Lizenzen für die servicenow Plattfom

Charité CFM Facility Management GmbH

Die Charité Facility Management GmbH (CFM), die Tochter der Charité - Universitätsmedizin Berlin, schreibt die Bereitstellung, das Hosting und die Pflege von Lizenzen für die Module CSM und FSM der servicenow Plattform aus. Es bestehen gesonderte Anforderungen nach dem Berliner Ausschreibungs- und Vergabegesetz (BerlAVG), siehe Vergabeunterlagen. Nähere Informationen können den auf der Vergabeplattform der Charité (https://vergabeplattform.charite.de) zur Verfügung gestellten Unterlagen entnommen werden.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2026-03-30. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2026-02-27.

Wer?

• Charité CFM Facility Management GmbH

Wie?

• IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung

Wo?

• Berlin › Berlin
• Köln › Bonn, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2026-02-27	Auftragsbekanntmachung
2026-03-20	Auftragsbekanntmachung
2026-03-30	Auftragsbekanntmachung

Auftragsbekanntmachung (2026-02-27)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Lizenzen für die servicenow Plattfom
Referenznummer: DL 2/26
Kurze Beschreibung:

Art des Vertrags: Dienstleistungen
Produkte/Dienstleistungen: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Beschreibung
Interne Kennung: 1
Diese Auftragsvergabe ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geeignet ✅
Zusätzliche Informationen: #Besonders auch geeignet für:freelance##Besonders auch geeignet für:selbst#
Hauptstandort oder Erfüllungsort: 10117 Berlin
Land: Deutschland 🇩🇪
Ort der Leistung: Berlin 🏙️
Dauer: 48 Monate
Maximale Verlängerungen: 2
Weitere Informationen zur Verlängerung: 2 * 12 months
Vergabekriterien
Preis ✅
Preis (Gewichtung): 100
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0001

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅
Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2026-03-30 10:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2026-03-30 13:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Ort): Zentrale Vergabestelle der Charité - Universitätsmedizin Berlin
Bedingungen für die Öffnung der Angebote (Informationen über die befugten Personen und das Öffnungsverfahren): Es sind keine Bieter zum Submissionstermin zugelassen (e-Vergabe).
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 27 Tage
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Die Bieter können mehrere Angebote einreichen
Eröffnungstermin: 2026-03-30 13:00:00 📅
Ort des Eröffnungstermins: Zentrale Vergabestelle der Charité - Universitätsmedizin Berlin
Zusätzliche Informationen: Es sind keine Bieter zum Submissionstermin zugelassen (e-Vergabe).
Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich
Die elektronische Bestellung wird verwendet ✅
Elektronische Zahlung wird verwendet ✅
Zusätzliche Informationen:

Gemäß der gesetzlichen Bestimmungen (§56 VgV) können Unterlagen nachgefordert werden.

Vergabekriterien
Gewichtungsart: Gewichtung (Prozentanteil, genau)

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Eignungskriterium: Berufliche Risikohaftpflichtversicherung
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:

Zum Nachweis einer entsprechenden Betriebshaftpflichtversicherung ist ein entsprechender Versicherungsschein oder ein Nachweis in Gestalt einer unwiderruflichen Deckungszusage eines Versicherers, dass im Falle des Zuschlags eine Versicherung mit den zuvor genannten Mindestsummen abgeschlossen wird, vorzulegen. Es sind mithin zwei Dokumente einzureichen: Das Formblatt „Erklärung Registereintragung, Umsatz, Versicherung, Zertifizierungen u. Sachkunde“ sowie der Nachweis selbst. Gefordert ist eine Betriebshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von mind. 2.500.000 EUR für Personen- und Sachschäden je Schadensfall, sowie von mind. 500.000 EUR für Vermögensschäden je Schadensfall.

Eignungskriterium: Zertifikate von Qualitätskontrollinstituten
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:

Der Bewerber / das jeweilige Mitglied einer Bewerbergemeinschaft hat als Nachweis über das Vorhandensein einer aktuellen gültigen Zertifizierung nach ISO / IEC…

… 27001 oder höher (z.B.: DIN EN) eine Eigenerklärung unter Vornahme entsprechender Angaben auf der „Erklärung zur Registereintragung, Versicherung, Zertifikate“ zu machen und eine Kopie der aktuell gültigen Zertifizierung einzureichen. Der Nachweis ist einzureichen.

