Social Media Management Tool

Deutsche Welle, Standort Bonn

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2024-06-03. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2024-04-30.

Wer?

• Deutsche Welle, Standort Bonn

Wie?

• Softwarepaket und Informationssysteme

Wo?

• Köln › Bonn, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2024-04-30	Auftragsbekanntmachung

Auftragsbekanntmachung (2024-04-30)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Social Media Management Tool
Referenznummer: DW-VMS 24/0204
Kurze Beschreibung:
“Social Media Management Tool”
Art des Vertrags: Lieferungen
Produkte/Dienstleistungen: Softwarepaket und Informationssysteme 📦
Sonstige Beschränkungen am Erfüllungsort: Ort im betreffenden Land
Diese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet ✅
Beschreibung
Interne Kennung: DW-VMS 24/0204
Diese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet ✅
Beschreibung der Beschaffung:
“Das gesuchte Social Media Management Tool soll die Redaktionen der Deutschen Welle bei ihrer Arbeit in den sozialen Medien wie Facebook, Instagram, X...”
Zusätzliche Informationen:
“#Besonders geeignet für:selbst#”
Art des Vertrags: Lieferungen
Produkte/Dienstleistungen: Softwarepaket und Informationssysteme 📦
Postleitzahl: 53113
Stadt: Bonn
Land: Deutschland 🇩🇪
Ort der Leistung: Bonn, Kreisfreie Stadt 🏙️
Maximale Verlängerungen: 6
Weitere Informationen zur Verlängerung:
“eine Verlängerung beinhaltet 6 Monate”
Informationen über Optionen
Optionen ✅
Beschreibung der Optionen:
“30 Monate fest zzgl. drei Verlängerungsoption von jeweils 6 Monaten.”
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0001

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅
Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2024-06-03 12:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2024-06-03 12:00:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 23
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Die Bieter können mehrere Angebote einreichen
Eröffnungstermin: 2024-06-03 12:00:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich
Die elektronische Bestellung wird verwendet ✅
Elektronische Zahlung wird verwendet ✅
Frist für die Anforderung zusätzlicher Informationen: 2024-05-17 23:59:00 📅
Zusätzliche Informationen:
“k.A.”
Der Vertrag enthält Bedingungen zur Vertragsausführung ✅

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit: Eine Bestätigung der, den Vergabeunterlagen beigefügten Eigenerklärung ist notwendig. Nur im Falle einer...”
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Sonstiges: Die einzureichenden Unterlagen werden automatisch an den dafür vorgesehenen Stellen bekanntgegeben.”
Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Technische und berufliche Leistungsfähigkeit: 1. "Der Bieter belegt mit drei Referenzen, dass er bereits Erfahrung mit drei ähnlich großen Kunden hat, die...”

Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien

Technische und berufliche Leistungsfähigkeit: 1. "Der Bieter belegt mit drei Referenzen, dass er bereits Erfahrung mit drei ähnlich großen Kunden hat, die mindestens 150 Nutzendenaccounts und/oder 50 Social Media Profile im Einsatz haben
Die DW erwartet, dass die Referenzen, nicht älter als drei Jahre sind und in einem separaten Dokument eingereicht werden und folgende Angaben beinhalten:
- Namen des Kunden
- Optional Ansprechpartner beim Kunden
- Zeitraum der Projektdurchführung
- Beschreibung der Anzahl Nutzendenaccounts und/oder Social Media Profile"
2. Der Bieter ist in der Lage mindestens 2 Mio. Nutzerinteraktionen (Kommentare, Likes, Retweets etc.) im Monat zu verarbeiten.
3.Das Tool kann mehrere oder alle Kommentare mit einer Aktion auswählen, um sie dann auf einmal als erledigt zu markieren oder zu löschen. Einzelnen Kommentare können bei Bedarf abgewählt werden.
4. Der Bieter muss in der Lage sein, Schulungen in deutscher Sprache durchzuführen.
5. Der Bieter muss in der Lage sein, Schulungen in englischer Sprache durchzuführen.
6. Der Dienstleister stellt nach der Schulung für alle Teilnehmenden Schulungsunterlagen/Dokumentationen in den Sprachen Deutsch und Englisch zur Verfügung, sodass die Teilnehmer das Erlernte erneut nachlesen/nachschauen können.
7. Das Tool bietet die Möglichkeit Kommentare zu veröffentlichen, Kommentare zu sichten, beantworten, verstecken und zu löschen. Zudem sind Reactions über das Tool möglich.
8. Über das Tool können Inhalte in Social Media Netzwerken veröffentlicht werden.
9. Das Tool bietet die Möglichkeit Link-Posts, Bild-Posts, Posts mit mehreren Bildern, Video-Posts und Reels über das Tool auf X, Facebook und Instagram zu veröffentlichen
10. Das Tool bietet die Möglichkeit Posts aller Art im Tool zu sehen, auch wenn sie nicht direkt über das Tool veröffentlicht wurden
11. Das Tool bietet einen Kalender in dem zukünftige Posts geplant werden können
12. Während der Implementierungs- und Testphase begleitet ein Rollout-Manager des ANs die Softwareeinführung.
13. Das Tool kann alle nachfolgend genannten DW Sprachen lesen und schreiben (Albanisch, Amharisch, Arabisch, Bengali, Bosnisch, Bulgarisch, Chinesisch (Lang- und Kurzzeichen) , Kroatisch, Dari, Englisch, Französisch, Deutsch, Griechisch, Hausa, Hindi, Indonesisch, Kiswahili, Mazedonisch, Paschto, Persisch, Polnisch, Portugiesisch (Brasilien/Afrika), Rumänisch, Russisch, Serbisch, Spanisch, Tamil, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Urdu)
14. Sowohl das Communitymanagement als auch das Veröffentlichen von Posts ist auf den Plattformen Facebook, X und Instagram möglich
15. Nachdem ein/e RedakteurIn einen Kommentar auf Facebook erledigt/ versteckt/gelöscht hat, muss dieser Kommentar weiterhin in einem Archiv verfügbar sein (Stichwort "Dokumentation"). Archivierte Kommentare müssen exportiert werden können, sodass sie lokal verfügbar sind.
16. "Es werden mindestens folgende Rollen zur Verfügung gestellt:
Admin: Kann alles,was Community Manager und Redakteur/innen können und zusätzlich Rollen vergeben, Social Media Pages dem Tool hinzufügen und DW-Usern Accounts zuweisen
Community Manager: Kann Kommentare und Nachrichten verarbeiten.
Redakteur/in: Kann Posts planen und veröffentlichen
Eine Person kann mehrere Rollen inne haben.
Die Rollen können andere Namen haben, müssen aber die beschriebenen Funktionalitäten erfüllen."
17. Ein Team muss in einem Bereich zusammen arbeiten können. Das Rechtemanagement ermöglicht es, dass ein Team in einem Bereich (Betreuung z.B. von einer Facebook Page, einem Intstagram-Account und einem X-Account) zusammenarbeiten kann. Die KollegInnen sollen beispielsweise angezeigt bekommen, welche Kommentare bereits bearbeitet wurden.
18. Beleidigende Kommentare und Hassrede wird identifiziert und die Community Manager werden informiert.
19. Der Datenaustausch zwischen den beteiligten Systemen des AN und des AG erfolgt verschlüsselt und über gesicherte Verbindungen.
20. Das Tool unterstützt die Mehrfaktor-Authentifizierung oder die Integration mit externen MFA-Diensten (basierend auf Standardprotokollen wie SAML 2.0 oder OAuth 2.0 oder OIDC).

Bedingungen für den Vertrag
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
“gemäß Liefer- und Leistungsverzeichnis”
Bedingungen für die Teilnahme
Ausschlussgrund: bankr-nat
bankruptcy
corruption
cred-arran
crime-org
distorsion
envir-law
finan-laund
fraud
human-traffic
insolvency
labour-law
liq-admin
misrepresent
partic-confl
prep-confl
prof-misconduct
sanction
socsec-law
socsec-pay
susp-act
tax-pay
terr-offence
Beschreibung der Ausschlussgründe:
“Zwingende bzw. fakultative Ausschlussgründe nach §§ 123 bis 126 GWB”

Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Deutsche Welle, Standort Bonn
Nationale Registrierungsnummer: DEA22
Postanschrift: Kurt-Schumacher-Str. 3
Postleitzahl: 53113
Postort: Bonn
Region: Bonn, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson: Procurement and Travel
E-Mail: ze@dw.com 📧
Telefon: +49 2284292342 📞
Fax: +49 2284292350 📠
URL: http://www.dtvp.de 🌏
Adresse des Käuferprofils: http://www.dtvp.de 🌏
Art des öffentlichen Auftraggebers
Einrichtung des öffentlichen Rechts
Haupttätigkeit
Freizeit, Sport, Kultur und Religion
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXS0Y5AY1S9N8A6K/documents 🌏
Teilnahme-URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXS0Y5AY1S9N8A6K 🌏
URL des Beschaffungsinstruments: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXS0Y5AY1S9N8A6K 🌏
Sprache des Beschaffungsdokuments: Deutsch 🗣️
Elektronische Einreichung: Erforderlich
Gültigkeitsdauer des Angebots: 23 (DAYS)
Maximale Verlängerungen: 6

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

“Bekanntmachungs-ID: CXS0Y5AY1S9N8A6K”
Körper überprüfen
Name: Deutsche Welle, Standort Bonn
Nationale Registrierungsnummer: DEA22
Postanschrift: Kurt-Schumacher-Str. 3
Postleitzahl: 53113
Postort: Bonn
Region: Bonn, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson: Procurement and Travel
E-Mail: ze@dw.com 📧
Telefon: +49 2284292342 📞
Fax: +49 2284292350 📠
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Die elektronische Bestellung wird verwendet
Elektronische Zahlung wird verwendet
Notice information
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2024-04-30+02:00 📅
Quelle: OJS 2024/S 086-259876 (2024-04-30)

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