Service Upgrade Avaya

Landesamt für Zentrale Dienste

Neuausschreibung der Wartungs- und Serviceverträge der Telefonanlage im Anlagenverbund 501 und Hochrüstung der Anlage auf Aura 10

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2025-11-24. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2025-10-20.

Wer?

• Landesamt für Zentrale Dienste

Wie?

Wo?

• Köln › Bonn, Kreisfreie Stadt
• Saarland › Regionalverband Saarbrücken

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2025-10-20	Auftragsbekanntmachung

Auftragsbekanntmachung (2025-10-20)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Service Upgrade Avaya
Referenznummer: EU98/2025
Kurze Beschreibung:
“Neuausschreibung der Wartungs- und Serviceverträge der Telefonanlage im Anlagenverbund 501 und Hochrüstung der Anlage auf Aura 10”
Art des Vertrags: Lieferungen
Produkte/Dienstleistungen: Kommunikationssoftwarepaket 📦
Beschreibung
Interne Kennung: LOT-0000
Beschreibung der Beschaffung:
“Im Rahmen dieser Ausschreibung wird ein qualifizierter Auftragnehmer für die Durchführung eines System-Upgrades sowie die Weiterentwicklung des bestehenden...”
Art des Vertrags: Lieferungen
Produkte/Dienstleistungen: Kommunikationssoftwarepaket 📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Rundfunk- und Fernsehgeräte, Kommunikations- und Fernmeldeanlagen und Zubehör 📦
Dauer
Datum des Beginns: 2026-01-01 📅
Datum des Endes: 2029-01-01 📅
Informationen über Optionen
Optionen ✅
Beschreibung der Optionen:
“m Anschluss verlängert sich der Vertrag jeweils um ein weiteres Jahr, sofern keine fristgerechte Kündigung durch eine der Vertragsparteien erfolgt.”
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Kriterienkatalog
Qualitätskriterium (Gewichtung): 40.00
Preis ✅
Preis (Gewichtung): 60.00
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0000
Beschreibung
Ort der Leistung: Regionalverband Saarbrücken 🏙️
Umfang der Beschaffung
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Rundfunk- und Fernsehgeräte, Kommunikations- und Fernmeldeanlagen und Zubehör 📦
Beschreibung
Postanschrift: Landesamt für Zentrale Dienste
Postleitzahl: 66119
Stadt: Saarbrücken
Land: Deutschland 🇩🇪

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅
Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2025-11-24 10:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2025-11-24 10:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Informationen über die befugten Personen und das Öffnungsverfahren):
“Zur Angebotsöffnung wird auf die Vorschrift im § 55 Abs. 2 VgV verwiesen. Bieter sind bei der Angebotsöffnung nicht zugelassen.”
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 3
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Die Bieter können mehrere Angebote einreichen
Eröffnungstermin: 2025-11-24 10:00:00 📅
Zusätzliche Informationen:
“Zur Angebotsöffnung wird auf die Vorschrift im § 55 Abs. 2 VgV verwiesen. Bieter sind bei der Angebotsöffnung nicht zugelassen.”
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Elektronische Rechnungsstellung: Zulässig
Zusätzliche Informationen:
“Alle benannten Unterlagen sind mit der Einreichung des Angebotes abzugeben. Der Bieter hat nachzuweisen, dass er über eine gültige (nicht älter als 12...”

Zusätzliche Informationen

Alle benannten Unterlagen sind mit der Einreichung des Angebotes abzugeben.

Der Bieter hat nachzuweisen, dass er über eine gültige (nicht älter als 12 Monate) Zertifizierung im Avaya Edge Diamond Partnerprogramm in den relevanten Kompetenzbereichen (z. B. UCC, Contact Center oder Netzwerkinfrastruktur) verfügt und damit über einen Avaya Edge Partnerstatus.

Der Bieter erklärt , dass er über die Vertragsdauer den Partnerstatus aufrechterhalten wird und notwendige Auffrischungen der Zertifizierung des Herstellers durchführen wird.

