Fulfillmentdienstleistungen für das Prämiensortiment des Kundenbindungsprogramms der DB

DB Fernverkehr AG

Die DB Fernverkehr AG beabsichtigt die Vergabe der Angebots- und Fulfillment-Dienstleistungen für das Sachprämiensortiment des Kundenbindungsprogramms der DB (bahn.bonus). Das bahn.bonus-Programm richtet sich insbesondere an Teilnehmer in Deutschland sowie im grenznahen Ausland.
Die Vergabe durch die DB (nachfolgend „Auftraggeber“) erfolgt mit dem Ziel, einen Dienstleister (nachfolgend „Auftragnehmer“) mit der Gesamtabwicklung ausgewählter Sachprämien, inklusive der Einbindung von externen Partnern nach Maßgabe des Auftraggebers, mit allen Beratungs- Fulfillment-, und Monitoringdienstleistungen zu beauftragen.
Im Vergabeumfang enthalten sind die Angebotsentwicklung und Bereitstellung eines zielgruppenrelevanten, saisonabhängigen Sachprämienportfolios je nach Briefing durch den Auftraggeber, inklusive Beratung, Sourcing, Datenaufbereitung nach Vorgabe, Lagerhaltung und Sicherstellung der Produktverfügbarkeit, sowie sämtliche damit verbundenen Fulfillmentdienstleistungen inklusive Produktversand, Kundenkommunikation, Retourenmanagement und Monitoring der Versandprozesse.
Eine Abrechnung erfolgt auf Basis der bezogenen Sachprämien und Fulfillment-Dienstleistungen. Der Auftraggeber verpflichtet sich zu keinen Mindestabnahmemengen. Für Kosten aufgrund Wareneinkauf und Fulfillment ist eine Vorfinanzierung durch den Auftragnehmer notwendig.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2011-07-07. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2011-05-30.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• cadooz rewards GmbH

Wer?

• DB Fernverkehr AG

Wie?

• Kundendienst › Kundenbetreuung › Kundentreueprogramm

Wo?

• Deutschland

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2011-05-30	Auftragsbekanntmachung
2012-01-10	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2011-05-30)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Kundentreueprogramm
Menge oder Umfang:

Stand Mai 2011 erfasste das Prämienportfolio der DB ca. 300 Prämien in der Preisspanne von 0 bis ca. 500 ERU. Der jährliche Gesamtabsatz lag bei ca. 100 000 Prämien mit einem Nettoauftragswert von ca. 2 700 000.

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Kundentreueprogramm 📦

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Versorgungsunternehmen
Postanschrift: Stephensonstr. 1
Postleitzahl: 60326
Postort: Frankfurt
Kontakt
Internetadresse: http://www.deutschebahn.de 🌏
E-Mail: andreas.fertig@deutschebahn.com 📧
Telefon: +49 692657295 📞

Referenz
Daten
Absendedatum: 2011-05-30 📅
Einreichungsfrist: 2011-07-07 📅
Veröffentlichungsdatum: 2011-06-04 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2011/S 107-176619
ABl. S-Ausgabe: 107
Zusätzliche Informationen

1. Bewerber, die sich zum Nachweis ihre Eignung gem. § 20 Abs. 3 SektVO auf die Kapazitäten anderer Unternehmen (Nachunternehmer, konzernverbundene Unternehmen) stützen, müssen diese Drittunternehmen im Teilnahmeantrag verbindlich benennen und durch eine entsprechende Verpflichtungserklärung des Drittunternehmens nachweisen, dass ihnen die Mittel zur Verfügung stehen, die für die Erfüllung des Auftrags erforderlich sind; 2. Geforderte Erklärungen und Nachweise gem. Ziffer III.2, die bis zum Ablauf der Frist für den Teilnahmeantrag nicht von dem Bewerber vorgelegt wurden, können bis zum Ablauf einer vom Auftraggeber zu bestimmenden Nachfrist nachgefordert werden; 3. Die Teilnahmeantrag ist einfach in schriftlicher Form im Original, mit einfacher schriftlicher Kopie und einfacher Kopie auf Datenträger zu o.g. Termin einzureichen. Im Zweifel gilt das Original; 4. Der Auftraggeber kann verlangen, dass sich die Bewerber vor Erhalt der Vergabeunterlagen anhand einer entsprechenden Vertraulichkeitsvereinbarung zu deren vertraulichen Behandlung verpflichten.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Dienstleistungskategorie: 13
Die Bekanntmachung betrifft: Establishment_framework_agreement
Kurze Beschreibung:

Die Vergabe durch die DB (nachfolgend „Auftraggeber“) erfolgt mit dem Ziel, einen Dienstleister (nachfolgend „Auftragnehmer“) mit der Gesamtabwicklung ausgewählter Sachprämien, inklusive der Einbindung von externen Partnern nach Maßgabe des Auftraggebers, mit allen Beratungs- Fulfillment-, und Monitoringdienstleistungen zu beauftragen.

