Helpdesk und Datenbank-Management für das landesweite Destinationsmanagementsystem Deskline(R)

Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH

Mit der Einführung des landesweiten Destinationsmanagementsystems Deskline(R) wurden früh die Weichen gestellt und eine gute Grundlage für das Destinationsmarketing aller touristischen Ebenen im Land geschaffen. 10 Regionen, über 140 örtliche Tourist-Informationen und über 600 geschulte Anwender pflegen heute mit rund 6.500 Betrieben dezentral einen gemeinsamen Pool an Prospekten, Veranstaltungen, Sehenswürdigkeiten, Gästeführer, Unterkunfts- und Einkehrbetrieben und Erlebnissen. Deskline(R) und die landesweite Outdooractive Tourendatenbank sind der Türöffner zum "digitalen Wissensschatz von Rheinland-Pfalz". Die Inhalte, sogenannter "Content", spiegeln die gesamte touristische Infrastruktur sowie die Angebote von Rheinland-Pfalz in digitaler Form wider. Im Rahmen dieses Vergabeverfahrens ist angedacht, das komplette Datenbank-Management und den Helpdesk für das Destinationsmanagementsystem Deskline(R) von feratel an einen oder mehrere externe Dienstleister zu vergeben. Bieter können sich auf ein oder beide Lose bewerben. Der Zuschlag erfolgt entweder losweise an unterschiedliche Bieter oder als Gesamtvergabe an einen einzigen Bieter.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2024-04-08. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2024-03-06.

Wer?

• Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH

Wie?

Wo?

• Koblenz › Koblenz, Kreisfreie Stadt
• Köln › Bonn, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2024-03-06	Auftragsbekanntmachung

Auftragsbekanntmachung (2024-03-06)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Helpdesk und Datenbank-Management für das landesweite Destinationsmanagementsystem Deskline(R)
Referenznummer: 20240306_AA
Kurze Beschreibung:

Produkte/Dienstleistungen: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Sonstige Beschränkungen am Erfüllungsort: Ort im betreffenden Land
Informationen über Lose
Dieser Vertrag ist in Lose unterteilt ✅
Höchstzahl der Lose, die an einen Bieter vergeben werden können: 2
Angebote können für eine maximale Anzahl von Losen eingereicht werden: 2

1️⃣
Interne Kennung: 1
Titel: Helpdesk
Beschreibung der Beschaffung:

Die Ausschreibung ist in zwei Lose aufgeteilt: Los 1: Helpdesk Los 2: Datenbank-Management Detaillierte Ausführungen zu Art und Umfang der Leistungen je Los sind dem Leistungsverzeichnis unter Kapitel 3 der Vergabeunterlagen zu entnehmen.

Art des Vertrags: Dienstleistungen
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Systemberatung und technische Beratung 📦
Land: Deutschland 🇩🇪
Ort der Leistung: Koblenz, Kreisfreie Stadt 🏙️
Vergabekriterien
Preis ✅
Preis (Gewichtung): 70.0
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Erfüllungsgrad der Aufgaben
Qualitätskriterium (Gewichtung): 30.0
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0002

2️⃣
Interne Kennung: 2
Titel: Datenbank-Management
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste 📦
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0003
Umfang der Beschaffung
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen:

Systemberatung und technische Beratung 📦

Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste 📦

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅
Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2024-04-08 12:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2024-04-08 12:01:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Informationen über eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Rahmenvereinbarung mit mehreren Betreibern ✅
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Die Bieter können mehrere Angebote einreichen
Eröffnungstermin: 2024-04-08 12:01:00 📅
Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich
Frist für die Anforderung zusätzlicher Informationen: 2024-03-22 00:00:00 📅
Zusätzliche Informationen:

Unterlagen zur Erfüllung der A-Kriterien (Ausschlusskriterien) werden in der Regel nachgefordert.

Vergabekriterien
Gewichtungsart: Gewichtung (Prozentanteil, genau)
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Der Vertrag enthält Bedingungen zur Vertragsausführung ✅

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:

Kennblatt des Unternehmens: Kennblatt des Unternehmens bzw. aller Unternehmen einer Arbeits- oder Bietergemeinschaft mit Angabe des Firmennamens, kurzer Unternehmensdarstellung, der Rechtsform, der Anschrift, der Telefonnummer, E-Mail-Adresse, USt.-ID Nr. und der Bankverbindung (A-Kriterium)

Eigenerklärung des Bieters: Rechtsgültig unterschriebene Eigenerklärung des Bieters gemäß Anlage Eigenerklärung der Bieter. Bei Arbeits- oder Bietergemeinschaften ist von jedem Mitglied und von jedem der Subunternehmer bzw. Unterauftragnehmer eine Eigenerklärung zu unterschreiben. (A-Kriterium)

Eigenerklärung des Bieters - Weitere Angaben zum Bieter: Rechtsgültig unterschriebene Eigenerklärung des Bieters gemäß Anlage Eigenerklärung - Weitere Angaben zum Bieter. Bei Arbeits- oder Bietergemeinschaften ist von jedem Mitglied und von jedem der Subunternehmer bzw. Unterauftragnehmer eine Eigenerklärung zu unterschreiben. (A-Kriterium)

Technisch-organisatorischen Maßnahmen: Soweit personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Durchführung dieses Arbeitsverhältnisses durch den Bieter im Rahmen einer sog. Auftragsverarbeitung verarbeitet werden, eine Beschreibung der technisch-organisatorischen Maßnahmen gemäß Anlage Allgemeine Beschreibung der technischen und organisatorischen Maßnahmen nach Art. 32 Abs. 1 DS-GVO (A-Kriterium)

