Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung und Implementation einer Software-/Servicelösung für ein intelligentes Warte- und Rückrufmanagement innerhalb der Kontaktkanäle Voice und Online-Services. Darüber hinaus sind entsprechende Workshops zu initiieren und Aufwände für die Einrichtung und Bereitstellung diverser Konfigurations- und Reporting Tools sowie die dafür notwendigen Beratungs- und Schulungsaufwände zu berücksichtigen.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2023-10-26.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2023-09-25.
Auftragsbekanntmachung (2023-09-25) Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: Kommunikationssoftwarepaket
Referenznummer: 2.200.085
Kurze Beschreibung:
“Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung und Implementation einer Software-/Servicelösung für ein intelligentes Warte- und Rückrufmanagement...”
Kurze Beschreibung
Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung und Implementation einer Software-/Servicelösung für ein intelligentes Warte- und Rückrufmanagement innerhalb der Kontaktkanäle Voice und Online-Services. Darüber hinaus sind entsprechende Workshops zu initiieren und Aufwände für die Einrichtung und Bereitstellung diverser Konfigurations- und Reporting Tools sowie die dafür notwendigen Beratungs- und Schulungsaufwände zu berücksichtigen.
Mehr anzeigen Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Lieferungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Kommunikationssoftwarepaket📦 Ort der Leistung
NUTS-Region: Bochum, Kreisfreie Stadt🏙️
Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Niedrigster Preis
“Der Vertrag beginnt mit dem GoLive. Der GoLive erfolgt mit der Bereitstellung eines funktionsfähigen Systems, welches spätestens am 01. Februar 2024 der...”
Der Vertrag beginnt mit dem GoLive. Der GoLive erfolgt mit der Bereitstellung eines funktionsfähigen Systems, welches spätestens am 01. Februar 2024 der Fall sein muss.
Mehr anzeigen
Quelle: OJS 2023/S 188-589023 (2023-09-25)