Die jüngsten Beschaffungen von help-Desk und Unterstützungsdienste in Deutschland
2026-04-24Deadline 2026-05-26Ausschreibung zur Verlängerung der IT-Supportunterstützung und Erneuerung von Hardware der Leitstelle des... (IKT-Ost AöR)
Der aktuelle Wartungsvertrag zum Betrieb der Leitstellentechnik der Integrierten Leitstelle des Landkreises Mecklenburgische Seenplatte endet zum 30. Juni 2026. Ziel dieses Vergabeverfahrens ist die weitere Bereitstellung entsprechender Serviceleistungen als auch der Kauf von Hardwaretechnik sowie eine Garantieverlängerung bereits vorhandener Hardware für den weiteren Betrieb der Leitstellentechnik der Integrierten Leitstelle des Landkreises Mecklenburgische Seenplatte mit Vertragsbeginn 01. Juli 2026. …
Ansicht der Beschaffung »
2026-03-31Deadline 2026-05-07Externe Unterstützung des IT-Supports der Landeshauptstadt Potsdam (Landeshauptstadt Potsdam, Bereich Vergabemanagement)
Der Fachbereich Informations- und Kommunikationstechnologie (FB 54) der Landeshauptstadt Potsdam (LHP) spielt eine zentrale Rolle bei der Unterstützung der Geschäftsprozesse und der Sicherstellung einer hohen Verfügbarkeit und Qualität der benötigten IT-Dienstleistungen. Vor diesem Hintergrund sollen Teile des IT-Servicemanagements für die Stadtverwaltung (ca. 2800 Mitarbeiter) und die 51 öffentlichen Schulen (ca. 2100 Lehrende) an einen externen IT-Dienstleister ausgelagert werden, um die …
Ansicht der Beschaffung »
2026-03-11Wartung HPE Systeme (GSI Helmholtzzentrum für Schwerionenforschung GmbH)
Die GSI Helmholtzzentrum für Schwerionenforschung GmbH schreibt einen ein Rahmenvertrag für die Wartung der HPE Systeme (Hard- und Software) aus. Abrufberechtigt aus diesem Vertrag, mit allen seinen Leistungen ist ebenfalls die FAIR GmbH. Die FAIR GmbH dient hierbei als eigener Auftraggeber mit eigenem Bestellvorgang und Rechnungslegungsprozedere.
Ansicht der Beschaffung »
2026-02-02RV ANÜ4IT (Landeshauptstadt München, IT@M-BO4, Vergabemanagement)
Der Leistungsgegenstand ist die temporäre Überlassung von Arbeitnehmer*innen durch Fachunternehmen, welche die Erlaubnis zur Arbeitnehmerüberlassung besitzen und auf dieser Grundlage Personal für eine Laufzeit der Rahmenvereinbarung von insgesamt 48 Monaten stellen.
Ansicht der Beschaffung »
2025-12-12Software Serviceleistungen Check-out-engine (Goethe-Institut e.V. - Zentrale)
Der Goethe-Institut e.V. plant die Beschaffung von Leistungen für Wartung und Weiterentwicklung seiner J2EE-Anwendung "Check-out engine". Diese Anwendung ist das Herzstück des Webshops des Goethe-Instituts. Eine detaillierte Beschreibung der geforderten Leistung befindet sich in Anlage A Leistungsbeschreibung.
Ansicht der Beschaffung »
2025-11-21Betrieb und Weiterentwicklung von ZenDiS-Produkten (Zentrum für Digitale Souveränität der Öffentlichen Verwaltung GmbH (ZenDiS))
Die Zentrum für Digitale Souveränität der Öffentlichen Verwaltung GmbH (ZenDiS) wurde im Dezember 2022 als gemeinsame Initiative von Bund und Ländern unter Federführung des Bundesministeriums des Inneren und für Heimat (BMI) gegründet. Ziel der ZenDiS ist es, die öffentliche Verwaltung beim Umstieg auf Open-Source-Software zu unterstützen und damit die Digitale Souveränität zu stärken. Als Kompetenz- und Servicezentrum fördert ZenDiS die (Weiter-)Entwicklung und Bereitstellung von Open-Source-Lösungen …
Ansicht der Beschaffung »
2025-11-07Cisco SRA (BITMARCK GmbH)
Die BITMARCK GmbH beabsichtigt durch die Ausschreibung den Abschluss einer EVB-IT Rahmenvereinbarung. Vertragsgegenstand sind Artikel des Cisco Enterprise Agreement, Cisco Hardware Services sowie Partner Services.
Ansicht der Beschaffung »
2025-10-20User Help Desk 2026 (Dataport AöR)
Gegenstand der Ausschreibung ist ein EVB-IT Dienstleistungsvertrag zur Durchführung von Agententätigkeiten im Rahmen eines IT User Help Desk (UHD) für die einem Managed Service unterliegenden, von Dataport betriebenen und betreuten PC-Arbeitsplätze. Der UHD leistet technischen Fachsupport und verfügt über Erstlösungskompetenz bei den betreuten PC-Arbeitsplätzen.
