Erneuerung Hotline Telefonie

Bayerische Versorgungskammer

Ausschreibung eines Systems für die Hotline Telefonie (gemeinsame Lösung für alle Hotlines in der BVK ungeachtet ob sie derzeit Voxtron nutzen oder Teams) als Cloudsystem.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2025-06-23. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2025-05-20.

Wer?

• Bayerische Versorgungskammer

Wie?

• Softwarepaket und Informationssysteme

Wo?

• Köln › Bonn, Kreisfreie Stadt
• Oberbayern › München, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2025-05-20	Auftragsbekanntmachung
2025-06-05	Auftragsbekanntmachung
2025-06-23	Auftragsbekanntmachung
2025-06-25	Auftragsbekanntmachung
2025-06-26	Auftragsbekanntmachung
2025-07-03	Auftragsbekanntmachung
2025-07-17	Auftragsbekanntmachung

Auftragsbekanntmachung (2025-05-20)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Erneuerung Hotline Telefonie
Referenznummer: 004886_000
Kurze Beschreibung:

Ausschreibung eines Systems für die Hotline Telefonie (gemeinsame Lösung für alle Hotlines in der BVK ungeachtet ob sie derzeit Voxtron nutzen oder Teams) als Cloudsystem.

Art des Vertrags: Lieferungen
Produkte/Dienstleistungen: Softwarepaket und Informationssysteme 📦
Geschätzter Wert ohne MwSt: 1 EUR 💰
Beschreibung
Interne Kennung: 004886_000
Postanschrift: Arabellastraße 33
Postleitzahl: 81925
Stadt: München
Land: Deutschland 🇩🇪
Ort der Leistung: München, Kreisfreie Stadt 🏙️
Dauer des Qualifizierungssystems
Unbestimmte Dauer ✅
Vergabekriterien
Preis ✅
Preis (Gewichtung): 30.0
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualität
Qualitätskriterium (Gewichtung): 25.0
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Eignung
Qualitätskriterium (Gewichtung): 20.0
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Wertende Teststellung für Angebote
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0001

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅
Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU
Zentrale Elemente des Verfahrens:

Im Offenen Verfahren werden eine unbeschränkte Anzahl von Unternehmen öffentlich zur Ab-gabe eines Angebots auffordert. In der Leistungsbeschreibung wird auf die Datei "Technische Rahmenbedingungen Schaubilder" hingewiesen, welche zusätzliche Informationen hinsichtlich verwendeter Bestandsführungssysteme sowie eines Zielbilds enthalten. Diese Informationen werden als vertraulich eingestuft. Daher werden diese Informationen in der Datei "Technische Rahmenbedingungen Schaubilder" nur nach Unterzeichnung der Vertraulichkeitserklärung herausgegeben. Möchten Sie diese Datei erhalten, senden Sie die unterzeichnete Vertraulich-keitserklärung bitte über DTVP zurück an die BVK. Zur Bewertung gehört eine wertende Teststellung. Zu dieser werden die drei Anbieter mit den höchsten Punktzahlen (Bewertung von Eignung (35%), Leistung (35%) und Preis (30%)) einge-laden.

Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2025-06-23 12:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2025-06-23 12:05:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 7 Monate
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Die Bieter können mehrere Angebote einreichen
Eröffnungstermin: 2025-06-23 12:05:00 📅
Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich
Frist für die Anforderung zusätzlicher Informationen: 2025-06-13 23:59:59 📅
Zusätzliche Informationen:

Sollten essenzielle Unterlagen fehlen, wird die Vergabestelle auf Sie zukommen und diese einfordern.

Vergabekriterien
Gewichtungsart: Gewichtung (Prozentanteil, genau)

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Eignungskriterium: Referenzen zu bestimmten Lieferungen
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:

Eignungskriterium: Zertifikate von unabhängigen Stellen über Qualitätssicherungsstandards
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:

Nachweis über DSGVO-Konforme Datenverarbeitung Nachweis über Erfahrung mit Cloud Integrationen und SaaS Lösungen Expertise in der Integration von Schnittstellen (z.B. Anbindung von CRM Systeme) und der Einführung von (generativer) künstlicher Intelligenz im Bereich Customer Support Die Cloud ist DSGVO-konform. Der Anbieter stellt die Datenverarbeitung in der EU oder einem Staat mit Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO sicher. Der Anbieter kann für den verwendeten SaaS-Basis-Dienstleister ein gültiges C5-Testat (alternativ SOC 2 Typ II) vorweisen. Die Lösung ist Microsoft Teams-zertifiziert.