… 27018 oder höher (z.B.: DIN EN) eine Eigenerklärung unter Vornahme entsprechender Angaben auf der „Erklärung zur Registereintragung, Versicherung, Zertifikate“ zu machen und eine Kopie der aktuell gültigen Zertifizierung einzureichen Der Nachweis ist einzureichen.

Eignungskriterium: Referenzen zu bestimmten Dienstleistungen
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:

Gefordert sind drei Unternehmensreferenzen aus den letzten fünf Jahren (2021 bis 2025 oder aktueller) über früher ausgeführte, vergleichbare Leistungen. Vergleichbare Leistungen sind Aufträge über die Bereitstellung, das Hosting und die Pflege von Lizenzen für die Module CSM und FSM. Die Bereitstellung und das Hosting müssen im Referenzbetrachtungszeitraum abgeschlossen sein. Die Leistungen der zu benennenden und einzureichenden Referenzen dürfen nicht bei der Charité CFM Facility Management GmbH oder verbundenen Unternehmen erbracht worden sein. Nachzuweisen sind drei Referenzen über vergleichbare Leistungen, welche folgendes Merkmal erfüllen: Jede der drei Referenzen muss die Bereitstellung und das Hosting von mindestens 250 Lizenzen in den Modulen CSM und FSM beinhalten.

Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Charité CFM Facility Management GmbH
Nationale Registrierungsnummer: 98005_10000003
Postanschrift: Augustenburger Platz 1
Postleitzahl: 13353
Postort: Berlin
Region: Berlin 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson: Zentrale Vergabestelle
E-Mail: zentrale-vergabestelle-vol@charite.de 📧
Telefon: +49 00000000 📞
Adresse des Käuferprofils: https://vergabeplattform.charite.de 🌏
Art des öffentlichen Auftraggebers
Einrichtung des öffentlichen Rechts
Haupttätigkeit
Gesundheit
Kommunikation
Dokumente URL: https://vergabeplattform.charite.de?tid=07a0bb7ca57b8425c4ee136b5d1e75ff 🌏
Teilnahme-URL: https://vergabeplattform.charite.de?tid=07a0bb7ca57b8425c4ee136b5d1e75ff 🌏
URL des Beschaffungsinstruments: https://vergabeplattform.charite.de 🌏
Elektronische Einreichung: Erforderlich

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

Die Vergabeunterlagen stehen ausschließlich auf unserem Bieterportal zum Download zur Verfügung. Eine Registrierung ist nicht erforderlich, wird jedoch empfohlen, da Sie dann über alle Änderungen informiert werden und so das Risiko der Einreichung falscher/ungenügender Unterlagen gemindert wird. Ihre Fragen/Hinweise reichen Sie bitte ebenfalls nur über https://vergabeplattform.charite.de ein. Es sind nur elektronische Angebote zugelassen. Signatur und Zusatzsoftware werden nicht benötigt. Bitte beachten Sie, dass die Ausschreibungsunterlagen erst ca. drei Tage nach der Weiterleitung zur Veröffentlichung im Amtsblatt der EU auf dem Bieterportal zur Verfügung stehen.

Für Mediationsverfahren zuständige Stelle
Name: Vergabekammer des Landes Berlin
Nationale Registrierungsnummer: 98137_10112928
Postanschrift: Martin-Luther-Str. 105
Postleitzahl: 10825
Postort: Berlin
Region: Berlin 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabekammer@senweb.berlin.de 📧
Telefon: +49 30 9013 8316 📞
Körper überprüfen
Nationale Registrierungsnummer: 98137_10112927
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
98137_10112929
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:

Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung oder in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, sind spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber zu rügen (§ 160 Abs. 3 GWB). Im Übrigen sind Verstöße gegen Vergabevorschriften innerhalb einer Frist von zehn Kalendertagen nach Kenntnis gegenüber dem Auftraggeber zu rügen. Ein Nachprüfungsantrag ist innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, bei der zuständigen Vergabekammer zu stellen (§ 160 GWB). Die o.a. Fristengelten nicht, wenn der Auftraggeber gemäß § 135 Absatz 1 Nr. 2 GWB den Auftrag ohne vorherige Veröffentlichung einer Bekanntmachung im Amtsblatt der Europäischen Union vergeben hat, ohne dass dies aufgrund Gesetzes gestattet ist. Setzt sich ein Auftraggeber über die Unwirksamkeit eines geschlossenen Vertrages hinweg, indem er die Informations- und Wartepflicht missachtet (§ 134 GWB) oder ohne vorherige Veröffentlichung einer Bekanntmachung im Amtsblatt der Europäischen Union vergeben hat, ohne dass dies aufgrund Gesetzes gestattet ist, kann die Unwirksamkeit nur festgestellt werden, wenn sie im Nachprüfungsverfahren innerhalb von 30 Kalendertagen nach der Information der betroffenen Bieter und Bewerber durch den öffentlichen Auftraggeber über den Abschluss des Vertrags, jedoch nicht später als sechs Monate nach Vertragsschluss geltend gemacht worden ist. Hat der Auftraggeber die Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union bekanntgemacht, endet die Frist 30 Kalendertage nach Veröffentlichung der Bekanntmachung der Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union (§ 135 GWB).

Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Bekanntmachungsangaben
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2026-03-01+01:00 📅
Quelle: OJS 2026/S 043-147382 (2026-02-27)

Auftragsbekanntmachung (2026-03-20)
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:

Gefordert sind drei Unternehmensreferenzen aus den letzten fünf Jahren (2021 bis 2025 oder aktueller) über früher ausgeführte, vergleichbare Leistungen. Vergleichbare Leistungen sind Aufträge über die Bereitstellung, das Hosting und die Pflege von Lizenzen für die Module CSM oder FSM. Die Bereitstellung und das Hosting müssen im Referenzbetrachtungszeitraum abgeschlossen sein. Die Leistungen der zu benennenden und einzureichenden Referenzen dürfen nicht bei der Charité CFM Facility Management GmbH oder verbundenen Unternehmen erbracht worden sein. Nachzuweisen sind drei Referenzen über vergleichbare Leistungen, welche folgendes Merkmal erfüllen: Jede der drei Referenzen muss die Bereitstellung und das Hosting von mindestens 250 Lizenzen in den Modulen CSM oder FSM beinhalten.

Ergänzende Informationen
Bekanntmachungsangaben
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2026-03-22+01:00 📅

Änderungen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Los-Identifikationsnummer: LOT-0001
Neuer Wert
Text:

Der Wert für "Selection Criteria Description" (LOT-0001) wurde von "Gefordert sind drei Unternehmensreferenzen aus den letzten fünf Jahren (2021 bis 2025 oder aktueller) über früher ausgeführte, vergleichbare Leistungen. Vergleichbare Leistungen sind Aufträge über die Bereitstellung, das Hosting und die Pflege von Lizenzen für die Module CSM und FSM. Die Bereitstellung und das Hosting müssen im Referenzbetrachtungszeitraum abgeschlossen sein. Die Leistungen der zu benennenden und einzureichenden Referenzen dürfen nicht bei der Charité CFM Facility Management GmbH oder verbundenen Unternehmen erbracht worden sein. Nachzuweisen sind drei Referenzen über vergleichbare Leistungen, welche folgendes Merkmal erfüllen: Jede der drei Referenzen muss die Bereitstellung und das Hosting von mindestens 250 Lizenzen in den Modulen CSM und FSM beinhalten." auf "Gefordert sind drei Unternehmensreferenzen aus den letzten fünf Jahren (2021 bis 2025 oder aktueller) über früher ausgeführte, vergleichbare Leistungen. Vergleichbare Leistungen sind Aufträge über die Bereitstellung, das Hosting und die Pflege von Lizenzen für die Module CSM oder FSM. Die Bereitstellung und das Hosting müssen im Referenzbetrachtungszeitraum abgeschlossen sein. Die Leistungen der zu benennenden und einzureichenden Referenzen dürfen nicht bei der Charité CFM Facility Management GmbH oder verbundenen Unternehmen erbracht worden sein. Nachzuweisen sind drei Referenzen über vergleichbare Leistungen, welche folgendes Merkmal erfüllen: Jede der drei Referenzen muss die Bereitstellung und das Hosting von mindestens 250 Lizenzen in den Modulen CSM oder FSM beinhalten." geändert.

Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Änderung der Auftragsunterlagen am ✅
Datum der Änderung der Auftragsunterlagen: 2026-03-20 📅
Andere zusätzliche Informationen

Infolge einer Bieterfrage wurden die Anforderungen an das Eignungskriterium "Unternehmensreferenzen" angepasst und in diesem Zusammenhang auch die Bewerbungsbedingungen sowie das entsprechende Formblatt "Erklärung Referenzprojekte" angepasst.

Hauptgrund für die Änderung: Korrektur – Veröffentlichung
Angaben zu Änderungen
Fassung der zu ändernden vorigen Bekanntmachung: 2e28b127-4e72-443e-a79d-8838393a9bfe-01
Quelle: OJS 2026/S 057-198731 (2026-03-20)

Auftragsbekanntmachung (2026-03-30)
Objekt
Informationen über Optionen
Optionen ✅
Beschreibung der Optionen:

Anlage 6 - Preisblatt: Zusätzlicher Speicherplatz (Plattform) für je 1 weiteres TB

Verfahren
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2026-04-02 10:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2026-04-02 12:00:00 📅
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 24 Tage
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Eröffnungstermin: 2026-04-02 12:00:00 📅

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:

Gefordert sind drei Unternehmensreferenzen aus den letzten fünf Jahren (2021 bis 2025 oder aktueller) über früher ausgeführte, vergleichbare Leistungen. Vergleichbare Leistungen sind Aufträge über die Bereitstellung, das Hosting und die Pflege von Lizenzen für die Module CSM oder FSM. Das Hosting kann in der Hersteller-Cloud (z. B. servicenow) oder in anderen geeigneten Betriebsmodellen erfolgen, sofern die Leistungen funktional und technisch vergleichbar sind. Die Bereitstellung und das Hosting müssen im Referenzbetrachtungszeitraum abgeschlossen sein. Die Leistungen der zu benennenden und einzureichenden Referenzen dürfen nicht bei der Charité CFM Facility Management GmbH oder verbundenen Unternehmen erbracht worden sein. Nachzuweisen sind drei Referenzen über vergleichbare Leistungen, welche folgendes Merkmal erfüllen: Jede der drei Referenzen muss die Bereitstellung und das Hosting von mindestens 250 Lizenzen in den Modulen CSM oder FSM beinhalten.

Ergänzende Informationen
Bekanntmachungsangaben
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2026-04-01+02:00 📅

Änderungen
Zu berichtigender Text in der ursprünglichen Bekanntmachung
Los-Identifikationsnummer: LOT-0001
Neuer Wert
Text:

Für "Options Description" (LOT-0001) wurde der Wert "Anlage 6 - Preisblatt: Zusätzlicher Speicherplatz (Plattform) für je 1 weiteres TB" hinzugefügt.

