BPO-Dienstleistungen und SaaS-Betrieb für die Marktrolle VNB

EAM GmbH & Co. KG

BPO-Dienstleistungen und SaaS-Betrieb für die Marktrolle eines Verteilnetzbetreibers (VNB). Neben den netzwirtschaftlichen Prozessen der Marktrolle VNB (Netz- und Einspeiseabrechnung für Standardlastprofilkunden, Gerätemanagement, Lieferantenwechsel, Wechselprozesse im Messwesen [WiM], Messwertverarbeitung, Kundenkontaktmanagement, Marktkommunikation, Forderungsmanagement, In-/ Outbound Management, Berichtswesen einschließlich Applikationsbetrieb, Abrechnungsprozesse für lastganggemessene Kunden und Einspeiser [RLM]), soll der künftige BPO-Dienstleister den vollständigen SaaS-Betrieb und die dazu notwendige zukunftsfähige SaaS-Plattform einrichten, betreiben und zur Verfügung stellen.
Hinweis: BPO-Dienstleistungen und SaaS-Betrieb für die Marktrolle Messstellenbetreiber (MSB) werden in einer separaten Ausschreibung vergeben.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2023-08-07. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2023-07-06.

Wer?

• EAM GmbH & Co. KG

Wie?

Wo?

• Kassel › Kassel, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2023-07-06	Auftragsbekanntmachung

Auftragsbekanntmachung (2023-07-06)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Kurze Beschreibung:

BPO-Dienstleistungen und SaaS-Betrieb für die Marktrolle eines Verteilnetzbetreibers (VNB). Neben den netzwirtschaftlichen Prozessen der Marktrolle VNB (Netz- und Einspeiseabrechnung für Standardlastprofilkunden, Gerätemanagement, Lieferantenwechsel, Wechselprozesse im Messwesen [WiM], Messwertverarbeitung, Kundenkontaktmanagement, Marktkommunikation, Forderungsmanagement, In-/ Outbound Management, Berichtswesen einschließlich Applikationsbetrieb, Abrechnungsprozesse für lastganggemessene Kunden und Einspeiser [RLM]), soll der künftige BPO-Dienstleister den vollständigen SaaS-Betrieb und die dazu notwendige zukunftsfähige SaaS-Plattform einrichten, betreiben und zur Verfügung stellen. Hinweis: BPO-Dienstleistungen und SaaS-Betrieb für die Marktrolle Messstellenbetreiber (MSB) werden in einer separaten Ausschreibung vergeben.

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Zusätzlicher CPV-Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Kassel 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Versorgungsunternehmen
Name des öffentlichen Auftraggebers: EAM GmbH & Co. KG
Postanschrift: Monteverdistr. 2
Postleitzahl: 34131
Postort: Kassel
Kontakt
Internetadresse: https://www.eam.de 🌏
E-Mail: ausschreibungen@eam.de 📧
Telefon: +49 561933-1186 📞
Fax: +49 561933-2512 📠
URL der Dokumente: https://www.eam.de/ueber-uns/aktuelle-ausschreibungen/ 🌏
URL der Teilnahme: https://eam.synertrade.com/ngp45/loginprocess 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2023-07-06 📅
Einreichungsfrist: 2023-08-07 📅
Veröffentlichungsdatum: 2023-07-11 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2023/S 131-417881
ABl. S-Ausgabe: 131
Zusätzliche Informationen

