Ticketing System Nationaltheater Mannheim

Stadt Mannheim - Fachbereich Informationstechnologie

Ticketing System als SaaS-Leistung

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2025-08-05. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2025-07-01.

Wer?

• Stadt Mannheim - Fachbereich Informationstechnologie

Wie?

• Softwarepaket und Informationssysteme › Branchenspezifisches Softwarepaket

Wo?

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2025-07-01	Auftragsbekanntmachung
2025-07-11	Auftragsbekanntmachung

Auftragsbekanntmachung (2025-07-01)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Ticketing System Nationaltheater Mannheim
Referenznummer: 42-41-811843300-000
Kurze Beschreibung:
“Ticketing System als SaaS-Leistung”
Art des Vertrags: Lieferungen
Produkte/Dienstleistungen: Softwarepaket und Informationssysteme 📦
Beschreibung
Interne Kennung: LOT-0000
Diese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet ✅
Beschreibung der Beschaffung:
“Das Nationaltheater Mannheim beabsichtigt die Beschaffung einer neuen Ticketing-Software. Es soll eine Software-As-a-Service (SaaS) Lösung für eine...”
Zusätzliche Informationen:
“#Besonders auch geeignet für:other-sme#Folgende Einzelfristen sind Vertragsfristen: Start Betrieb des Ticketing Systems im 1. Quartal 2026 Zum bzw. nach...”
Art des Vertrags: Lieferungen
Produkte/Dienstleistungen: Softwarepaket und Informationssysteme 📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Branchenspezifisches Softwarepaket 📦
Ziel der strategischen Auftragsvergabe: Erfüllung sozialer Zielsetzungen

“ILO-Kernarbeitsnorm”
Gefördertes soziales Ziel: Sonstiges
Dauer
Datum des Beginns: 2025-11-01 📅
Datum des Endes: 2030-12-31 📅
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Dieser Vertrag ist verlängerbar ✅
Beschreibung
Beschreibung der Verlängerungen:
“Regelmäßig wiederkehrende Beschaffung eines Ticketing Systems für das Nationaltheater Mannheim”
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Leistung
Qualitätskriterium (Gewichtung): 60.00
Preis ✅
Preis (Gewichtung): 40.00
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0000
Beschreibung
Ort der Leistung: Mannheim, Stadtkreis 🏙️
Umfang der Beschaffung
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Branchenspezifisches Softwarepaket 📦
Beschreibung
Postleitzahl: 68161
Stadt: Mannheim
Land: Deutschland 🇩🇪

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅
Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2025-08-05 10:15:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2025-08-05 10:15:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 80
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Die Bieter können mehrere Angebote einreichen
Eröffnungstermin: 2025-08-05 10:15:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Elektronische Rechnungsstellung: Zulässig
Die elektronische Bestellung wird verwendet ✅
Zusätzliche Informationen:
“siehe gesetzliche Grundlagen und Vergabeunterlagen.”
Vergabekriterien
Gewichtungsart: Gewichtung (Prozentanteil, genau)
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Der Vertrag enthält Bedingungen zur Vertragsausführung ✅

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Eignungskriterium: Referenzen zu bestimmten Dienstleistungen
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Dieses Eignungskriterium ist lediglich beispielhaft ausgewählt. Alle Eignungskriterien finden Sie unter ,,2.1.4. Allgemeine Informationen''”
Bedingungen für den Vertrag
Bedingungen für die Vertragserfüllung:
“siehe Vergabeunterlagen.”
Bedingungen für die Teilnahme
Ausschlussgrund: Vereinbarungen mit anderen Wirtschaftsteilnehmern zur Verzerrung des Wettbewerbs
Beschreibung der Ausschlussgründe:
“Dieser Ausschlussgrund ist lediglich beispielhaft aufgeführt. Alle Ausschlussgründe richten sich nach den §§ 123 und 124 GWB und den jeweils einschlägigen...”

Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Stadt Mannheim - Fachbereich Informationstechnologie
Nationale Registrierungsnummer: 08222000-A9989-46
Postanschrift: Glücksteinallee 11
Postleitzahl: 68163
Postort: Mannheim
Region: Mannheim, Stadtkreis 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson: Servicestelle Ausschreibungsverfahren
E-Mail: 60.ausschreibung@mannheim.de 📧
Telefon: +49 6212936047 📞
Fax: +49 621293470963 📠
URL: https://www.mannheim.de 🌏
Adresse des Käuferprofils: https://www.auftragsboerse.de 🌏
Art des öffentlichen Auftraggebers
Regional- oder Kommunalbehörde
Haupttätigkeit
Allgemeine öffentliche Verwaltung
Kommunikation
Dokumente URL: https://vergabe.vmstart.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-1978c4dda76-1cbf22c24027ea5b 🌏
Teilnahme-URL: https://www.auftragsboerse.de 🌏
Elektronische Einreichung: Zulässig

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

“Zu den Eignungskriterien: Mit dem Angebot sind einzureichen: 1. Eigenerklärung über die Eintragung in das Berufsregister des Sitzes oder Wohnsitzes. 2....”

Zusätzliche Informationen

Zu den Eignungskriterien:

Mit dem Angebot sind einzureichen:
1. Eigenerklärung über die Eintragung in das Berufsregister des
Sitzes oder Wohnsitzes.
2. Eigenerklärung, dass ein Insolvenzverfahren oder ein vergleichbares gesetzlich geregeltes Verfahren weder beantragt noch eröffnet wurde, ein Antrag auf Eröffnung nicht mangels Masse abgelehnt wurde und sich das Unternehmen nicht in Liquidation befindet oder ein Insolvenzplan rechtskräftig bestätigt wurde.
3. Erklärung, dass keine Ausschlussgründe gem. § 123 oder § 124 GWB vorliegen.
4. Erklärung über die ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtung zur Zahlung von Steuern und Abgaben sowie der Beiträge zur gesetzlichen Sozialversicherung.
5. Angabe zur Mitgliedschaft bei der Berufsgenossenschaft.
6. Eigenerklärung über den Umsatz des Bieters/Bewerbers in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren, soweit er Leistungen betrifft, die mit der zu vergebenden Leistung vergleichbar sind unter Einschluss des Anteils bei gemeinsam
mit anderen Unternehmen ausgeführten Leistungen.
7. Eigenerklärung, dass in den letzten drei Jahren vergleichbare Leistungen ausgeführt wurden.
8. Eigenerklärung, dass die für die Ausführung der Leistungen erforderlichen Beschäftigten zur Verfügung stehen.

Hinweis: in Bezug auf die Nr. 1-8 sind Eigenerklärungen durch die Abgabe des vollständig ausgefüllten Formblatts VHB 124_LD (Eigenerklärung zur Eignung Liefer-/Dienstleistungen) erforderlich.

Weitere geforderte Nachweise/Unterlagen zur Eignung die gem. Aufforderung mit dem Angebot einzureichen sind:
- Handelsregisterauszug
- Bonitätsnachweis eines Kreditinstituts mit Sitz in Deutschland
- Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung
- Anlage 4E1.1 / E1.2 - Nachweis Umsatzzahlen
- Anlage 4E2.1 -Erfahrung - Referenzen (mindestens 3)
Folgende Nachweise werden darüber hinaus gefordert:
- Betriebsführung: Vorlage einer Bestätigung des Bieters über Form und Lokation der
Betriebsführung
- Vorlage eines Nachweises über die durchschnittliche Verfügbarkeit des Systems in
den letzten drei Jahren
- Anlage 4E2.2 - Erfahrung - Projektleiter inkl. Lebensläufe des Projektleiters sowie
dessen Vertreter
- Anlage E2.3 - Qualifikation IT-Service-Manager inkl. Lebenslauf für die Hauptperson sowie Stellvertreter
- Nachweis Informationssicherheitsmanagement-Zertifizierung
- Nachweis eines Qualitätsmanagementsystems
- Anlage 5 - Verfügbarkeit der Software
- Anlage 2_Kriterienkatalog und Bewertungsmatrix (relevant für das Zuschlagskriterium "Leistung")
- ggfs. Screenshots als Erläuterung zu den Bemerkungsfeldern als Zusatzinformation einreichen (vgl. grün hinterlegte Bemerkungsfelder zu den Pos. 36, 45, 64, 69, 70, 87, 90, 91, 177, 207, 243, 250, 251, 281, 296, 298, 299, 322, 357, 365, 428, 429, 430 in der Anlage 2_Kriterienkatalog und Bewertungsmatrix). Bitte als Anlage mit der entsprechenden Positionsnummer kennzeichnen (relevant für das Zuschlagskriterium "Leistung")
- Implementierungskonzept (bitte eigene Anlage einreichen und kennzeichnen) (relevant für das Zuschlagskriterium "Leistung")
- AVV: Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung inkl. TOMS (technische und organisatorische Maßnahmen) (bitte eigenen Vorschlag einreichen)

