Lizenzen und Betrieb ServiceNow

BARMER Beschaffung und Vergabe

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2025-11-04. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2025-10-02.

Wer?

• BARMER Beschaffung und Vergabe

Wie?

• Softwareprogrammierung und -beratung › Dienstleistungen in Verbindung mit Software
• Softwareprogrammierung und -beratung › Systemberatung und technische Beratung

Wo?

• Berlin › Berlin
• Düsseldorf › Wuppertal, Kreisfreie Stadt
• Köln › Bonn, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2025-10-02	Auftragsbekanntmachung
2025-11-13	Auftragsbekanntmachung
2025-11-25	Auftragsbekanntmachung

Auftragsbekanntmachung (2025-10-02)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Lizenzen und Betrieb ServiceNow
Referenznummer: TZB-SN-2025
Kurze Beschreibung: Lizenzen und Betrieb ServiceNow
Art des Vertrags: Dienstleistungen
Produkte/Dienstleistungen: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Beschreibung
Interne Kennung: LOT-0001
Beschreibung der Beschaffung:

Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung der Public Cloud-Lösung von ServiceNow inkl. der benötigten Lizenzen und der notwendigen Transition sowie die Beauftragung eines qualifizierten Dienstleisters für Services im Bereich Betrieb und Support der ServiceNow Applikation.

Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen:

Dienstleistungen in Verbindung mit Software 📦

Systemberatung und technische Beratung 📦

Postanschrift: Axel-Springer-Straße 44
Postleitzahl: 10969
Stadt: Berlin
Land: Deutschland 🇩🇪
Ort der Leistung: Berlin 🏙️
Dauer
Datum des Beginns: 2025-11-10 📅
Datum des Endes: 2030-09-30 📅
Informationen über Optionen
Optionen ✅
Beschreibung der Optionen:

Der Vertrag läuft zunächst bis zum 30.09.2030 („Ordentliche Vertragslaufzeit“). Der Vertrag verlängert sich sodann jeweils automatisch um 1 (ein) weiteres Jahr, sofern der Auftraggeber den Vertrag nicht mit einer Frist von 12 (zwölf) Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit schriftlich kündigt. Die automatische Verlängerung erfolgt jedoch höchstens zweimal, sodass die Laufzeit des Vertrags spätestens am 30.09.2032 endet, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

Vergabekriterien
Preis ✅
Preis (Gewichtung): 50
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualität
Qualitätskriterium (Gewichtung): 50
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0001

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅
Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2025-11-04 10:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2025-11-04 10:01:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 7 Wochen
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Die Bieter können mehrere Angebote einreichen
Eröffnungstermin: 2025-11-04 10:01:00 📅
Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich
Zusätzliche Informationen:

Das Angebot muss alle in Ziffer 9.3 der Allgemeinen Verfahrensbedingungen (Dok. 00-01) genannten Unterlagen enthalten (soweit dort nicht als optional gekennzeichnet): 00-03 "Vordruck Angebotsschreiben", 01-04 "Leistungsverzeichnis", 00-04 "Fragenkatalog Eignungsanforderungen", falls Eignungsleihe 00-04-01 "Verpflichtungserklärung Eignungsleihe", 00-04-02 "Nachweis Skillprofile", 00-04-03 "Nachweis Unternehmensreferenzen", Service- und Betriebskonzept, Transitionskonzept. Die Unterlagen müssen alle darin geforderten Angaben und Erklärungen enthalten. Das betrifft insbesondere die Preise. Sollten Angebote unvollständig sein oder Unterlagen fehlen, wird der AG unter Berücksichtigung der rechtlichen Vorgaben (§ 56 VgV) nach pflichtgemäßem Ermessen entscheiden, ob eine Nachforderung erfolgt. Erfolgt keine Nachforderung oder werden die fehlenden Unterlagen, Angaben oder Erklärungen nicht innerhalb der von dem AG gesetzten Frist nachgereicht bzw. vervollständigt, wird das Angebot ausgeschlossen.

Vergabekriterien
Gewichtungsart: Gewichtung (Prozentanteil, genau)
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Begründung der Verfahrenswahl:

Für die Abgabe eines Angebots ist die vorherige Registrierung auf der Vergabeplattform eVergabe.de erforderlich. Das vollständige Angebot muss bis zum 04.11.2025, 10:00 Uhr (Ausschlussfrist) elektronisch auf der Vergabeplattform eVergabe.de eingehen. Die Abgabe des Angebots auf andere Weise, insbesondere per E-Mail, ist nicht zulässig. Der Bieter trägt das Risiko der störungsfreien und fristgerechten Übermittlung seines Angebots auf die Vergabeplattform. Zur Bestätigung der störungsfreien Übermittlung erhält der Bieter nach Eingang des Angebots eine elektronisch generierte Empfangsbestätigung.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Eignungskriterium: Andere wirtschaftliche oder finanzielle Anforderungen
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:

Eignung zur Berufsausübung: a) Allg. Angaben zum Unternehmen (Fragenkatalog): Handelsregisternummer, Erklärende und vertretungsberechtigte Person, Kontaktdaten. b) Eigenerklärung zum Nichtvorliegen der in §§ 123, 124 GWB genannten Ausschlussgründe (Fragenkatalog, siehe zudem dort Anhang 3: "Ausschlussgründe gem. §§ 123 und 124 GWB"). Zusätzlich ist der Anhang 4 "Erklärende Unternehmen - Zuverlässigkeit" im Fragenkatalog im Falle einer Bietergemeinschaft von jedem erklärenden Unternehmen (jedem Mitglied der Bietergemeinschaft) auszufüllen. Es handelt sich um eine Mindestanforderung (A-Kriterium). c) Eigenerklärung zum Nichtvorliegen eines Russlandbezugs i.S.v. Art. 5 k) Absatz 1 der Verordnung (EU) Nr. 833/2014, zuletzt geändert durch die Verordnung (EU) 2023/2878 (Fragenkatalog). Zusätzlich ist der Anhang 5 "Erklärende Unternehmen - Nichtvorliegen eines Russlandbezuges" im Falle einer Bietergemeinschaft von jedem erklärenden Unternehmen (jedem Mitglied der Bietergemeinschaft) auszufüllen. Es handelt sich um eine Mindestanforderung (A-Kriterium). d) Bei Bietergemeinschaften Eigenerklärung der Bietergemeinschaft, in der die Mitglieder u. ihr jeweiliger Leistungsteil angegeben werden, das vertretungsberechtigte Mitglied benannt wird, die Mitglieder ihre Absicht erklären, sich zu einer Bietergemeinschaft zusammenzuschließen u. den Auftrag in Form einer Arbeitsgemeinschaft auszuführen, u. sich zur gesamtschuldnerischen Haftung verpflichten (Fragenkatalog). Es handelt sich um eine Pflichtangabe. e) Beim Einsatz von Unterauftragnehmern: Eigenerklärung des Bieters, ob die Lieferung/Leistung unter Einsatz von Unterauftragnehmern erbracht wird und (falls bejaht) namentliche Benennung des Unterauftragnehmers (Fragenkatalog, siehe zudem dort Anhang 2: "Angaben zu Unterauftragnehmern"). Es handelt sich um eine Pflichtangabe. f) Beim Einsatz von Unterauftragnehmern, deren Kapazitäten der Bieter für seine Eignung (wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit oder technische und berufliche Leistungsfähigkeit) gemäß § 47 VgV in Anspruch nimmt („Eignungsleihe“): Eigenerklärung des Bieters und namentliche Benennung des Unterauftragnehmers (Fragenkatalog, siehe zudem dort Anhang 2: "Angaben zu Unterauftragnehmern") sowie Vorlage Dok. 00-04-01 Verpflichtungserklärung Eignungsleihe. Es handelt sich um eine Pflichtangabe.

Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien

Eignung zur Berufsausübung:

a) Allg. Angaben zum Unternehmen (Fragenkatalog): Handelsregisternummer, Erklärende und vertretungsberechtigte Person, Kontaktdaten.

b) Eigenerklärung zum Nichtvorliegen der in §§ 123, 124 GWB genannten Ausschlussgründe (Fragenkatalog, siehe zudem dort Anhang 3: "Ausschlussgründe gem. §§ 123 und 124 GWB"). Zusätzlich ist der Anhang 4 "Erklärende Unternehmen - Zuverlässigkeit" im Fragenkatalog im Falle einer Bietergemeinschaft von jedem erklärenden Unternehmen (jedem Mitglied der Bietergemeinschaft) auszufüllen. Es handelt sich um eine Mindestanforderung (A-Kriterium).

c) Eigenerklärung zum Nichtvorliegen eines Russlandbezugs i.S.v. Art. 5 k) Absatz 1 der Verordnung (EU) Nr. 833/2014, zuletzt geändert durch die Verordnung (EU) 2023/2878 (Fragenkatalog). Zusätzlich ist der Anhang 5 "Erklärende Unternehmen - Nichtvorliegen eines Russlandbezuges" im Falle einer Bietergemeinschaft von jedem erklärenden Unternehmen (jedem Mitglied der Bietergemeinschaft) auszufüllen. Es handelt sich um eine Mindestanforderung (A-Kriterium).

d) Bei Bietergemeinschaften Eigenerklärung der Bietergemeinschaft, in der die Mitglieder u. ihr jeweiliger Leistungsteil angegeben werden, das vertretungsberechtigte Mitglied benannt wird, die Mitglieder ihre Absicht erklären, sich zu einer
Bietergemeinschaft zusammenzuschließen u. den Auftrag in Form einer Arbeitsgemeinschaft auszuführen, u. sich zur gesamtschuldnerischen Haftung verpflichten (Fragenkatalog). Es handelt sich um eine Pflichtangabe.

e) Beim Einsatz von Unterauftragnehmern: Eigenerklärung des Bieters, ob die Lieferung/Leistung unter Einsatz von Unterauftragnehmern erbracht wird und (falls bejaht) namentliche Benennung des Unterauftragnehmers (Fragenkatalog, siehe zudem dort Anhang 2: "Angaben zu Unterauftragnehmern"). Es handelt sich um eine Pflichtangabe.

f) Beim Einsatz von Unterauftragnehmern, deren Kapazitäten der Bieter für seine Eignung (wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit oder technische und berufliche Leistungsfähigkeit) gemäß § 47 VgV in Anspruch nimmt („Eignungsleihe“): Eigenerklärung des Bieters und namentliche Benennung des Unterauftragnehmers (Fragenkatalog, siehe zudem dort Anhang 2: "Angaben zu Unterauftragnehmern") sowie Vorlage Dok. 00-04-01 Verpflichtungserklärung Eignungsleihe. Es handelt sich um eine Pflichtangabe.

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit: a) Eigenerklärung (Fragenkatalog) über das Bestehen einer Haftpflichtversicherung o. die Zusicherung, eine solche im Falle der Zuschlagserteilung in folgender Höhe pauschal pro Vertragsjahr abzuschließen, mit einer Mindestdeckungssumme von EUR 5.000.000,00 für Personen-, Sach- und Vermögensschäden pro Vertragsjahr. Es handelt sich um eine Mindestanforderung (A-Kriterium). b) Angabe des Gesamtumsatzes des Unternehmens (Fragenkatalog), jeweils bezogen auf die letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre in EUR netto. Bei Bietergemeinschaften ist der Gesamtumsatz aller Mitglieder anzugeben. c) Eigenerklärung (Fragenkatalog), dass der jährliche Umsatz des Unternehmens im Tätigkeitsbereich des Auftrags in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren jeweils über EUR 5 Mio. netto lag. Bei Bietergemeinschaften ist der Name des Mitglieds, das den Mindestumsatz erbracht hat, anzugeben. Im Falle der Eignungsleihe ist der Name des Unterauftragnehmers, der den Mindestumsatz erbracht hat, anzugeben. Es handelt sich um eine Mindestanforderung (A-Kriterium).