Der Bieter erklärt, dass er ein Ticketsystem für den Betrieb und Support bereitstellt, dessen Benutzeroberfläche vollständig in Deutsch und Englisch verfügbar ist. Im Rahmen der Ticketbearbeitung müssen Anwender und Administratoren Tickets in beiden Sprachen erstellen, bearbeiten und verfolgen können. Auch alle Standardmeldungen, Statusanzeigen und Reports sind zweisprachig (Deutsch/Englisch) nutzbar. Zudem erklärt er, dass das Ticketsystem die Anforderungen an den Datenschutz (DSGVO) und Nachvollziehbarkeit erfüllt.

Der Bieter erklärt, dass er mindestens über 10 Mitarbeiter verfügt, die die angebotene Lösung, in Umfang und Art der vorliegenden Ausschreibung supporten können.

Der BIeter erklärt, dass wir während der gesamten Vertragslaufzeit qualifiziertes Fachpersonal für erforderliche Vor-Ort-Einsätze (z. B. im Rahmen von Entstörungen) bereitstellt, das innerhalb der definierten Wiederherstellungszeit an den Einsatzort gelangen kann. Darüber hinaus bestätigt er, dass geeignete Ressourcen und logistische Prozesse insbesondere an den geografischen Schwerpunkten der Infrastruktur des Auftraggebers vorgehalten werden. Der Bieter stellt sicher, dass eine Bevorratung der erforderlichen Ersatzteile in geografischer Nähe zum Hauptstandort Saarbrücken erfolgt, sodass diese im Bedarfsfall innerhalb von maximal drei Stunden Reisezeit verfügbar sind.

Der Bieter bestätigt, dass er über ein Zertifikat verfügt, mit dem ein wirksames ISMS nachgewiesen werden kann (z.B. ISO 27001) dessen Geltungsbereich den für die gegenständliche Dienstleistung (z.B. je nachdem Cloud-Service, Managed-Service, Helpdesk) notwendigen Informationsverbund abdeckt.

Der Bieter hat mit Angebotsabgabe eine Verpflichtungserklärung zur Tariftreue und fairen Löhnen gemäß dem saarländischen Tariftreue- und Fairer- Lohn-Gesetz (STFLG) abzugeben. Eine Nachforderung der Erklärung ist der Vergabestelle vorbehalten.

Erklärung AGB:
Mit Einreichung des Angebots wird ausdrücklich erklärt, dass Allgemeine Geschäftsbedingungen des Unternehmens und eventuell beigefügte Allgemeine Geschäftsbedingungen Dritter nicht Bestandteil des Angebotes sind und für das
Vergabeverfahren und - im Falle des Zuschlags - für die Auftragsausführung nicht gelten.

Russlanderklärung:
Erklärung zum Rundschreiben des BMWK vom 14.02.2022 zu Artikel 5 k) Absatz 1 der Verordnung (EU) Nr. 833/2014 in der Fassung des Art. 1 Ziff. 23 der Verordnung (EU) 2022/576 des Rates vom 8. April 2022.

Vergabekriterien
Gewichtungsart: Gewichtung (Prozentanteil, genau)

