Beschreibung der Beschaffung
Im Mietpreis enthalten sind neben der Überlassung der Gegenstände (Hard- und Software inkl. Lizenzen) ebenfalls die Kosten für:
- Lieferung/Rollout/betriebsbereite Übergabe und Rücknahme,
- Installation und Wartung inkl. An- und Abfahrten und Technikerarbeitszeiten (Personal-Übernachtungskosten des Bieters und von Fremdfirmen werden nicht übernommen),
- Softwarepflege, Firmwarepflege, Urheberrechtsabgabe,
- Einweisung und Support.
Der Fullservice für den Zeitraum umfasst folgende Leistungen für insgesamt 88 Geräte:
- regelmäßige Wartung, Instandsetzung und Reparatur der ausgeschriebenen Geräte nach den gültigen Festlegungen des Geräteherstellers
- Bereitstellung sämtlicher Verschleiß- und Ersatzteile für die eingesetzten Geräte,
- Wartung und Pflege der eingesetzten Software (inkl. Updates),
- automatische Lieferung/Bereitstellung (kein Austausch) von Verbrauchsmaterial (z.B. Original-Toner des Geräteherstellers, Resttonerbehälter usw.; ausgenommen Heftklammern und Papier),
- Abholung und zertifizierte Entsorgung nach DIN EN ISO 14000 für ausgetauschte Ersatzteile und Verbrauchsmaterialien (ausgenommen Papier),
- nach Eingang einer Störungsmeldung bei dem Bieter muss während der Servicezeit innerhalb von 8 Stunden reagiert und innerhalb von 24 Stunden die Betriebsbereitschaft wieder hergestellt werden,
- Ist die Herstellung der Betriebsbereitschaft nicht möglich, soll der Stadt Zossen unverzüglich, spätestens innerhalb von 72 Stunden nach Störungsmeldung, ein Austauschgerät mit mindestens den gleichen technischen Eigenschaften ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung gestellt werden,
- erfolgt die Störungsmeldung an einem Freitag, ist auf dem darauffolgenden ersten Arbeitstag die Störungsbeseitigung fortzuführen bzw. die Betriebsbereitschaft wieder herzustellen,
- Serviceeinsätze des technischen Kundendienstes (inkl. An-/Abfahrtskosten, Arbeitszeitkosten),
- Servicezeiten sind Montag bis Donnerstag in der Zeit von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr; Freitag in der Zeit von 8.00 Uhr bis 15.00 Uhr (kostenlose bzw. eine zu ortsüblichen Festnetzgebühren erreichbare deutschsprachige Service-Hotline; ggf. Ticketsystem).
Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Vergabeunterlagen - dort insbesondere der Leistungsbeschreibung (Liestungsbeschreibung.pdf.).