TIGER 2024

Bundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch den Leiter des Geschäftsbereiches Einkauf im

DL-Unterstützung zur Toolunterstützung integrativer Betriebsprozesse der BA-IT (Gesamtvolumen über 4 Lose: 22.400 PT)

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2024-01-11. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2023-11-30.

Wer?

• Bundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch den Leiter des Geschäftsbereiches Einkauf im

Wie?

• IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

Wo?

• Mittelfranken › Nürnberg, Kreisfreie Stadt
• Köln › Bonn, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2023-11-30	Auftragsbekanntmachung
2023-12-12	Auftragsbekanntmachung

Auftragsbekanntmachung (2023-11-30)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: TIGER 2024
Referenznummer: 12-23-00461
Kurze Beschreibung:
“DL-Unterstützung zur Toolunterstützung integrativer Betriebsprozesse der BA-IT (Gesamtvolumen über 4 Lose: 22.400 PT)”
Art des Vertrags: Dienstleistungen
Produkte/Dienstleistungen: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Informationen über Lose
Dieser Vertrag ist in Lose unterteilt ✅
Höchstzahl der Lose, die an einen Bieter vergeben werden können: 4
Angebote können für eine maximale Anzahl von Losen eingereicht werden: 4

1️⃣
Interne Kennung: LOT-0001
Titel: IT-Service-Management (ITSM)
Beschreibung der Beschaffung:
“Ziel ist ein Rahmenvertrag mit dem wirtschaftlichsten Bieter: Ausschreibungsgegenstand ist ein Kontingent zur IT-Dienstleistungsunterstützung...”

Beschreibung der Beschaffung

Ziel ist ein Rahmenvertrag mit dem wirtschaftlichsten Bieter:
Ausschreibungsgegenstand ist ein Kontingent zur IT-Dienstleistungsunterstützung ohne
Abrufverpflichtung der BA zur Unterstützung des IT-Service-Managements (ITSM) der BA in Höhe von 19.200 Personenstunden (PS) bzw. 2.400 Personentagen (PT), wovon der Auftragnehmer geschätzt 1.920 PS in den Räumlichkeiten der BA und 17.280 PS außerhalb der Räumlichkeiten der BA (mit Remotezugriff auf das BA-Netz) zu leisten hat. Die geschätzte Abrufmenge entspricht der Höchstmenge.

Die zu erbringenden, unterstützenden IT-Dienstleistungen betreffen die Umsetzung von
technischen Lifecycle-Maßnahmen, die Behebung von aufgedeckten Schwachstellen, die
Behebung von relevanten Fehlern (Bugfixing) sowie Unterstützungsleistungen für den Betrieb des ARS bis zu seiner finalen Abschaltung. Eine Umsetzung fachlicher Anforderungen ist aktuell nur noch im unumgänglich notwendigen Mindestmaß vorgesehen.
Die zu vergebenden IT-Dienstleistungen umfassen im Wesentlichen folgende Aufgaben und erstrecken sich grundsätzlich auf alle derzeitig und zukünftig in bzw. von der BA eingesetzte Hard- und Software:

ITSM
• Unterstützung bei der Analyse und Behebung auftretender Fehler unter Beibehaltung
der Systemstabilität.
• Unterstützung bei der Ablösung der ARS-Module
• Unterstützung bei Konzeptionierung, Design und Implementierung von Schnittstellen
des ARS zur ESM Suite auf Basis unterschiedlicher Technologien, insbesondere in
Form von Webservices, sofern erforderlich
• umfassende Unterstützung bei technologischen Änderungen und zur Realisierung
eines performanten Betriebs
• Unterstützung bei der Erstellung übersichtlicher, präziser, korrekter und hilfreicher
Dokumentationen
• Unterstützung bei der Herstellung der geforderten Barrierefreiheit der Software.