1. Fragen zur Bekanntmachung und den Teilnahmebedingungen sind ausschließlich über die elektronische Plattform im Bereich Projektforum und bis zum 21.07.2023 12:00 Uhr zu stellen. Telefonische Auskünfte werden nicht erteilt. 2. Vertragspartner des erfolgreichen Bieters wird die EAM Netz GmbH. 3. Eine Auswechslung des Bewerbers oder eine Auswechslung/ein Wegfall eines oder mehrerer Mitglieder einer Bewerbergemeinschaft ist nach Ablauf der in Ziff. IV.3.4) dieser Bekanntmachung festgelegten Frist ist unzulässig und führt zum Ausschluss aus dem Vergabeverfahren. 4. Es ist beabsichtigt, im Ergebnis des Teilnahmewettbewerbes mindestens fünf und maximal sieben geeignete Bewerber zur Angebotsabgabe aufzufordern. Sofern im Teilnahmewettbewerb mehr als fünf Bewerber als grundsätzlich geeignet festgestellt werden, erfolgt die Auswahl der Teilnehmer nach Maßgabe der in den Vergabeunterlagen dargestellten Bewertungsskala. Bei mehr als fünf grundsätzlich geeigneten Bewerbern ist die Vergabestelle nicht verpflichtet, alle Bewerber bis zur Maximalzahl (höchstens sieben) zur Angebotsabgabe aufzufordern. 5. Für die Bearbeitung der Teilnahmeunterlagen und die Erstellung der Teilnahmeanträge wird, soweit gesetzlich zulässig, keine Entschädigung gewährt. 6. Die EAM GmbH & Co. KG ist als Holdinggesellschaft der EAM-Gruppe, der auch die EAM Netz GmbH angehört, verantwortlich für die zentralen Gruppenaufgaben wie z.B. Beschaffungen. 7. Die Ausschreibung wird gemäß §§ 97 ff GWB in Verbindung mit der Sektorenverordnung durchgeführt. 8. Die unter II.2.7 angegebene Vertragslaufzeit berücksichtigt einen geschätzten Zeitraum für die fachliche und technische Transition von BPO-Dienstleistungen und SaaS-Betrieb zum Auftragnehmer von 18 Monaten.

Zusätzliche Informationen

1. Fragen zur Bekanntmachung und den Teilnahmebedingungen sind ausschließlich über die elektronische Plattform im Bereich Projektforum und bis zum

21.07.2023 12:00 Uhr zu stellen. Telefonische Auskünfte werden nicht erteilt.

2. Vertragspartner des erfolgreichen Bieters wird die EAM Netz GmbH.

3. Eine Auswechslung des Bewerbers oder eine Auswechslung/ein Wegfall eines oder mehrerer Mitglieder

einer Bewerbergemeinschaft ist nach Ablauf der in Ziff. IV.3.4) dieser Bekanntmachung festgelegten Frist ist

unzulässig und führt zum Ausschluss aus dem Vergabeverfahren.

4. Es ist beabsichtigt, im Ergebnis des Teilnahmewettbewerbes mindestens fünf und maximal sieben

geeignete Bewerber zur Angebotsabgabe aufzufordern. Sofern im Teilnahmewettbewerb mehr als fünf

Bewerber als grundsätzlich geeignet festgestellt werden, erfolgt die Auswahl der Teilnehmer nach Maßgabe

der in den Vergabeunterlagen dargestellten Bewertungsskala. Bei mehr als fünf grundsätzlich geeigneten

Bewerbern ist die Vergabestelle nicht verpflichtet, alle Bewerber bis zur Maximalzahl (höchstens sieben) zur

Angebotsabgabe aufzufordern.

5. Für die Bearbeitung der Teilnahmeunterlagen und die Erstellung der Teilnahmeanträge wird, soweit gesetzlich

zulässig, keine Entschädigung gewährt.

6. Die EAM GmbH & Co. KG ist als Holdinggesellschaft der EAM-Gruppe, der auch die EAM Netz GmbH angehört, verantwortlich für die zentralen Gruppenaufgaben wie z.B. Beschaffungen.

7. Die Ausschreibung wird gemäß §§ 97 ff GWB in Verbindung mit der Sektorenverordnung durchgeführt.

8. Die unter II.2.7 angegebene Vertragslaufzeit berücksichtigt einen geschätzten Zeitraum für die fachliche und technische Transition von BPO-Dienstleistungen und SaaS-Betrieb zum Auftragnehmer von 18 Monaten.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Hinweis: BPO-Dienstleistungen und SaaS-Betrieb für die Marktrolle Messstellenbetreiber (MSB) werden in einer separaten Ausschreibung vergeben.