Technische u. berufliche Leistungsfähigkeit: a) Eigenerklärung (Fragenkatalog) zur Qualifikation u. Erfahrung der für das Projekt vorgesehenen Mitarbeiter. Geforderte Nachweise gem. Fragenkatalog u. Anlage 00-04-02 "Nachweis Skillprofile". Mindestanforderungen (A-Kriterien): - Skillprofil "Service Manager": Verfügt der Bieter im Auftragsfall über einen für das Projekt vorgesehenen Mitarbeiter mit den folgenden Erfahrungen und Kompetenzen? Das Profil verfügt über folgende geforderte Kompetenzen gem. Ziff. 4.5.1 Fragenkatalog: Das Profil verfügt über geforderte Kompetenzen gem. 01-07 Governancemodell, Kap. 3.2.6 [Link: https://dataroom.barmer.de/public/download-shares/wl4WmWWEB0JrA3GgezMaQo7y4dPcbByv]. Das Profil verfügt über mindestens 5 Jahre praktische Berufserfahrung in der Rolle als Service Manager im ServiceNow-Umfeld in der Betreuung von Kunden mit vergleichbarer Größe. Das Profil verfügt über ITIL-Zertifizierungen (mind. ITIL Foundation nach v3 oder 4) die nicht älter als 3 Jahre sind oder vergleichbar nach anerkannten Standards. Das Profil verfügt über folgende Sprachkompetenzen: Deutsch Muttersprache o. Deutsch Niveaustufe C2 gem. „Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen“ (nachfolgend: "CEFR"). - Skillprofil "Transition Manager": Verfügt der Bieter im Auftragsfall über einen für das Projekt vorgesehenen Mitarbeiter mit den folgenden Erfahrungen und Kompetenzen? Das Profil verfügt über folgende geforderte Kompetenzen gem. Ziff. 4.5.2 Fragenkatalog: Das Profil verfügt über mindestens 5 Jahre praktische Berufserfahrung in der Rolle als Transition Manager (gem. 01-07 Governancemodell Kap. 3.2.11, [Link: https://dataroom.barmer.de/public/download-shares/wl4WmWWEB0JrA3GgezMaQo7y4dPcbByv]) im Umfeld ServiceNow mit der Fähigkeit, technisch und fachlich komplexe Aufgabenstellungen zu lösen, die über die eines Projekt Managers Fachwissens hinausgehen. Das Profil hat in dieser Zeit mindestens eine ServiceNow-Migration von on-premise in die Public Cloud in der Rolle als Transition Manager begleitet. Das Profil verfügt über Kenntnisse, die speziell im Umfeld KRITIS relevanter Unternehmen Anwendung finden. Das Profil verfügt über eine Projektmanagement-Zertifizierung (z.B. PMI, PRINCE2 Practitioner, PRINCE2 Agile Practitioner, Scrum) oder vergleichbar nach anerkannten Standards. Das Profil verfügt über folgende Sprachkompetenzen: Deutsch Muttersprache o. Deutsch Niveaustufe C2 gem. CEFR. b) Eigenerklärung (Fragenkatalog), dass der Bieter über eine Zertifizierung nach ISO/IEC 27001 verfügt, deren Anwendungsbereich die gesamte Dienstleistung der hier ausgeschriebenen Leistung umfasst. Falls die eigene Zertifizierung des Bieters nicht die gesamte Dienstleistung abdeckt, muss bei Eignungsleihe u. Unterauftragsvergabe mindestens die Steuerung der Unterauftragnehmer durch die eigene Zertifizierung des Bieters nach ISO/IEC 27001 abgedeckt sein. Für den Fall, dass der Bieter über keine solche Zertifizierung verfügt: Verfügt der Bieter über einen (von externer Stelle bescheinigten und zum Zeitpunkt des Ausschreibungsverfahrens gültigen) vergleichbaren Nachweis i. S. v. § 49 Abs. 1 VgV (bitte den entsprechenden Nachweis benennen) für ein eingeführtes u. angewandtes Informationssicherheitsmanagementsystem? Der Auftraggeber behält sich das Recht vor, sich die vom Bieter benannten Zertifizierungen u. sonstigen Nachweise vorlegen u. deren Inhalte erläutern zu lassen. Bei Bietergemeinschaften gilt die Frage für sämtliche Mitglieder. Bei Bietergemeinschaften muss die vorgenannte Sicherheitszertifizierung des Mitglieds der Bietergemeinschaft dabei in Bezug auf diejenigen Leistungen vorliegen, die das Mitglied im Rahmen seines Leistungsanteils bei der Ausführung des Auftrags erbringen soll. Es handelt sich um eine Mindestanforderung (A-Kriterium). c) Eigenerklärung (Fragenkatalog) über C5-Testat: Der Bieter erklärt, dass bei Einsatz von Cloud-Computing-Diensten zur Verarbeitung von Sozial- und/oder Gesundheitsdaten ein aktuelles C5-Testat gem. § 393 SGB V o. ein gleichwertiger Sicherheitsnachweis (Testat oder Zertifikat) nebst Maßnahmenplan gem. § 1 C5-Gleichwertigkeitsverordnung im Hinblick auf die C5-Basiskriterien für den jeweiligen Cloud-Computing-Dienst spätestens bei Beginn der Datenverarbeitung vorliegen wird. Soweit der Bieter den Cloud-Dienst als Kunde bezieht, erklärt er, dass spätestens bei Beginn der Datenverarbeitung die korrespondierenden Kriterien für Cloud-Kunden des dann vorliegenden C5-Testats umgesetzt sind. Ist der Bieter selbst Cloud-Computing Dienst-Anbieter, sind zusätzlich die korrespondierenden Kriterien für Cloud-Kunden bei Angebotsabgabe ggü. dem Auftraggeber darzustellen. Diese Anforderungen gelten auch bei Einsatz von Unterauftragnehmern oder anderen Drittunternehmen, die ihre Leistungen unter Einsatz von Cloud-Computing-Diensten erbringen. Es handelt sich um eine Mindestanforderung (A-Kriterium). d) Eigenerklärung (Fragenkatalog) über den Schutz von Sozialdaten u. Sozialgeheimnis. Es handelt sich um eine Mindestanforderung (A-Kriterium). Für Bietergemeinschaften gilt die Anforderung für sämtliche Mitglieder. e) Eigenerklärung (Fragenkatalog) über das Sprachniveau für alle Positionen mit direktem Kontakt zum Auftraggeber: Deutsch als Muttersprache o. Deutsch Niveaustufe C2 gem. CEFR. Es handelt sich um eine Mindestanforderung (A-Kriterium).

Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien

Technische u. berufliche Leistungsfähigkeit:

a) Eigenerklärung (Fragenkatalog) zur Qualifikation u. Erfahrung der für das Projekt vorgesehenen Mitarbeiter. Geforderte Nachweise gem. Fragenkatalog u. Anlage 00-04-02 "Nachweis Skillprofile".

Mindestanforderungen (A-Kriterien):

- Skillprofil "Service Manager":

Verfügt der Bieter im Auftragsfall über einen für das Projekt vorgesehenen Mitarbeiter mit den folgenden Erfahrungen und Kompetenzen?

Das Profil verfügt über folgende geforderte Kompetenzen gem. Ziff. 4.5.1 Fragenkatalog: Das Profil verfügt über geforderte Kompetenzen gem. 01-07 Governancemodell, Kap. 3.2.6 [Link: https://dataroom.barmer.de/public/download-shares/wl4WmWWEB0JrA3GgezMaQo7y4dPcbByv]. Das Profil verfügt über mindestens 5 Jahre praktische Berufserfahrung in der Rolle als Service Manager im ServiceNow-Umfeld in der Betreuung von Kunden mit vergleichbarer Größe. Das Profil verfügt über ITIL-Zertifizierungen (mind. ITIL Foundation nach v3 oder 4) die nicht älter als 3 Jahre sind oder vergleichbar nach anerkannten Standards. Das Profil verfügt über folgende Sprachkompetenzen: Deutsch
Muttersprache o. Deutsch Niveaustufe C2 gem. „Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen“ (nachfolgend: "CEFR").

- Skillprofil "Transition Manager":

Verfügt der Bieter im Auftragsfall über einen für das Projekt vorgesehenen Mitarbeiter mit den folgenden Erfahrungen und Kompetenzen?

Das Profil verfügt über folgende geforderte Kompetenzen gem. Ziff. 4.5.2 Fragenkatalog: Das Profil verfügt über mindestens 5 Jahre praktische Berufserfahrung in der Rolle als Transition Manager (gem. 01-07 Governancemodell Kap. 3.2.11, [Link: https://dataroom.barmer.de/public/download-shares/wl4WmWWEB0JrA3GgezMaQo7y4dPcbByv]) im Umfeld ServiceNow mit der Fähigkeit, technisch und fachlich komplexe Aufgabenstellungen zu lösen, die über die eines Projekt Managers Fachwissens hinausgehen. Das Profil hat in dieser Zeit mindestens eine ServiceNow-Migration von on-premise in die Public Cloud in der Rolle als Transition Manager begleitet. Das Profil verfügt über Kenntnisse, die speziell im Umfeld KRITIS relevanter Unternehmen Anwendung finden. Das Profil verfügt über eine Projektmanagement-Zertifizierung (z.B. PMI, PRINCE2 Practitioner, PRINCE2 Agile Practitioner, Scrum) oder vergleichbar nach anerkannten Standards. Das Profil verfügt über folgende Sprachkompetenzen: Deutsch Muttersprache o. Deutsch Niveaustufe C2 gem. CEFR.

