Wartungserneuerung Storage- und Backup-Infrastruktur

Investitions- und Strukturbank Rheinland-Pfalz (ISB)

Die ISB betreibt eine Storage- und Backup Infrastruktur an zwei Standorten in Mainz. Eingesetzt werden Produkte der Hersteller NetApp, CommVault, ProLion und Quantum.
Gegenstand dieses Vergabeverfahrens ist die lückenlose Erneuerung der Wartung vom 01.07.2023 bis zum 30.06.2025

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2023-06-05. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2023-05-05.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• Proact Deutschlad GmbH

Wer?

• Investitions- und Strukturbank Rheinland-Pfalz (ISB)

Wie?

• Computer-Backup-Dienste und Katalogkonvertierung › Computer-Backup-Dienste

Wo?

• Rheinhessen-Pfalz › Mainz, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2023-05-05	Auftragsbekanntmachung
2023-05-11	Ergänzende Angaben
2023-06-19	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2023-05-05)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Computer-Backup-Dienste und Katalogkonvertierung
Referenznummer: V65/2023
Kurze Beschreibung:

Die ISB betreibt eine Storage- und Backup Infrastruktur an zwei Standorten in Mainz. Eingesetzt werden Produkte der Hersteller NetApp, CommVault, ProLion und Quantum. Gegenstand dieses Vergabeverfahrens ist die lückenlose Erneuerung der Wartung vom 01.07.2023 bis zum 30.06.2025

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Computer-Backup-Dienste und Katalogkonvertierung 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Computer-Backup-Dienste 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Mainz, Kreisfreie Stadt 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Investitions- und Strukturbank Rheinland-Pfalz (ISB)
Postanschrift: Holzhofstraße 4
Postleitzahl: 55116
Postort: Mainz
Kontakt
Internetadresse: https://www.isb.rlp.de 🌏
E-Mail: it-vergabestelle@isb.rlp.de 📧
URL der Dokumente: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YQN6J6B/documents 🌏
URL der Teilnahme: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YQN6J6B 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2023-05-05 📅
Einreichungsfrist: 2023-06-05 📅
Veröffentlichungsdatum: 2023-05-10 📅
Datum des Beginns: 2023-07-01 📅
Datum des Endes: 2025-06-30 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2023/S 090-278164
ABl. S-Ausgabe: 90
Zusätzliche Informationen

1. Die Vergabeunterlagen stehen auf der Vergabeplattform https://www.dtvp.de/ zum Download zur Verfügung; die Bieter werden gebeten, die Vergabeunterlagen unverzüglich auf Vollständigkeit zu prüfen. 2. Die Beantwortung von Fragen zum Verfahren sowie sämtliche Kommunikation zwischen den Beteiligten und der Vergabestelle erfolgt ausschließlich über das Deutsche Vergabeportal unter https://www.dtvp.de. Die Interessenten sind daher verpflichtet, regelmäßig im Postfach auf der Vergabeplattform nachzusehen, ob Nachrichten eingegangen sind. Der Auftraggeber kann von der Beantwortung von Bewerber-/Bieterfragen absehen, welche nicht über das Vergabeportal eingereicht werden. 3. Etwaige Fragen von interessierten Unternehmen müssen bis spätestens 25.05.2023 um 23:59 Uhr über das o. g. Vergabeportal übersendet werden. Der Auftraggeber behält sich vor, danach eingehende Anfragen nicht mehr zu beantworten. Fragen zu dem Vergabeverfahren werden wegen der Gleichbehandlung der Bieter nur in Textform und anonymisiert beantwortet. 4. Für die Angebote sind die hierfür zur Verfügung gestellten Vordrucke zu verwenden, die über das Vergabeportal abgerufen werden können. 5. Angebote sind über die Vergabeplattform im entsprechenden Projektraum über das Bietertool im Reiter "Angebote" einzureichen. Auf andere Art übermittelte Angebote, insbesondere schriftliche Angebote oder Angebote per E-Mail sind nicht zulässig. Angebote dürfen nicht über die Nachrichtenfunktion des Bietertools eingereicht werden. 6. Der Bieter hat sich rechtzeitig mit der Funktion der Vergabeplattform zur Abgabe von Angeboten vertraut zu machen und sich über etwaige Wartungsarbeiten der Vergabeplattform (Downtimes) zu informieren. Es wird darauf hingewiesen, dass ggf. Dateianhänge nur bis zu einer bestimmten Größe hochgeladen werden können. Im Falle von Störungen der Vergabeplattform hat sich der Bieter an den Support des Plattformbetreibers zu wenden und parallel dazu den Auftraggeber zu informieren. 7. Soweit vom Bieter auszufüllende Bestandteile der Vergabeunterlagen mit Unterschrift und Firmenstempel zu versehen sind, gilt bei elektronischer Angebotsabgabe in Textform das Folgende: Anstelle von Originalunterschrift und Firmenstempel ist nur der Name der natürlichen Person, die die Erklärung abgibt, anzugeben. Dies kann auch durch eine eingescannte Unterschrift erfolgen. 8. Die Verfahrenssprache ist deutsch. Es werden daher nur Angaben und Nachweise in deutscher Sprache akzeptiert (ggf. in deutscher Übersetzung). 9. Maßgeblich ist allein der Text der europaweiten Bekanntmachung im Amtsblatt der EU. 10. Der Auftraggeber behält sich vor, von seinem Nachforderungsrecht Gebrauch zu machen. Bekanntmachungs-ID: CXP4YQN6J6B