Im Sinne einer nachhaltigen Beschaffung sind mit dem Angebot folgende Erklärungen einzureichen:
- Verpflichtungserklärung zum Mindestentgelt
- Erklärung zur Einhaltung der ILO-Kernarbeitsnormen

Auf Verlangen der Vergabestelle sind einzureichen:
- Die Erklärungen gem. Nr. 1-8 für die anderen Unternehmen bzw. für jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft
- Verpflichtungserklärung zum Mindestentgelt für andere Unternehmen

Die im Formblatt VHB 124_LD (Eigenerklärung zur Eignung Liefer-/Dienstleistungen) jeweils genannten Bestätigungen/Nachweise sind auf gesondertes Verlangen der Vergabestelle innerhalb der gesetzten Frist vorzulegen.
Alle auf gesondertes Verlangen einzureichende Erklärungen und Nachweise
werden mit einer angemessenen Frist angefordert. Werden die Erklärungen und Nachweise nicht innerhalb dieser gesetzten Frist vorgelegt, wird das Angebot ausgeschlossen.

Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Baden-Württemberg beim Regierungspräsidium Karlsruhe
Nationale Registrierungsnummer: 08-A9866-40
Postanschrift: Durlacher Allee 100
Postleitzahl: 76137
Postort: Karlsruhe
Region: Karlsruhe, Stadtkreis 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabekammer@rpk.bwl.de 📧
Telefon: +49 721926-8730 📞
Fax: +497219263985 📠
URL: https://www.rp.baden-wuerttemberg.de 🌏
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Stadt Mannheim - Fachbereich Informationstechnologie
Nationale Registrierungsnummer: 08222000-A5995-97
Postanschrift: Glücksteinallee 11
Postleitzahl: 68163
Postort: Mannheim
Region: Mannheim, Stadtkreis 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: 60.ausschreibung@mannheim.de 📧
Telefon: +496212936047 📞
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Genaue Angaben zu den Fristen für die Einlegung von Rechtsbehelfen: Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, sind...”
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Die elektronische Bestellung wird verwendet
Notice information
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2025-07-01+02:00 📅
Quelle: OJS 2025/S 124-428852 (2025-07-01)

Auftragsbekanntmachung (2025-07-11)
Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

“Zu den Eignungskriterien: Mit dem Angebot sind einzureichen: 1. Eigenerklärung über die Eintragung in das Berufsregister des Sitzes oder Wohnsitzes. 2....”

Zusätzliche Informationen

Zu den Eignungskriterien:

Mit dem Angebot sind einzureichen:
1. Eigenerklärung über die Eintragung in das Berufsregister des
Sitzes oder Wohnsitzes.
2. Eigenerklärung, dass ein Insolvenzverfahren oder ein vergleichbares gesetzlich geregeltes Verfahren weder beantragt noch eröffnet wurde, ein Antrag auf Eröffnung nicht mangels Masse abgelehnt wurde und sich das Unternehmen nicht in Liquidation befindet oder ein Insolvenzplan rechtskräftig bestätigt wurde.
3. Erklärung, dass keine Ausschlussgründe gem. § 123 oder § 124 GWB vorliegen.
4. Erklärung über die ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtung zur Zahlung von Steuern und Abgaben sowie der Beiträge zur gesetzlichen Sozialversicherung.
5. Angabe zur Mitgliedschaft bei der Berufsgenossenschaft.
6. Eigenerklärung über den Umsatz des Bieters/Bewerbers in den letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahren, soweit er Leistungen betrifft, die mit der zu vergebenden Leistung vergleichbar sind unter Einschluss des Anteils bei gemeinsam
mit anderen Unternehmen ausgeführten Leistungen.
7. Eigenerklärung, dass in den letzten drei Jahren vergleichbare Leistungen ausgeführt wurden.
8. Eigenerklärung, dass die für die Ausführung der Leistungen erforderlichen Beschäftigten zur Verfügung stehen.

Hinweis: in Bezug auf die Nr. 1-8 sind Eigenerklärungen durch die Abgabe des vollständig ausgefüllten Formblatts VHB 124_LD (Eigenerklärung zur Eignung Liefer-/Dienstleistungen) erforderlich.

