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Rahmenvertrag IT-Wartung und Entwicklung für die Hamburgische Wohnungsbaukreditanstalt. Die Hamburgische Wohnungsbaukreditanstalt (WK) strebt eine langfristige, partnerschaftliche und erfolgreiche Zusammenarbeit für die nächsten Jahre mit dem neuen Dienstleister an. Ausgangspunkt für die Bietergespräche ist ein Rahmenvertrag mit einer Vertragslaufzeit von 24 Monaten. Integrität, Flexibilität, Vertrauen und Zuverlässigkeit sind Werte, auf die die WK in diesem Zusammenhang setzt. Die gesamte Kommunikation sowie Vertragsgestaltung mit der Hamburgischen Wohnungsbaukreditanstalt hat in deutscher Sprache zu erfolgen. Die Hamburgische Wohnungsbaukreditanstalt betreibt ein SAP ERP 6.0 System mit den Modulen FI, FI-AA, EC-CS, FS-CML, FSCM, CO, BW sowie ABAKUS. Dieses System ist gegliedert in eine dreistufige System-Struktur (Entwicklung, Konsolidierung, Produktion). Über den ABAKUS wird z.Zt. die komplette Antragsbearbeitung gemäß den Förderrichtlinien der Stadt Hamburg abgewickelt. Schwerpunktmäßig betrifft dies die Wohnungsbauförderung. Für Aufgaben im SAP-System benötigt die WK Unterstützung in den Bereichen Wartung und Weiterentwicklung. Im Bereich der Wartung erwartet die Hamburgische Wohnungsbau eine Vor-Ort-Betreuung als Second-Level-Support sowie eine unterstützende Tätigkeit für die internen SAP-Systembetreuer/Entwickler. Die Unterstützung der internen SAP-Systembetreuer im Bereich Wartung bezieht sich auf: — Systemeinstellungen (Customizing), — Erstellen und Warten von Reports, — Dokumentation der vorgenommenen Veränderungen, — Abstimmung mit betroffenen Fachbereichen, — Fehlerkorrekturen, — Fachliche Unterstützung durch Beratung, — Beratung für Systemweiterentwicklung und -ausgestaltung, — Unterstützung bei der Durchführung von Releasewechseln (SAP-Standard und ABAKUS), — SAP-Betreuung der Schnittstellen zu externen Systemen, z.B. finanz@ss, — Durchführung von Schulungen (Anwender und interne Systembetreuung), — Unterstützung von IT und Zentralabteilungen bei Sonderaufgaben. Die Vor-Ort-Betreuung in der Hamburgischen Wohnungsbaukreditanstalt erfolgt nach Absprache. Es wird erwartet, dass die Aufgaben vor Ort immer durch die gleichen Personen durchgeführt werden. Begonnene Aktivitäten werden von denselben Ressourcen fertig gestellt. Die gesamte Kommunikation mit der Hamburgischen Wohnungsbaukreditanstalt hat in deutscher Sprache zu erfolgen. Für die Wartungsleistungen werden in 2011 ca. 250 PT veranschlagt. Eine Erhöhung dieser Tage ist möglich und erfolgt unter den gleichen vertraglichen Bedingungen. Für die Folgejahre werden jeweils zu Beginn des vierten Quartals des Vorjahres die geplanten Personentage bekannt gegeben. Eine Abnahmeverpflichtung seitens der WK besteht nicht. Im Bereich der Weiterentwicklung erwartet die WK die Bewertung und Realisierung von Anforderungen aus den einzelnen Fachbereichen sowie aus der Produktentwicklung/Analyse. Die gesamte Kommunikation mit der Hamburgischen Wohnungsbaukreditanstalt hat in deutscher Sprache zu erfolgen. Für die Weiterentwicklungsleistungen werden in 2011 ca. 250 PT veranschlagt. Eine Erhöhung dieser Tage ist möglich und erfolgt unter den gleichen vertraglichen Bedingungen. Für die Folgejahre werden jeweils zu Beginn des vierten Quartals des Vorjahres die geplanten Personentage bekannt gegeben. Eine Abnahmeverpflichtung seitens der Hamburgischen Wohnungsbaukreditanstalt besteht nicht. Wartung und Weiterentwicklung erfordern spezielle Qualifikationen in folgenden Bereichen: — Spezielle Kenntnisse bzgl. Technik und Abläufen in den SAP ERP 6.0 Modulen FI, FI-AA, EC-CS, FS-CML, FSCM, CO, BW sowie ABAKUS, — Kenntnisse in der Buchhaltung, insbesondere im Fördergeschäft der Freien und Hansestadt Hamburg, — Betriebswirtschaftliche und organisatorische Kenntnisse sowie Erfahrungen, — Realisierungsfähigkeiten mit ABAP/4 und Java, — Erfahrung in der Leitung von Betriebswirtschaftlichen- sowie IT-Projekten, — Vertiefte Kenntnisse in der Umsetzung nach SOA. Die Umsetzung erfolgt unter Beachtung der von der WK vorgegebenen Entwicklungs- und Dokumentationsrichtlinie sowie dem Architekturleitbild der ABAKUS-Kooperation. Die Hamburgische Wohnungsbaukreditanstalt erwartet eine transparente Gliederung der Kosten. Diese beinhaltet insbesondere den Stundensatz der Mitarbeiter gestaffelt nach Qualifikationen inkl. aller Nebenkosten. An- und Abreisezeiten gelten nicht als Arbeitszeit und werden nicht berechnet. Mit dem Angebot ist ein Vertragswerk nach EVB-IT vorzulegen, das einem Rahmenvertrag entspricht, wobei die Regelungen des Vertrages nicht dem Inhalt der Vergabebedingungen widersprechen dürfen.