Eignungskriterium: Allgemeiner Jahresumsatz
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien: Der geforderte Mindestjahresumsatz beträgt: EUR 10 Mio
Eignungskriterium: Berufliche Risikohaftpflichtversicherung
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:

Nachweis einer bestehenden Haftpflichtversicherung zur Deckung von: Personenschäden (für die einzelne Person) in Höhe von mindestens 1 000 000 EUR je Schadensereignis, Sachschäden in Höhe von mindestens 500 000 EUR je Schadensereignis, Vermögensschäden in Höhe von mind. 100 000 EUR je Schadensereignis.

Eignungskriterium: Referenzen zu bestimmten Dienstleistungen
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:

Nachweis der Plattformverfügbarkeit Erläuterung der genutzten Projektmanagementmethoden

Eignungskriterium: Maßnahmen zur Sicherstellung der Qualität
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:

Anforderungskatalog Informationssicherheit liegt ausgefüllt vor Anforderungskatalog Informationssicherheit des Anbieters ergibt mindestens Wertung B Ausrichtung an den Normen 27017 (IT-Sicherheit im Cloud Computing) und 27018 (Datenschutz im Cloud-Umfeld) Es liegt eine gültige Zertifizierung nach ISO 27001 einschließlich für den beauftragten Cloud-Dienst vor.

Ausschlussgrund:

Beteiligung an einer kriminellen Vereinigung

Betrug

Der Zahlungsunfähigkeit vergleichbare Lage gemäß nationaler Rechtsvorschriften

+ 19 weitere

Direkte oder indirekte Beteiligung an der Vorbereitung des Vergabeverfahrens

Einstellung der gewerblichen Tätigkeit

Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung

Interessenkonflikt aufgrund seiner Teilnahme an dem Vergabeverfahren

Kinderarbeit und andere Formen des Menschenhandels

Korruption

Schwerwiegendes berufliches Fehlverhalten

Terroristische Straftaten oder Straftaten im Zusammenhang mit terroristischen Aktivitäten

Täuschung, Zurückhaltung von Informationen, Unfähigkeit zur Vorlage erforderlicher Unterlagen oder Erlangung vertraulicher Informationen zu dem Verfahren

Vereinbarungen mit anderen Wirtschaftsteilnehmern zur Verzerrung des Wettbewerbs

Verstoß gegen arbeitsrechtliche Verpflichtungen

Verstoß gegen die in den rein innerstaatlichen Ausschlussgründen verankerten Verpflichtungen

Verstoß gegen die Verpflichtung zur Entrichtung von Sozialversicherungsbeiträgen

Verstoß gegen die Verpflichtung zur Entrichtung von Steuern

Verstoß gegen sozialrechtliche Verpflichtungen

Verstoß gegen umweltrechtliche Verpflichtungen

Verwaltung der Vermögenswerte durch einen Insolvenzverwalter

Vorzeitige Beendigung, Schadensersatz oder andere vergleichbare Sanktionen

Zahlungsunfähigkeit

Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Bayerische Versorgungskammer
Nationale Registrierungsnummer: DE240986226
Postanschrift: Arabellastraße 33
Postleitzahl: 81925
Postort: München
Region: München, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson: S 311 Einkauf
E-Mail: einkauf@versorgungskammer.de 📧
Telefon: +49 899235-6 📞
Fax: +49 899235-8995 📠
URL: http://www.versorgungskammer.de 🌏
Art des öffentlichen Auftraggebers
Regional- oder Kommunalbehörde
Haupttätigkeit
Allgemeine öffentliche Verwaltung
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4Y4K5SAX/documents 🌏
Teilnahme-URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4Y4K5SAX 🌏
URL des Beschaffungsinstruments: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4Y4K5SAX 🌏
Elektronische Einreichung: Erforderlich

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXP4Y4K5SAX
Körper überprüfen
Name: Regierung von Oberbayern - Vergabekammer Südbayern
Nationale Registrierungsnummer: DE811335517
Postanschrift: Maximilianstraße 39
Postleitzahl: 80538
Postort: München
Region: München, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: poststelle@reg-ob.bayern.de 📧
Telefon: +49 89-2176-2411 📞
Fax: +49 89-2176-2847 📠
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:

Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen: Der Nachprüfungsantrag ist nach § 160 Abs. 3 GWB unzulässig, soweit der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von zehn Kalendertagen gerügt hat; Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, müssen spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe. Der Nachprüfungsantrag ist ebenfalls unzulässig, wenn mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.

Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Bekanntmachungsangaben
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2025-05-20+02:00 📅
Quelle: OJS 2025/S 098-329342 (2025-05-20)

Auftragsbekanntmachung (2025-06-05)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Geschätzter Wert ohne MwSt: 1 EUR 💰

Ergänzende Informationen
Bekanntmachungsangaben
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2025-06-05+02:00 📅

Änderungen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: PROCEDURE
Neuer Wert
Text:

Zu 3.1.1 Wertung Preis Die Wertung des Preises erfolgt durch ein relatives Bewertungssystem. Die volle Punktzahl wird dem Bieter mit dem niedrigsten Gesamtpreis gegeben. Beispiel: Preis Bieter A: 600.000EUR Preis Bieter B: 920.000EUR Preis Bieter C: 960.000EUR Berechnung der Punktzahlen für den Preis: Bieter A: (600.000EUR / 600.000EUR) × 600 entspricht 600 Punkte Bieter B: (920.000EUR / 600.000EUR) × 600 entspricht 391 Punkte Bieter C: (960.000EUR / 600.000EUR) × 600 entspricht 375 Punkte Zu 3.1.2 Wertung Leistung Die Bewertungsskala entnehmen Sie der Spalte G des Anforderungskatalog der Anlage 2 (Anforderungskatalog). 3.1.3 Wertung Eignung Die Bewertungsskala entnehmen Sie der Spalte G des Anforderungskataloges der Anlage 2 (Anforderungskatalog). Zu 3.1.4 Wertung Wertende Teststellung Detaillierte Informationen zur Teststellung erhalten Sie bei Aufforderung zur Teststellung.

Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Änderung der Auftragsunterlagen am ✅
Datum der Änderung der Auftragsunterlagen: 2025-06-05 📅
Andere zusätzliche Informationen

Hauptgrund für die Änderung: Aktualisierte Informationen
Angaben zu Änderungen
Fassung der zu ändernden vorigen Bekanntmachung: 0da510e1-a347-4687-af2b-ead7b72d7ddb-01
Quelle: OJS 2025/S 109-370212 (2025-06-05)

Auftragsbekanntmachung (2025-06-23)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Geschätzter Wert ohne MwSt: 1 EUR 💰

Verfahren
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2025-07-11 12:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2025-07-11 12:05:00 📅
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Eröffnungstermin: 2025-07-11 12:05:00 📅
Frist für die Anforderung zusätzlicher Informationen: 2025-07-01 23:59:59 📅

Ergänzende Informationen
Bekanntmachungsangaben
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2025-06-23+02:00 📅

Änderungen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: PROCEDURE
Neuer Wert
Text:

Informationen und Bewertungsansätze zur Teststellung werden zur Verfügung gestellt (004886_000_1.1.2_Bewerbungsbedingungen_Version_5_23.06.2025 und 004886_000_Teststellung_HoT Mode). In der Datei 004886_000_1.1.2_Bewerbungsbedingungen_Version_5_23.06.2025 wurde unter 3.1.4 die Änderungen grau markiert und unter 4 die Anlage 004886_000_Teststellung_HoT Mode mit aufgenommen.

Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Änderung der Auftragsunterlagen am ✅
Datum der Änderung der Auftragsunterlagen: 2025-06-23 📅
Andere zusätzliche Informationen

Informationen und Bewertungsansätze zur Teststellung werden zur Verfügung gestellt (004886_000_1.1.2_Bewerbungsbedingungen_Version_5_23.06.2025 und 004886_000_Teststellung_HoT Mode).

