Beschaffungen: Help-Desk
>20 archivierte Beschaffungen
Help-Desk wurden von Organisationen wie den folgenden erworben Landeshauptstadt München, IT@M, Geschäftsbereich Zentrale Dienste, Geschäftsleitung, Servicebereich Vergabe, Bau- und Liegenschaftsbetrieb NRW Zentrale und Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz und Reaktorsicherheit (BMU).
In der Vergangenheit waren die Anbieter in diesem Bereich Datagroup Köln GmbH, Allgeier IT GmbH, Bechtle GmbH, Bechtle GmbH & Co. KG, CGI Deutschland Ltd. & Co. KG, Computacenter AG & Co. oHG, msg systems ag, Randstad Deutschland GmbH & Co. KG, T-Systems International GmbH und xima media GmbH.
- IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung (>20 neue Beschaffungen)
- Softwareprogrammierung und -beratung (>20)
- Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste (13)
- Help-Desk und Unterstützungsdienste (4)
- Help-Desk ⬅️
- Systemunterstützung (2)
Die jüngsten Beschaffungen von help-Desk in Deutschland
2025-11-12
Zentraler 1st-Level-Support für das Verfahren „1:1 Ausstattung mit digitalen Endgeräten“ (Bayerisches Landesamt für Schule)
Zentraler 1st-Level-Support für das Verfahren „1:1 Ausstattung mit digitalen Endgeräten“ („Digitale Schule der Zukunft, dSdZ“) auf dem Serviceportal „at:las“ des Bayerisches Landesamt für Schule (LAS) Ansicht der Beschaffung »
Zentraler 1st-Level-Support für das Verfahren „1:1 Ausstattung mit digitalen Endgeräten“ („Digitale Schule der Zukunft, dSdZ“) auf dem Serviceportal „at:las“ des Bayerisches Landesamt für Schule (LAS) Ansicht der Beschaffung »
2025-08-01
Rahmenvereinbarung über die Entwicklung eines TBA-Portalsystems für das ISB (Freistaat Bayern vertreten durch das Staatsinstitut für Schulqualität und Bildungsforschung (ISB))
Rahmenvereinbarung für Dienstleistungen über die Entwicklung eines TBA-Portalsystems für das Staatsinstitut für Schulqualität und Bildungsforschung (ISB). Ansicht der Beschaffung »
Rahmenvereinbarung für Dienstleistungen über die Entwicklung eines TBA-Portalsystems für das Staatsinstitut für Schulqualität und Bildungsforschung (ISB). Ansicht der Beschaffung »
2025-04-03
Pflege-, Wartungs-, Support- und Weiterentwicklungsleistungen für die vorhandene Individualsoftware „KiBiG.web“ (Bayerisches Staatsministerium für Familie, Arbeit und Soziales)
Das onlinegestützte Abrechnungs- und Auswerteverfahren KiBiG.web ist auf Grundlage einer Übereinkunft der Bundesländer NRW und Bayern als Weiterentwicklung des NRW-Förderverfahrens KiBiz.web entstanden. Das Programm unterstützt die Antrags- und Bewilligungsprozesse für die kindbezogene Förderung nach dem Bayerischen Kinderbildungs- und -betreuungsgesetz (BayKiBiG) für ca. 11.000 Einrichtungen, in denen rund 650.000 Kinder betreut wer-den. Das jährliche Volumen der staatlichen und kommunalen Förderung … Ansicht der Beschaffung »
Das onlinegestützte Abrechnungs- und Auswerteverfahren KiBiG.web ist auf Grundlage einer Übereinkunft der Bundesländer NRW und Bayern als Weiterentwicklung des NRW-Förderverfahrens KiBiz.web entstanden. Das Programm unterstützt die Antrags- und Bewilligungsprozesse für die kindbezogene Förderung nach dem Bayerischen Kinderbildungs- und -betreuungsgesetz (BayKiBiG) für ca. 11.000 Einrichtungen, in denen rund 650.000 Kinder betreut wer-den. Das jährliche Volumen der staatlichen und kommunalen Förderung … Ansicht der Beschaffung »
2024-12-18
externes Service Management Center_BLB NRW_100-24-00152 (Bau- und Liegenschaftsbetrieb NRW Zentrale)
Gegenstand der Ausschreibung ist der --Betrieb des Externen Service Management Centers des BLB NRW für die außerhalb der Betriebszeiten sowie im Überlauf auftretenden Notfälle, Störungen und Beschwerden in Liegenschaften des BLB NRW. In diesem Rahmen schreibt der BLB NRW die Betreuung gemäß der nachfolgenden Leistungsbeschreibung von ca. 4400 Gebäuden im Service Management Center aus. --Darüber hinaus wird der Betrieb der Aufzugsnotrufzentrale für die in Liegenschaften des BLB NRW aufgeschalteten … Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand der Ausschreibung ist der --Betrieb des Externen Service Management Centers des BLB NRW für die außerhalb der Betriebszeiten sowie im Überlauf auftretenden Notfälle, Störungen und Beschwerden in Liegenschaften des BLB NRW. In diesem Rahmen schreibt der BLB NRW die Betreuung gemäß der nachfolgenden Leistungsbeschreibung von ca. 4400 Gebäuden im Service Management Center aus. --Darüber hinaus wird der Betrieb der Aufzugsnotrufzentrale für die in Liegenschaften des BLB NRW aufgeschalteten … Ansicht der Beschaffung »
2024-10-09
