KZA

VMV - Verkehrsgesellschaft Mecklenburg-Vorpommern mbH

Kundenzufriedenheitsanalyse im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) in Mecklenburg-Vorpommern für den Zeitraum 2026 - 2028 (KZA)

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2025-12-17. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2025-10-02.

Wer?

• VMV - Verkehrsgesellschaft Mecklenburg-Vorpommern mbH

Wie?

• Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken › Meinungsumfragen
• Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken › Statistische Dienstleistungen

Wo?

• Köln › Bonn, Kreisfreie Stadt
• Mecklenburg-Vorpommern › Schwerin, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2025-10-02	Auftragsbekanntmachung

Auftragsbekanntmachung (2025-10-02)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Kza
Referenznummer: EM-2025-0005
Kurze Beschreibung:

Kundenzufriedenheitsanalyse im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) in Mecklenburg-Vorpommern für den Zeitraum 2026 - 2028 (KZA)

Art des Vertrags: Dienstleistungen
Produkte/Dienstleistungen: Meinungsumfragen 📦
Beschreibung
Interne Kennung: LOT-0000
Beschreibung der Beschaffung:

Die jährliche Kundenzufriedenheitsanalyse erstreckt sich auf den gesamten landesweiten SPNV der im Land Mecklenburg-Vorpommern tätigen Eisenbahnverkehrsunternehmen einschließlich der Schnittstellen zu den Nachbarländern. Hinzu kommt die länderübergreifende Leistung im Teilnetz Ostseeküste West Überbrückung bzw. künftig im Teilnetz Ostsee-Alster (OSTA) von/bis Hamburg Hbf, ggf. weitere zu erfassende Leistungen entsprechend den linienbezogenen Zugläufen laut Definition des Auftraggebers. Die Anzahl der Züge beläuft sich - Stand 2025 - auf (werk)täglich ca. 1 200 Züge. Der Stichprobenumfang wird mit jährlich ca. 12 000 bis 15 000 Interviews vorgegeben.

Art des Vertrags: Dienstleistungen
Produkte/Dienstleistungen: Meinungsumfragen 📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Statistische Dienstleistungen 📦
Dauer
Datum des Beginns: 2026-09-01 📅
Datum des Endes: 2028-08-31 📅
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualität
Qualitätskriterium (Gewichtung): 20.00
Preis ✅
Preis (Gewichtung): 80.00
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0000
Beschreibung
Ort der Leistung: Schwerin, Kreisfreie Stadt 🏙️
Umfang der Beschaffung
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Statistische Dienstleistungen 📦
Beschreibung
Postanschrift: Schloßstraße 37
Postleitzahl: 19053
Stadt: Schwerin
Land: Deutschland 🇩🇪

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅
Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2025-12-17 23:59:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 5 Monate
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Die Bieter können mehrere Angebote einreichen
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Elektronische Rechnungsstellung: Zulässig
Die elektronische Bestellung wird verwendet ✅
Zusätzliche Informationen:

Der Auftraggeber kann Bieter nach Maßgabe des § 56 Abs. 2 VgV unter Fristsetzung dazu auffordern, fehlende, unvollständige oder fehlerhafte unternehmensbezogene Unterlagen, insbesondere Eigenerklärungen, Angaben, Bescheinigungen oder sonstige Nachweise, nachzureichen, zu vervollständigen oder zu korrigieren, oder fehlende oder unvollständige leistungsbezogene Unterlagen nachzureichen oder zu vervollständigen. Ein Anspruch der Bieter hierauf besteht nicht.

Vergabekriterien
Gewichtungsart: Gewichtung (Prozentanteil, genau)

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Eignungskriterium: Berufliche Risikohaftpflichtversicherung
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:

Eigenerklärung, dass eine Berufshaftpflichtversicherung in Umfang und Deckungshöhe des zu vergebenden Auftrags vorliegen wird; eine entsprechende Bestätigung der Versicherung ist vor Auftragsbeginn vorzulegen

Eignungskriterium: Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:

-Verzeichnis der in den letzten Jahren erbrachten Leistungen ähnlicher Art mit Angabe des Rechnungswertes, der Leistungszeit, sowie der öffentlichen oder privaten Auftraggeber; Mindeststandard ist dabei eine Projektreferenz, die im Schwierigkeitsgrad mit dem zu vergebenden Auftrag vergleichbar ist, -Beschreibung der eingesetzten Erfassungs- und Datenverarbeitungstechnik, -Erklärung zum ausschließlichen Einsatz von fachlich eingewiesenem und der deutschen Sprache kundigem Personal für die Erhebungstätigkeit in den Zügen (Angabe der Intervieweranzahl und Nachweis der Qualifikation der Interviewer ist wünschenswert), -Benennung der mit der Projektleitung betrauten Personen und Nachweis ihrer Qualifikation, -Vorlage der gesonderten Formblätter zu den Bestimmungen über Tariftreue und Mindestentgelte, zu deren Einhaltung der Auftragnehmer bei Angebotsabgabe verpflichtet ist -Erklärung über das Nichtvorliegen von Ausschlussgründen und Maßnahmen zur Selbstreinigung