Zusätzliche Informationen

1. Die Vergabeunterlagen stehen auf der Vergabeplattform https://www.dtvp.de/ zum Download zur Verfügung; die Bieter werden gebeten, die Vergabeunterlagen unverzüglich auf Vollständigkeit zu prüfen.

2. Die Beantwortung von Fragen zum Verfahren sowie sämtliche Kommunikation zwischen den Beteiligten und der Vergabestelle erfolgt ausschließlich über das Deutsche Vergabeportal unter https://www.dtvp.de. Die Interessenten sind daher verpflichtet, regelmäßig im Postfach auf der Vergabeplattform nachzusehen, ob

Nachrichten eingegangen sind. Der Auftraggeber kann von der Beantwortung von Bewerber-/Bieterfragen absehen, welche nicht über das Vergabeportal eingereicht werden.

3. Etwaige Fragen von interessierten Unternehmen müssen bis spätestens 25.05.2023 um 23:59 Uhr über das o. g. Vergabeportal übersendet werden. Der Auftraggeber behält sich vor, danach eingehende Anfragen nicht mehr zu beantworten. Fragen zu dem Vergabeverfahren werden wegen der Gleichbehandlung der Bieter nur in Textform und anonymisiert beantwortet.

4. Für die Angebote sind die hierfür zur Verfügung gestellten Vordrucke zu verwenden, die über das Vergabeportal abgerufen werden können.

5. Angebote sind über die Vergabeplattform im entsprechenden Projektraum über das Bietertool im Reiter "Angebote" einzureichen. Auf andere Art übermittelte Angebote, insbesondere schriftliche Angebote oder Angebote per E-Mail sind nicht zulässig. Angebote dürfen nicht über die Nachrichtenfunktion des Bietertools eingereicht werden.

6. Der Bieter hat sich rechtzeitig mit der Funktion der Vergabeplattform zur Abgabe von Angeboten vertraut zu machen und sich über etwaige Wartungsarbeiten der Vergabeplattform (Downtimes) zu informieren. Es wird darauf hingewiesen, dass ggf. Dateianhänge nur bis zu einer bestimmten Größe hochgeladen werden können. Im Falle von Störungen der Vergabeplattform hat sich der Bieter an den Support des Plattformbetreibers zu wenden und parallel dazu den Auftraggeber zu informieren.

7. Soweit vom Bieter auszufüllende Bestandteile der Vergabeunterlagen mit Unterschrift und Firmenstempel zu versehen sind, gilt bei elektronischer Angebotsabgabe in Textform das Folgende: Anstelle von Originalunterschrift und Firmenstempel ist nur der Name der natürlichen Person, die die Erklärung abgibt, anzugeben. Dies kann auch durch eine eingescannte Unterschrift erfolgen.

8. Die Verfahrenssprache ist deutsch. Es werden daher nur Angaben und Nachweise in deutscher Sprache akzeptiert (ggf. in deutscher Übersetzung).

9. Maßgeblich ist allein der Text der europaweiten Bekanntmachung im Amtsblatt der EU.

10. Der Auftraggeber behält sich vor, von seinem Nachforderungsrecht Gebrauch zu machen.

Bekanntmachungs-ID: CXP4YQN6J6B

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Die ISB betreibt eine Storage- und Backup Infrastruktur an zwei Standorten in Mainz. Eingesetzt werden Produkte der Hersteller NetApp, CommVault, ProLion und Quantum.

Gegenstand dieses Vergabeverfahrens ist die lückenlose Erneuerung der Wartung vom 01.07.2023 bis zum 30.06.2025

Gefordert ist der original Hersteller Support. Die genaue Bezeichnung, Menge und Supportlevel der eingesetzten Komponenten sind den Vergabeunterlagen dem Dokument "C10 Preisblatt" zu entnehmen. Zu beachten ist, dass sich die SLA je Position unterscheiden können.

