Kategorie der Dienstleistung und Beschreibung, CPC-Nummer, Menge, Optionsrechte: CPV: 73200000, 74141620. Der Auftragnehmer richtet in seinen Geschäftsräumen für den Auftraggeber eine telefonische Beratung zu Gesetzen und Regelungen des BMBF nach dem jeweiligen Stand der Technik ein. Gegenstand ist die Beratung in fließendem Deutsch zu den Themen BaföG, Meister-BaföG, Hochschuldienstrechtsreform und KMU-Förderung. Alle nationalen Inboundgespräche entgegenzunehmen und diese inhaltlich, sachlich und freundlich, sowie problembezogen zu beantworten. Anfragen der Bürger bei Notwendigkeit schriftlich bzw. durch das Führen von Outbound-Gesprächen zu beantworten. Die Anrufer zu schriftlichen Informationsmaterialien und Informationsalternativen des Auftraggebers zu beraten, diese gegebenenfalls entgegenzunehmen und weiterzuleiten. Inbound- und Outboundgespräche nach besonderem Auftrag zu führen. Nicht vorhersehbare Leistungen zur Sicherung der Projekte im Rahmen der Möglichkeiten zu erbringen. Telefax-Anfragen entgegenzunehmen, zu bearbeiten und gegebenenfalls weiterzuleiten. E-Mail-Anfragen entgegenzunehmen, zu bearbeiten und gegebenenfalls weiterzuleiten. SMS-Anfragen entgegenzunehmen, zu bearbeiten und gegebenenfalls weiterzuleiten. Alternative Kommunikationswege für gehörlose Bürger bereitzuhalten. Alle Kommunikationskontakte anonym mit Kommunikationsdaten, statistischen Aussagen und Kurzinhalten zu dokumentieren.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2002-03-23.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2002-03-09.
Auftragsbekanntmachung (2002-03-05) Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: Beratung im Bereich Forschung und Entwicklung
Volltext:
Kategorie der Dienstleistung und Beschreibung, CPC-Nummer, Menge, Optionsrechte: CPV: 73200000, 74141620. Der Auftragnehmer richtet in seinen Geschäftsräumen für den Auftraggeber eine telefonische Beratung zu Gesetzen und Regelungen des BMBF nach dem jeweiligen Stand der Technik ein. Gegenstand ist die Beratung in fließendem Deutsch zu den Themen BaföG, Meister-BaföG, Hochschuldienstrechtsreform und KMU-Förderung. Alle nationalen Inboundgespräche entgegenzunehmen und diese inhaltlich, sachlich und freundlich, sowie problembezogen zu beantworten. Anfragen der Bürger bei Notwendigkeit schriftlich bzw. durch das Führen von Outbound-Gesprächen zu beantworten. Die Anrufer zu schriftlichen Informationsmaterialien und Informationsalternativen des Auftraggebers zu beraten, diese gegebenenfalls entgegenzunehmen und weiterzuleiten. Inbound- und Outboundgespräche nach besonderem Auftrag zu führen. Nicht vorhersehbare Leistungen zur Sicherung der Projekte im Rahmen der Möglichkeiten zu erbringen. Telefax-Anfragen entgegenzunehmen, zu bearbeiten und gegebenenfalls weiterzuleiten. E-Mail-Anfragen entgegenzunehmen, zu bearbeiten und gegebenenfalls weiterzuleiten. SMS-Anfragen entgegenzunehmen, zu bearbeiten und gegebenenfalls weiterzuleiten. Alternative Kommunikationswege für gehörlose Bürger bereitzuhalten. Alle Kommunikationskontakte anonym mit Kommunikationsdaten, statistischen Aussagen und Kurzinhalten zu dokumentieren.
Kategorie der Dienstleistung und Beschreibung, CPC-Nummer, Menge, Optionsrechte: CPV: 73200000, 74141620. Der Auftragnehmer richtet in seinen Geschäftsräumen für den Auftraggeber eine telefonische Beratung zu Gesetzen und Regelungen des BMBF nach dem jeweiligen Stand der Technik ein. Gegenstand ist die Beratung in fließendem Deutsch zu den Themen BaföG, Meister-BaföG, Hochschuldienstrechtsreform und KMU-Förderung. Alle nationalen Inboundgespräche entgegenzunehmen und diese inhaltlich, sachlich und freundlich, sowie problembezogen zu beantworten. Anfragen der Bürger bei Notwendigkeit schriftlich bzw. durch das Führen von Outbound-Gesprächen zu beantworten. Die Anrufer zu schriftlichen Informationsmaterialien und Informationsalternativen des Auftraggebers zu beraten, diese gegebenenfalls entgegenzunehmen und weiterzuleiten. Inbound- und Outboundgespräche nach besonderem Auftrag zu führen. Nicht vorhersehbare Leistungen zur Sicherung der Projekte im Rahmen der Möglichkeiten zu erbringen. Telefax-Anfragen entgegenzunehmen, zu bearbeiten und gegebenenfalls weiterzuleiten. E-Mail-Anfragen entgegenzunehmen, zu bearbeiten und gegebenenfalls weiterzuleiten. SMS-Anfragen entgegenzunehmen, zu bearbeiten und gegebenenfalls weiterzuleiten. Alternative Kommunikationswege für gehörlose Bürger bereitzuhalten. Alle Kommunikationskontakte anonym mit Kommunikationsdaten, statistischen Aussagen und Kurzinhalten zu dokumentieren.
Ort der Leistung
dea22 de301 de302 🏙️ Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Ausschreibung
Art des Auftrags: Dienstleistungsauftrag
Verordnung: Europäische Gemeinschaften
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Verfahren
Verfahrensart: Beschleunigte Verhandlungsverfahren
Vergabekriterien
Entfällt
Angebotsart: Gesamtangebot
Art des öffentlichen Auftraggebers: Staat
Öffentlicher Auftraggeber Identität
Name des öffentlichen Auftraggebers: Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF)
Land: Deutschland 🇩🇪