Externe Unterstützung für konzeptionelle Weiterentwicklung der IT-Serviceprozesse
Die Deutsche Bundesbank benötigt Unterstützung bei der Konzeption und Umsetzung der Erweiterung der bestehenden IT-Service-Prozesse. Besonders ausgeprägter Skill muss zum Thema der Vernetzung von bestehenden IT-Service-Prozessen vorhanden sein.
Desweiteren ist Beratung beim Design von IT-Service-Prozessen erforderlich, die bei der Unterstützung von Services zum Einsatz kommen, welche die Bundesbank, zusammen mit anderen Notenbanken, im ESCB-Verbund anbietet.
Das bestehende Berichtswesen der Bundesbank ist qualitativ und quantitativ auszubauen. Die daraus resultierenden Änderungen sind konzeptionell zu erarbeiten und für die technische Umsetzung vorzubereiten.
Es sind schwerpunktmäßig folgende Themen zu strukturieren bzw. umzusetzen:
— konzeptionelle Erweiterung der Datenmodelle des IT-Service-Managements wegen infrastruktureller Änderungen in der IT der Bundesbank,
— Erstellung und Anpassungen von Fachkonzepten für IT-Service-Prozesse,
— Modellierung von Ereignis-Prozess-Ketten,
— Identifikation von Schnittstellen zwischen den bestehenden IT-Service-Prozessen,
— Erstellung von übergreifenden Prozessbeschreibungen,
— Vernetzung von bestehenden IT-Service-Prozessen,
— Design von Schnittstellen zwischen neuen und bestehenden IT-Service-Prozessen,
— Unterstützung bei der Einbindung neuer Kunden in die IT-Service-Prozesse,
— Identifikation von Key Performance Indicators (KPI) zur Erweiterung des bestehenden Berichtswesens,
— Vorbereitung und Durchführung von Schulungen,
— Erstellung von Spezifikationen, die als Basis für die technische Realisierung dienen.
Die Unterstützungsleistungen sind i.d.R. an 2 bis 3 Tagen je Woche durch einen Berater zu erbringen.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2012-05-29.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2012-04-25.
Anbieter
Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:
Wer?
Wie?
Wo?
Geschichte der Beschaffung
| Datum |
Dokument |
| 2012-04-25
|
Auftragsbekanntmachung
|
| 2012-11-27
|
Bekanntmachung über vergebene Aufträge
|