Beschreibung der Beschaffung
Die GIZ-Website (
www.giz.de) stellt mit rund vier Millionen Besucher*innen pro Jahr die wichtigste Kommunikationsplattform für die Außendarstellung der GIZ dar. Allerdings ist die Website nicht mehr ausreichend nutzer*innenorientiert. Im Rahmen des Projekts sucht die GIZ einen Dienstleister/eine Agentur für die inhaltliche und technische Neuaufsetzung des Webauftritts, welcher 2025 gelauncht werden soll.
Dazu ist ein neues fachliches Konzept (Interaktions- und Designkonzept) zu erarbeiten, welche zum Teil auf Erkenntnissen eines Vorprojekts (2021/2022) zur Analyse des derzeitigen Webaufritts sowie Zielgruppen und weiteren identifizierten Anforderungen aufbaut. Zudem soll das derzeitige technische System ("Open Text Management System", vormals "RedDot") abgelöst und ein neues Content-Management-System als "Software-as-a-Service" betrieben werden. Die künftige Digitale Präsenz (
www.giz.de) soll mit zukunftssicherer Technik, einem positiven und wettbewerbsfähigen Nutzungserlebnis (Design) sowie zielgruppengerechten Inhalten (Konzept) für höhere Sichtbarkeit und Reputation sorgen. Auch der anschließende Betrieb inklusive Wartung und Support ist Teil des Auftrags.
Der Webauftritt der GIZ umfasst neben den Inhalten auf der Webseite
www.giz.de selbst auch weitere Services, welche auf unterschiedlichen technischen Systemen/Microsites liegen und im Zuge des Relaunches teilweise in das neue System überführt werden sollen.
Die künftige Digitale Präsenz soll folgende Mehrwerte schaffen:
Zielgruppengerechtes Informationsangebot: Die Digitale Präsenz soll Informationen und Ansprechpartner*innen für die relevanten Zielgruppen wie Auftraggeber, aus dem politischen Umfeld, den Medien sowie den Kooperationspartnern bieten.
Bedienfreundlichkeit steigern: Dank einer intuitiven Navigation, Barrierefreiheit und einer klaren Informationsarchitektur gelangen Nutzer*innen schnell und einfach zu ihren gewünschten Informationen und werden gleichzeitig über potenziell weitere passende Inhalte informiert (Service für die Nutzer*innen).
Liefer- und Leistungsfähigkeit verbessern: Der neue Webauftritt bildet die gesamte Liefer- und Leistungsfähigkeit des Unternehmens ab und bindet Unterstützungsprozesse wie Rekrutierung, Ausschreibung, E-Learning und Abrechnung nahtlos und nutzungsorientiert ein. So kann das Unternehmen als leistungsfähiger Auftragnehmer und Umsetzungspartner bestehen und sich im Wettbewerb um neue Mitarbeiter*innen als moderner Arbeitgeber präsentieren.
Wirkungen kommunizieren: Künftig sollen Projekterfolge der GIZ ohne Medienbruch verfügbar sein. Damit unterstützt die Digitale Präsenz das Unternehmen dabei, seinen Rechenschafts- und Transparenzpflichten nachzukommen.
Stabiles CMS: Die Einführung einer zukunftsfähigen Anwendung ermöglicht den Betrieb und die Weiterentwicklung mit geringerem Aufwand. Außerdem weist sie durch die ständige Weiterentwicklung ein hohes Sicherheits- und Performanz-Niveau auf.
Wiederverwendbarkeit sicherstellen: Mithilfe eines modularen Aufbaus der Website (Template- und/oder Modulbaukästen), sowie der Bereitstellung einer technischen Basis (inkl. Domain/ Zertifikate/ Datenschutzvorgaben) können unternehmensweit ausgewählte Rollen-Inhaber (Rollenkonzept) einheitlich aufbereitete Beiträge bei möglichst niedrigen Aufwänden erstellen.
Fortentwicklung sicherstellen: Die Digitale Präsenz wird stärker zentral gesteuert und benötigt weniger technische und inhaltliche Schnittstellen.
Folgende konkrete Verbesserungen sollen mit Umsetzung des Projekts erreicht werden:
Stärkung der Sichtbarkeit: Im ersten Jahr nach dem Launch wird eine Steigerung der Anzahl organischer Top-10 Rankings um 15 % bis 20 % angestrebt, um die Reputation und Wettbewerbsfähigkeit der GIZ im Umfeld der internationalen Zusammenarbeit zu unterstützen
Steigerung von Websitebesuchen: Im ersten Jahr nach dem finalen Launch, der Post-Launch Phase, wird eine Steigerung des organischen Website-Traffics um 15 %, sowie eine Senkung der durchschnittlichen Bounce Rate auf 55 % angestrebt. Dies soll durch Erreichen der Idealwerte der "Core Web Vitals" von Google ermöglicht werden.
Steigerung der technischen Performance: Im Zuge regelmäßiger technischer Audits mittels Google Search Console und Google Lighthouse erreicht der Webauftritt in Bezug auf "Page Experience", "Core Web Vitals" und "Mobile Usability" jeweils eine Bewertung von mindestens "Good" bzw. "Usable".
Zum Relaunch des Webauftritts werden Inhalte des alten Webauftritts migriert und im anschließenden Betrieb neue Inhalte produziert. Die Erstellung der Inhalte?wird von der Unternehmenskommunikation der GIZ gesteuert.
Der ausgeschriebene Vertrag umfasst sowohl die Steuerung, fachliche und technische Konzeption des Webauftritts, technische Umsetzung durch die Bereitstellung eines CMS (SaaS), Überführung und Neueintragungen von Inhalten auf den neuen Webauftritt, Befähigung der Anwender*innen, Betrieb (inkl. Support und Wartung) sowie Hosting. Der Auftrag umfasst zunächst eine Laufzeit von 48 Monaten und kann optional durch den Auftraggeber zweimal um jeweils 12 Monate verlängert werden.