Der Auftraggeber hat aktuell die netzwirtschaftlichen Prozesse und Systeme der Marktrolle Verteilnetzbetreiber (VNB) mit den Inhalten Netz- und Einspeiseabrechnung für Standardlastprofilkunden, Gerätemanagement, Lieferantenwechsel, Wechselprozesse im Messwesen (WiM), Messwertverarbeitung, Kundenkontaktmanagement, Marktkommunikation, Forderungsmanagement, In-/ Outbound Management, Berichtswesen einschließlich Applikationsbetrieb an einen Dritten (Dienstleister) vergeben.

Anders als im aktuellen Prozesszuschnitt werden mit dieser Ausschreibung auch die Abrechnungsprozesse für lastganggemessene Kunden und Einspeiser (RLM) ebenfalls vergeben. Zudem umfasst der Ausschreibungsumfang, neben den BPO-Prozessen, den vollständigen SaaS-Betrieb der dazu notwendigen zukunftsfähigen SaaS-Plattform.

Es erfolgt hiermit eine marktrollenspezifische Ausschreibung der Dienstleistungsprozesse und Systeme für die Marktrolle Verteilnetzbetreiber.

Durch den neuen Auftragnehmer sind nach einer geordneten und unterbrechungsfreien Übernahme der entsprechenden Leistungen vom bisherigen Dienstleister ein stabiler, kostenoptimaler, leistungsfähiger und sicherer Betrieb der geforderten Leistungen gemäß den Vorgaben des Auftraggebers sicherzustellen. Für die Übergabe der Leistungen an den neuen Auftragnehmer hat der Auftraggeber mit dem bisherigen Dienstleister entsprechende Leistungsvereinbarungen vertraglich abgesichert.

Der Auftragnehmer erbringt als unabhängiger Anbieter Dienstleistungen im Bereich netzwirtschaftlicher Prozesse für die Marktrolle VNB und verfügt über besondere Erfahrungen im Bereich des Outsourcings dieser Leistungen sowie über eine moderne und flexible Systemlandschaft auf Basis von Microservices.

Die Vertragslaufzeit der Betriebsphase beläuft sich auf 5 Jahre zuzüglich einer Verlängerungsoption durch den Auftraggeber um 3 weitere Jahre. Die hinzukommende Laufzeit der Transitionsphase soll vom jeweiligen Bewerber in den Bewertungskriterien (Anlage 1 unter Nr. II.1.4 der Teilnahmebedingun-gen) angegeben werden. Derzeit wird diese Laufzeit auf ca. 18 Monate geschätzt.

Die uneingeschränkte Verantwortung für den produktiven Betrieb / für die vereinbarten Leistungen gemäß dem Servicelevel erfolgt spätestens ab dem 01.01.2027.

Detailliertere Informationen zum Auftragsgegenstand erhalten Sie auf unserer Webseite https://www.eam.de/ueber-uns/aktuelle-ausschreibungen/ im Bereich Teilnahmebedingungen unter der Anlage 3 "Service Überblick".

Mengen in Bezug auf die Geschäftsprozesse (Stand: 31.12.2022)

Anzahl an Marktlokationen:

Strom SLP (Bezug) ca. 747.000

Strom RLM (Bezug) ca. 5.580

Strom SLP (Einspeisung) ca. 60.000

Strom RLM (Einspeisung) ca. 3.000

Gas SLP (Bezug) ca. 107.200

Gas RLM (Bezug) ca. 385

Gas RLM (Einspeisung) ca. 1

BPO-Services Mengentreiber 2022

Netzabrechnung:

Abrechnung Strom + Gas SLP Turnus (Bezug) ca. 825.000

Abrechnung Strom + Gas SLP Schlussabrechnung (Bezug) ca. 226.000

Abrechnung Strom RLM (Bezug) ca. 66.130

Abrechnung Strom SLP (Einspeisung) ca. 52.840

Abrechnung Strom RLM (Einspeisung) ca. 31.680

Abrechnung Gas RLM (Bezug) ca. 4.550

Kundenkontaktmanagement:

Kundenkontakte - schriftlich eingegangen ca. 53.620

Kundenkontakte – telefonisch angenommen ca. 82.500

Lieferantenwechsel:

An- und Abmeldungen Strom ca. 366.000

An- und Abmeldungen Gas ca. 55.000

Sperrung / Wiederinbetriebnahme:

Sperraufträge ca. 8.570

Entsperraufträge ca. 940

Dauer: 78 Monate
Beschreibung der Verlängerungen: Verlängerungsoption durch den Auftraggeber um 3 weitere Jahre.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

Alle geforderten Erklärungen und Nachweise sind zwingend als Eigenerklärung vorzulegen; ein Verweis auf frühere Bewerbungen/Angebote wird nicht akzeptiert. Es sind nur die geforderten Nachweise/Unterlagen einzureichen. Darüber hinausgehende Unterlagen sind nicht erwünscht und können zum Ausschluss vom weiteren Vergabeverfahren führen.

Vorsorglich wird darauf hingewiesen, dass die für die Abgabe des Teilnahmeantrags erforderliche Registrierung im Vergabeportal der Vergabestelle bis zu einen Werktag dauern kann.

Mindeststandards:

Kopie des Handelsregisterauszuges des Herkunftslandes des Unternehmens, jeweils nicht älter als 12 Monate. Bankenerklärung (Bonitätsauskunft) mit positivem Bescheid nicht älter als 3 Monate. Wir behalten uns vor, die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit des Bewerbers zudem anhand von uns veranlasster Recherchen zu überprüfen (z.B. Abfrage bei einer Wirtschaftsauskunftsgesellschaft wie z.B. Credit Reform).

Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:

2.1 Eigenerklärung Zuverlässigkeit/Sozialversicherung §§ 123, 124 GWB

2.2 Eigenerklärung Betriebshaftpflichtversicherung

2.3 Erklärung zu Bewerber-/Bieter-/Arbeitsgemeinschaft

2.4 Eigenerklärung zum Datenschutz und zur Verschwiegenheit

2.5 Übersicht Nachunternehmen

2.6 Übersicht Nachunternehmen im Sinne der Eignungsleihe nach §47 SektVo

2.7 Erklärung über die Bereitstellung von Ressourcen Dritter

2.8 Eigenerklärung zu Tariftreue, Mindestlohn und Arbeitsschutz

2.9 Eigenerklärung zu Russlandsanktionen gemäß Verordnung (EU) 833/2014

Auftragsausführung
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll:

Bewerbergemeinschaften haben einen einheitlichen, gemeinsamen Teilnahmeantrag einzureichen und den Vordruck aus Anlage 2.3 Erklärung der Bewerber-/Bieter-/Arbeitsgemeinschaft auszufüllen.

Sollte ein Bewerber einen Teilnahmeantrag sowohl als Mitglied einer Bewerbergemeinschaft als auch als Einzelbewerber stellen, so hat er schriftlich nachvollziehbar darzulegen, warum hierdurch nicht gegen den vergaberechtlichen Grundsatz des Geheimwettbewerbs verstoßen wird. Erfolgt ein solcher Nachweis nicht, so werden der betreffende Einzelbewerber und die Bewerbergemeinschaft von dem Verfahren ausgeschlossen, denn ein solches Verhalten ist als unzulässige wettbewerbsbeschränkende Abrede zu werten und führt zum Ausschluss beider Teilnahmeanträge. Gleiches gilt für den Fall, dass sich ein Bewerber an verschiedenen Bewerbergemeinschaften beteiligt.

Die Änderung einer Bewerbergemeinschaft nach Ablauf der Teilnahmefrist aus Ziffer IV.2.2 ist unzulässig und führt zum Ausschluss vom Vergabeverfahren.

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0025
Mindestzahl der Bewerber: 5
Höchstzahl der Bewerber: 7
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern:

Hierzu wird auf die Teilnahmebedingungen für den Teilnahmewettbewerb zum

Verhandlungsverfahren verwiesen. Die Unterlagen können bei der unter I.1) angegebenen Adresse abgerufen werden.

Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Abteilung Einkauf, Uwe Brandenstein
Adresse des Käuferprofils: https://www.eam.de/ueber-uns/aktuelle-ausschreibungen/ 🌏
Dokumente URL: https://www.eam.de/ueber-uns/aktuelle-ausschreibungen/ 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen

1. Fragen zur Bekanntmachung und den Teilnahmebedingungen sind ausschließlich über die elektronische Plattform im Bereich Projektforum und bis zum

21.07.2023 12:00 Uhr zu stellen. Telefonische Auskünfte werden nicht erteilt.

2. Vertragspartner des erfolgreichen Bieters wird die EAM Netz GmbH.

3. Eine Auswechslung des Bewerbers oder eine Auswechslung/ein Wegfall eines oder mehrerer Mitglieder

einer Bewerbergemeinschaft ist nach Ablauf der in Ziff. IV.3.4) dieser Bekanntmachung festgelegten Frist ist

unzulässig und führt zum Ausschluss aus dem Vergabeverfahren.

4. Es ist beabsichtigt, im Ergebnis des Teilnahmewettbewerbes mindestens fünf und maximal sieben

geeignete Bewerber zur Angebotsabgabe aufzufordern. Sofern im Teilnahmewettbewerb mehr als fünf

Bewerber als grundsätzlich geeignet festgestellt werden, erfolgt die Auswahl der Teilnehmer nach Maßgabe

der in den Vergabeunterlagen dargestellten Bewertungsskala. Bei mehr als fünf grundsätzlich geeigneten

Bewerbern ist die Vergabestelle nicht verpflichtet, alle Bewerber bis zur Maximalzahl (höchstens sieben) zur

Angebotsabgabe aufzufordern.

5. Für die Bearbeitung der Teilnahmeunterlagen und die Erstellung der Teilnahmeanträge wird, soweit gesetzlich

zulässig, keine Entschädigung gewährt.

6. Die EAM GmbH & Co. KG ist als Holdinggesellschaft der EAM-Gruppe, der auch die EAM Netz GmbH angehört, verantwortlich für die zentralen Gruppenaufgaben wie z.B. Beschaffungen.

7. Die Ausschreibung wird gemäß §§ 97 ff GWB in Verbindung mit der Sektorenverordnung durchgeführt.

8. Die unter II.2.7 angegebene Vertragslaufzeit berücksichtigt einen geschätzten Zeitraum für die fachliche und technische Transition von BPO-Dienstleistungen und SaaS-Betrieb zum Auftragnehmer von 18 Monaten.

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: VergabeKammern des Landes Hessen bei dem Regierungspräsidium Darmstadt
Postanschrift: Wilheminenstr. 1-3
Postort: Darmstadt
Postleitzahl: 64283
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 6151126603 📞
E-Mail: vergabekammer@rpda.hessen.de 📧
Fax: +49 6151125816 📠
Internetadresse: http://www.rp-darmstadt.hessen.de/ 🌏
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Für die Einlegung von Rechtsbehelfen gelten u.a. die folgenden Bestimmungen des Gesetzes gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB): § 160 Einleitung, Antrag

(1) Die Vergabekammer leitet ein Nachprüfungsverfahren nur auf Antrag ein;

(2) Antragsbefugt ist jedes Unternehmen, das ein Interesse an dem öffentlichen Auftrag oder der Konzession hat und eine Verletzung in seinen Rechten nach § 97 Abs. 6 durch Nichtbeachtung von Vergabevorschriften geltend macht. Dabei ist darzulegen, dass dem Unternehmen durch die behauptete Verletzung der Vergabevorschriften ein Schaden entstanden ist oder zu entstehen droht;

(3) Der Antrag ist unzulässig, soweit

1. der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrages erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt,

2. Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden;

3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe oder gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,

4) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind. Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2. § 134 Absatz 1 Satz 2 bleibt unberührt.

Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Vergabekammern des Landes Hessen bei dem Regierungspräsidium Darmstadt
Postanschrift: Wilhelmstr. 1-3
Quelle: OJS 2023/S 131-417881 (2023-07-06)

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