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Eignungskriterium: Referenzen zu bestimmten Dienstleistungen
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Angabe von mindestens 3 Referenzprojekten in den letzten 3 Jahren. Die Projekte müssen mit der hier ausgeschriebenen Leistung in Art, Umfang und Komplexität...”
Eignungskriterium: Berufliche Risikohaftpflichtversicherung
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Es ist zu erklären, dass Personenschäden, Sachschäden, Vermögensschäden mindestens in Höhe von 500.000,00 Euro je Versicherungsfall und mindestens...”
Eignungskriterium: Allgemeiner Jahresumsatz
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Angabe des Jahresumsatzes des Unternehmens in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren insgesamt und für den ausschreibungsrelevanten Bereich.”
Eignungskriterium: Eintragung in das Handelsregister
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Gewerbeanmeldung: Es wird erklärt, dass die gewerberechtlichen und sonstigen gesetzlichen Voraussetzungen für die Ausführung der angebotenen Leistung nach...”
Ausschlussgrund: Der Zahlungsunfähigkeit vergleichbare Lage gemäß nationaler Rechtsvorschriften
Korruption
Beteiligung an einer kriminellen Vereinigung
Vereinbarungen mit anderen Wirtschaftsteilnehmern zur Verzerrung des Wettbewerbs
Verstoß gegen umweltrechtliche Verpflichtungen
Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung
Betrug
Kinderarbeit und andere Formen des Menschenhandels
Zahlungsunfähigkeit
Verstoß gegen arbeitsrechtliche Verpflichtungen
Verwaltung der Vermögenswerte durch einen Insolvenzverwalter
Täuschung, Zurückhaltung von Informationen, Unfähigkeit zur Vorlage erforderlicher Unterlagen oder Erlangung vertraulicher Informationen zu dem Verfahren
Interessenkonflikt aufgrund seiner Teilnahme an dem Vergabeverfahren
Direkte oder indirekte Beteiligung an der Vorbereitung des Vergabeverfahrens
Schwerwiegendes berufliches Fehlverhalten
Vorzeitige Beendigung, Schadensersatz oder andere vergleichbare Sanktionen
Verstoß gegen sozialrechtliche Verpflichtungen
Verstoß gegen die Verpflichtung zur Entrichtung von Sozialversicherungsbeiträgen
Einstellung der gewerblichen Tätigkeit
Verstoß gegen die Verpflichtung zur Entrichtung von Steuern
Terroristische Straftaten oder Straftaten im Zusammenhang mit terroristischen Aktivitäten

Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Landesamt für Zentrale Dienste
Nationale Registrierungsnummer: *lzd
Postanschrift: Virchowstr. 7
Postleitzahl: 66119
Postort: Saarbrücken
Region: Regionalverband Saarbrücken 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabe@lzd.saarland.de 📧
Telefon: 0681 501 4442 📞
Fax: 0681 501 2498 📠
URL: https://www.saarland.de/2428.htm 🌏
Adresse des Käuferprofils: www.saarland.de 🌏
Art des öffentlichen Auftraggebers
Regional- oder Kommunalbehörde
Haupttätigkeit
Allgemeine öffentliche Verwaltung
Kommunikation
Dokumente URL: https://saarvpsl.vmstart.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-19a0026f494-47dd186becf18e4a 🌏
Teilnahme-URL: https://saarvpsl.vmstart.de 🌏
Elektronische Einreichung: Zulässig

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

“Zur Abgabe des Angebotes sind zwingend die Formblätter zu verwenden. Die Formblätter und alle sonstigen Vergabeunterlagen können ausschließlich auf...”
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Saarlandes beim Ministerium für Wirtschaft
Nationale Registrierungsnummer: *vk
Postanschrift: Franz-Josef-Röder-Straße 17
Postleitzahl: 66119
Postort: Saarbrücken
Region: Regionalverband Saarbrücken 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabekammern@wirtschaft.saarland.de 📧
Telefon: +49 681-5014994 📞
Fax: +49 681-5013506 📠
URL: www.saarland.de 🌏
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Vergabekammer des Saarlandes beim Ministerium für Wirtschaft
Nationale Registrierungsnummer: *vk
Postanschrift: Franz-Josef-Röder-Straße 17
Postleitzahl: 66119
Postort: Saarbrücken
Region: Regionalverband Saarbrücken 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabekammern@wirtschaft.saarland.de 📧
Telefon: +49 6815014994 📞
Fax: +49 681-5013506 📠
URL: https://www.saarland.de/3339.htm 🌏
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein. Der Antrag ist schriftlich bei der Vergabekammer einzureichen und unverzüglich zu...”
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Notice information
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2025-10-20+02:00 📅
Quelle: OJS 2025/S 202-694113 (2025-10-20)

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