Die Vor-Ort-Betreuung in der ISB erfolgt nach Absprache. Die Komponenten sind als risikorelevant für den Betrieb der ISB eingestuft, daher wird erwartet, dass die Aufgaben immer durch die gleichen handelnden Personen durchgeführt werden. Auch soll der Kreis der handelnden Personen möglichst klein gehalten werden. Es wird erwartet, dass begonnene Aktivitäten von denselben Ressourcen fertig gestellt werden. Die gesamte Kommunikation mit der ISB hat in deutscher Sprache zu erfolgen.

Zusätzlich zum Original-Herstellersupport ist ein eigener deutschsprachiger Support zu gewährleisten.

Der ISB sollten dedizierte Support-Mitarbeiter des Bieters zugewiesen werden, welche Informationen über den jeweiligen aktuellen Projektverlauf haben.

Erwartet wird ein qualifizierter Support-Helpdesk mit Spezialisierung auf Rechenzentrums-Inhalte (kein End-User-Support).

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:

Investitions- und Strukturbank Rheinland-Pfalz (ISB) Holzhofstraße 4 55116 Mainz Folgende drei Standorte sind zu betreuen:

- Holzhofstraße 4/7, Mainz

- Wilhelm-Theodor-Römheld-Straße 30, Mainz

- Heiligkreuz Weg 111, Mainz

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

(Vordruck gemäß Dokument "C2 Befähigung zur Berufsausübung")

1. Eigenerklärung zur Eintragung in das Berufsregister ihres Sitzes oder Wohnsitzes oder vergleichbar

2. Eigenerklärung über das Nichtvorliegen von Ausschlussgründen

3. Eigenerklärung über die Angaben zur Zahlung von Steuern, Abgaben und Beiträgen zur gesetzlichen Sozialversicherung

4. Eigenerklärung über die Angabe zu Insolvenzverfahren und Liquidation

5. Eigenerklärung zur Umsetzung von Artikel 5k Absatz 3 der Verordnung (EU) 2022/576 des Rates vom 8. April 2022

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

(Vordruck gemäß Dokument "C3 wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit")

1. Eigenerklärung zu den Angaben über die Umsätze der vergangenen 3 Jahre des Unternehmens:

a) insgesamt

b) für den Tätigkeitsbereich des Auftrags

2. Eigenerklärung zum Betriebshaftpflichtversicherungsschutz

3. Eigenerklärung über die KMU-Definition

Mindeststandards:

zu 2) Mindestdeckung von jeweils 3.000.000 EUR für Personen- und Sachschäden sowie 250.000 EUR für Vermögensschäden pro Schadensfall bei doppelter Jahresgesamtleistung

Technische und berufliche Fähigkeiten:

(Vordruck gemäß Dokument "C4 technische und berufliche Leistungsfähigkeit")

1. Nachweis von maximal 3 Referenzen über Leistungen, die mit der aktuell zu vergebenden Leistung vergleichbar sind. Referenzen dürfen höchstens aus Leistungen der letzten drei Jahren erbracht worden sein.

2. Informationssicherheitssystem

Der Bieter weist nach, dass er über ein Informationssicherheitssystem nach ISO 27001 oder vergleichbar verfügt.

3. NetApp Support Services Zertifizierung (SSC)

Der Bieter weist nach, dass er vom Hersteller NetApp berechtigt ist, die benötigten Leistungen zu erbringen. Der Nachweis hierüber ist per Vorlage einer gültigen Support Services Zertifizierung (SSC) des Herstellers NetApp zu führen.

4. CommVault Authorized Support Partner (CASP)

Der Bieter weist nach, dass er vom Hersteller CommVault berechtigt ist, die benötigten Leistungen zu erbringen. Der Nachweis hierüber ist per Vorlage eines gültigen CommVault Authorized Support Partner (CASP) Zertifikats zu führen.

5. NetApp Certified Data Administrator

Der Bieter erklärt, dass mind. zwei der eingesetzten Mitarbeiter über eine Zertifizierung als NetApp Certified Data Administrator ONTAP (NCDA) verfügen.

6. NetApp Certified Implementation Engineer - SAN Specialist ONTAP (NCIE SAN ONTAP)

Der Bieter erklärt, dass mind. zwei der eingesetzten Mitarbeiter über eine Zertifizierung als NetApp Certified Implementation Engineer - SAN Specialist ONTAP (NCIE SAN ONTAP) verfügen.