Im Vergabeumfang enthalten sind die Angebotsentwicklung und Bereitstellung eines zielgruppenrelevanten, saisonabhängigen Sachprämienportfolios je nach Briefing durch den Auftraggeber, inklusive Beratung, Sourcing, Datenaufbereitung nach Vorgabe, Lagerhaltung und Sicherstellung der Produktverfügbarkeit, sowie sämtliche damit verbundenen Fulfillmentdienstleistungen inklusive Produktversand, Kundenkommunikation, Retourenmanagement und Monitoring der Versandprozesse.

Eine Abrechnung erfolgt auf Basis der bezogenen Sachprämien und Fulfillment-Dienstleistungen. Der Auftraggeber verpflichtet sich zu keinen Mindestabnahmemengen. Für Kosten aufgrund Wareneinkauf und Fulfillment ist eine Vorfinanzierung durch den Auftragnehmer notwendig.

Beschreibung der Optionen: Vertragsverlängerungsoption von weiteren 2 mal 12 Monaten.
Dauer: 36 Monate

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

Der Bieter legt mit seinem Teilnahmeantrag vor:

1. Erklärung - Der Teilnehmer versichert, dass der Teilnehmer sein Gewerbe ordnungsgemäß angemeldet hat und – sofern nach Maßgabe der Vorschriften des HGB eintragungspflichtig – im Handelsregister eingetragen ist. Als Nachweis ist ein aktueller Handelsregisterauszug (höchstens 12 Monate alt) oder ein gleichwertiges Dokument des Herkunftslandes in deutscher Sprache (ggf. beglaubigte Übersetzung) vorzulegen;

2. Erklärung Gewerbezentralregistereintrag: Der Teilnehmer erklärt, ob für den Teilnehmer im Gewerbezentralregister eine Eintragung verzeichnet ist. Darüber hinaus erklärt der Teilnehmer, ob derzeit ein Verfahren anhängig ist oder war, das zu einer Eintragung in das Gewerbezentralregister führen kann;

3. Erklärung - Zahlung der Sozialbeiträge:

Der Teilnehmer erklärt, dass er seine Verpflichtungen zur Zahlung der Sozialbeiträge nach den Rechtsvorschriften des Mitgliedstaates, in dem er ansässig ist, oder nach den Rechtsvorschriften des Mitgliedsstaates des Auftraggebers erfüllt hat.

4. Erklärung - Zahlung von Steuern und Abgaben:

Der Teilnehmer erklärt, dass er seine Verpflichtungen zur Zahlung von Steuern und Abgaben nach den Rechtsvorschriften des Mitgliedsstaates des Auftraggebers erfüllt hat.

5. Nachweis – Lieferantenselbstauskunft. Der Teilnehmer legt die (soweit wie möglich) ausgefüllte Lieferantenselbstauskunft (Formular der Deutschen Bahn AG) vor. Dieses Formular kann bei dem unter Punkt I 1) genannten Ansprechpartner angefordert werden;

6. Erklärung - Der Teilnehmer versichert, dass über das Vermögen des Teilnehmers kein Insolvenzverfahren, kein vergleichbares gesetzliches Verfahren (z.B. Sanierungsverfahren) eröffnet ist, die Eröffnung weder beantragt noch ein Antrag mangels Masse abgelehnt worden ist;

7. Erklärung, dass für den Zeitraum der letzten 5 Jahre keine rechtskräftig festgestellten Verstöße im Sinne von SektVO § 21 Absatz 1 und 2 vorliegen.

8. Erklärung - keine unzulässigen wettbewerbsbeschränkenden Abreden:

Der Teilnehmer erklärt, dass der Bieter in Bezug auf die Vergabe keine unzulässige wettbewerbsbeschränkende Abrede getroffen hat. Unzulässige wettbewerbsbeschränkende Abreden sind nach Maßgabe von § 1 ff. GWB und Art. 81 EG-Vertrag insbesondere Verabredungen oder Empfehlungen über Gewinnaufschläge, Gewinnbeteiligungen, die zu fordernden Preise, Entrichtung von Ausfallentschädigung oder Abstandszahlungen u.ä.

Alle unter 1 bis 8 geforderten Nachweise/Erklärungen sind mit dem Teilnahmeantrag vollständig vorzulegen.

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

Der Bieter legt mit seinem Teilnahmeantrag vor:

1. Es ist ein aktueller Bonitätsnachweis über eine unabhängige Wirtschaftsauskunft (z.B. D & B oder gleichwertiger Art);

2. Vorlegen einer aktuellen Bankerklärung als Nachweis der finanziellen und wirtschaftlichen Leistungsfähigkeit des Bieters.