Ansicht der Beschaffung »
2025-09-29Beschaffung von Microsoft Office Standard 2024 LTSC-Volumenlizenzen inkl. Multi-Vendor-Service (Klinikum Friedrichshafen GmbH)
Beschaffung von Microsoft Office LTSC 2024 (dauerhafte, lokal betriebene Lizenzen) sowie eines einheitlichen Multi-Vendor-Services (2nd/3rd Level) für die Arbeitsplatz-Produktivitätsumgebung der Auftraggeber (KRITIS). Der Auftragnehmer erbringt Remote-Support inkl. Incident-/Problem-Management, Herstellerkoordination (SPOC) und SLA-gestützter Störungsbearbeitung (P1 24/7); der 1st-Level erfolgt beim Auftraggeber. Gesamtvergabe ohne Losbildung; Bietergemeinschaften/Nachunternehmer zugelassen. …
Ansicht der Beschaffung »
2025-08-21Stundenkontingent Citrix-Support (Essener Systemhaus)
Das Essener Systemhaus (ESH), als eigenbetriebsähnliche Einrichtung und IT-Dienstleister der kreisfreien Stadt Essen, beabsichtigt ein Stundenkontingent "Citrix-Support" durch ein Offenes Verfahren zu beschaffen.
Ansicht der Beschaffung »
2025-05-16Rahmenvertrag Front Desk (BITMARCK Holding GmbH)
Gegenstand des ausgeschriebenen Rahmvertrags sind Dienstleistungen des Auftragnehmers zur Erstkontakt-Endanwenderbetreuung (Front Desk) sowie damit zusammenhängende Dienstleistungen zur Transition und Migration.
Ansicht der Beschaffung »
2025-04-03Betriebsunterstützung CERT beim Brandenburgischen IT-Dienstleister (Brandenburgischer IT-Dienstleister)
Der Brandenburgische IT-Dienstleister (ZIT-BB) ist der zentrale Dienstleister für die unmittelbare Landesverwaltung Brandenburg zur Bereitstellung von IT-Dienstleistungen. Zu seinem umfangreichen Aufgabenportfolio gehören u.a. die Planung, die Bereitstellung und der Betrieb der technischen Infrastruktur sowie die Koordination und die Betreuung sowohl von behördenspezifischen als auch behördenübergreifenden und gemeinsamen IT-Verfahren. In seinen Aufgabenbereich fallen auch das IT-Sicherheitsmanagement …
Ansicht der Beschaffung »
2024-12-18externes Service Management Center_BLB NRW_100-24-00152 (Bau- und Liegenschaftsbetrieb NRW Zentrale)
Gegenstand der Ausschreibung ist der --Betrieb des Externen Service Management Centers des BLB NRW für die außerhalb der Betriebszeiten sowie im Überlauf auftretenden Notfälle, Störungen und Beschwerden in Liegenschaften des BLB NRW. In diesem Rahmen schreibt der BLB NRW die Betreuung gemäß der nachfolgenden Leistungsbeschreibung von ca. 4400 Gebäuden im Service Management Center aus. --Darüber hinaus wird der Betrieb der Aufzugsnotrufzentrale für die in Liegenschaften des BLB NRW aufgeschalteten …
Ansicht der Beschaffung »
2024-09-26Standard-API-Gateway (on-premises) (KfW Bankengruppe)
Die KfW modernisiert ihre IT-Anwendungslandschaft und orientiert sich dabei an Applikationsarchitekturen mit loser Kopplung der Anwendungskomponenten. In wachsendem Umfang kommen API-Services zum Einsatz. Querschnittliche Funktionen, insbesondere sicherheitskritische wie Authentifizierung und Autorisierung, werden in dieser Applikationsarchitektur nicht individuell in den einzelnen Services, sondern zentral implementiert. Der Auftragnehmer hat daher ein API-Gateway zu liefern, das als zentrale Plattform …
Ansicht der Beschaffung »
2024-06-241679-SL-Bundesmessenger (BWI GmbH)
Die BWI GmbH (im Folgenden „BWI“ genannt) erwägt, im Rahmen einer Konzessionsvergabe nach § 105 Abs. 1 und 2 GWB einen Vertrag mit einem einzigen Partner abzuschließen. Der BwMessenger wurde von der BWI als sichere Messaging-Lösung für den eigenständigen Betrieb in der öffentlichen Verwaltung als sog. „BundesMessenger“ zur Verfügung gestellt und markenrechtlich beim Deutschen Patent- und Markenamt (DPMA) unter der Vertragsmarke geschützt. Sämtliche Softwareanteile des BundesMessengers werden als Open …
Ansicht der Beschaffung »
2024-06-21Security Software mit integrierter SIEM- und SOAR-Funktionalität (KfW Bankengruppe)
Um sowohl ihre IT-Assets zu überwachen, die sie On Premise auf ihrer vorhandenen IT-Infrastruktur in Eigenregie betreibt als auch um die IT-Assets zu überwachen, die sie in den von ihr derzeit genutzten Clouds Microsoft-Azure und AWS betreibt, benötigt die KfW eine standardisierte Software, welche die Funktionalität "Security Information und Event Management (SIEM)" sowie die Funktionalität "Security Orchestration, Automation and Response (SOAR)" besitzt. SIEM- und SOAR-Funktionalität müssen dabei eine …
Ansicht der Beschaffung »
2024-05-06mein.Berlin (Der Regierende Bürgermeister von Berlin - Senatskanzlei)
Ausgeschrieben werden der technische Betrieb der Plattform und Beibehaltung aller bisher enthaltenen Daten von Nutzern und Beteiligungsprojekten, außerdem die Weiterentwicklung der zugrundeliegenden Software und ein begleitendes Projektmanagement mit Beratungs- und Schulungsleistungen.
Ansicht der Beschaffung »