monteure Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise ACFE - 1 Systemspezialist Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise ACSE - 2 Monteure Atos Unify OpenScape 4000 Certified Implementation & Support Specialist - 1 Systemspezialist Atos Unify OpenScape 4000 Certified Implementation & Support Expert

6. Qualifikation, beruflicher Werdegang/Tätigkeiten, Kenntnisse/Erfahrungen der für die Leistungserbringung vorgesehenen Mitarbeitenden (MA) für folgende Positionen/Rollen unter Verwendung der Formulare E IV - E VIII: a) Projektleiter; mind. 2 MA b) Berater; mind. 2 MA (1x ALE, 1x Unify) c) Systemspezialist; mind. 5 MA (davon min. 3x ALE, 2x Unify) d) Bauleitender Monteur; mind. 3 MA e) Monteur; mind. 8 MA (davon min. 6x ALE, 2x Unify); Mindestanforderung: zu a) Profil Projektleiter, mind. 2 MA zu b) Profil Berater, mind. 2 MA (1x ALE Zert., 1x Unify Sales Zert.) zu c) Profil Systemspezialist, mind. 5 MA (3x ALE, 2x Unify) zu d) Profil Bauleitender Monteur, mind. 3 MA zu e) Profil Monteur, mind. 8 MA (6x ALE, 2x Unify) Die erforderlichen Anforderungen je Position/Rolle sind in den Formularen E IV - E VIII beschrieben. Vorgesehene Mitarbeitende gelten als geeignet, wenn sie die als "Mindestanforderung" ausgewiesenen Kriterien erfüllen.

Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien

1. Eigenerklärung zum Unternehmen sowie Darstellung des Unternehmens -
Leistungsspektrum und Kerngeschäft - und der Unternehmensorganisation (Hauptsitz,
Niederlassungen, Struktur, hierarchischer Aufbau) unter Verwendung des Formulars E I und darüber hinausgehend formlos

2. Nachweis (Versicherungsbestätigung) einer bestehenden
Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Mindestdeckungssumme für Sach-, Personen- und
Vermögensschäden in Höhe von 500.000 Euro je Schadensereignis und insgesamt mindestens 1.000.000 Euro für den Vertrag. Soweit die aktuellen Deckungssummen niedriger als die vorgenannten Summen sind, ist mit dem Angebot eine Eigenerklärung (formlos) über die Erhöhung auf die geforderten Deckungssummen im Zuschlagsfall einzureichen. Mindestanforderung: Mindestdeckungssumme für Sach-, Personen- und Vermögensschäden in Höhe von 500.000 Euro je Schadensereignis und insgesamt mindestens 1.000.000 Euro für den Vertrag bzw. entsprechende Eigenerklärung über die Erhöhung der geforderten Deckungssummen

Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien

1. Eigenerklärung zu Unteraufträgen und zur Eignungsleihe unter Verwendung des
Formulars Wirt-235

2. Verpflichtungserklärung zur Unterauftragsvergabe und Eignungsleihe unter Verwendung des Formulars Wirt-236

3. Darstellung der Maßnahmen des Unternehmens zur Gewährleistung der Qualität hinsichtlich der unternehmerischen Strukturen, Abläufe und Prozesse des Bewerbers/Bieters (formlos) oder Nachweis (Vorlage des Zertifikats in elektronischer Kopie) eines bei der bietenden Partei etablierten Qualitätssicherungssystems; Mindestanforderung: mindestens hinreichend beschriebenes Qualitätssicherungssystem oder nachgewiesene, gültige Zertifizierung (z. B. nach ISO 9000 ff.)
Hinreichend beschrieben heißt in diesem Zusammenhang, dass die beschriebenen Maßnahmen des Unternehmens zur Gewährleistung der Qualität hinsichtlich der unternehmerischen Strukturen, Abläufe und Prozesse im jeweiligen Bereich erwarten lassen, dass eine Mindestqualität von Ergebnissen betrieblicher Leistungsprozesse (z. B. Qualitätskontrolle, Endkontrolle etc.) sichergestellt wird.

4. Darstellung der Maßnahmen des Unternehmens zur Gewährleistung der Informationssicherheit (formlos), welches die IT-Risiken innerhalb der gesamten Organisation berücksichtigt, oder Nachweis (Vorlage des Zertifikats in elektronischer Kopie) eines bei der bietenden Partei etablierten Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS); Mindestanforderung: mindestens hinreichend beschriebenes Informationssicherheitsmanagementsystem oder nachgewiesene, gültige Zertifizierung eines eingerichteten Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS) nach ISO/IEC 27001 (oder gleichwertig) Hinreichend beschrieben heißt in diesem Zusammenhang, dass die beschriebenen Maßnahmen des Unternehmens zur Gewährleistung der Informationssicherheit erwarten lassen, dass die Informationssicherheit innerhalb der Organisation dauerhaft definiert, gesteuert und aufrechterhalten wird.

5. Angabe von mindestens 4 Unternehmensreferenzen, gleichwertig zum ausgeschriebenen Auftragsgegenstand unter Verwendung des Formulars E III. Die Unternehmensreferenzen dürfen nicht älter als 3 Jahre sein, gerechnet ab dem Zeitpunkt des Angebotsfristendes. Folgende Angaben und Beschreibungen zur jeweiligen Unternehmensreferenz sind erforderlich: - zum Realisierungszeitpunkt/Leistungszeitraum der Referenz bzw. zur Laufzeit des Servicevertrages, - zum Auftraggegenstand und Auftragsvolumen, - Darstellung aus der die Gleichwertigkeit zum Ausschreibungsgegenstand hervorgeht, - zu den Aufgaben (Aufgaben- und Verantwortungsbereich) in der Referenz, - zum technisch-/organisatorischen Umfeld, - Angabe der auftraggebenden/entgegennehmenden Verwaltung/Unternehmen der Referenz* / Empfänger der Leistung*, - Benennung einer Kontaktperson mit Telefonnummer und E-Mail-Adresse, die kompetent über die Unternehmensreferenz Auskunft geben kann. Mindestanforderung: mindestens 4 Unternehmensreferenzen gleichwertig zum ausgeschriebenen Auftragsgegenstand, deren Abschluss nicht älter als 3 Jahre (gerechnet ab Angebotsfristende) ist, davon mindestens je 1 Referenz für: a) Realisierung/Betrieb eines ALE TK-Anlagen-Verbunds mit mind. 4 vernetzten Einzel-TK-Anlagen für insgesamt mehr als 700 Teilnehmer b) Realisierung/Betrieb eines Unify TK-Anlagen-Verbunds mit mind. 5 vernetzten Einzel-TK-Anlagen für insgesamt mehr als 700 Teilnehmer c) Realisierung/Betrieb einer ALE TK-Anlage mit mehr als 500 Teilnehmern d) Realisierung/Betrieb eines Unify OpenScape Contact Centers mit mehr als 50 Agenten