Callcenter und Rufbereitschaft

Auftragsbekanntmachung (2026-01-09)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Callcenter und Rufbereitschaft
Referenznummer: 2025-08-001
Kurze Beschreibung:
“Bereitstellung und Betrieb eines Callcenters sowie einer Rufbereitschaft für Vorfälle außerhalb der normalen Servicezeiten. Als Hauptaufgaben sollen...”    Mehr anzeigen
Art des Vertrags: Dienstleistungen
Produkte/Dienstleistungen: Reparatur- und Wartungsdienste 📦
Geschätzter Wert ohne MwSt: 250 000 EUR 💰
Informationen über Lose
Dieser Vertrag ist in Lose unterteilt ✅
Höchstzahl der Lose, die an einen Bieter vergeben werden können: 2
Angebote können für eine maximale Anzahl von Losen eingereicht werden: 2

1️⃣
Beschreibung der Beschaffung:
“Bereitstellung und Betrieb eines Callcenters für Vorfälle außerhalb der normalen Servicezeiten. Als Hauptaufgaben soll das Callcenter Meldungen zu...”    Mehr anzeigen
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Hauswartungsdienste 📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Reparatur und Wartung von Einrichtungen in Gebäuden 📦
Ort der Leistung: Mainz, Kreisfreie Stadt 🏙️
Dauer
Datum des Beginns: 2026-03-01 📅
Datum des Endes: 2027-02-28 📅
Vergabekriterien
Kostenkriterium (Name): Preis
Kostenkriterium (Gewichtung): 45
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Wartezeit bei Anrufen
Qualitätskriterium (Gewichtung): 25
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualifizierung Personal
Qualitätskriterium (Gewichtung): 15
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Sprachkenntnisse Personal
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0001

2️⃣
Beschreibung der Beschaffung:
“Bereitstellung und Betrieb einer Rufbereitschaft für Vorfälle außerhalb der normalen Servicezeiten. Als Hauptaufgaben soll die Rufbereitschaft Meldungen zu...”    Mehr anzeigen
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Reaktionszeit
Qualitätskriterium (Gewichtung): 30
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0002

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2026-02-10 13:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2026-02-10 13:00:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 18

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Eigenerklärung: Angabe zur Mitgliedschaft bei der Berufsgenossenschaft”
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Eigenerklärung: Angaben zur Zahlung von Steuern, Abgaben und Beiträgen zur Sozialversicherung”
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Eigenerklärung: Angabe, dass nachweislich keine schwere Verfehlung begangen wurde, die die Zuverlässigkeit als Bewerber in Frage stellt”
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Eigenerklärung: Angabe zu Insolvenzverfahren und Liquidation”
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Eigenerklärung: Angaben zur Eintragung ins Berufsregister des Sitzes oder Wohnsitzes des Unternehmens”
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Eigenerklärung: Freistellungsbescheinigung Finanzamt”
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Eigenerklärung: Angaben zum Umsatz des Unternehmens, Leistungen betreffend, die mit der zu vergebenden Leistung vergleichbar sind”
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Eigenerklärung: Angaben zu den für die Ausführung der Leistung zur Verfügung stehenden Arbeitskräften”
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Eigenerklärung: Ausführung von Leistungen, die mit der zu vergebenden Leistung vergleichbar sind”

Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Studierendenwerk Mainz AöR
Nationale Registrierungsnummer: t-000
Postanschrift: Staudingerweg 21
Postleitzahl: 55128
Postort: Mainz
Region: Mainz, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: projekt@vergabe.online 📧
Telefon: +49 (0)6131 3920 📞
URL: https://www.studierendenwerk-mainz.de 🌏
Art des öffentlichen Auftraggebers
Einrichtung des öffentlichen Rechts
Haupttätigkeit
Bildung
Kommunikation
Dokumente URL: https://bi-medien.de/ausschreibungsdienste/ausschreibungen/D458819115 🌏
Teilnahme-URL: https://bi-medien.de 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Rheinland-Pfalz
Nationale Registrierungsnummer: t-000
Postanschrift: Stiftsstr. 9
Postleitzahl: 55116
Postort: Mainz
Region: Mainz, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabekammer.rlp@mwvlw.rlp.de 📧
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Vergabekammer Rheinland-Pfalz
Nationale Registrierungsnummer: t-000
Postanschrift: Stiftsstr. 9
Postleitzahl: 55116
Postort: Mainz
Region: Mainz, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabekammer.rlp@mwvlw.rlp.de 📧
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Die Frist für Beschwerden bei Nichtberücksichtigung beträgt gem. § 134 GWB 10 Kalendertage”
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Die elektronische Bestellung wird verwendet
Elektronische Zahlung wird verwendet
Quelle: OJS 2026/S 008-021572 (2026-01-09)