Social Media Management Tool

Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit: Eine Bestätigung der, den Vergabeunterlagen beigefügten Eigenerklärung ist notwendig. Nur im Falle einer Bietergemeinschaft, ist das Formular für jedes Mitglied der Gemeinschaft schriftlich ausgefüllt, und dem Angebot (eingescannt, elektronisch) beizulegen.

Soweit nichts abweichendes vereinbart ist, weist der Auftragnehmer bei Abschluss des Vertrages dem Auftraggeber nach, dass er über eine in Rahmen und Umfang marktübliche Industriehaftpflichtversicherung oder eine vergleichbare Versicherung aus einem Mitgliedsstaat der EU verfügt

Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien

Technische und berufliche Leistungsfähigkeit: 1. "Der Bieter belegt mit drei Referenzen, dass er bereits Erfahrung mit drei ähnlich großen Kunden hat, die mindestens 150 Nutzendenaccounts und/oder 50 Social Media Profile im Einsatz haben
Die DW erwartet, dass die Referenzen, nicht älter als drei Jahre sind und in einem separaten Dokument eingereicht werden und folgende Angaben beinhalten:
- Namen des Kunden
- Optional Ansprechpartner beim Kunden
- Zeitraum der Projektdurchführung
- Beschreibung der Anzahl Nutzendenaccounts und/oder Social Media Profile"
2. Der Bieter ist in der Lage mindestens 2 Mio. Nutzerinteraktionen (Kommentare, Likes, Retweets etc.) im Monat zu verarbeiten.
3.Das Tool kann mehrere oder alle Kommentare mit einer Aktion auswählen, um sie dann auf einmal als erledigt zu markieren oder zu löschen. Einzelnen Kommentare können bei Bedarf abgewählt werden.
4. Der Bieter muss in der Lage sein, Schulungen in deutscher Sprache durchzuführen.
5. Der Bieter muss in der Lage sein, Schulungen in englischer Sprache durchzuführen.
6. Der Dienstleister stellt nach der Schulung für alle Teilnehmenden Schulungsunterlagen/Dokumentationen in den Sprachen Deutsch und Englisch zur Verfügung, sodass die Teilnehmer das Erlernte erneut nachlesen/nachschauen können. 
7. Das Tool bietet die Möglichkeit Kommentare zu veröffentlichen, Kommentare zu sichten, beantworten, verstecken und zu löschen. Zudem sind Reactions über das Tool möglich.
8. Über das Tool können Inhalte in Social Media Netzwerken veröffentlicht werden.
9. Das Tool bietet die Möglichkeit Link-Posts, Bild-Posts, Posts mit mehreren Bildern, Video-Posts und Reels über das Tool auf X, Facebook und Instagram zu veröffentlichen
10. Das Tool bietet die Möglichkeit Posts aller Art im Tool zu sehen, auch wenn sie nicht direkt über das Tool veröffentlicht wurden
11. Das Tool bietet einen Kalender in dem zukünftige Posts geplant werden können
12. Während der Implementierungs- und Testphase begleitet ein Rollout-Manager des ANs die Softwareeinführung.
13. Das Tool kann alle nachfolgend genannten DW Sprachen lesen und schreiben (Albanisch, Amharisch, Arabisch, Bengali, Bosnisch, Bulgarisch, Chinesisch (Lang- und Kurzzeichen) , Kroatisch, Dari, Englisch, Französisch, Deutsch, Griechisch, Hausa, Hindi, Indonesisch, Kiswahili, Mazedonisch, Paschto, Persisch, Polnisch, Portugiesisch (Brasilien/Afrika), Rumänisch, Russisch, Serbisch, Spanisch, Tamil, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Urdu)
14. Sowohl das Communitymanagement als auch das Veröffentlichen von Posts ist auf den Plattformen Facebook, X und Instagram möglich
15. Nachdem ein/e RedakteurIn einen Kommentar auf Facebook erledigt/ versteckt/gelöscht hat, muss dieser Kommentar weiterhin in einem Archiv verfügbar sein (Stichwort "Dokumentation"). Archivierte Kommentare müssen exportiert werden können, sodass sie lokal verfügbar sind.
16. "Es werden mindestens folgende Rollen zur Verfügung gestellt:
Admin: Kann alles,was Community Manager und Redakteur/innen können und zusätzlich Rollen vergeben, Social Media Pages dem Tool hinzufügen und DW-Usern Accounts zuweisen
Community Manager: Kann Kommentare und Nachrichten verarbeiten.
Redakteur/in: Kann Posts planen und veröffentlichen
Eine Person kann mehrere Rollen inne haben.
Die Rollen können andere Namen haben, müssen aber die beschriebenen Funktionalitäten erfüllen."
17. Ein Team muss in einem Bereich zusammen arbeiten können. Das Rechtemanagement ermöglicht es, dass ein Team in einem Bereich (Betreuung z.B. von einer Facebook Page, einem Intstagram-Account und einem X-Account) zusammenarbeiten kann. Die KollegInnen sollen beispielsweise angezeigt bekommen, welche Kommentare bereits bearbeitet wurden.
18. Beleidigende Kommentare und Hassrede wird identifiziert und die Community Manager werden informiert.
19. Der Datenaustausch zwischen den beteiligten Systemen des AN und des AG erfolgt verschlüsselt und über gesicherte Verbindungen.
20. Das Tool unterstützt die Mehrfaktor-Authentifizierung oder die Integration mit externen MFA-Diensten (basierend auf Standardprotokollen wie SAML 2.0 oder OAuth 2.0 oder OIDC).