7. NetApp Certified Technology Associate

Der Bieter erklärt, dass mind. zwei der eingesetzten Mitarbeiter über eine Zertifizierung als NetApp Certified Technology Associate verfügen.

8. NetApp Accredited MetroCluster Installation Engineer (NAMIE)

Der Bieter erklärt, dass mind. zwei der eingesetzten Mitarbeiter über eine Zertifizierung als NetApp Accredited MetroCluster Installation Engineer (NAMIE) verfügen.

9. CommVault Certified Services Associate (CVCSA)

Der Bieter erklärt, dass mind. einer der eingesetzten Mitarbeiter über eine Zertifizierung als CommVault Certified Services Associate (CVCSA) verfügt.

10. CommVault Solution Architect (CVSA)

Der Bieter erklärt, dass mind. einer der eingesetzten Mitarbeiter über eine Zertifizierung als CommVault Solution Architect (CVSA) verfügt.

Anforderungen an die Qualität (Ausschluss-Kriterien)

(Vordruck gemäß Dokument "C11 Wertungsmatrix Qualität")

- Kommunikation: Der Bieter erklärt, dass für die Erbringung der Leistungen nur Mitarbeiter eingesetzt werden, die über Kenntnisse der deutschen Sprache auf einem Niveau verfügen, so dass sämtliche Kommunikation (mündlich und schriftlich) in deutscher Sprache gesichert ist.

- Eingesetztes Personal: Der Bieter erklärt, dass für die Leistungserbringung ein festes Team aus mindestens 2 und maximal 5 Mitarbeitern eingesetzt wird, die damit einverstanden sind, dass deren Namen und Kontaktdaten nach Zuschlagserteilung an die ISB übermittelt werden.

- Zuverlässigkeitsüberprüfung: Der Bieter erklärt, dass für die Leistungserbringung nur Mitarbeiter eingesetzt werden die einwilligen, sich einer Zuverlässigkeitsüberprüfung zu unterziehen und welche die Prüfung positiv durchlaufen.

- Vertraulichkeitserklärung: Der Bieter erklärt, dass für die Leistungserbringung nur Mitarbeiter eingesetzt werden die einwilligen, im Bedarfsfall die Vertraulichkeitserklärung (Dokument "D1 Vertraulichkeitszusage Externe Mitarbeiter" der Vergabeunterlagen) zu unterzeichnen.

Mindeststandards: zu 1: Drei vergleichbare Referenzen

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2022-01-31 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2021-12-09 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 10:00
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualität
Qualitätskriterium (Gewichtung): 30%
Preis (Gewichtung): 70%

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Dokumente URL: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YQN6J6B/documents 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen

2. Die Beantwortung von Fragen zum Verfahren sowie sämtliche Kommunikation zwischen den Beteiligten und der Vergabestelle erfolgt ausschließlich über das Deutsche Vergabeportal unter https://www.dtvp.de. Die Interessenten sind daher verpflichtet, regelmäßig im Postfach auf der Vergabeplattform nachzusehen, ob

Nachrichten eingegangen sind. Der Auftraggeber kann von der Beantwortung von Bewerber-/Bieterfragen absehen, welche nicht über das Vergabeportal eingereicht werden.

3. Etwaige Fragen von interessierten Unternehmen müssen bis spätestens 25.05.2023 um 23:59 Uhr über das o. g. Vergabeportal übersendet werden. Der Auftraggeber behält sich vor, danach eingehende Anfragen nicht mehr zu beantworten. Fragen zu dem Vergabeverfahren werden wegen der Gleichbehandlung der Bieter nur in Textform und anonymisiert beantwortet.

4. Für die Angebote sind die hierfür zur Verfügung gestellten Vordrucke zu verwenden, die über das Vergabeportal abgerufen werden können.

5. Angebote sind über die Vergabeplattform im entsprechenden Projektraum über das Bietertool im Reiter "Angebote" einzureichen. Auf andere Art übermittelte Angebote, insbesondere schriftliche Angebote oder Angebote per E-Mail sind nicht zulässig. Angebote dürfen nicht über die Nachrichtenfunktion des Bietertools eingereicht werden.

6. Der Bieter hat sich rechtzeitig mit der Funktion der Vergabeplattform zur Abgabe von Angeboten vertraut zu machen und sich über etwaige Wartungsarbeiten der Vergabeplattform (Downtimes) zu informieren. Es wird darauf hingewiesen, dass ggf. Dateianhänge nur bis zu einer bestimmten Größe hochgeladen werden können. Im Falle von Störungen der Vergabeplattform hat sich der Bieter an den Support des Plattformbetreibers zu wenden und parallel dazu den Auftraggeber zu informieren.