Referenzen: Nachweis zu den wesentlichen in den letzten drei Jahren erbrachten vergleichbaren Leistungen, die die Erfahrung des Bieters darlegen (gefordert sind je drei Referenzen zum jeweiligen Los, auf das der Bieter ein Angebot abgibt, inkl. Übersicht der Auftraggeber und Nennung eines Ansprechpartners): - Los 1: Erbringung von Support-Leistungen zu Deskline(R), vorzugsweise für rheinland-pfälzische Kunden; 3 Referenzbeispiele mit Kurzbeschreibung & Ansprechpartner - Los 2: Erbringung von Datenbankmanagement-Aufgaben zu Deskline(R), vorzugsweise für rheinland-pfälzische Kunden, 3 Referenzbeispiele mit Kurzbeschreibung & Ansprechpartner

Qualitätsmanagement: Zertifizierungen im Bereich Qualitätsmanagement, z.B. ServiceQualität Deutschland oder andere Qualitätsmanagementzertifizierungen (falls vorhanden)

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit

Bankauskunft: Aktuelle Bankauskunft/Bankerklärung des Bieters, bei einer Arbeits- oder Bietergemeinschaft jedes Mitgliedes und von jedem der Subunternehmer bzw. Unterauftragnehmer (A-Kriterium)

Generalunternehmerschaft: Es wird gefordert, dass die Leistung in Generalunternehmerschaft erbracht wird. Der Bieter hat Art und Umfang aller Leistungen anzugeben, die er an Unterauftragnehmer übertragen will und diese zu benennen. Ein Angebot von Arbeitsgemeinschaften und anderen gemeinschaftlichen Bietern findet nur Berücksichtigung, wenn in dem Angebot jeweils alle Mitglieder benannt sind und ein Mitglied als uneingeschränkt bevollmächtigter Vertreter für den Abschluss und die Durchführung des Vertrages benannt ist. Außerdem müssen sich die Mitglieder der Arbeitsgemeinschaft für alle im Zusammenhang mit dem Vertrag entstehenden Verbindlichkeiten zur gesamtschuldnerischen Haftung verpflichten.

Bedingungen für den Vertrag
Bedingungen für die Vertragserfüllung: s. Vergbabeunterlagen
Bedingungen für die Teilnahme
Ausschlussgrund:

Beteiligung an einer kriminellen Vereinigung

Betrugsbekämpfung

Der Zahlungsunfähigkeit vergleichbare Lage gemäß nationaler Rechtsvorschriften

+ 20 weitere

Direkte oder indirekte Beteiligung an der Vorbereitung des Vergabeverfahrens

Einstellung der gewerblichen Tätigkeit

Entrichtung von Steuern

Falsche Angaben, verweigerte Informationen, die nicht in der Lage sind, die erforderlichen Unterlagen vorzulegen, und haben vertrauliche Informationen über dieses Verfahren erhalten.

Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung

Interessenkonflikt aufgrund seiner Teilnahme an dem Vergabeverfahren

Kinderarbeit und andere Formen des Menschenhandels

Konkurs

Korruption

Schwere Verfehlung im Rahmen der beruflichen Tätigkeit

Terroristische Straftaten oder Straftaten im Zusammenhang mit terroristischen Aktivitäten

Vereinbarungen mit anderen Wirtschaftsteilnehmern zur Verzerrung des Wettbewerbs

Vergleichsverfahren

Verstoß gegen arbeitsrechtliche Verpflichtungen

Verstoß gegen sozialrechtliche Verpflichtungen

Verstoß gegen umweltrechtliche Verpflichtungen

Verwaltung der Vermögenswerte durch einen Insolvenzverwalter

Vorzeitige Beendigung, Schadensersatz oder andere vergleichbare Sanktionen

Zahlung der Sozialversicherungsbeiträge

Zahlungsunfähigkeit

Beschreibung der Ausschlussgründe: Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB

Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH
Nationale Registrierungsnummer: DE813090658
Postanschrift: Löhrstraße 103-105
Postleitzahl: 56068
Postort: Koblenz
Region: Koblenz, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabe@rlp-tourismus.de 📧
Telefon: +49 261-91520 📞
Art des öffentlichen Auftraggebers
Einrichtung des öffentlichen Rechts
Haupttätigkeit
Freizeit, Sport, Kultur und Religion
Kommunikation
Dokumente URL: https://Landesverwaltung.vergabe.rlp.de/VMPSatellite/notice/CXPDYD7Y9B2/documents 🌏
Teilnahme-URL: https://Landesverwaltung.vergabe.rlp.de/VMPSatellite/notice/CXPDYD7Y9B2 🌏
URL des Beschaffungsinstruments: https://Landesverwaltung.vergabe.rlp.de/VMPSatellite/notice/CXPDYD7Y9B2 🌏
Sprache des Beschaffungsdokuments: Deutsch 🗣️
Elektronische Einreichung: Erforderlich
Objekt
Art des Vertrags: Dienstleistungen

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXPDYD7Y9B2
Körper überprüfen
Name: Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau - Vergabekammer -
Nationale Registrierungsnummer: DE355604198
Postanschrift: Stiftsstraße 9
Postleitzahl: 55116
Postort: Mainz
Region: Mainz, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabekammer.rlp@mwvlw.rlp.de 📧
Telefon: +49 6131-162234 📞
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Bekanntmachungsangaben
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2024-03-06+01:00 📅
Quelle: OJS 2024/S 048-141435 (2024-03-06)

Neue Beschaffungen in verwandten Kategorien 🆕

IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (>20 neue Beschaffungen)

Computer-Backup-Dienste und Katalogkonvertierung
Computernetze
Computerrevision und -prüfung (2)
Computerunterstützung und -beratung (4)
Datendienste (13)
Datenverarbeitungsdienste (3)
Hardwareberatung (1)
Internetdienste (7)
Softwareprogrammierung und -beratung (>20)