Ausgeschrieben werden in diesem Verfahren CRM-Dienstleistungen für Support des laufenden Betriebs sowie für Service-, Beratung und Entwicklung, um die Implementierung von Microsoft Dynamics systematisch fortzuführen. Die konkret zu erbringenden Leistungen ergeben sich aus der in der Anlage 1 beigefügten Leistungsbeschreibung.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2024-09-05.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2024-07-24.
Auftragsbekanntmachung (2024-07-24) Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: CRM – Dienstleistungen (Support, Service-, Beratung, Entwicklung)
Reference number: BaPa-2024-0036
Kurze Beschreibung:
“Ausgeschrieben werden in diesem Verfahren CRM-Dienstleistungen für Support des laufenden Betriebs sowie für Service-, Beratung und Entwicklung, um die...”
Kurze Beschreibung
Ausgeschrieben werden in diesem Verfahren CRM-Dienstleistungen für Support des laufenden Betriebs sowie für Service-, Beratung und Entwicklung, um die Implementierung von Microsoft Dynamics systematisch fortzuführen. Die konkret zu erbringenden Leistungen ergeben sich aus der in der Anlage 1 beigefügten Leistungsbeschreibung.
Mehr anzeigen
Art des Vertrags: services
Produkte/Dienstleistungen: Entwicklung von Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)📦 Beschreibung
Beschreibung der Beschaffung:
“Ausgeschrieben werden in diesem Verfahren CRM-Dienstleistungen für Support des laufenden Betriebs sowie für Service-, Beratung und Entwicklung, um die...”
Beschreibung der Beschaffung
Ausgeschrieben werden in diesem Verfahren CRM-Dienstleistungen für Support des laufenden Betriebs sowie für Service-, Beratung und Entwicklung, um die Implementierung von Microsoft Dynamics systematisch fortzuführen. Die konkret zu erbringenden Leistungen ergeben sich aus der in der Anlage 1 beigefügten Leistungsbeschreibung.
Mehr anzeigen
Ort der Leistung: München, Kreisfreie Stadt🏙️ Dauer
Datum des Beginns: 2024-10-01 📅
Datum des Endes: 2028-09-30 📅
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Umsetzungskonzept
Qualitätskriterium (Gewichtung): 55
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Eingesetztes Mitarbeiterteam
Qualitätskriterium (Gewichtung): 15
Preis ✅
Preis (Gewichtung): 10
Preis (Gewichtung): 20
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0001
Verfahren Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅ Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2024-09-05 14:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2024-09-05 14:15:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 60
Informationen über eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Rahmenvereinbarung mit mehreren Betreibern ✅
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“Fragebogen zur Eignung” Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Firmenhaftpflichtversicherung: Personenschäden:
Mindestens 500.000,00 Euro pro Schadensfall zweifach maximiert im Jahr.
Sach- und Vermögensschäden:...”
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
Firmenhaftpflichtversicherung: Personenschäden:
Mindestens 500.000,00 Euro pro Schadensfall zweifach maximiert im Jahr.
Sach- und Vermögensschäden:
Mindestens 500.000,00 Euro pro Schadensfall zweifach maximiert im Jahr.
Mehr anzeigen Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Referenzen: Aufraggeber: Unternehmen/Einrichtung aus dem Dienstleistungssektor (z.B. keine webshops)
Leistungszeitraum: Projekte ab...”
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
Referenzen: Aufraggeber: Unternehmen/Einrichtung aus dem Dienstleistungssektor (z.B. keine webshops)
Leistungszeitraum: Projekte ab 2021
Auftragsvolumen: Mindestens 60.000,00 netto pro Jahr
Leistungsinhalte:
a) Leistungsinhalt 1: Referenz einer Sharepoint-Site für die technische Dokumentation
Beschreiben Sie, wie Sie die technische Dokumentation auf einer Sharepoint-Site mit einer Hauptseite und thematischen Unterseiten für einen Kunden realisiert haben. Gehen Sie dabei auf die Gliederung, Aktualisierungsprozess und -zyklen ein.
b) Leistungsinhalt 2: Referenz eines Dynamics Echtzeitmarketing Projekts mit Registrierung und Double Opt-in Verfahren
Beschreiben Sie, wie Sie für einen Kunden ein Marketingprojekt mit Verwendung von Dynamics Echtzeitmarketingfunktionen umgesetzt haben. Die Marketingmaßnahmen sollen eine Registrierung für eine Veranstaltung auf einer Webseite (mit eingebundenem CRM-Marketingformular) umfassen. Die eingegangene Registrierung und die Übermittlung von Daten inklusive Double Opt-In Verfahren sollen automatisiert dem Kunden bestätigt werden. Gehen Sie dabei auch darauf ein, wie die Maßnahme geplant und der Kunde einbezogen wurde.
c) Leistungsinhalt 3: Referenz für Prozess zur Anforderungsdefinition bei neuem Themenblock
Beschreiben Sie ein für einen Kunden durchgeführten Prozess zur Definition von Anforderungen eines neuen, größeren Themenblocks. Belegen Sie die Vorbereitung und Durchführung des Erhebungsprozesses und die Aufbereitung der Ergebnisse.
Mehr anzeigen
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Mitarbeiter: Der Bewerber hat über eine Verpflichtungserklärung nachzuweisen, dass er über die erforderlichen Kapazitäten verfügt, um den Auftrag...”
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
Mitarbeiter: Der Bewerber hat über eine Verpflichtungserklärung nachzuweisen, dass er über die erforderlichen Kapazitäten verfügt, um den Auftrag ordnungsgemäß, fristgerecht und mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmannes zu leisten.
Benennung eines Projektleiters, welcher die geforderten Leistungen ausführt.
Der Bewerber muss neben dem Projektleiter mindestens 5 weitere Festangestellte in Vollzeit (38 Std. Woche) oder 8 weitere festangestellte Mitarbeiter in Teilzeit (mit 25 Std. Woche) nachweisen.
“Die Angebotsfrist wurde verlängert. Anfragen zu der Funktionsfähigkeit des Systems oder zum Hochladevorgang der Angebote werden nur bis zum 4.09.2024...”
Die Angebotsfrist wurde verlängert. Anfragen zu der Funktionsfähigkeit des Systems oder zum Hochladevorgang der Angebote werden nur bis zum 4.09.2024 entgegen genommen und beantwortet.
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren
Auf folgende gesetzliche Regelung wird hingewiesen (§ 160 Absatz 3 GWB):
Ein Nachprüfungsantrag ist unzulässig, soweit 1.
der Antragsteller den gerügten Verstoß gegen Vergabevorschriften im Vergabeverfahren erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht unverzüglich gerügt hat, 2.
Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Angebotsabgabe oder zur Bewerbung gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
3.
Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Angebotsabgabe oder zur Bewerbung gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
4.
mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.
Mehr anzeigen Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Die elektronische Bestellung wird verwendet
Elektronische Zahlung wird verwendet
Quelle: OJS 2024/S 145-448980 (2024-07-24)