7. Soweit vom Bieter auszufüllende Bestandteile der Vergabeunterlagen mit Unterschrift und Firmenstempel zu versehen sind, gilt bei elektronischer Angebotsabgabe in Textform das Folgende: Anstelle von Originalunterschrift und Firmenstempel ist nur der Name der natürlichen Person, die die Erklärung abgibt, anzugeben. Dies kann auch durch eine eingescannte Unterschrift erfolgen.

8. Die Verfahrenssprache ist deutsch. Es werden daher nur Angaben und Nachweise in deutscher Sprache akzeptiert (ggf. in deutscher Übersetzung).

9. Maßgeblich ist allein der Text der europaweiten Bekanntmachung im Amtsblatt der EU.

10. Der Auftraggeber behält sich vor, von seinem Nachforderungsrecht Gebrauch zu machen.

Bekanntmachungs-ID: CXP4YQN6J6B

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Rheinland-Pfalz Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Landwirtschaft und Weinbau
Postanschrift: Stiftsstraße 9
Postort: Mainz
Postleitzahl: 55116
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 6131-16-2234 📞
E-Mail: vergabekammer.rlp@mwvlw.rlp.de 📧
Fax: +49 6131-16-2113 📠
Internetadresse: https://mwvlw.rlp.de/de/ministerium/zugeordnete-institutionen/vergabekammer/ 🌏
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Ein Nachprüfungsantrag ist nach § 160 Abs. 3 GWB unzulässig soweit:

1) der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Absatz 2 bleibt unberührt,

2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,

3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,

4) mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.

Satz 1 gilt nicht bei einem Antrag auf Feststellung der Unwirksamkeit des Vertrags nach § 135 Absatz 1 Nummer 2. § 134 Absatz 1 Satz 2 bleibt unberührt.

Quelle: OJS 2023/S 090-278164 (2023-05-05)

Ergänzende Angaben (2023-05-11)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Ergänzende Angaben

Referenz
Daten
Absendedatum: 2023-05-11 📅
Veröffentlichungsdatum: 2023-05-16 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2023/S 094-288821
Verweist auf Bekanntmachung: 2023/S 090-278164
ABl. S-Ausgabe: 94
Quelle: OJS 2023/S 094-288821 (2023-05-11)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2023-06-19)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Die ISB betreibt eine Storage- und Backup Infrastruktur an zwei Standorten in Mainz. Eingesetzt werden Produkte der Hersteller NetApp, CommVault, ProLion und Quantum. Gegenstand dieses Vergabeverfahrens war die lückenlose Erneuerung der Wartung vom 01.07.2023 bis zum 30.06.2025

Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2023-06-19 📅
Veröffentlichungsdatum: 2023-06-22 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2023/S 119-374971
ABl. S-Ausgabe: 119
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXP4YQN6UKP

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Gegenstand dieses Vergabeverfahrens war die lückenlose Erneuerung der Wartung vom 01.07.2023 bis zum 30.06.2025

Gefordert war der original Hersteller Support. Die genaue Bezeichnung, Menge und Supportlevel der eingesetzten Komponenten waren den Vergabeunterlagen dem Dokument "C10 Preisblatt" zu entnehmen.

Die Vor-Ort-Betreuung in der ISB erfolgt nach Absprache. Die Komponenten waren als risikorelevant für den Betrieb der ISB eingestuft, daher wurde erwartet, dass die Aufgaben immer durch die gleichen handelnden Personen durchgeführt werden. Auch soll der Kreis der handelnden Personen möglichst klein gehalten werden. Es wird erwartet, dass begonnene Aktivitäten von denselben Ressourcen fertig gestellt werden. Die gesamte Kommunikation mit der ISB hat in deutscher Sprache zu erfolgen.

Zusätzlich zum Original-Herstellersupport war ein eigener deutschsprachiger Support zu gewährleisten.

Erwartet wurde ein qualifizierter Support-Helpdesk mit Spezialisierung auf Rechenzentrums-Inhalte (kein End-User-Support).

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2023-06-14 📅
Name: Proact Deutschlad GmbH
Postanschrift: Südwestpark 43
Postort: Nürnberg
Postleitzahl: 90449
Land: Deutschland 🇩🇪
Nürnberg, Kreisfreie Stadt 🏙️
Internetadresse: https://www.proact.de/ 🌏
Gesamtwert des Auftrags: 1 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 1
Quelle: OJS 2023/S 119-374971 (2023-06-19)

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