Art des Vertrags: Dienstleistungen
Produkte/Dienstleistungen: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Land: Deutschland 🇩🇪
Ort der Leistung: Nürnberg, Kreisfreie Stadt 🏙️
Dauer
Datum des Beginns: 2024-05-10 📅
Datum des Endes: 2028-07-19 📅
Beschreibung
Weitere Informationen zur Verlängerung:
“Der Vertrag beginnt mit Zuschlag. Der Leistungszeitraum beginnt ab 20.07.2024 und endet nach Ablauf von 4 Jahren, gleichzeitig mit der Vertragslaufzeit. Die...”
Informationen zu elektronischen Katalogen
Die Angebote müssen in Form von elektronischen Katalogen eingereicht werden oder einen elektronischen Katalog enthalten
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Leistung
Qualitätskriterium (Gewichtung): 50.00
Preis ✅
Preis (Gewichtung): 50.00
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0001

2️⃣
Interne Kennung: LOT-0002
Titel: Enterprise Service Management (ESM)
Beschreibung der Beschaffung:
“Ziel ist ein Rahmenvertrag mit den zwei wirtschaftlichsten Bietern: Ausschreibungsgegenstand ist ein Kontingent zur IT-Dienstleistungsunterstützung...”

Beschreibung der Beschaffung

Ziel ist ein Rahmenvertrag mit den zwei wirtschaftlichsten Bietern:
Ausschreibungsgegenstand ist ein Kontingent zur IT-Dienstleistungsunterstützung ohne
Abrufverpflichtung der BA zur Unterstützung des Enterprise Service Managements (ESM) der BA in Höhe von 91.200 Personenstunden (PS) bzw. 11.400 Personentagen (PT), wovon der Auftragnehmer geschätzt 9.120 PS in den Räumlichkeiten der BA und 82.080 PS außerhalb der Räumlichkeiten der BA (mit Remotezugriff auf das BA-Netz) zu leisten hat. Die Höchstmenge für diese Beschaffung beläuft sich auf 13.680 PT.

Die zu erbringenden, unterstützenden IT-Dienstleistungen betreffen sowohl die Umsetzung des in der LB unter Kap. 1.2.5 beschriebenen Migrationsplans als auch den kontinuierlichen Auf- und Ausbau der ServiceNow-Plattform im Anschluss daran.
Die zu vergebenden IT-Dienstleistungen umfassen im Wesentlichen folgende Aufgaben und erstrecken sich grundsätzlich auf alle derzeitig und zukünftig eingesetzten Funktionsbereiche der Plattform:

ESM
• Unterstützung bei der technischen Weiterentwicklung, Standardisierung und
Automatisierung des Gesamtsystems
• Unterstützung bei der Durchführung von Workshops zur Anforderungserhebung und -
definition unter Berücksichtigung der vorhandenen Standards der ServiceNow-Plattform
• Unterstützung der Projektleitung/Projektsteuerung in plattformstrategischen,
architektonischen und lizenzrechtlichen Fragen
• Unterstützung bei der Ableitung von Entwicklungs- und Design-Richtlinien auf Basis der im ESM vorhandenen Standards
• Unterstützung der Product Owner und der fachlichen Bedarfsträger im Rahmen der
Anforderungsanalyse in Bezug auf technische Möglichkeiten
• Unterstützung bei der Analyse der Anforderungen in Bezug auf die Implementierung in
das Gesamtsystem und Bewertung von möglichen Auswirkungen
• Unterstützung bei der technischen Dokumentation und Modellierung
• Unterstützung bei der Bewertung von Anforderungen in Bezug auf Einhaltung/Abweichungen von vorhandenen Standards
• Unterstützung bei der Erstellung von Testkonzepten sowie der Ableitung von
Produktrisiken
• Unterstützung bei der Bewertung von Anforderungen im Hinblick auf deren Komplexität
• Teilnahme an entwicklungsbegleitenden Meetings (agile Zeremonien) und Präsentation
der umgesetzten Ergebnisse
• Unterstützung bei der Umsetzung von Anforderungen unter Berücksichtigung von
Entwicklungs- und Design-Richtlinien auf Basis der im ESM vorhandenen Standards und
deren Dokumentation
• Unterstützung bei der Herstellung der geforderten Barrierefreiheit der Software
• Unterstützung bei der Fehleranalyse und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen zur
Barrierefreiheit
• Unterstützung bei der Erstellung und Anpassung von JAWS-Skripten (Sprachausgabe
und Anzeige auf Braille-Zeile)
• Unterstützung bei der Erstellung und Umsetzung von Konzepten zur Anbindung von
Fremdsystemen unter Berücksichtigung der Gesamtarchitektur des Systems
• Unterstützung bei der Definition, Design und Entwicklung von Schnittstellen auf Basis
der Standard-Schnittstellen und -Plugins der ServiceNow-Plattform
• Unterstützung bei der Durchführung von Entwicklungs-, Installations- und
Barrierefreiheitstests unter Nutzung von der BA zur Verfügung gestellter Werkzeuge
• Unterstützung bei der Bereitstellung von Update-Sets, Bilden von installationsfähigen
Release-Paketen zur Integration in das Gesamtsystem

