Einführung eines Chat- und Voicebots

Bundesnetzagentur

Einführung eines Chat- und Voicebots mit einer Laufzeit von bis zum 48 Monaten - Die Einführung des Voicebots ist optionale vorgesehen.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2025-12-22. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2025-11-20.

Wer?

Wie?

Wo?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2025-11-20 Auftragsbekanntmachung
Auftragsbekanntmachung (2025-11-20)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Einführung eines Chat- und Voicebots
Referenznummer: Z25-2-2025-0022
Kurze Beschreibung:
“Einführung eines Chat- und Voicebots mit einer Laufzeit von bis zum 48 Monaten - Die Einführung des Voicebots ist optionale vorgesehen.”
Art des Vertrags: Lieferungen
Produkte/Dienstleistungen: Softwarepaket und Informationssysteme 📦
Beschreibung
Beschreibung der Beschaffung:
“- Einführung eines Basissystems inkl. Chatbots - Betrieb/Hosting, Pflege & Support - Schulung optional: - Einführung eines Voicebots”
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Rundfunk- und Fernsehgeräte, Kommunikations- und Fernmeldeanlagen und Zubehör 📦
Ort der Leistung: Bonn, Kreisfreie Stadt 🏙️
Dauer: 24 (MONTH)
Der nachstehende Zeitrahmen ist in Monaten ausgedrückt.
Informationen über Optionen
Optionen
Beschreibung der Optionen:
“Die Leistung kann optional 2x um 12 Monate verlängert werden.”
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Leistung gemäß Bewertungsmatrix
Qualitätskriterium (Gewichtung): 50.00
Preis
Preis (Gewichtung): 50.00
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0000

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2025-12-22 10:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2025-12-22 10:00:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 53

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Es ist mindestens eine Referenz beizufügen, die mit der ausgeschriebenen Leistung vergleichbr ist (siehe Kriterium 3.1, Anlage 04)”
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Angabe in der Unternehmensdarstellung”
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Es ist ein Nachweis einer gedeckten (Berufs-)Haftpflichtversicherung, die Personen-, Sach- und Vermögensschäden mindestens in Höhe des zweifachen...”    Mehr anzeigen
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“- Unternehmensdarstellung - Eigenerklärung zum Nichtvorliegen zwingender Ausschlussgründe - Eigenerklärung Art. 5k der VO 833/2014 - Eigenerklärung zur...”    Mehr anzeigen
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Erklären Sie, dass das Ihr Auszug aus dem Wettbewerbsregister keine Eintragungen nach § 2 WRegG enthält.”
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Für den Bieter / jedes Mitglied der Bietergemeinschaft ist zu erklären, dass das Unternehmen beim Handelsregister oder einem gleichwertigen Register des...”    Mehr anzeigen

Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Bundesnetzagentur
Nationale Registrierungsnummer: DE 811318584
Postanschrift: Canisiusstraße 21
Postleitzahl: 55122
Postort: Mainz
Region: Mainz, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: z25.postfach@bnetza.de 📧
Telefon: +49 6131185430 📞
Fax: +49 6131185600 📠
URL: http://www.bnetza.de/beschaffung 🌏
Adresse des Käuferprofils: http://www.bnetza.de/beschaffung 🌏
Art des öffentlichen Auftraggebers
Ministerium oder sonstige zentral- oder bundesstaatliche Behörde
Haupttätigkeit
Wirtschaft und Finanzen
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.evergabe-online.de/tenderdocuments.html?id=818796 🌏
Teilnahme-URL: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=818796 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammern des Bundes
Nationale Registrierungsnummer: nicht bekannt
Postanschrift: Villemombler Straße 76
Postleitzahl: 53123
Postort: Bonn
Region: Bonn, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de 📧
Telefon: +49 228-94990 📞
Fax: +49 228-9499163 📠
URL: https://www.bundeskartellamt.de 🌏
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Bundesnetzagentur
Nationale Registrierungsnummer: DE 811318584
Postanschrift: Canisiusstraße 21
Postleitzahl: 55122
Postort: Mainz
Region: Mainz, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: z25.postfach@bnetza.de 📧
Telefon: +49 6131180 📞
Fax: +49 6131185600 📠
URL: http://www.bnetza.de/beschaffung 🌏
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann ein Nachprüfverfahren bei der...”    Mehr anzeigen
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Die elektronische Bestellung wird verwendet
Quelle: OJS 2025/S 226-778588 (2025-11-20)