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ORBS - MPG (Online-Reise-Buchungs-System der MPG). Die MPG nutzt mit rund 50 Instituten das Online-Reise-Buchungs-System (ORBS) "Travelorganizer" von ONESTO in allen Funktionalitäten und mit rd. 25 Instituten für Bahnbuchungen. Der diesbezügliche Nutzungsvertrag läuft am 31.10.2011 aus. Die MPG sucht ein neues adäquates System, verbunden mit entsprechender Reisebürodienstleistung (online und offline, d.h., über das System und durch das Reisebüro). Zu den hiermit in den Wettbewerb gestellten Leistungen gehören die Bereitstellung, der Betrieb sowie Wartung/Pflege der erforderlichen Hard- und Software durch den gesuchten Dienstleister/sein Personal, der anforderungsgerechte Aufbau und die Inbetriebnahme des Systems einschließlich Help-Desk und Schulung sowie die Anlage und kontinuierliche Pflege aller erforderlichen Stammdaten. Insbesondere sollen Sonderkonditionen bei der Deutschen Bahn, Nettoraten bei Flugreisen sowie sonstige MPG-spezifische Sonderkonditionen (z.B. Hotels/Mietwagen u.ä.) genauso integriert und gepflegt werden, wie der Zugriff auf lowcost-carrier und eine best-buy-Funktionalität. Die Erfüllung nachfolgender Leistungsmerkmale und Eignungskriterien des SYSTEMS wird zwingend vorausgesetzt (Ausschlußkriterien). Im Teilnahmeantrag werden entsprechende Ausführungen zu den einzelnen Punkten sowie die explizite jeweilige Zusicherung der Erfüllung erwartet. Browserunabhängigkeit – volle Funktionalität des Systems mindestens in den Browsern IE8, Firefox 3.6, Safari 5, 2. Unverzügliche Übersendung der Buchungsbestätigungen und zeitnahe Darstellung von Offlinebuchungen in ORBS, d.h., dass Offlinebuchungen, die werktags vor 12:00 Uhr getätigt werden, noch am selben Werktag sowohl beim Nutzer als auch bei der Reisestelle des Instituts und beim Reisebüro in ORBS dargestellt und Buchungsbestätigungen übersendet werden müssen, Buchungen werktags nach 12:00 Uhr - einschl. Buchungsbestätigungen - spätestens bis 12:00 Uhr des nächsten Werktages, 3. Erfolgreicher Einsatz des angebotenen Systems bei mindestens 2 Kunden mit jeweils mindestens 3 000 Reisenden - detaillierte Nennung von Referenzen mit Ansprechpartnern, 4. BIBE Schnittstelle (BahnInternetBookingEngine) mit Zugang zu den hinterlegten Bundeskonditionen; DB-Fahrkarten müssen online ausgewählt, gebucht und als online-Ticket am Arbeitsplatz ausgedruckt werden können, 5. Vollständiger Datentransfer (Übernahme insbesondere der archivierten Reisen seit Nov. 2007 und der Reisendenprofile) aus dem derzeitigen Buchungssystem (Onesto) in das angebotene System ohne manuelle Nachpflege durch den Auftraggeber, 6. Komplette modulare Verfügbarkeit aller Reisemittel wie Flug (Linie/Charter/low-cost und best-buy-Funktionalität), Bahn, Hotel, Mietwagen, 7. Das System muß mehrsprachig sein (mind. Deutsch und Englisch), 8. Das System muß MPG spezifische Reisevorschriften/-richtlinien anwenden/umsetzen können, 9. Das System muss eine Authentifizierungskontrolle enthalten, 10. 7 Tage die Woche, 24 Stunden. Als Servicelevelvereinbarung wird erwartet, dass das System mindestens zu 98,5 % zur Verfügung steht. Unterschreitungen dieser Verfügbarkeit führen zum Ausschluss. Die Wartungen und Updates sollen grundsätzlich nach 20 Uhr und vor 6 Uhr morgens erfolgen und sind frühzeitig anzukündigen. Wartungszeiten zählen nicht zu den Ausfallzeiten. Zur Gewährleistung der Ausfallsicherheit wird ein redundantes System gefordert, 11. Der Dienstleister muss institutsindividuelle Administratoren einrichten und pflegen. Im System muss es möglich sein, unterschiedliche Institutsbuchungsstrukturen durch den jeweiligen Administrator abzubilden. Darüberhinaus muß der Dienstleister für offline-Buchungen und zur Beratung der Institute in allen Reisefragen ein konstantes, qualifiziertes Kernteam in einem, im Teilnahmeantrag darzustellenden Umfang, mit einer über die Vertragslaufzeit gleichbleibenden Key-Account-Person bereitstellen. Die Erfüllung nachfolgender Eignungsanforderungen und -kriterien des BEWERBERS (REISEBÜROS) wird zwingend vorausgesetzt (Ausschlußkriterien) - Im Teilnahmeantrag werden entsprechende Ausführungen zu den einzelnen Punkten sowie die explizite jeweilige Zusicherung der Erfüllung erwartet. Mehrjährige Erfahrungen bei der Betreuung von Großkunden (> 1 000 Reisende) im Online- und Offlinebereich, mehrsprachig. Außerdem ist anzugeben, wieviele Reisende von welchem Büro betreut werden. Die Angabe von Ansprechpartnern bei den Referenzkunden ist zwingend erforderlich, 2. Erreichbarkeit des Reisebüros Mo-Fr von 8:00-18:00 Uhr, Onlinebuchungen müssen 24 h an 7 Tagen der Woche möglich sein, 3. Die Zusicherung der Zurverfügungstellung einer mehrsprachigen 24-Stunden-Hotline, mindestens deutsch und englisch, 4. Die Zusicherung der Zurverfügungstellung eines für alle teilnehmenden Institute/Einrichtungen der MPG gemeinsamen zentralen Büros für Reisebuchungen, 5. Die DV-Sicherheit muss unter vollumfänglicher Erfüllung der aktuellen einschlägigen Datenschutzgesetze und –bestimmungen gewährleistet sein. Es ist zwingend eine Datenschutzvereinbarung in Entsprechung zu § 11 BDSG zu treffen (Auftragsdatenverarbeitung).