Agenturleistungen zur Entwicklung und Realisierung von kundenbezogenen Service-, Kommunikation-, Informations- und Marketingmaßnahmen mit Fokus auf elektronische Kanäle

Flughafen Hamburg GmbH, CS-E Zentraleinkauf

Gegenstand des vorliegenden Vergabeverfahrens ist die Suche nach einer Agentur zur Entwicklung und Realisierung von kundenbezogenen Service-, Kommunikation-, Informations- und Marketingmaßnahmen mit Fokus auf elektronische Kanäle.
Die Flughafen Hamburg GmbH bietet seinen Kunden im Rahmen seines Service-, Kommunikations-, Informations- und Marketingangebots diverse elektronische Kanäle an, die im Laufe der letzten Jahre nur zum Teil integriert betrachtet und entwickelt wurden.
Zurzeit werden ein Großteil der Lösungen von der 100 % IT-Tochter AIRSYS in Eigenregie erstellt, weiterentwickelt und technisch betrieben. Die Auswahlentscheidung und Priorisierung der Kanäle erfolgt innerhalb der Flughafen GmbH zentral, die Content Entwicklung sowie inhaltliche Pflege erfolgt in den jeweiligen Geschäftsbereichen und Tochtergesellschaften.
Ziel ist es, einen Partner mit Marketing, Informations- und Telekommunikations- sowie Social Media Know How zu finden, der die Flughafen Hamburg GmbH (Auftraggeber und Anforderer) und Airsys GmbH (IT Ansprechpartner) bei der Neu- und Weiterentwicklung des Leistungsangebotes im Bereich der elektronischen Kanäle unterstützt.
Im Rahmen des angestrebten Dienstleistungs- und Servicevertrags ist es innerhalb von zwei Losen vorgesehen, entsprechende Positionen als Einzelaufträge zu vergeben, die vom Auftragnehmer im Rahmen eines Abrufverfahrens zu erbringen sind.
Zu den Wesentlichen vorbereitenden Aufgabenstellungen des Loses 1 zählen:
Pos. 1.1: Analyse des Ist-Setups und Leistungsangebots.
Pos 1.2: Bewertungen und Empfehlungen zur Entwicklung einer potentiellen.
(zentralen) Content Management Plattformstrategie (technisch / inhaltlich) für die angestrebten elektronischen Kanäle.
Pos1.3: Priorisierung der Einzelmaßnahmen (Raod Map) anhand einer zu entwickelnden Entscheidungsmatrix (z.B. Kundennutzen,
Wirtschaftlichkeit Ressourcenbedarf, technische Realisierbarkeit,
Integrationsfähigkeit von potentiellen technischen und Content Partner).
Pos 1.4: Priorisierung von Modulen und Contentelementen anhand einer zu entwickelnden Entscheidungsmatrix innerhalb von Einzelmaßahmen.
(z.B. wie Indoor Navigation Angebot und Couponing Lösung)
Zu den geplanten Inhalten des Loses 2 zählen:
Pos 2.1: Facelift oder Neuerstellung der Webside.
Pos 2.2: Mobile Webside.
Pos 2.3: Application für mobile Endgeräte (smartphones, smartpads, etc.).
Pos 2.4. Mitarbeiterplattform / Airport Family.
Es wird im Rahmen der Auftragsvergabe angestrebt für die Positionen der Lose 1 und 2 eine Gesamtvergabe oder eine losweise Vergabe durchzuführen. Zusätzlich behält sich der Auftraggeber vor, die beiden Lose im zeitlichen Abstand zu vergeben.
Die Hauptverantworlichkeit und Projektleitung wird bei der Flughafen Hamburg GmbH liegen, AIRSYS wird einen entsprechenden Projektverantwortlichen und Ansprechpartner benennen. Die Projektsprache ist deutsch.
Neben den konzeptionellen und Realisierungskenntnissen werden vom Auftragnehmer ein hoher Grad an Expertise im Bereich der technischen Umsetzung und im Umgang mit den eingesetzten Tools erwartet.
Zu den erforderlichen Kenntnissen zählen:
— HTML4, XHTML, XML, HTML5,
— CSS,
— JavaScript,
— Ajax,
— PHP,
— Flash,
— MySQL,
— Webserver Apache / IIS,
— CMS OpenText sowie vorhandene Entwicklungsumgebung,
— Technisch und Konzeptionell versiert in App Erstellung,
— Breites Know-how innerhalb von Webservertechnologien.
Zu den wünschenswerten Kenntnissen zählen:
— Breites Know-how innerhalb von Grafik- und Videobearbeitung,
— SAP Netweaver Portal Customising/ Basis/ Entwicklung,
— Web Dynpro for ABAP Entwicklung,
— Web Dynpro for Java Entwicklung,
— SAP ESS/MSS Customising.
Die bestehenden Webanwendungen sind derzeit im CMS OpenText umgesetzt und verwenden die bei den erforderlichen Kenntnissen (s.o) geforderten Technologien.
Das Intranet ist auf Basis des SAP Netweaver Portals umgesetzt und verwendet Web Dynpro for ABAP und Java.
Die geplanten Workflows sollen per ESS/MSS Dienste umgesetzt werden.

Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2012-10-04. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2012-09-12.

Wer?

• • Flughafen Hamburg GmbH, CS-E Zentraleinkauf

Wie?

• • Internet-Entwicklung › Entwicklung von Internet- oder Intranet-Serveranwendungen
• • Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken › Werbe- und Marketingdienstleistungen

Wo?

• • Hamburg › Hamburg