Die Stromnetz Hamburg GmbH schreibt die Einführung eines IT-Servicemanagements (ITSM) bzw. IT-Ticketsystems und zugehörigem IT-Assetmanagements bzw. einer Configuration Management Database (CMDB) in die bestehende IT-Infrastruktur aus.
Das Tool soll dem IT-Gemeinschaftsbetrieb (GB-IT) dazu dienen, die IT-Services effizienter und effektiver zu verwalten und zu überwachen.
Ziel ist es, die Qualität der IT-Services zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu den verbundenen Unternehmen wie Gasnetz Hamburg (GNH), Hamburger Energiewerke (HEnW), den Hamburger Verkehrsanlagen (HHVA) und der HanseGM Gebäudemanagement (HGM) zu verbessern.
Die Stromnetz Hamburg GmbH ist Betreiber kritischer Infrastruktur und verfügt über ein eigenes Rechenzentrum. Die Lösung soll daher weitestgehend auf das eigene Rechenzentrum installiert und selbst gehostet werden können (on Prem) und keine Cloudlösung (SaaS) sein.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2023-09-25.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2023-08-23.
Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: EU-Ausschreibung - ITSM-ITAM-CMDB
2023003904
Produkte/Dienstleistungen: Softwarepaket und Informationssysteme📦
Kurze Beschreibung:
“Die Stromnetz Hamburg GmbH schreibt die Einführung eines IT-Servicemanagements (ITSM) bzw. IT-Ticketsystems und zugehörigem IT-Assetmanagements bzw. einer...”
Kurze Beschreibung
Die Stromnetz Hamburg GmbH schreibt die Einführung eines IT-Servicemanagements (ITSM) bzw. IT-Ticketsystems und zugehörigem IT-Assetmanagements bzw. einer Configuration Management Database (CMDB) in die bestehende IT-Infrastruktur aus.
Das Tool soll dem IT-Gemeinschaftsbetrieb (GB-IT) dazu dienen, die IT-Services effizienter und effektiver zu verwalten und zu überwachen.
Ziel ist es, die Qualität der IT-Services zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu den verbundenen Unternehmen wie Gasnetz Hamburg (GNH), Hamburger Energiewerke (HEnW), den Hamburger Verkehrsanlagen (HHVA) und der HanseGM Gebäudemanagement (HGM) zu verbessern.
Die Stromnetz Hamburg GmbH ist Betreiber kritischer Infrastruktur und verfügt über ein eigenes Rechenzentrum. Die Lösung soll daher weitestgehend auf das eigene Rechenzentrum installiert und selbst gehostet werden können (on Prem) und keine Cloudlösung (SaaS) sein.
1️⃣
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Softwarepaket und Informationssysteme📦
Ort der Leistung: Hamburg🏙️
Beschreibung der Beschaffung:
“Die Stromnetz Hamburg GmbH schreibt die Einführung eines IT-Servicemanagements (ITSM) bzw. IT-Ticketsystems und zugehörigem IT-Assetmanagements bzw. einer...”
Beschreibung der Beschaffung
Die Stromnetz Hamburg GmbH schreibt die Einführung eines IT-Servicemanagements (ITSM) bzw. IT-Ticketsystems und zugehörigem IT-Assetmanagements bzw. einer Configuration Management Database (CMDB) in die bestehende IT-Infrastruktur aus.
Das Tool soll dem IT-Gemeinschaftsbetrieb (GB-IT) dazu dienen, die IT-Services effizienter und effektiver zu verwalten und zu überwachen.
Ziel ist es, die Qualität der IT-Services zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu den verbundenen Unternehmen wie Gasnetz Hamburg (GNH), Hamburger Energiewerke (HEnW), den Hamburger Verkehrsanlagen (HHVA) und der HanseGM Gebäudemanagement (HGM) zu verbessern.
Die Stromnetz Hamburg GmbH ist Betreiber kritischer Infrastruktur und verfügt über ein eigenes Rechenzentrum. Die Lösung soll daher weitestgehend auf das eigene Rechenzentrum installiert und selbst gehostet werden können (on Prem) und keine Cloudlösung (SaaS) sein.