Weitere geforderte Nachweise/Unterlagen zur Eignung die gem. Aufforderung mit dem Angebot einzureichen sind:
- Handelsregisterauszug
- Bonitätsnachweis eines Kreditinstituts mit Sitz in Deutschland
- Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung
- Anlage 4E1.1 / E1.2 - Nachweis Umsatzzahlen
- Anlage 4E2.1 -Erfahrung - Referenzen (mindestens 3)
Folgende Nachweise werden darüber hinaus gefordert:
- Betriebsführung: Vorlage einer Bestätigung des Bieters über Form und Lokation der
Betriebsführung
- Vorlage eines Nachweises über die durchschnittliche Verfügbarkeit des Systems in
den letzten drei Jahren
- Anlage 4E2.2 - Erfahrung - Projektleiter inkl. Lebensläufe des Projektleiters sowie
dessen Vertreter
- Anlage E2.3 - Qualifikation IT-Service-Manager inkl. Lebenslauf für die Hauptperson sowie Stellvertreter
- Nachweis Informationssicherheitsmanagement-Zertifizierung
Alternativ haben Bieter die derzeit nicht ISO 27001 zertifiziert sind, dem Angebot eine Eigenerklärung beizufügen, in der sie bestätigen bis zum Abschluss der Go-Live-Phase die Zertifizierung nachweisen zu können. Zusätzlich ist eine Beschreibung des aktuellen Informationssicherheitsmanagements beizufügen.
- Nachweis eines Qualitätsmanagementsystems
- Anlage 5 - Verfügbarkeit der Software
- Anlage 2_Kriterienkatalog und Bewertungsmatrix (relevant für das Zuschlagskriterium "Leistung")
- ggfs. Screenshots als Erläuterung zu den Bemerkungsfeldern als Zusatzinformation einreichen (vgl. grün hinterlegte Bemerkungsfelder zu den Pos. 36, 45, 64, 69, 70, 87, 90, 91, 177, 207, 243, 250, 251, 281, 296, 298, 299, 322, 357, 365, 428, 429, 430 in der Anlage 2_Kriterienkatalog und Bewertungsmatrix). Bitte als Anlage mit der entsprechenden Positionsnummer kennzeichnen (relevant für das Zuschlagskriterium "Leistung")
- Implementierungskonzept (bitte eigene Anlage einreichen und kennzeichnen) (relevant für das Zuschlagskriterium "Leistung")
- AVV: Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung inkl. TOMS (technische und organisatorische Maßnahmen) (bitte eigenen Vorschlag einreichen)

Mit dem Angebot ist außerdem einzureichen:
- Eigenerklärung zum EU-Sanktionspaket im Zusammenhang mit dem Angriffskrieg Russlands auf die Ukraine

Im Sinne einer nachhaltigen Beschaffung sind mit dem Angebot folgende Erklärungen einzureichen:
- Verpflichtungserklärung zum Mindestentgelt
- Erklärung zur Einhaltung der ILO-Kernarbeitsnormen

Auf Verlangen der Vergabestelle sind einzureichen:
- Die Erklärungen gem. Nr. 1-8 für die anderen Unternehmen bzw. für jedes Mitglied einer Bietergemeinschaft
- Verpflichtungserklärung zum Mindestentgelt für andere Unternehmen

Die im Formblatt VHB 124_LD (Eigenerklärung zur Eignung Liefer-/Dienstleistungen) jeweils genannten Bestätigungen/Nachweise sind auf gesondertes Verlangen der Vergabestelle innerhalb der gesetzten Frist vorzulegen.
Alle auf gesondertes Verlangen einzureichende Erklärungen und Nachweise
werden mit einer angemessenen Frist angefordert. Werden die Erklärungen und Nachweise nicht innerhalb dieser gesetzten Frist vorgelegt, wird das Angebot ausgeschlossen.

Notice information
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2025-07-11+02:00 📅

Änderungen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Nummer des Abschnitts: Procedure
Andere zusätzliche Informationen

“Präzisierung der zu erbringenden Nachweise”
Hauptgrund für die Änderung: Korrektur – Beschaffer
Information about modifications
Fassung der zu ändernden vorigen Bekanntmachung: 6046fd02-d297-4170-ab23-026ac4c1820f-01
Quelle: OJS 2025/S 132-456720 (2025-07-11)

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