Weitere Informationen zur Verlängerung:
“Der Vertrag beginnt mit Zuschlag. Der Leistungszeitraum beginnt ab 20.07.2024 und endet nach Ablauf von 4 Jahren, gleichzeitig mit der Vertragslaufzeit. Die...”
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0002

3️⃣
Interne Kennung: LOT-0003
Titel: Testlandschaft (TLS)
Beschreibung der Beschaffung:
“Ziel ist ein Rahmenvertrag mit den zwei wirtschaftlichsten Bietern: Ausschreibungsgegenstand ist ein Kontingent zur IT-Dienstleistungsunterstützung ohne...”

Beschreibung der Beschaffung

Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0003

4️⃣
Interne Kennung: LOT-0004
Titel: Service Warehouse(SWH)
Beschreibung der Beschaffung:
“Ziel ist ein Rahmenvertrag mit dem wirtschaftlichsten Bieter: Ausschreibungsgegenstand ist ein Kontingent zur IT-Dienstleistungsunterstützung ohne...”

Beschreibung der Beschaffung

Ziel ist ein Rahmenvertrag mit dem wirtschaftlichsten Bieter:
Ausschreibungsgegenstand ist ein Kontingent zur IT-Dienstleistungsunterstützung ohne Abrufverpflichtung der BA zur Unterstützung des SWH der BA in Höhe von 12.800 Personenstunden (PS) bzw. 1.600 Personentagen (PT), wovon der Auftragnehmer geschätzt 1.280 PS in den Räumlichkeiten der BA und 11.520 PS außerhalb der Räumlichkeiten der BA (mit Remotezugriff auf das BA-Netz) zu leisten hat. Die Höchstmenge für diese Beschaffung beläuft sich auf 1.920 PT.

Die zu erbringenden, unterstützenden IT-Dienstleistungen betreffen die Pflege und Weiterentwicklung des im Einsatz befindlichen SWH.
Die zu vergebenden IT-Dienstleistungen umfassen im Wesentlichen folgende Aufgaben und erstrecken sich grundsätzlich auf alle derzeitig und zukünftig in bzw. von der BA eingesetzte Hard- und Software:

SWH
• Aufnahme und Dokumentation von BI Anforderungen und Prozessabläufen
• Unterstützung bei der Erstellung, Umsetzung und Weiterentwicklung von Konzepten für Kennzahlensysteme, Analysen und Berichte
• Unterstützung bei der Konzeption, Erstellung und Anpassung von multidimensionalen Datenbanken (OLAP) auf Basis des MS SQL-Server 2016 und 2019 Analysis Services
• Unterstützung bei der Konzeption, Erstellung und Weiterentwicklung eines konsistenten Testdatenbestandes
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der bereits implementierten Architektur
• Unterstützung bei der Angebotskalkulation im Rahmen des Anforderungsmanagements (z.B. bei der Bearbeitung von RfCs)
• Unterstützung bei der Konzeption und Dokumentation von ETL-Prozessen
• Unterstützung bei der Implementierung performanter ETL-Prozesse unter Berücksichtigung unterschiedlicher Datenquellen mit MS SQL-Server 2016 und 2019 Integration Services und dessen Weiterentwicklung
• Unterstützung bei Deployment und Test erstellter SSIS-Pakete und SSAS-Cubes auf allen Umgebungen
• Überprüfung der Datenqualität in Form von Entwicklertests und Erarbeitung von Strategien zur Qualitätsverbesserung
• Third Level Support für Incidents und Problems im SWH
• Unterstützung bei der Fehleranalyse und Fehlerbehebung
• Unterstützung bei der Sicherstellung des SWH-Betriebes in allen Umgebungen der BA.

Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0004

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅
Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2024-01-11 14:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2024-01-11 14:00:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Informationen über eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Rahmenvertrag mit einem einzigen Betreiber ✅
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Die Bieter können mehrere Angebote einreichen
Eröffnungstermin: 2024-01-11 14:00:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Elektronischer Katalog: Zulässig
Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich
Die elektronische Bestellung wird verwendet ✅
Elektronische Zahlung wird verwendet ✅
Zusätzliche Informationen:
“Die Nachforderung von Unterlagen erfolgt gemäß § 56 VgV.”
Vergabekriterien
Gewichtungsart: Gewichtung (Prozentanteil, genau)

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“Entfällt.”
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Jeweils für Los 1 bis 4: Angabe des Netto-Jahresumsatzes in den letzten drei Jahren (2020, 2021 und 2022) im Bereich des Ausschreibungsgegenstandes;...”
Technische und berufliche Fähigkeiten

“Jeweils für Los 1 bis 4: Vorhandensein ausreichender Berufserfahrung; nachgewiesen durch Vorlage dreier geeigneten Referenzen in Form einer Eigenerklärung...”
Bedingungen für die Teilnahme
Ausschlussgrund: bankr-nat
Beschreibung der Ausschlussgründe:
“Abweichend von dem voranstehenden Grund, gelten die Auschlussgründe gemäß §123, §124, §125 GWB. Hierzu sind folgende Unterlagen einzureichen: -Erklärung zu...”

Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Bundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch den Leiter des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-Haus
Nationale Registrierungsnummer: DE811458858
Postanschrift: Regensburger Str. 104
Postleitzahl: 90478
Postort: Nürnberg
Region: Nürnberg, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: service-haus.einkauf-informationstechnik@arbeitsagentur.de 📧
Telefon: +49 911-177-3155 📞
Fax: +49 911-179-908051 📠
URL: http://www.evergabe-online.de 🌏
Federführendes Mitglied ✅
Art des öffentlichen Auftraggebers
Einrichtung des öffentlichen Rechts
Haupttätigkeit
Sozialwesen
Informationen zur gemeinsamen Beschaffung
Der Auftrag wird von einer zentralen Beschaffungsstelle vergeben ✅
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.evergabe-online.de/tenderdocuments.html?id=551991 🌏
Teilnahme-URL: http://www.evergabe-online.de 🌏
Sprache des Beschaffungsdokuments: Deutsch 🗣️
Elektronische Einreichung: Zulässig

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

“Zudem sind folgende Unterlagen einzureichen: - Erklärung bzgl. Art. 5k der Verordnung (EU) Nr. 2022/576”
Körper überprüfen
Name: Bundeskartellamt, Vergabekammern des Bundes
Postanschrift: Villemomblerstr. 76
Postleitzahl: 53123
Postort: Bonn
Region: Bonn, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de 📧
Telefon: +49 228 9499-0 📞
Fax: +49 228-9499-163 📠
URL: http://www.bundeskartellamt.de 🌏
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Bundesagentur für Arbeit (BA), vertreten durch den Vorstand, hier vertreten durch den Leiter des Geschäftsbereiches Einkauf im BA-Service-Haus
Nationale Registrierungsnummer: DE811458858
Postanschrift: Regensburger Str. 104
Postleitzahl: 90478
Postort: Nürnberg
Region: Nürnberg, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: service-haus.einkauf-informationstechnik@arbeitsagentur.de 📧
Telefon: +49 911-179-5777 📞
Fax: +49 911-179-908051 📠
URL: http://www.evergabe-online.de 🌏
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Ein Antrag auf Nachprüfung ist innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen,...”
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Die elektronische Bestellung wird verwendet
Elektronische Zahlung wird verwendet
Quelle: OJS 2023/S 233-733857 (2023-11-30)

Auftragsbekanntmachung (2023-12-12)
Objekt
Dauer
Datum des Beginns: 2024-05-24 📅

Verfahren
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2024-01-25 14:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2024-01-25 14:00:00 📅
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Eröffnungstermin: 2024-01-25 14:00:00 📅

Ergänzende Informationen
Notice information
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2023-12-12+01:00 📅

Änderungen
Andere zusätzliche Informationen

“Fristverlängerung”
Hauptgrund für die Änderung: Aktualisierte Informationen
Information about modifications
Fassung der zu ändernden vorigen Bekanntmachung: 468e202a-1af8-4232-bb5e-6fc13fb9e549-01
Quelle: OJS 2023/S 240-754881 (2023-12-12)

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