Agenturleistungen

AOK Bayern - Die Gesundheitskasse

Die AOK-Gemeinschaft setzt sich aus 11 AOKs mit insgesamt 27 Millionen Versicherten zusammen. Sie besteht aus der AOK-Bundesverband GbR und 11 selbstständigen Körperschaften des öffentlichen Rechts. Die Auftraggeberin dieser Ausschreibung ist die AOK Bayern, welche die Größte aller AOKs mit mehr als 4,6 Millionen Versicherten ist. Das sind fast 500.000 Versicherte mehr als noch vor zehn Jahren. Damit ist die Auftraggeberin Bayerns größte Krankenkasse und die viertgrößte in Deutschland. Der Marktanteil liegt im Freistaat bei mehr als 40 % - der allgemeine Beitragssatz beträgt 14,6 %. Der ermäßigte Beitragssatz - für Mitglieder ohne Anspruch auf Krankengeld - beträgt 14 %. Der einkommensabhängige Zusatzbeitrag liegt aktuell bei 1,58 %. Rund 11.000 Mitarbeiter sind bei der Auftraggeberin tätig, die ein Haushaltsvolumen von rund 16,8 Milliarden Euro verwaltet. In rund 200 Geschäftsstellen in Bayern können Versicherte direkten und persönlichen Kontakt zur Auftraggeberin knüpfen.
Ziel der Auftraggeberin ist es, den werblichen, vertrieblichen und kommunikativen Auftritt, die Zielgruppenansprache und die Leistungs- und Servicekommunikation unter Nutzung aller relevanten Kommunikationskanäle strategisch zu planen, zu konzipieren und in die Umsetzung zu bringen. Dabei soll die Effizienz der Kommunikationsmaßnahmen insgesamt nachhaltig gesteigert und der Marktanteil an Versicherten bis 2028 deutlich angehoben werden. Dazu sollen Versicherte und Neukunden - insbesondere durch digitale Kanäle - zuverlässig erreicht werden. U. a. steht die Konvertierung potentieller Adressen sowie die Verbesserung der Markenwahrnehmung im Fokus. Wesentliche Rollen werden dabei auch der Dokumentation und Interpretation von Kampagnen- und Medialeistungen auf Basis von definierten Kennzahlen, der Erstellung von regelmäßigen Berichten sowie klaren Ableitungen und daraus resultierenden Handlungsempfehlungen zur Optimierung hinsichtlich der Zielerreichung von Maßnahmen zukommen.
Durch kontinuierliche Markt- und Wettbewerberbeobachtung, Erfolgskontrolle sowie die Beobachtung und Auswertung aktueller Entwicklungstrends - vor allem auch im Bereich der digitalen Medien - sollen Potenziale frühzeitig identifiziert und systematisch für die Auftraggeberin erschlossen werden. Auf die folgenden Ziele wird dabei besonderer Wert gelegt:
- Entwicklung einer ganzheitlichen, orchestrierten und zielgerichteten Marktbearbeitung durch eine einheitliche und konsequente Kommunikation über alle Kommunikationskanäle hinweg
- Schaffung einer auf die Auftraggeberin zugeschnittenen Kommunikationsstrategie
- Die Auftragnehmer stellen sicher, dass die Maßnahmen mit relevanter Haltung, Angeboten, Mehrwerten und Services im Leben der Zielgruppen präsent sein werden (kanalübergreifende Bedienung der Kundenbedürfnisse und Kundenanliegen
- Kontinuierliche, nachhaltige Erhöhung des Marktanteils (s.o.)
Neben der Betreuung der Weiterentwicklung der Markenführung und einer wettbewerbsfähigen Markenpositionierung steht insbesondere die Aktivierung und Sicherung von Bestandskunden bei gleichzeitiger Gewinnung von neuen Mitgliedern im Fokus.
Für folgende Agenturleistungen sucht die Auftraggeberin Agenturdienstleister, mit denen jeweils einzelne Agentur-Rahmenverträge abgeschlossen werden sollen:
- Los 1: "Full-Service-Kreativ- und Strategieagentur" - Konzept-, Strategie-, Beratungs-, Kreativ-, Ausführungs- und Umsetzungsleistungen. Hier gibt es grundsätzlich keine Abnahmeverpflichtung der Auftraggeberin. Es besteht jedoch ein festes monatliches Honorar für zu erbringende Basisleistungen.
- Los 2: "Media-Agentur" - Beratung, Konzeption und Umsetzung einer Mediastrategie inkl. Definition der Zielsetzung und Kennzahlen zur Erfolgsmessung für bayernweite Kommunikationsmaßnahmen (klassisch und/oder digital) unter Berücksichtigung des neuen Mediazielbildes. Hier besteht keine Abnahmeverpflichtung der Auftraggeberin.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2023-08-21. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2023-07-19.

Wer?

Wie?

Wo?

Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2023-07-19 Auftragsbekanntmachung
Auftragsbekanntmachung (2023-07-19)
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: AOK Bayern - Die Gesundheitskasse
Postort: München
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vergabestelle1@by.aok.de 📧
Region: Bayern 🏙️
URL: www.aok.de 🌏
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4Y6Y6G90/documents 🌏
Teilnahme-URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4Y6Y6G90 🌏

Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Agenturleistungen 23-147
Produkte/Dienstleistungen: Werbe- und Marketingdienstleistungen 📦
Kurze Beschreibung:
“Die AOK-Gemeinschaft setzt sich aus 11 AOKs mit insgesamt 27 Millionen Versicherten zusammen. Sie besteht aus der AOK-Bundesverband GbR und 11...”    Mehr anzeigen
Geschätzter Wert ohne MwSt: EUR 12 100 000 💰
Informationen über Lose
Angebote können für alle Lose eingereicht werden
Höchstzahl der Lose, die an einen Bieter vergeben werden können: 2

1️⃣
Umfang der Beschaffung
Titel: Los 1: "Fullservice Kreativ- und Strategieagentur"
Titel
Los-Identifikationsnummer: 1
Beschreibung
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Werbe- und Marketingdienstleistungen 📦
Ort der Leistung: Bayern 🏙️
Beschreibung der Beschaffung:
“Los 1: "Fullservice Kreativ- und Strategieagentur" - Konzept-, Strategie-, Beratungs-, Kreativ-, Ausführungs- und Umsetzungsleistungen. Hier gibt es...”    Mehr anzeigen
Vergabekriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium, und alle Kriterien werden nur in den Auftragsunterlagen genannt
Dauer
Datum des Beginns: 2024-03-01 📅
Datum des Endes: 2026-06-30 📅
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Dieser Vertrag ist verlängerbar
Beschreibung
Beschreibung der Verlängerungen:
“Das Inkrafttreten der Verträge und die operative Umsetzung sind ab dem 01.03.2024 geplant. Die Zeit zwischen der Zuschlagserteilung und dem Inkrafttreten...”    Mehr anzeigen
Informationen über die Begrenzung der Zahl der einzuladenden Bewerber
Voraussichtliche Anzahl von Bewerbern: 4
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern:
“Sofern je Los mehr als 4 geeignete Bewerbungen form- und fristgerecht eingegangen sind, wird die Auftraggeberin 4 Bieter auswählen, die anschließend...”    Mehr anzeigen

2️⃣
Umfang der Beschaffung
Titel: Los 2: "Media-Agentur"
Titel
Los-Identifikationsnummer: 2
Beschreibung
Beschreibung der Beschaffung:
“Los 2: "Media-Agentur" - Beratung, Konzeption und Umsetzung einer Mediastrategie inkl. Definition der Zielsetzung und Kennzahlen zur Erfolgsmessung für...”    Mehr anzeigen
Beschreibung der Verlängerungen:
“Das Inkrafttreten der Verträge und die operative Umsetzung sind ab dem 01.03.2024 geplant. Die Zeit zwischen der Zuschlagserteilung und dem Inkrafttreten...”    Mehr anzeigen
Informationen über die Begrenzung der Zahl der einzuladenden Bewerber
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern:
“Sofern je Los mehr als 4 geeignete Bewerbungen form- und fristgerecht eingegangen sind, wird die Auftraggeberin 4 Bieter auswählen, die anschließend...”    Mehr anzeigen

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“a)Eigenerklärung zur Eignung Die Auftraggeberin überprüft das Nichtvorliegen von Ausschlussgründen nach §§ 123, 124 GWB. Die Auftraggeberin hat zudem die...”    Mehr anzeigen
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Die Bieter belegen ihre wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit durch den Nachweis einer angemessenen und gültigen...”    Mehr anzeigen
Bedingungen für die Teilnahme

“Nachweis einer angemessenen und gültigen Betriebshaftpflichtversicherung. Angemessen ist eine Deckungssumme für Los 1 (Kreativagentur) in Höhe von...”    Mehr anzeigen
Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Die Anforderungen an die technische und berufliche Leistungsfähigkeit sowie die einzureichenden Erklärungen und Nachweise für Los 1 ergeben sich aus...”    Mehr anzeigen
Bedingungen für die Teilnahme
Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten):
“Die geforderten Mindeststandards für Los 1 ergeben sich aus folgendem...”    Mehr anzeigen

Verfahren
Art des Verfahrens
Wettbewerbliches Verfahren mit Verhandlung
Informationen über eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Rahmenvertrag mit einem einzigen Betreiber
Beschreibung
Im Falle von Rahmenvereinbarungen ist eine Begründung für eine Laufzeit von mehr als 8 Jahren vorzulegen:
“Die Laufzeit beträgt höchstens vier Jahre und vier Monate. Die Überschreitung der zulässigen Höchstdauer ist aufgrund der Haushaltsplanung der...”    Mehr anzeigen
Informationen zur Verhandlung
Der Auftraggeber behält sich das Recht vor, den Auftrag auf der Grundlage der ersten Angebote zu vergeben, ohne Verhandlungen zu führen
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2023-08-21 09:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2024-04-30 📅

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

“Der letztmögliche Termin für das Einreichen von Bieterfragen im Rahmen des Teilnahmewettbewerbs ist der 11.08.2023, 12:00 Uhr. Nach diesem Zeitpunkt...”    Mehr anzeigen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammern des Bundes beim Bundeskartellamt
Postort: Bonn
Land: Deutschland 🇩🇪
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“§ 160 GWB (1) Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein. (2) Antragsbefugt ist jedes Unternehmen, das ein Interesse an dem...”    Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2023/S 140-446892 (2023-07-19)