Hauptgrund für die Änderung: Informationen sind jetzt verfügbar
Angaben zu Änderungen
Fassung der zu ändernden vorigen Bekanntmachung: 03752b61-7225-4d53-9eef-2585a5c439c6-01
Quelle: OJS 2025/S 119-407414 (2025-06-23)

Auftragsbekanntmachung (2025-06-25)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Geschätzter Wert ohne MwSt: 1 EUR 💰

Ergänzende Informationen
Bekanntmachungsangaben
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2025-06-25+02:00 📅

Änderungen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: PROCEDURE
Neuer Wert
Text:

3.2 - Betrieb des Systems 66 Ausrichtung an den Normen 27017 (IT-Sicherheit im Cloud Computing) und 27018 (Datenschutz im Cloud-Umfeld) Ausschlusskriterium 3.2 - Betrieb des Systems 67 Es liegt eine gültige Zertifizierung nach ISO 27001 einschließlich für den beauftragten Cloud-Dienst vor. Ausschlusskriterium 3.2 - Betrieb des Systems 68 Die Cloud ist DSGVO-konform. Der Anbieter stellt die Datenverarbeitung in der EU oder einem Staat mit Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO sicher. Ausschlusskriterium 3.2 - Betrieb des Systems 69 Der Anbieter kann für den verwendeten SaaS-Basis-Dienstleister ein gültiges C5-Testat (alternativ SOC 2 Typ II) vorweisen. Ausschlusskriterium 3.2 - Betrieb des Systems 71 Die Lösung ist Microsoft Teams-zertifiziert. Ausschlusskriterium Anforderungskatalog Informationssicherheit Anforderungskatalog Informationssicherheit liegt ausgefüllt vor . Ausschlusskriterium Anforderungskatalog Informationssicherheit Anforderungskatalog Informationssicherheit des Anbieters ergibt mindestens Wertung B Ausschlusskriterium Referenzen Mindestens drei erfolgreich umgesetzte Projekte mit vergleichbaren Anforderungen innerhalb der letzten drei Jahre, vorzugsweise für Kunden mit ähnlicher Größe und Komplexität (Nutzerzahl, Cloud-Integration). wurden vorgelegt Ausschlusskriterium Referenzen Mindestens drei erfolgreich umgesetzte Projekte mit vergleichbaren Anforderungen innerhalb der letzten drei Jahre, vorzugsweise für Kunden mit ähnlicher Größe und Komplexität (Nutzerzahl, Cloud-Integration). 240 "240 - mindestens eine von drei Referenzen im öffentlichen Sektor 120 - mindestens drei Referenzen vergleichbar in Größe, Komplexität und zum Vorhaben der BVK 0 - sonst" Zertifizierungen und Nachweise Nachweis über DSGVO-Konforme Datenverarbeitung Ausschlusskriterium Zertifizierungen und Nachweise Nachweis über Erfahrung mit Cloud Integrationen und SaaS Lösungen 90 "90 -liegt vor 0 - sonst" Organisatorische Kriterien Nachweis der Plattformverfügbarkeit 90 "90 -liegt vor 0 - sonst" Organisatorische Kriterien Erläuterung der genutzten Projektmanagementmethoden 90 "90 - Erläuterung liegt vor 0 - sonst" 3.2 - Betrieb des Systems 66 Ausrichtung an den Normen 27017 (IT-Sicherheit im Cloud Computing) und 27018 (Datenschutz im Cloud-Umfeld) Ausschlusskriterium 3.2 - Betrieb des Systems 67 Es liegt eine gültige Zertifizierung nach ISO 27001 einschließlich für den beauftragten Cloud-Dienst vor. Ausschlusskriterium 3.2 - Betrieb des Systems 68 Die Cloud ist DSGVO-konform. Der Anbieter stellt die Datenverarbeitung in der EU oder einem Staat mit Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO sicher. Ausschlusskriterium 3.2 - Betrieb des Systems 69 Der Anbieter kann für den verwendeten SaaS-Basis-Dienstleister ein gültiges C5-Testat (alternativ SOC 2 Typ II) vorweisen. Ausschlusskriterium 3.2 - Betrieb des Systems 71 Die Lösung ist Microsoft Teams-zertifiziert. Ausschlusskriterium Anforderungskatalog Informationssicherheit Anforderungskatalog Informationssicherheit liegt ausgefüllt vor . Ausschlusskriterium Anforderungskatalog Informationssicherheit Anforderungskatalog Informationssicherheit des Anbieters ergibt mindestens Wertung B Ausschlusskriterium Referenzen Mindestens drei erfolgreich umgesetzte Projekte mit vergleichbaren Anforderungen innerhalb der letzten drei Jahre, vorzugsweise für Kunden mit ähnlicher Größe und Komplexität (Nutzerzahl, Cloud-Integration). wurden vorgelegt Ausschlusskriterium Referenzen Mindestens drei erfolgreich umgesetzte Projekte mit vergleichbaren Anforderungen innerhalb der letzten drei Jahre, vorzugsweise für Kunden mit ähnlicher Größe und Komplexität (Nutzerzahl, Cloud-Integration). 240 "240 - mindestens eine von drei Referenzen im öffentlichen Sektor 120 - mindestens drei Referenzen vergleichbar in Größe, Komplexität und zum Vorhaben der BVK 0 - sonst" Zertifizierungen und Nachweise Nachweis über DSGVO-Konforme Datenverarbeitung Ausschlusskriterium Zertifizierungen und Nachweise Nachweis über Erfahrung mit Cloud Integrationen und SaaS Lösungen 90 "90 -liegt vor 0 - sonst" Organisatorische Kriterien Nachweis der Plattformverfügbarkeit 90 "90 -liegt vor 0 - sonst" Organisatorische Kriterien Erläuterung der genutzten Projektmanagementmethoden 90 "90 - Erläuterung liegt vor 0 - sonst"