Mehr anzeigen Vergabekriterien
Der Preis ist nicht das einzige Zuschlagskriterium, und alle Kriterien werden nur in den Auftragsunterlagen genannt
Dauer
Datum des Beginns: 2024-04-01 📅
Datum des Endes: 2028-03-31 📅
Laufzeit des Vertrags, der Rahmenvereinbarung oder des dynamischen Beschaffungssystems
Dieser Vertrag ist verlängerbar ✅ Beschreibung
Beschreibung der Verlängerungen:
“Optionszeitraum 1: 01.04.2028 bis 31.03.2030
Optionszeitraum 2: 01.04.2030 bis 31.03.2032” Informationen über die Begrenzung der Zahl der einzuladenden Bewerber
Vorgesehene Mindestanzahl: 5
Maximale Anzahl: 8
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern: Siehe Anlage "SNH_2023003904_ITSM-ITAM-CMDB_Ablauf Vergabeverfahren TNW"
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen Bedingungen für die Teilnahme
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen:
“Auflistung und kurze Beschreibung der Bedingungen:
- Berufs-, Handwerks- oder Handelsregister
- Ausschlussgründe nach § 123 Abs. 1, 4 GWB
- Ausschlussgründe...”
Liste und kurze Beschreibung der Bedingungen
Auflistung und kurze Beschreibung der Bedingungen:
- Berufs-, Handwerks- oder Handelsregister
- Ausschlussgründe nach § 123 Abs. 1, 4 GWB
- Ausschlussgründe nach § 124 GWB
- Ausschlussgründe nach § 21 AEntG, § 98c AufenthG, § 19 MiLoG oder § 21 SchwarzArbG
- Ausschlussgründe nach Verordnung (EU) 2022/576
Mehr anzeigen Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“Auflistung und kurze Beschreibung der Eignungskriterien:
- Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung” Bedingungen für die Teilnahme
“Haftpflichtversicherung mit den Deckungssummen von 0,5 Mio. EUR je Schadensereignis (außer für Personenschäden)” Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“- Referenzen (optionale Angabe)
- Softwareprodukt -Eigenerklärung zum deutschsprachigen Standard-Produkt-Support
- Qualitätsmanagementmaßnahmen...”
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien
- Referenzen (optionale Angabe)
- Softwareprodukt -Eigenerklärung zum deutschsprachigen Standard-Produkt-Support
- Qualitätsmanagementmaßnahmen ISO-Zertifizierung - Zertifikat ISO 9001
Mehr anzeigen Bedingungen für die Teilnahme
Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten):
“- Berateranzahl
- Softwareprodukt - Eigenerklärung zur Produktbeschreibung des anzubietenden Softwaresystems
- Eigenerklärung zu deutschsprachiger...”
Bedingungen für die Teilnahme (technische und berufliche Fähigkeiten)
- Berateranzahl
- Softwareprodukt - Eigenerklärung zur Produktbeschreibung des anzubietenden Softwaresystems
- Eigenerklärung zu deutschsprachiger Benutzeroberfläche des Softwareprodukts
- Softwareprodukt-Eigenerklärung zur On-Premise-Lösung des anzubietenden Softwaresystems
- Vertrags- und Auftragsabwicklung in deutscher Sprache
Mehr anzeigen
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien:
“Die Beschreibung ist in der Anlage "SNH_2023003904_ITSM-ITAM-CMDB_Ablauf Vergabeverfahren TNW" sowie "SNH_2023003904_ITSM-ITAM-CMDB_Bewertungsschema_TNW" enthalten.”
Liste und kurze Beschreibung der Regeln und Kriterien
Die Beschreibung ist in der Anlage "SNH_2023003904_ITSM-ITAM-CMDB_Ablauf Vergabeverfahren TNW" sowie "SNH_2023003904_ITSM-ITAM-CMDB_Bewertungsschema_TNW" enthalten.
Verfahren Art des Verfahrens
Verhandlungsverfahren mit vorherigem Aufruf zum Wettbewerb
Informationen über eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Rahmenvertrag mit einem einzigen Betreiber
Informationen über die Reduzierung der Anzahl von Lösungen oder Angeboten während der Verhandlungen oder des Dialogs
Rückgriff auf ein gestaffeltes Verfahren, um die Zahl der zu erörternden Lösungen oder zu verhandelnden Angebote schrittweise zu verringern
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2023-09-25
12:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Das Angebot muss gültig sein bis: 2024-05-31 📅
Ergänzende Informationen Zusätzliche Informationen
Siehe Vergabeunterlagen "Phase I Teilnahmewettbewerb_zip"
Körper überprüfen
Name:
“Vergabekammer Hamburg, Finanzbehörde für die Vergabe von Lieferungen und Dienstleistungen”
Postanschrift: Große Bleichen 27
Postort: Hamburg
Postleitzahl: 20354
Land: Deutschland 🇩🇪
Fax: +49 40428232020 📠
Quelle: OJS 2023/S 164-519223 (2023-08-23)