Reisebürodienstleistungen
Auftragsgegenstand ist die Erbringung von Reisebürodienstleistungen für das Dienstreisegeschäft der TK und der TKgesundheit GmbH sowie für Kurreisen der Versicherten der TK durch ein Implant-Reisebüro (Auftragnehmer, im Folgenden AN). Beginn der Leistungserbringung ist der 1.1.2012.
Aufgabe des AN ist die Abwicklung von.
— Bahnfahrkarten für Dienstreisen,
— Bahnfahrkarten für Kurreisen für die Versicherten der TK,
— Flugtickets für Dienstreisen,
— Hotelbuchungen,
— Mietwagenbuchungen.
Der Buchungsprozess wird über SAP TM Reiseantrag realisiert. Es ist keine Online-Booking-Engine (OBE) vorhanden.
Der AN hält bei der Leistungserbringung stets die TK-Reiserichtlinie in der jeweils gültigen Fassung ein, insbesondere unter dem Aspekt der Wirtschaftlichkeit und Sparsamkeit. Der AN hat sämtliche Buchungen nach dem Best-Buy-System vorzunehmen.
Der AN nimmt kostenfreie Beratungen, Erteilungen von verbindlichen Preisauskünften und das kostenfreie Erstellen von Wirtschaftlichkeitsberechnungen bei der Wahl des Verkehrsmittels, bei der Nutzung der BahnCard sowie eine Reiseplanung für die Reisenden vor.
Ein Account-Manager des AN unterstützt die TK im Travel-Management bei der Kostenoptimierung und weiteren übergreifenden Fragen. Es sind monatliche Reportings zu erstellen sowie darüber hinaus etwa 5-7mal im Jahr umfassendere Auswertungen vorzunehmen.
Die Vergütung der vom AN erbrachten Reisebürodienstleistungen erfolgt in Form einer pauschalen Management-Fee (jährlich mit monatlich nachträglicher Abrechnungsweise) auf der Basis der in den Vergabeunterlagen angegebenen Umsatz- und Transaktionszahlen des Jahres 2010. Die Provisionen von den Fluggesellschaften, der Deutschen Bahn und ggf. auch Hotels sowie sonstigen Provisionszahlern stehen der TK zu.
Das Reisebüro muss von Montag bis Donnerstag von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr und an Freitagen von 8:00 Uhr bis 16:00 Uhr erreichbar sein. Darüber hinaus muss eine 24-Std.-Service-Hotline, über die in Notfällen auch Buchungen durchgeführt werden können, vorhanden sein.
Das Implant-Reisebüro ist vom AN mit gleich bleibenden Mitarbeitern zu besetzen.
Ein Büroraum (ca. 34 qm) inkl. Mobiliar (Schreibtische, Bürostühle, Schränke etc.) in der Hauptverwaltung der TK in Hamburg wird kostenlos zur Verfügung gestellt.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2011-07-11.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2011-05-26.
Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?
Wie?
Wo?
Geschichte der Beschaffung
| Datum |
Dokument |
| 2011-05-26
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Auftragsbekanntmachung
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| 2011-07-08
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Ergänzende Angaben
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| 2011-10-11
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Bekanntmachung über vergebene Aufträge
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