Andere zusätzliche Informationen
Der Erfüllungsgrad wurde zu den Eignungskriterien dazugefügt.
Hauptgrund für die Änderung: Aktualisierte Informationen
Angaben zu Änderungen
Fassung der zu ändernden vorigen Bekanntmachung: 250a20ef-289f-4de2-a64a-d5845a5af7e9-01
Quelle: OJS 2025/S 120-413535 (2025-06-25)

Auftragsbekanntmachung (2025-06-26)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Geschätzter Wert ohne MwSt: 1 EUR 💰

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:

Mindestens drei erfolgreich umgesetzte Projekte mit vergleichbaren Anforderungen innerhalb der letzten drei Jahre, vorzugsweise für Kunden mit ähnlicher Größe und Komplexität (Nutzerzahl, Cloud-Integration). wurden vorgelegt Ausschlusskriterium Mindestens drei erfolgreich umgesetzte Projekte mit vergleichbaren Anforderungen innerhalb der letzten drei Jahre, vorzugsweise für Kunden mit ähnlicher Größe und Komplexität (Nutzerzahl, Cloud-Integration). 240 "240 - mindestens eine von drei Referenzen im öffentlichen Sektor 120 - mindestens drei Referenzen vergleichbar in Größe, Komplexität und zum Vorhaben der BVK 0 - sonst"

Nachweis über DSGVO-Konforme Datenverarbeitung Ausschlusskriterium Nachweis über Erfahrung mit Cloud Integrationen und SaaS Lösungen 90 "90 - ISO- oder Cloud-Anbieter-Zertifikat liegt vor 0 - sonst" Expertise in der Integration von Schnittstellen (z.B. Anbindung von CRM Systeme) und der Einführung von (generativer) künstlicher Intelligenz im Bereich Customer Support 90 "90 -liegt vor 0 - sonst" Die Cloud ist DSGVO-konform. Der Anbieter stellt die Datenverarbeitung in der EU oder einem Staat mit Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO sicher. Ausschlusskriterium Der Anbieter kann für den verwendeten SaaS-Basis-Dienstleister ein gültiges C5-Testat (alternativ SOC 2 Typ II) vorweisen. Ausschlusskriterium Die Lösung ist Microsoft Teams-zertifiziert. Ausschlusskriterium

Nachweis der Plattformverfügbarkeit 90 "90 -liegt vor 0 - sonst" Erläuterung der genutzten Projektmanagementmethoden 90 "90 - Erläuterung liegt vor 0 - sonst"

Anforderungskatalog Informationssicherheit liegt ausgefüllt vor Ausschlusskriterium Anforderungskatalog Informationssicherheit des Anbieters ergibt mindestens Wertung B Ausschlusskriterium Ausrichtung an den Normen 27017 (IT-Sicherheit im Cloud Computing) und 27018 (Datenschutz im Cloud-Umfeld) Ausschlusskriterium Es liegt eine gültige Zertifizierung nach ISO 27001 einschließlich für den beauftragten Cloud-Dienst vor. Ausschlusskriterium

Ergänzende Informationen
Bekanntmachungsangaben
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2025-06-26+02:00 📅

Änderungen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: PROCEDURE
Neuer Wert
Text:

Die Zuschlagskriterien, Eignungskriterien und Kriterien zur Teststellung werden separat bekannt gemacht (bitte der Bekanntmachung entnehmen).

Andere zusätzliche Informationen

Die Zuschlagskriterien, Eignungskriterien und Kriterien zur Teststellung werden separat bekannt gemacht (bitte der Bekanntmachung entnehmen).