Eignungskriterium: Allgemeiner Jahresumsatz
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:

-Erklärung über den Gesamtumsatz des Unternehmens bezogen auf das letzte Geschäftsjahr -Eigenerklärung über die Beteiligungsverhältnisse am Unternehmen des Bieters

Eignungskriterium: Eintragung in das Handelsregister
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:

Auszug aus dem Berufs- oder Handelsregister einschließlich einer Gesellschafterliste

Ausschlussgrund:

Beteiligung an einer kriminellen Vereinigung

Betrug

Der Zahlungsunfähigkeit vergleichbare Lage gemäß nationaler Rechtsvorschriften

+ 18 weitere

Direkte oder indirekte Beteiligung an der Vorbereitung des Vergabeverfahrens

Einstellung der gewerblichen Tätigkeit

Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung

Interessenkonflikt aufgrund seiner Teilnahme an dem Vergabeverfahren

Kinderarbeit und andere Formen des Menschenhandels

Korruption

Schwerwiegendes berufliches Fehlverhalten

Terroristische Straftaten oder Straftaten im Zusammenhang mit terroristischen Aktivitäten

Täuschung, Zurückhaltung von Informationen, Unfähigkeit zur Vorlage erforderlicher Unterlagen oder Erlangung vertraulicher Informationen zu dem Verfahren

Vereinbarungen mit anderen Wirtschaftsteilnehmern zur Verzerrung des Wettbewerbs

Verstoß gegen arbeitsrechtliche Verpflichtungen

Verstoß gegen die Verpflichtung zur Entrichtung von Sozialversicherungsbeiträgen

Verstoß gegen die Verpflichtung zur Entrichtung von Steuern

Verstoß gegen sozialrechtliche Verpflichtungen

Verstoß gegen umweltrechtliche Verpflichtungen

Verwaltung der Vermögenswerte durch einen Insolvenzverwalter

Vorzeitige Beendigung, Schadensersatz oder andere vergleichbare Sanktionen

Zahlungsunfähigkeit

Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: VMV - Verkehrsgesellschaft Mecklenburg-Vorpommern mbH
Nationale Registrierungsnummer: 13-L5 00 10 00 00 00-78
Postanschrift: Schloßstraße 37
Postleitzahl: 19053
Postort: Schwerin
Region: Schwerin, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabe@vmv-mbh.de 📧
Telefon: +49385590870 📞
Art des öffentlichen Auftraggebers
Regional- oder Kommunalbehörde
Haupttätigkeit
Allgemeine öffentliche Verwaltung
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.vergabemarktplatz-mv.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-1999f5085fd-559f3a2296711af 🌏
Teilnahme-URL: http://www.vergabemarktplatz-mv.de 🌏
Elektronische Einreichung: Zulässig

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

Ab Fahrplanwechsel 2026 wird es Linienänderungen geben, diese werden während des Verfahrens als neue Anlage (Netzgrafik 2026) bereitgestellt. Der Vergabelink wird auf Grund des Feiertages am 03.10.2025 (Tag der deutschen Einheit) frühestens ab Montag, den 06.10.2025 abrufbar sein.

Körper überprüfen
Name: Vergabekammern beim Ministerium für Wirtschaft, Infrastruktur, Tourismus und Arbeit Mecklenburg-Vorpommern
Nationale Registrierungsnummer: 13-L50010000000-78-1
Postanschrift: Johannes-Stelling Straße 14
Postleitzahl: 19053
Postort: Schwerin
Region: Schwerin, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabekammer@wm.mv-regierung.de 📧
Telefon: +49 385588-15164 📞
Fax: +49 385588485-15817 📠
URL: https://www.mv-regierung.de 🌏
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: VMV - Verkehrsgesellschaft Mecklenburg-Vorpommern mbH
Nationale Registrierungsnummer: 13-L5 00 10 00 00 00-78
Postanschrift: Schloßstraße 37
Postleitzahl: 19053
Postort: Schwerin
Region: Schwerin, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabe@vmv-mbh.de 📧
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:

Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann ein Nachprüfverfahren bei der Vergabekammer beantragt werden (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB).

Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Die elektronische Bestellung wird verwendet
Bekanntmachungsangaben
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2025-10-02+02:00 📅
Quelle: OJS 2025/S 190-647322 (2025-10-02)

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