b) Eigenerklärung (Fragenkatalog), dass der Bieter über eine Zertifizierung nach ISO/IEC 27001 verfügt, deren Anwendungsbereich die gesamte Dienstleistung der hier ausgeschriebenen Leistung umfasst. Falls die eigene Zertifizierung
des Bieters nicht die gesamte Dienstleistung abdeckt, muss bei Eignungsleihe u. Unterauftragsvergabe mindestens die Steuerung
der Unterauftragnehmer durch die eigene Zertifizierung des Bieters nach ISO/IEC 27001 abgedeckt sein. Für den Fall, dass der Bieter über keine solche Zertifizierung verfügt: Verfügt der Bieter über einen (von externer Stelle bescheinigten und zum Zeitpunkt des Ausschreibungsverfahrens gültigen) vergleichbaren Nachweis i. S. v. § 49 Abs. 1 VgV (bitte den entsprechenden Nachweis benennen) für ein eingeführtes u. angewandtes Informationssicherheitsmanagementsystem? Der Auftraggeber behält sich das Recht vor, sich die vom Bieter benannten Zertifizierungen u. sonstigen Nachweise vorlegen u. deren Inhalte erläutern zu
lassen. Bei Bietergemeinschaften gilt die Frage für sämtliche Mitglieder. Bei Bietergemeinschaften muss die vorgenannte
Sicherheitszertifizierung des Mitglieds der Bietergemeinschaft dabei in Bezug auf diejenigen Leistungen vorliegen, die das Mitglied im Rahmen seines Leistungsanteils bei der Ausführung des Auftrags erbringen soll. Es handelt sich um eine Mindestanforderung (A-Kriterium).

c) Eigenerklärung (Fragenkatalog) über C5-Testat: Der Bieter erklärt, dass bei Einsatz von Cloud-Computing-Diensten zur Verarbeitung von Sozial- und/oder Gesundheitsdaten ein aktuelles C5-Testat gem. § 393 SGB V o. ein gleichwertiger Sicherheitsnachweis (Testat oder Zertifikat) nebst Maßnahmenplan gem. § 1 C5-Gleichwertigkeitsverordnung im Hinblick auf die C5-Basiskriterien für den jeweiligen Cloud-Computing-Dienst spätestens bei Beginn der Datenverarbeitung vorliegen wird. Soweit der Bieter den Cloud-Dienst als Kunde bezieht, erklärt er, dass spätestens bei Beginn der Datenverarbeitung die korrespondierenden Kriterien für Cloud-Kunden des dann vorliegenden C5-Testats umgesetzt sind. Ist der Bieter selbst Cloud-Computing Dienst-Anbieter, sind zusätzlich die korrespondierenden Kriterien für Cloud-Kunden bei Angebotsabgabe ggü. dem Auftraggeber darzustellen. Diese Anforderungen gelten auch bei Einsatz von Unterauftragnehmern oder anderen Drittunternehmen, die ihre Leistungen unter Einsatz von Cloud-Computing-Diensten erbringen. Es handelt sich um eine Mindestanforderung (A-Kriterium).

d) Eigenerklärung (Fragenkatalog) über den Schutz von Sozialdaten u. Sozialgeheimnis. Es handelt sich um eine Mindestanforderung (A-Kriterium). Für Bietergemeinschaften gilt die Anforderung für sämtliche Mitglieder.

e) Eigenerklärung (Fragenkatalog) über das Sprachniveau für alle Positionen mit direktem Kontakt zum Auftraggeber: Deutsch als Muttersprache o. Deutsch Niveaustufe C2 gem. CEFR. Es handelt sich um eine Mindestanforderung (A-Kriterium).

Eignungskriterium: Referenzen zu bestimmten Dienstleistungen
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:

Unternehmensreferenzen: a) Eigenerklärung (Fragenkatalog) über Mindestanforderungen von Unternehmensreferenzen für den Betrieb von ServiceNow in der Public Cloud. Die Darlegung zu den Referenzprojekten ist detailliert und vollständig im Dok. 00-04-03 "Nachweis Unternehmensreferenzen" vorzunehmen. Kann der Bewerber mindestens drei (maximal fünf) Referenzprojekte nachweisen, die nach Art und Umfang mit dem zu vergebenden Auftrag zur Bereitstellung von ServiceNow in der Public Cloud vergleichbar sind und deren Beginn nicht länger als fünf Jahre in der Vergangenheit liegt? (Stichtag: Ablauf der Frist zur Angebotsabgabe). Vergleichbar sind ServiceNow Umgebungen on-premise oder in einer Private Cloud, die der Bieter als SaaS Lösungen betreibt oder betrieben hat. Hierbei ist mindestens eine Referenz bei einem Unternehmen nachzuweisen, das zudem aus dem Versicherungs- oder Bankensektor, vorzugsweise mit Bezug zu Sozialdaten, oder aus dem öffentlichen Dienst, kommt. Die Mindestanforderungen, die je Referenz erfüllt sein müssen, damit ein Projekt als vergleichbar erachtet wird, sind: • Mindestens 10.000 Nutzer, für die ITSM-Services auf Basis von ServiceNow zur Verfügung gestellt wurden. • Laufzeit des Betriebs von mindestens 1,5 Jahren (abgeschlossene Referenzprojekte) oder bisher mindestens 0,5 Jahren (laufende Referenzprojekte). Wenn der Bieter ein Referenzprojekt einreicht, welches sowohl die Mindestanforderungen für den Betrieb von ServiceNow in der Public Cloud als auch die Mindestanforderung für das Transitionsprojekt erfüllt, ist dieses Referenzprojekt für beide Referenzanforderungen gültig. b) Eigenerklärung (Fragenkatalog) über Mindestanforderungen von Unternehmensreferenzen für das Transitionsprojekt. Die Darlegung zu den Referenzprojekten ist detailliert und vollständig im Dok. 00-04-03 "Nachweis Unternehmensreferenzen" vorzunehmen. Kann der Bieter mindestens drei (maximal fünf) Referenzprojekte nachweisen, die mit dem zu vergebenden Auftrag zur Transition der ServiceNow Plattform on-premise auf eine Public Cloud-Plattform vergleichbar ist und deren Beginn nicht länger als fünf Jahre in der Vergangenheit liegt (Stichtag: Ablauf der Frist zur Angebotsabgabe)? Mindestens eine Referenz muss dabei eine Transition von einer ServiceNow Platt-form on-premise auf eine Public Cloud Plattform zum Inhalt haben. Die Mindestanforderungen, die für die weiteren Referenzprojekte je Referenz erfüllt sein müssen, damit der Nachweis als vergleichbar erachtet wird, sind: • Migration einer ServiceNow on-premise Umgebung in eine Cloud Umgebung inkl. Steuerung der Aktivitäten im Dreiecksverhältnis von Auftrag-geber, on-premise Dienstleister und ServiceNow. • Transitionsprojekte, bei denen der Bieter eine Transition oder Migration eines anderen ITSM-Systems in eine ServiceNow Umgebung (Private oder Public Cloud) nachweisen kann. Wenn der Bieter ein Referenzprojekt einreicht, welches sowohl die Mindestanforderungen für den Betrieb von ServiceNow in der Public Cloud als auch die Mindestanforderung für das Transitionsprojekt erfüllt, ist dieses Referenzprojekt für beide Referenzanforderungen gültig.

Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien

Unternehmensreferenzen:

a) Eigenerklärung (Fragenkatalog) über Mindestanforderungen von Unternehmensreferenzen für den Betrieb von ServiceNow in der Public Cloud. Die Darlegung zu den Referenzprojekten ist detailliert und vollständig im Dok. 00-04-03 "Nachweis Unternehmensreferenzen" vorzunehmen.

Kann der Bewerber mindestens drei (maximal fünf) Referenzprojekte nachweisen, die nach Art und Umfang mit dem zu vergebenden Auftrag zur Bereitstellung von ServiceNow in der Public Cloud vergleichbar sind und deren Beginn nicht länger als fünf Jahre in der Vergangenheit liegt? (Stichtag: Ablauf der Frist zur Angebotsabgabe). Vergleichbar sind ServiceNow Umgebungen on-premise oder in einer Private Cloud, die der Bieter als SaaS Lösungen betreibt oder betrieben hat.

Hierbei ist mindestens eine Referenz bei einem Unternehmen nachzuweisen, das zudem aus dem Versicherungs- oder Bankensektor, vorzugsweise mit Bezug zu Sozialdaten, oder aus dem öffentlichen Dienst, kommt.

Die Mindestanforderungen, die je Referenz erfüllt sein müssen, damit ein Projekt als vergleichbar erachtet wird, sind:

• Mindestens 10.000 Nutzer, für die ITSM-Services auf Basis von ServiceNow zur Verfügung gestellt wurden.
• Laufzeit des Betriebs von mindestens 1,5 Jahren (abgeschlossene Referenzprojekte) oder bisher mindestens 0,5 Jahren (laufende Referenzprojekte).

Wenn der Bieter ein Referenzprojekt einreicht, welches sowohl die Mindestanforderungen für den Betrieb von ServiceNow in der Public Cloud als auch die Mindestanforderung für das Transitionsprojekt erfüllt, ist dieses Referenzprojekt für beide Referenzanforderungen gültig.

b) Eigenerklärung (Fragenkatalog) über Mindestanforderungen von Unternehmensreferenzen für das Transitionsprojekt. Die Darlegung zu den Referenzprojekten ist detailliert und vollständig im Dok. 00-04-03 "Nachweis Unternehmensreferenzen" vorzunehmen.

Kann der Bieter mindestens drei (maximal fünf) Referenzprojekte nachweisen, die mit dem zu vergebenden Auftrag zur Transition der ServiceNow Plattform on-premise auf eine Public Cloud-Plattform vergleichbar ist und deren Beginn nicht länger als fünf Jahre in der Vergangenheit liegt (Stichtag: Ablauf der Frist zur Angebotsabgabe)?

Mindestens eine Referenz muss dabei eine Transition von einer ServiceNow Platt-form on-premise auf eine Public Cloud Plattform zum Inhalt haben.

Die Mindestanforderungen, die für die weiteren Referenzprojekte je Referenz erfüllt sein müssen, damit der Nachweis als vergleichbar erachtet wird, sind:

• Migration einer ServiceNow on-premise Umgebung in eine Cloud Umgebung inkl. Steuerung der Aktivitäten im Dreiecksverhältnis von Auftrag-geber, on-premise Dienstleister und ServiceNow.
• Transitionsprojekte, bei denen der Bieter eine Transition oder Migration eines anderen ITSM-Systems in eine ServiceNow Umgebung (Private oder Public Cloud) nachweisen kann.

Wenn der Bieter ein Referenzprojekt einreicht, welches sowohl die Mindestanforderungen für den Betrieb von ServiceNow in der Public Cloud als auch die Mindestanforderung für das Transitionsprojekt erfüllt, ist dieses Referenzprojekt für beide Referenzanforderungen gültig.

Verfahren
Anzuwendende grenzübergreifende Rechtsvorschrift: n/a
Bedingungen für die Teilnahme
Ausschlussgrund:

Beteiligung an einer kriminellen Vereinigung

Betrug

Der Zahlungsunfähigkeit vergleichbare Lage gemäß nationaler Rechtsvorschriften

+ 19 weitere

Direkte oder indirekte Beteiligung an der Vorbereitung des Vergabeverfahrens

Einstellung der gewerblichen Tätigkeit

Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung

Interessenkonflikt aufgrund seiner Teilnahme an dem Vergabeverfahren

Kinderarbeit und andere Formen des Menschenhandels

Korruption

Schwerwiegendes berufliches Fehlverhalten

Terroristische Straftaten oder Straftaten im Zusammenhang mit terroristischen Aktivitäten

Täuschung, Zurückhaltung von Informationen, Unfähigkeit zur Vorlage erforderlicher Unterlagen oder Erlangung vertraulicher Informationen zu dem Verfahren

Vereinbarungen mit anderen Wirtschaftsteilnehmern zur Verzerrung des Wettbewerbs

Verstoß gegen arbeitsrechtliche Verpflichtungen

Verstoß gegen die in den rein innerstaatlichen Ausschlussgründen verankerten Verpflichtungen

Verstoß gegen die Verpflichtung zur Entrichtung von Sozialversicherungsbeiträgen

Verstoß gegen die Verpflichtung zur Entrichtung von Steuern

Verstoß gegen sozialrechtliche Verpflichtungen

Verstoß gegen umweltrechtliche Verpflichtungen

Verwaltung der Vermögenswerte durch einen Insolvenzverwalter

Vorzeitige Beendigung, Schadensersatz oder andere vergleichbare Sanktionen

Zahlungsunfähigkeit

Beschreibung der Ausschlussgründe: Ausschlussgründe gem. §§ 123, 124 GWB

Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: BARMER Beschaffung und Vergabe
Nationale Registrierungsnummer: 992-80322-57
Postanschrift: Lichtscheider Str. 89-95
Postleitzahl: 42285
Postort: Wuppertal
Region: Wuppertal, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: ausschreibungen@barmer.de 📧
Telefon: +49 800-33300499-3981 📞
Art des öffentlichen Auftraggebers
Einrichtung des öffentlichen Rechts
Haupttätigkeit
Gesundheit
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.evergabe.de/unterlagen/019883d7-08b5-4425-860b-e19d191ec1bb/zustellweg-auswaehlen 🌏
Teilnahme-URL: https://www.evergabe.de/unterlagen/019883d7-08b5-4425-860b-e19d191ec1bb/zustellweg-auswaehlen 🌏
Elektronische Einreichung: Zulässig