Hauptgrund für die Änderung: Aktualisierte Informationen
Angaben zu Änderungen
Fassung der zu ändernden vorigen Bekanntmachung: 3b9ca2f5-f2d2-4272-a98c-5aefccabfa1d-01
Quelle: OJS 2025/S 122-419063 (2025-06-26)

Auftragsbekanntmachung (2025-07-03)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Geschätzter Wert ohne MwSt: 1 EUR 💰

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:

Mindestens drei erfolgreich umgesetzte Projekte mit vergleichbaren Anforderungen innerhalb der letzten drei Jahre, vorzugsweise für Kunden mit ähnlicher Größe und Komplexität (Nutzerzahl, Cloud-Integration) wurden vorgelegt Ausschlusskriterium Mindestens drei erfolgreich umgesetzte Projekte mit vergleichbaren Anforderungen innerhalb der letzten drei Jahre, vorzugsweise für Kunden mit ähnlicher Größe und Komplexität (Nutzerzahl, Cloud-Integration). Punkte 240 (240 - mindestens eine von drei Referenzen im öffentlichen Sektor; 120 - mindestens drei Referenzen vergleichbar in Größe, Komplexität und zum Vorhaben der BVK; 0 - sonst)

Nachweis über DSGVO-Konforme Datenverarbeitung Ausschlusskriterium Nachweis über Erfahrung mit Cloud Integrationen und SaaS Lösungen Punktzahl 90 (90 - ISO- oder Cloud-Anbieter-Zertifikat liegt vor; 0 sonst) Expertise in der Integration von Schnittstellen (z.B. Anbindung von CRM Systeme) und der Einführung von (generativer) künstlicher Intelligenz im Bereich Customer Support Punktzahl 90 (90 -liegt vor; 0 - sonst) Die Cloud ist DSGVO-konform. Der Anbieter stellt die Datenverarbeitung in der EU oder einem Staat mit Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO sicher. Ausschlusskriterium Der Anbieter kann für den verwendeten SaaS-Basis-Dienstleister ein gültiges C5-Testat (alternativ SOC 2 Typ II) vorweisen. Ausschlusskriterium Die Lösung ist Microsoft Teams-zertifiziert. Ausschlusskriterium

Nachweis der Plattformverfügbarkeit Punktzahl 90 (90 -liegt vor;0 - sonst) Erläuterung der genutzten Projektmanagementmethoden Punktzahl 90 (90 - Erläuterung liegt vor; 0 - sonst)

Ergänzende Informationen
Bekanntmachungsangaben
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2025-07-03+02:00 📅

Änderungen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: PROCEDURE
Neuer Wert
Text: Die Veröffentlichung wird aktualisiert.
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Änderung der Auftragsunterlagen am ✅
Datum der Änderung der Auftragsunterlagen: 2025-07-02 📅
Andere zusätzliche Informationen
Die Veröffentlichung wird aktualisiert.
Hauptgrund für die Änderung: Aktualisierte Informationen
Angaben zu Änderungen
Fassung der zu ändernden vorigen Bekanntmachung: c903525c-8ff1-46de-b1a4-d71ee0a05fe3-01
Quelle: OJS 2025/S 126-436997 (2025-07-03)

Auftragsbekanntmachung (2025-07-17)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Geschätzter Wert ohne MwSt: 1 EUR 💰
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Anforderungskatalog
Wertende Teststellung

Verfahren
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2025-07-18 12:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2025-07-18 12:05:00 📅
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Eröffnungstermin: 2025-07-18 12:05:00 📅
Frist für die Anforderung zusätzlicher Informationen: 2025-07-11 23:59:59 📅

Ergänzende Informationen
Bekanntmachungsangaben
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2025-07-17+02:00 📅

Änderungen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: PROCEDURE
Neuer Wert
Text: Die Angebotsfrist wurde bis zum 18.07.2025 (12 Uhr) verlängert.
Andere zusätzliche Informationen
Die Angebotsfrist wurde bis zum 18.07.2025 (12 Uhr) verlängert.
Hauptgrund für die Änderung: Aktualisierte Informationen
Angaben zu Änderungen
Fassung der zu ändernden vorigen Bekanntmachung: 5711b971-142c-423c-a240-89d8d59b2cd2-01
Quelle: OJS 2025/S 136-470482 (2025-07-17)

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