Unternehmens- und Managementberatung und zugehörige Dienste
Vattenfall Europe Sales GmbH
Bezeichnung des Auftrags durch den Auftraggeber: Projekt: Kundenloyalität für Privatkunden. Der Vertrieb von Vattenfall Europe in Deutschland hat im Jahr 2008 umfangreiche Arbeiten zum Thema Vetriebsstrategie und Kundensegmentierung für das Kundensegment der Privatkunden durchgeführt. Eines der identifizierten Handlungsfelder im Rahmen der Vertriebsstrategie ist das Thema: „Kundenloyalität und Kundenbindung“. Wir glauben, dass dieses Thema signifikante Auswirkungen auf Kundenwechselraten („churn rates“) und damit auf die „Cost to Serve“ und die Gesamtprofitabilität dieser Kundensegmente hat. Ziel des Auftrages ist es, gemeinsam mit dem Kundenservice (Call Center und Abrechnung, eigene Organisationseinheit) Maßnahmen, Produktanpassungen, Prozesse und Strukturen zu entwickeln, die bei Vattenfall die notwendigen Voraussetzungen schaffen, um die Loyalität der Bestandskunden und insbesondere der Neukunden deutlich zu steigern und somit die Kundenwechselraten unter den deutschlandweiten Marktdurchschnitt zu bringen (Churn prevention).
DeadlineDie Frist für den Eingang der Angebote war 2009-02-11. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2009-01-29.
Wer? Wie?- • Dienstleistungen für Unternehmen: Recht, Marketing, Consulting, Einstellungen, Druck und Sicherheit › Unternehmens- und Managementberatung und zugehörige Dienste
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2009-01-28 | Auftragsbekanntmachung |
| 2009-01-30 | Ergänzende Angaben |
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Unternehmens- und Managementberatung und zugehörige Dienste
Volltext:
“Bezeichnung des Auftrags durch den Auftraggeber: Projekt: Kundenloyalität für Privatkunden. Der Vertrieb von Vattenfall Europe in Deutschland hat im Jahr...”
Ort der Leistung
Deutschland 🏙️
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungsauftrag
Verordnung: Europäische Gemeinschaften
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Angebotsart: Gesamtangebot
Art des öffentlichen Auftraggebers: Sektoren
Haupttätigkeit: Erzeugung, Fortleitung und Abgabe von Gas und Wärme N - Strom
Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Name des öffentlichen Auftraggebers: Vattenfall Europe Sales GmbH
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontakt
Internetadresse: www.vattenfall.de 🌏
Referenz
Daten
Veröffentlichungsdatum: 2009-01-29 📅
Empfangsdatum: 2009-01-28 📅
Absendedatum: 2009-01-28 📅
Einreichungsfrist: 2009-02-11 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer (Legacy): 27394-2009
ABl. S-Ausgabe: 19/2009
Objekt
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Unternehmens- und Managementberatung und zugehörige Dienste 📦
Quelle: OJS 2009/S 019-027394 (2009-01-28)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Ergänzende Angaben
Referenz
Daten
Veröffentlichungsdatum: 2009-01-31 📅
Empfangsdatum: 2009-01-30 📅
Absendedatum: 2009-01-30 📅
Einreichungsfrist: 2009-02-13 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer (Legacy): 28959-2009
ABl. S-Ausgabe: 21/2009
Verweist auf Bekanntmachung: 27394-2009
Quelle: OJS 2009/S 021-028959 (2009-01-30)
- Dienstleistungen für Unternehmen: Recht, Marketing, Consulting, Einstellungen, Druck und Sicherheit (>20 neue Beschaffungen)