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

I. Das gesamte Vergabeverfahren wird elektronisch über die Vergabeplattform eVergabe.de abgewickelt. Die Vergabeunterlagen einschließlich etwaiger Aktualisierungen können ohne Registrierung von der Vergabeplattform direkt heruntergeladen werden. II. Zur Abgabe eines Angebotes ist die Registrierung auf der Vergabeplattform zwingend erforderlich. Ebenso können Interessenten und Bieter erst nach vorheriger Registrierung Fragen zur Ausschreibung stellen. III. Soweit sich aus den Vergabeunterlagen nicht etwas anderes ergibt, erfolgt die Kommunikation ausschließlich elektronisch in deutscher Sprache über die Vergabeplattform eVergabe.de. Eine Kommunikation mit dem AG auf anderem Wege als über die Vergabeplattform im Zusammenhang mit dieser Ausschreibung ist unzulässig und kann zum Ausschluss des betreffenden Bieters vom weiteren Vergabeverfahren führen. IV. Fragen sind ausschließlich über das Nachrichtenmodul von eVergabe.de in deutscher Sprache an die BARMER zu richten. Es ist deutlich zu machen, auf welche Vorgaben sich die Frage bezieht. Andere Stellen des AG werden keine Auskünfte erteilen. Telefonische Auskünfte werden nicht erteilt. Ausschließlich durch den AG in Textform erteilte Auskünfte sind verbindlich. Wir bitten Fragen bis zum 28.10.2025 zu stellen. Fragen, die nicht in der vorgenannten Frist an den Auftraggeber gerichtet werden, werden grundsätzlich nicht beantwortet. Der AG behält sich allerdings vor, verspätet gestellte Fragen noch zu beantworten, wenn er dies für sachdienlich hält. Die Antworten auf die Bieterfragen werden im Rahmen einer Bieterinformation allen registrierten Bietern über die Vergabeplattform zur Verfügung gestellt.

Körper überprüfen
Name: Bundeskartellamt, Vergabekammer des Bundes
Nationale Registrierungsnummer: 0
Postanschrift: Kaiser-Friedrich-Straße 16
Postleitzahl: 53113
Postort: Bonn
Region: Bonn, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de 📧
Telefon: +49 (0) 228 9499-0 📞
Fax: +49 (0) 228 9499-163 📠
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Wie: Körper überprüfen
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:

Sieht sich ein Bieter durch die Nichtbeachtung von Vergabevorschriften in seinen Rechten verletzt, ist der Verstoß innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gegenüber dem Auftraggeber zu rügen (§ 160 Abs. 3 Satz 1 Nr. 1 GWB). Hilft der Auftraggeber der Rüge nicht ab, kann ein Antrag auf Nachprüfung gestellt werden. Ein Nachprüfungsantrag ist nach § 160 Abs. 3 Satz 1 GWB unzulässig, soweit 1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichung des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Abs. 2 GWB bleibt unberührt, 2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 3. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, 4. mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.

Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Bekanntmachungsangaben
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2025-10-02+02:00 📅
Quelle: OJS 2025/S 190-647116 (2025-10-02)

Auftragsbekanntmachung (2025-11-13)
Objekt
Beschreibung
Dauer: 48 Monate
Informationen über Optionen
Beschreibung der Optionen:

Die ordentliche Vertragslaufzeit beginnt mit dem Ende der Transition, das durch eine ordnungsgemäße Abnahme nach Maßgabe des Vertrages festgestellt wird und beträgt 48 Monate ab diesem Zeitpunkt („Ordentliche Vertragslaufzeit“). Der Vertrag verlängert sich sodann jeweils automatisch um 1 (ein) weiteres Jahr, sofern der Auftraggeber den Vertrag nicht mit einer Frist von 12 (zwölf) Monaten zum Ende der jeweiligen Laufzeit schriftlich kündigt. Die automatische Verlängerung erfolgt jedoch höchstens zweimal, sodass die Laufzeit des Vertrags spätestens 72 Monate nach dem Ende der Transition endet, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

Verfahren
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2025-11-27 10:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2025-11-27 10:01:00 📅
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 5 Wochen
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Eröffnungstermin: 2025-11-27 10:01:00 📅
Begründung der Verfahrenswahl:

Für die Abgabe eines Angebots ist die vorherige Registrierung auf der Vergabeplattform eVergabe.de erforderlich. Das vollständige Angebot muss bis zum 27.11.2025, 10:00 Uhr (Ausschlussfrist) elektronisch auf der Vergabeplattform eVergabe.de eingehen. Die Abgabe des Angebots auf andere Weise, insbesondere per E-Mail, ist nicht zulässig. Der Bieter trägt das Risiko der störungsfreien und fristgerechten Übermittlung seines Angebots auf die Vergabeplattform. Zur Bestätigung der störungsfreien Übermittlung erhält der Bieter nach Eingang des Angebots eine elektronisch generierte Empfangsbestätigung.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:

Technische u. berufliche Leistungsfähigkeit: a) Eigenerklärung (Fragenkatalog) zur Qualifikation u. Erfahrung der für das Projekt vorgesehenen Mitarbeiter. Geforderte Nachweise gem. Fragenkatalog u. Anlage 00-04-02 "Nachweis Skillprofile". Mindestanforderungen (A-Kriterien): - Skillprofil "Service Manager": Verfügt der Bieter im Auftragsfall über einen für das Projekt vorgesehenen Mitarbeiter mit den folgenden Erfahrungen und Kompetenzen? Das Profil verfügt über folgende geforderte Kompetenzen gem. Ziff. 4.5.1 Fragenkatalog: Das Profil verfügt über geforderte Kompetenzen gem. 01-07 Governancemodell, Kap. 3.2.6 [Link: https://dataroom.barmer.de/public/download-shares/SOtWQecubh36a2gqhNT4xwm5fE8vtyxo]. Das Profil verfügt über mindestens 5 Jahre praktische Berufserfahrung in der Rolle als Service Manager im ServiceNow-Umfeld in der Betreuung von Kunden mit vergleichbarer Größe. Das Profil verfügt über ITIL-Zertifizierungen (mind. ITIL Foundation nach v3 oder 4) die nicht älter als 3 Jahre sind oder vergleichbar nach anerkannten Standards. Das Profil verfügt über folgende Sprachkompetenzen: Deutsch Muttersprache o. Deutsch Niveaustufe C2 gem. „Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen“ (nachfolgend: "CEFR"). - Skillprofil "Transition Manager": Verfügt der Bieter im Auftragsfall über einen für das Projekt vorgesehenen Mitarbeiter mit den folgenden Erfahrungen und Kompetenzen? Das Profil verfügt über folgende geforderte Kompetenzen gem. Ziff. 4.5.2 Fragenkatalog: Das Profil verfügt über mindestens 5 Jahre praktische Berufserfahrung in der Rolle als Transition Manager (gem. 01-07 Governancemodell Kap. 3.2.11, [Link: https://dataroom.barmer.de/public/download-shares/SOtWQecubh36a2gqhNT4xwm5fE8vtyxo]) im Umfeld ServiceNow mit der Fähigkeit, technisch und fachlich komplexe Aufgabenstellungen zu lösen, die über die eines Projekt Managers Fachwissens hinausgehen. Das Profil hat in dieser Zeit mindestens eine ServiceNow-Migration von on-premise in die Public Cloud in der Rolle als Transition Manager begleitet. Das Profil verfügt über Kenntnisse, die speziell im Umfeld KRITIS relevanter Unternehmen Anwendung finden. Das Profil verfügt über eine Projektmanagement-Zertifizierung (z.B. PMI, PRINCE2 Practitioner, PRINCE2 Agile Practitioner, Scrum) oder vergleichbar nach anerkannten Standards. Das Profil verfügt über folgende Sprachkompetenzen: Deutsch Muttersprache o. Deutsch Niveaustufe C2 gem. CEFR. b) Eigenerklärung (Fragenkatalog), dass der Bieter über eine Zertifizierung nach ISO/IEC 27001 verfügt, deren Anwendungsbereich die gesamte Dienstleistung der hier ausgeschriebenen Leistung umfasst. Falls die eigene Zertifizierung des Bieters nicht die gesamte Dienstleistung abdeckt, muss bei Eignungsleihe u. Unterauftragsvergabe mindestens die Steuerung der Unterauftragnehmer durch die eigene Zertifizierung des Bieters nach ISO/IEC 27001 abgedeckt sein. Für den Fall, dass der Bieter über keine solche Zertifizierung verfügt: Verfügt der Bieter über einen (von externer Stelle bescheinigten und zum Zeitpunkt des Ausschreibungsverfahrens gültigen) vergleichbaren Nachweis i. S. v. § 49 Abs. 1 VgV (bitte den entsprechenden Nachweis benennen) für ein eingeführtes u. angewandtes Informationssicherheitsmanagementsystem? Der Auftraggeber behält sich das Recht vor, sich die vom Bieter benannten Zertifizierungen u. sonstigen Nachweise vorlegen u. deren Inhalte erläutern zu lassen. Bei Bietergemeinschaften gilt die Frage für sämtliche Mitglieder. Bei Bietergemeinschaften muss die vorgenannte Sicherheitszertifizierung des Mitglieds der Bietergemeinschaft dabei in Bezug auf diejenigen Leistungen vorliegen, die das Mitglied im Rahmen seines Leistungsanteils bei der Ausführung des Auftrags erbringen soll. Es handelt sich um eine Mindestanforderung (A-Kriterium). c) Eigenerklärung (Fragenkatalog) über C5-Testat: Der Bieter erklärt, dass bei Einsatz von Cloud-Computing-Diensten zur Verarbeitung von Sozial- und/oder Gesundheitsdaten ein aktuelles C5-Testat gem. § 393 SGB V o. ein gleichwertiger Sicherheitsnachweis (Testat oder Zertifikat) nebst Maßnahmenplan gem. § 1 C5-Gleichwertigkeitsverordnung im Hinblick auf die C5-Basiskriterien für den jeweiligen Cloud-Computing-Dienst spätestens bei Beginn der Datenverarbeitung vorliegen wird. Soweit der Bieter den Cloud-Dienst als Kunde bezieht, erklärt er, dass spätestens bei Beginn der Datenverarbeitung die korrespondierenden Kriterien für Cloud-Kunden des dann vorliegenden C5-Testats umgesetzt sind. Ist der Bieter selbst Cloud-Computing Dienst-Anbieter, sind zusätzlich die korrespondierenden Kriterien für Cloud-Kunden bei Angebotsabgabe ggü. dem Auftraggeber darzustellen. Diese Anforderungen gelten auch bei Einsatz von Unterauftragnehmern oder anderen Drittunternehmen, die ihre Leistungen unter Einsatz von Cloud-Computing-Diensten erbringen. Es handelt sich um eine Mindestanforderung (A-Kriterium). d) Eigenerklärung (Fragenkatalog) über den Schutz von Sozialdaten u. Sozialgeheimnis. Es handelt sich um eine Mindestanforderung (A-Kriterium). Für Bietergemeinschaften gilt die Anforderung für sämtliche Mitglieder. e) Eigenerklärung (Fragenkatalog) über das Sprachniveau für alle Positionen mit direktem Kontakt zum Auftraggeber: Deutsch als Muttersprache o. Deutsch Niveaustufe C2 gem. CEFR. Es handelt sich um eine Mindestanforderung (A-Kriterium).

Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien

Technische u. berufliche Leistungsfähigkeit:

a) Eigenerklärung (Fragenkatalog) zur Qualifikation u. Erfahrung der für das Projekt vorgesehenen Mitarbeiter. Geforderte Nachweise gem. Fragenkatalog u. Anlage 00-04-02 "Nachweis Skillprofile".

Mindestanforderungen (A-Kriterien):

- Skillprofil "Service Manager":

Verfügt der Bieter im Auftragsfall über einen für das Projekt vorgesehenen Mitarbeiter mit den folgenden Erfahrungen und Kompetenzen?

Das Profil verfügt über folgende geforderte Kompetenzen gem. Ziff. 4.5.1 Fragenkatalog: Das Profil verfügt über geforderte Kompetenzen gem. 01-07 Governancemodell, Kap. 3.2.6 [Link: https://dataroom.barmer.de/public/download-shares/SOtWQecubh36a2gqhNT4xwm5fE8vtyxo]. Das Profil verfügt über mindestens 5 Jahre praktische Berufserfahrung in der Rolle als Service Manager im ServiceNow-Umfeld in der Betreuung von Kunden mit vergleichbarer Größe. Das Profil verfügt über ITIL-Zertifizierungen (mind. ITIL Foundation nach v3 oder 4) die nicht älter als 3 Jahre sind oder vergleichbar nach anerkannten Standards. Das Profil verfügt über folgende Sprachkompetenzen: Deutsch
Muttersprache o. Deutsch Niveaustufe C2 gem. „Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmen für Sprachen“ (nachfolgend: "CEFR").

- Skillprofil "Transition Manager":

Verfügt der Bieter im Auftragsfall über einen für das Projekt vorgesehenen Mitarbeiter mit den folgenden Erfahrungen und Kompetenzen?

Das Profil verfügt über folgende geforderte Kompetenzen gem. Ziff. 4.5.2 Fragenkatalog: Das Profil verfügt über mindestens 5 Jahre praktische Berufserfahrung in der Rolle als Transition Manager (gem. 01-07 Governancemodell Kap. 3.2.11, [Link: https://dataroom.barmer.de/public/download-shares/SOtWQecubh36a2gqhNT4xwm5fE8vtyxo]) im Umfeld ServiceNow mit der Fähigkeit, technisch und fachlich komplexe Aufgabenstellungen zu lösen, die über die eines Projekt Managers Fachwissens hinausgehen. Das Profil hat in dieser Zeit mindestens eine ServiceNow-Migration von on-premise in die Public Cloud in der Rolle als Transition Manager begleitet. Das Profil verfügt über Kenntnisse, die speziell im Umfeld KRITIS relevanter Unternehmen Anwendung finden. Das Profil verfügt über eine Projektmanagement-Zertifizierung (z.B. PMI, PRINCE2 Practitioner, PRINCE2 Agile Practitioner, Scrum) oder vergleichbar nach anerkannten Standards. Das Profil verfügt über folgende Sprachkompetenzen: Deutsch Muttersprache o. Deutsch Niveaustufe C2 gem. CEFR.

