Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
Siehe ebenfalls Anlage 4 - Eignungskriterien:
QM-System DIN EN ISO 9001 oder mindestens gleichwertig
ISO 27001 Zertifizierung oder mindestens gleichwertig für den gesamten Bereich der Backend-Services
ISO 22301 Zertifizierung oder mindestens gleichwertig
IT-Service Management nach ISO 20000 oder mindestens gleichwertig
"Geben Sie bitte eine textliche Beschreibung von max. 5 DIN A4 Seiten zur Ausgestaltung Ihrer Services-Organisation ab. Bitte gehen Sie hierbei ein auf die Kriterien:
- Aufbauorganisation
- verwendetes Prozess-Framework
- Leistungsspektrum "
"Wieviele aktive Kunden im Bereich Druck-Services haben Sie?
Bitte tragen Sie die Anzahl der Kunden in die Tabelle je nach Mitarbeiteranzahl ein.
Bitte erfassen Sie Ihre Anworten auf dem Tabellenblatt ""Bewertungsschema Kunden"" "
"Bitte benennen und beschreiben Sie Ihre aktuellen Referenzen im Bereich Druck-Services einschließlich Angabe eines Ansprechpartners für Rückfragen seitens EWE. Gehen Sie hierbei bitte ein auf:
Kriterium 1: Kundenname / Branche / Anzahl Mitarbeiter
Kriterium 2: Auftragsspezifika
Kriterium 3: Herausfordernde Aufgaben während der Transition und im Betrieb
Je Referenz darf Ihre Darstellung eine max. Größe von 2 DIN A4 Seiten nicht überschreiten."
"Bitte benennen und beschreiben Sie Ihre aktuellen Referenzen im Bereich""Follow Me To Print"" Integration einschließlich Angabe eines Ansprechpartners für Rückfragen seitens EWE. Gehen Sie hierbei bitte ein auf:
Kriterium 1: Kundenname / Branche / Anzahl Mitarbeiter
Kriterium 2: Auftragsspezifika
Kriterium 3: Herausfordernde Aufgaben während der Transition und im Betrieb
Je Referenz sollte Ihre Darstellung eine max. Größe von 2 DIN A4 Seiten nicht überschreiten.
"Bitte benennen und beschreiben Sie Ihre aktuellen Referenzen im Bereich""Sicherer Druck im Homeoffice"" Integration einschließlich Angabe eines Ansprechpartners für Rückfragen seitens EWE. Gehen Sie hierbei bitte ein auf:
Kriterium 1: Kundenname / Branche / Anzahl Mitarbeiter
Kriterium 2: Auftragsspezifika
Kriterium 3: Herausfordernde Aufgaben während der Transition und im Betrieb
Je Referenz sollte Ihre Darstellung eine max. Größe von 2 DIN A4 Seiten nicht überschreiten."
Verfügen Sie über einen aktuellen Partner-Status bei Microsoft ?
"Geben Sie bitte eine textliche Beschreibung von max. 5 DIN A4 Seiten zur Ausgestaltung Ihrer Härtungsmaßnahmen.
Gehen Sie dabei auf folgende Kriterien ein:
- Security & compliance
- Zertifikatsmanagemnt
- Zugangssicherheit"
Bieten Sie Servicezeiten an allen Wochentagen über 24 Stunden an?
Der Anbieter bestätigt mit "Ja", dass er das Service Management sowie den First und Second Level Support in deutscher Sprache anbietet