Der Wert für "Selection Criteria Description" (LOT-0001) wurde von "Gefordert sind drei Unternehmensreferenzen aus den letzten fünf Jahren (2021 bis 2025 oder aktueller) über früher ausgeführte, vergleichbare Leistungen. Vergleichbare Leistungen sind Aufträge über die Bereitstellung, das Hosting und die Pflege von Lizenzen für die Module CSM oder FSM. Die Bereitstellung und das Hosting müssen im Referenzbetrachtungszeitraum abgeschlossen sein. Die Leistungen der zu benennenden und einzureichenden Referenzen dürfen nicht bei der Charité CFM Facility Management GmbH oder verbundenen Unternehmen erbracht worden sein. Nachzuweisen sind drei Referenzen über vergleichbare Leistungen, welche folgendes Merkmal erfüllen: Jede der drei Referenzen muss die Bereitstellung und das Hosting von mindestens 250 Lizenzen in den Modulen CSM oder FSM beinhalten." auf "Gefordert sind drei Unternehmensreferenzen aus den letzten fünf Jahren (2021 bis 2025 oder aktueller) über früher ausgeführte, vergleichbare Leistungen. Vergleichbare Leistungen sind Aufträge über die Bereitstellung, das Hosting und die Pflege von Lizenzen für die Module CSM oder FSM. Das Hosting kann in der Hersteller-Cloud (z. B. servicenow) oder in anderen geeigneten Betriebsmodellen erfolgen, sofern die Leistungen funktional und technisch vergleichbar sind. Die Bereitstellung und das Hosting müssen im Referenzbetrachtungszeitraum abgeschlossen sein. Die Leistungen der zu benennenden und einzureichenden Referenzen dürfen nicht bei der Charité CFM Facility Management GmbH oder verbundenen Unternehmen erbracht worden sein. Nachzuweisen sind drei Referenzen über vergleichbare Leistungen, welche folgendes Merkmal erfüllen: Jede der drei Referenzen muss die Bereitstellung und das Hosting von mindestens 250 Lizenzen in den Modulen CSM oder FSM beinhalten." geändert.

Text

Der Wert für "Selection Criteria Description" (LOT-0001) wurde von "Gefordert sind drei Unternehmensreferenzen aus den letzten fünf Jahren (2021 bis 2025 oder aktueller) über früher ausgeführte, vergleichbare Leistungen.

Vergleichbare Leistungen sind Aufträge über die Bereitstellung, das Hosting und die Pflege von Lizenzen für die Module CSM oder FSM. Die Bereitstellung und das Hosting müssen im Referenzbetrachtungszeitraum abgeschlossen sein.

Die Leistungen der zu benennenden und einzureichenden Referenzen dürfen nicht bei der Charité CFM Facility Management GmbH oder verbundenen Unternehmen erbracht worden sein. Nachzuweisen sind drei Referenzen über vergleichbare Leistungen, welche folgendes Merkmal erfüllen:

Jede der drei Referenzen muss die Bereitstellung und das Hosting von mindestens 250 Lizenzen in den Modulen CSM oder FSM beinhalten." auf "Gefordert sind drei Unternehmensreferenzen aus den letzten fünf Jahren (2021 bis 2025 oder aktueller) über früher ausgeführte, vergleichbare Leistungen.

Vergleichbare Leistungen sind Aufträge über die Bereitstellung, das Hosting und die Pflege von Lizenzen für die Module CSM oder FSM. Das Hosting kann in der Hersteller-Cloud (z. B. servicenow) oder in anderen geeigneten Betriebsmodellen erfolgen, sofern die Leistungen funktional und technisch vergleichbar sind. Die Bereitstellung und das Hosting müssen im Referenzbetrachtungszeitraum abgeschlossen sein.

Die Leistungen der zu benennenden und einzureichenden Referenzen dürfen nicht bei der Charité CFM Facility Management GmbH oder verbundenen Unternehmen erbracht worden sein. Nachzuweisen sind drei Referenzen über vergleichbare Leistungen, welche folgendes Merkmal erfüllen:

Jede der drei Referenzen muss die Bereitstellung und das Hosting von mindestens 250 Lizenzen in den Modulen CSM oder FSM beinhalten." geändert.

Der Wert für "Deadline Receipt Tenders" (LOT-0001) wurde von "2026-03-30+02:00" auf "2026-04-02+02:00" geändert.

Der Wert für "Tender Validity Deadline" (LOT-0001) wurde von "27" auf "24" geändert.

Der Wert für "Public Opening Date" (LOT-0001) wurde von…

… "2026-03-30+02:00" auf "2026-04-02+02:00" geändert.

… "13:00:00+02:00" auf "12:00:00+02:00" geändert.

Andere zusätzliche Informationen
Hauptgrund für die Änderung: Korrektur – Veröffentlichung
Angaben zu Änderungen
Fassung der zu ändernden vorigen Bekanntmachung: 4067aadd-37b8-472b-a462-07b761fdf96b-01
Quelle: OJS 2026/S 064-222761 (2026-03-30)

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