b) Eigenerklärung (Fragenkatalog), dass der Bieter über eine Zertifizierung nach ISO/IEC 27001 verfügt, deren Anwendungsbereich die gesamte Dienstleistung der hier ausgeschriebenen Leistung umfasst. Falls die eigene Zertifizierung
des Bieters nicht die gesamte Dienstleistung abdeckt, muss bei Eignungsleihe u. Unterauftragsvergabe mindestens die Steuerung
der Unterauftragnehmer durch die eigene Zertifizierung des Bieters nach ISO/IEC 27001 abgedeckt sein. Für den Fall, dass der Bieter über keine solche Zertifizierung verfügt: Verfügt der Bieter über einen (von externer Stelle bescheinigten und zum Zeitpunkt des Ausschreibungsverfahrens gültigen) vergleichbaren Nachweis i. S. v. § 49 Abs. 1 VgV (bitte den entsprechenden Nachweis benennen) für ein eingeführtes u. angewandtes Informationssicherheitsmanagementsystem? Der Auftraggeber behält sich das Recht vor, sich die vom Bieter benannten Zertifizierungen u. sonstigen Nachweise vorlegen u. deren Inhalte erläutern zu
lassen. Bei Bietergemeinschaften gilt die Frage für sämtliche Mitglieder. Bei Bietergemeinschaften muss die vorgenannte
Sicherheitszertifizierung des Mitglieds der Bietergemeinschaft dabei in Bezug auf diejenigen Leistungen vorliegen, die das Mitglied im Rahmen seines Leistungsanteils bei der Ausführung des Auftrags erbringen soll. Es handelt sich um eine Mindestanforderung (A-Kriterium).

c) Eigenerklärung (Fragenkatalog) über C5-Testat: Der Bieter erklärt, dass bei Einsatz von Cloud-Computing-Diensten zur Verarbeitung von Sozial- und/oder Gesundheitsdaten ein aktuelles C5-Testat gem. § 393 SGB V o. ein gleichwertiger Sicherheitsnachweis (Testat oder Zertifikat) nebst Maßnahmenplan gem. § 1 C5-Gleichwertigkeitsverordnung im Hinblick auf die C5-Basiskriterien für den jeweiligen Cloud-Computing-Dienst spätestens bei Beginn der Datenverarbeitung vorliegen wird. Soweit der Bieter den Cloud-Dienst als Kunde bezieht, erklärt er, dass spätestens bei Beginn der Datenverarbeitung die korrespondierenden Kriterien für Cloud-Kunden des dann vorliegenden C5-Testats umgesetzt sind. Ist der Bieter selbst Cloud-Computing Dienst-Anbieter, sind zusätzlich die korrespondierenden Kriterien für Cloud-Kunden bei Angebotsabgabe ggü. dem Auftraggeber darzustellen. Diese Anforderungen gelten auch bei Einsatz von Unterauftragnehmern oder anderen Drittunternehmen, die ihre Leistungen unter Einsatz von Cloud-Computing-Diensten erbringen. Es handelt sich um eine Mindestanforderung (A-Kriterium).

d) Eigenerklärung (Fragenkatalog) über den Schutz von Sozialdaten u. Sozialgeheimnis. Es handelt sich um eine Mindestanforderung (A-Kriterium). Für Bietergemeinschaften gilt die Anforderung für sämtliche Mitglieder.

e) Eigenerklärung (Fragenkatalog) über das Sprachniveau für alle Positionen mit direktem Kontakt zum Auftraggeber: Deutsch als Muttersprache o. Deutsch Niveaustufe C2 gem. CEFR. Es handelt sich um eine Mindestanforderung (A-Kriterium).

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

I. Das gesamte Vergabeverfahren wird elektronisch über die Vergabeplattform eVergabe.de abgewickelt. Die Vergabeunterlagen einschließlich etwaiger Aktualisierungen können ohne Registrierung von der Vergabeplattform direkt heruntergeladen werden. II. Zur Abgabe eines Angebotes ist die Registrierung auf der Vergabeplattform zwingend erforderlich. Ebenso können Interessenten und Bieter erst nach vorheriger Registrierung Fragen zur Ausschreibung stellen. III. Soweit sich aus den Vergabeunterlagen nicht etwas anderes ergibt, erfolgt die Kommunikation ausschließlich elektronisch in deutscher Sprache über die Vergabeplattform eVergabe.de. Eine Kommunikation mit dem AG auf anderem Wege als über die Vergabeplattform im Zusammenhang mit dieser Ausschreibung ist unzulässig und kann zum Ausschluss des betreffenden Bieters vom weiteren Vergabeverfahren führen. IV. Fragen sind ausschließlich über das Nachrichtenmodul von eVergabe.de in deutscher Sprache an die BARMER zu richten. Es ist deutlich zu machen, auf welche Vorgaben sich die Frage bezieht. Andere Stellen des AG werden keine Auskünfte erteilen. Telefonische Auskünfte werden nicht erteilt. Ausschließlich durch den AG in Textform erteilte Auskünfte sind verbindlich. Wir bitten Fragen bis zum 19.11.2025, 10:00 Uhr zu stellen. Fragen, die nicht in der vorgenannten Frist an den Auftraggeber gerichtet werden, werden grundsätzlich nicht beantwortet. Der AG behält sich allerdings vor, verspätet gestellte Fragen noch zu beantworten, wenn er dies für sachdienlich hält. Die Antworten auf die Bieterfragen werden im Rahmen einer Bieterinformation allen registrierten Bietern über die Vergabeplattform zur Verfügung gestellt.

Bekanntmachungsangaben
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2025-11-13+01:00 📅

Änderungen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: PROCEDURE
Los-Identifikationsnummer: LOT-0001
Andere zusätzliche Informationen
Hauptgrund für die Änderung: Aktualisierte Informationen
Angaben zu Änderungen
Fassung der zu ändernden vorigen Bekanntmachung: 0198d200-97c2-4ac6-8722-5d11734d8c9f-01
Quelle: OJS 2025/S 220-756055 (2025-11-13)

Auftragsbekanntmachung (2025-11-25)
Verfahren
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2025-12-02 10:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2025-12-02 10:01:00 📅
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 4 Wochen
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Eröffnungstermin: 2025-12-02 10:01:00 📅
Begründung der Verfahrenswahl:

Für die Abgabe eines Angebots ist die vorherige Registrierung auf der Vergabeplattform eVergabe.de erforderlich. Das vollständige Angebot muss bis zum 02.12.2025, 10:00 Uhr (Ausschlussfrist) elektronisch auf der Vergabeplattform eVergabe.de eingehen. Die Abgabe des Angebots auf andere Weise, insbesondere per E-Mail, ist nicht zulässig. Der Bieter trägt das Risiko der störungsfreien und fristgerechten Übermittlung seines Angebots auf die Vergabeplattform. Zur Bestätigung der störungsfreien Übermittlung erhält der Bieter nach Eingang des Angebots eine elektronisch generierte Empfangsbestätigung.

Ergänzende Informationen
Bekanntmachungsangaben
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2025-11-25+01:00 📅

Änderungen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Los-Identifikationsnummer: LOT-0001
Andere zusätzliche Informationen
Hauptgrund für die Änderung: Aktualisierte Informationen
Angaben zu Änderungen
Fassung der zu ändernden vorigen Bekanntmachung: 019a7730-55c0-47eb-b1fd-09d557db8a7a-01
Quelle: OJS 2025/S 228-783696 (2025-11-25)

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