Alle unter 1 bis 2 geforderten Nachweise/Erklärungen sind mit dem Teilnahmeantrag vollständig vorzulegen. Sollten diese nicht vorliegen, führt dies automatisch zum Ausschluss bei diesem Vergabeverfahren.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

Zum Unternehmen:

(1) Aussagefähige Vorstellung des Unternehmens mit Schwerpunktbezug zur Ausschreibung und Leistungsspektrum (Leistungsportfolio) (max. 2 DIN A4 Seiten);

(2) Angaben zur Unternehmenstruktur und Sitz der Hauptstandorte sowie angebundene Drittdienstleister, insbesondere Fulfillment-Dienstleister;

(3) Nachweis der Nutzung eines etablierten Warenwirtschaftsystems für die Abwicklung von Prämien-Fulfillmentdienstleistungen inkl. Kurzbeschreibung des vom Auftragnehmer eingesetzten Systems;

(4) Nachweis der Möglichkeiten für die sichere und verschlüsselte Übertragung von Kunden- und Prämiendaten;

(5) Angaben über bestehende Vereinbarungen mit für den Versand von Waren beauftragten Unternehmen sowie deren Dauer;

(6) Bestehende Exklusivvereinbarungen mit Herstellern von Produkten hinsichtlich Produktportfolio oder Einzelprodukte und daraus resultierendem Ausschluss von alternativen Herstellern sind offenzulegen;

(7) Nachweise über praktizierte Qualitätsmanagementsysteme (z.B. Zulassung nach ISO 9000 ff) sowie Qualitätssicherungskonzepte sind zu nennen;

(8) Leistungsfähigkeitsnachweis über die Sortimentierungs- und Fulfillmentleistungen eines Prämienportfolios von durchschnittlich 300 Produkten in folgenden Prämienkategorien:

Reise & Erlebnis, Gepäck & Accessoires, Kinder & Spiele, Freizeit & Lifestyle, Unterhaltung & Lesen, Multimedia & Technik, Umwelt & Spendenprämien.

(9) Darstellung der Erfahrungen und Kenntnisse in der Weiterentwicklung/Betreuung von Kundenbindungsprogrammen/Bonusprogrammen. Der Erklärung sind folgende Informationen beizufügen:

— mindestens 2 Referenzprojekte in den letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahren mit Angabe von Ansprechpartnern beim Auftraggeber sowie Kurzbeschreibungen der Projekte (jeweils max. 3 DIN A4-Seiten),

— Darstellung durchgeführter Aufgaben je Projekt.

Als Mindestanforderung der Eignung wird verlangt, dass der Bieter in den letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahren einen vergleichbaren Auftrag wie folgt ausgeführt hat:

9.1. Beratungs-, Sortimentierungs- und Fulfillment-Dienstleistungen für ein Bonusprogramm national oder international mit Gesamtumsatz/Jahr für die Fulfillment-Dienstleistungen von mind. 2 000 000 EUR Umsatz netto;

9.2. Versandvolumen von Prämien an Endkunden in Höhe von mind. 90 000 Stück/Jahr,

9.3. Produktportfolio: mind. 250 Stück (mindestens 4 Themenkategorien).

(10) Erklärung/Nachweis zur Mitarbeiterstruktur:

Zahl der in den letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahren jahresdurchschnittlich beschäftigten Arbeitskräfte, gegliedert in Berufsgruppen, um die Bereiche strategische Beratung, Sourcing, sowie Fulfillment/Monitoring/Reporting abdecken zu können.

Darstellung, wie viele für die Erbringung der Angebots- und Fulfillment-Dienstleistungen vorgesehenen Mitarbeiter:

a) über 2 oder mehr Jahre Berufserfahrung in der Betreuung von Bonusprogrammen verfügen;

b) die deutsche Sprache in Wort und Schrift beherrschen (Angaben in %).

Alle unter 1 bis 10 geforderten Nachweise/Erklärungen/Beschreibungen sind mit dem Teilnahmeantrag vorzulegen.

Auftragsausführung
Geforderte Kautionen und Garantien: Gemäß Vergabeunterlagen.
Wichtigste Finanzierungsbedingungen und Zahlungsmodalitäten und/oder Verweis auf die einschlägigen Bestimmungen, die sie regeln: Gemäß Vergabeunterlagen.
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll:

Bietergemeinschaften und andere gemeinschaftliche Bieter haften gesamtschuldnerisch für die angebotene Leistung. Sie haben im Teilnahmeantrag sämtliche Mitglieder der Bietergemeinschaft zu benennen sowie eines ihrer Mitglieder als bevollmächtigten Vertreter für das Vergabeverfahren und den Abschluss des Vertrags zu bezeichnen.

Verfahren
Laufzeit der Rahmenvereinbarung in Monaten: 36
Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Name des öffentlichen Auftraggebers: DB Fernverkehr AG
Haupttätigkeit: Railway_services
Kontakt
Kontaktperson: Andreas Fertig

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
Postanschrift: Kaiser-Friedrich-Straße 16
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53113
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: info@bundeskartellamt.bund.de 📧
Telefon: +49 2289499-0 📞
Fax: +49 2289499-163 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren: Es gelten die Vorgaben gemäß §§ 107 Abs. 3 Nr. 4 und 101 b Abs. GWB.
Quelle: OJS 2011/S 107-176619 (2011-05-30)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2012-01-10)
Objekt
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt
Vergabekriterien
Unbestimmt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2012-01-10 📅
Veröffentlichungsdatum: 2012-01-12 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2012/S 7-010516
Verweist auf Bekanntmachung: 2011/S 107-176619
ABl. S-Ausgabe: 7
Quelle: OJS 2012/S 007-010516 (2012-01-10)

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