First Line Customer Support for the EPO’s First Line Customer Enquiries Unit (European Patent Organisation)
First Line Customer Support for the EPO’s First Line Customer Enquiries Unit Ansicht der Beschaffung »
First Line Customer Support for the EPO’s First Line Customer Enquiries Unit Ansicht der Beschaffung »
2024-09-11
Outsourcing - Übernahme des IT-Servicedesk der Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein (Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein)
Einrichtung und Betrieb eines IT-Servicedesk für die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Ansicht der Beschaffung »
Einrichtung und Betrieb eines IT-Servicedesk für die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Ansicht der Beschaffung »
2024-08-30
Dienstleistungsvertrag für den UHD (User Help Desk) bzw. First Level Support - für BfDI (Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern und für Heimat, vertreten durch das Beschaffungsam)
Rahmenvereinbarung für einen First Level IT Support für den Bedarfsträger "Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit" (BfDI). Ansicht der Beschaffung »
Rahmenvereinbarung für einen First Level IT Support für den Bedarfsträger "Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit" (BfDI). Ansicht der Beschaffung »
2024-03-22
IT-Services for EIT RawMaterials (EIT RawMaterials GmbH)
IT-Services for employees, subsidies and partner organisations of EIT RawMaterials. Ansicht der Beschaffung »
IT-Services for employees, subsidies and partner organisations of EIT RawMaterials. Ansicht der Beschaffung »
2024-02-12
Managed IT-Services für die Berufsfachschulen für Pflege am Klinikum Nürnberg (Klinikum Nürnberg)
Managed IT-Services für die Berufsfachschulen für Pflege am Klinikum Nürnberg Ansicht der Beschaffung »
Managed IT-Services für die Berufsfachschulen für Pflege am Klinikum Nürnberg Ansicht der Beschaffung »
2023-12-05
Beschaffung ITSM-Tool (BAHN-BKK)
Abschluss eines EVB-IT-Systemvertrages zum 15. April 2024 zur Beschaffung eines ITSM-Systems. Ansicht der Beschaffung »
Abschluss eines EVB-IT-Systemvertrages zum 15. April 2024 zur Beschaffung eines ITSM-Systems. Ansicht der Beschaffung »
2023-09-06
IT-Service Desk (IHK Nürnberg für Mittelfranken)
Ziel der Ausschreibung ist der Abschluss eines Vertrages über einen bereitzustellenden IT-Service Desk (ITSD) sowie den zu erbringenden First-Level-Support für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Hauptgeschäftsstelle der IHK Nürnberg für Mittelfranken (IHK) und den dazugehörigen Geschäftsstellen in Ansbach / Fürth / Erlangen / Rothenburg o.d.T. und der IHK Akademie in Nürnberg. Ansicht der Beschaffung »
Ziel der Ausschreibung ist der Abschluss eines Vertrages über einen bereitzustellenden IT-Service Desk (ITSD) sowie den zu erbringenden First-Level-Support für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Hauptgeschäftsstelle der IHK Nürnberg für Mittelfranken (IHK) und den dazugehörigen Geschäftsstellen in Ansbach / Fürth / Erlangen / Rothenburg o.d.T. und der IHK Akademie in Nürnberg. Ansicht der Beschaffung »
2023-05-26
ECCAIRS2 Solutions (European Union Aviation Safety Agency (EASA))
Maintenance, operation and development of web-based IT system, ECCAIRS2 (Occurrence Reporting System). Ansicht der Beschaffung »
Maintenance, operation and development of web-based IT system, ECCAIRS2 (Occurrence Reporting System). Ansicht der Beschaffung »
2023-02-01
Atoss - Parametrierung, Lizenzen, Softwarepflege und Support (BG Klinikum Murnau gGmbH)
Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Neuparametrierung von ATOSS SES (Staff Efficiency Suite) sowie die Einrichtung des neuen Moduls Staff Center und Funktionalitäten (Los 1). Für die Nutzung der neuen Funktionalitäten der Module ATOSS Staff Center mit Dashboard sowie dem Aufgabenmanagement, sind neue Lizenzen erforderlich (Los 2). Desweiteren sind die Softwarepflege und Wartung Bestandteil dieses Loses 2. Es bestehen bereits 3.600 Basislizenzen für die ATOSS SES. Diese müssen weitergenutzt werden und … Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Neuparametrierung von ATOSS SES (Staff Efficiency Suite) sowie die Einrichtung des neuen Moduls Staff Center und Funktionalitäten (Los 1). Für die Nutzung der neuen Funktionalitäten der Module ATOSS Staff Center mit Dashboard sowie dem Aufgabenmanagement, sind neue Lizenzen erforderlich (Los 2). Desweiteren sind die Softwarepflege und Wartung Bestandteil dieses Loses 2. Es bestehen bereits 3.600 Basislizenzen für die ATOSS SES. Diese müssen weitergenutzt werden und … Ansicht der Beschaffung »
2022-10-05
IT_Sicherheitsinfrastruktur (Landkreis Nordsachsen)
Ausbau und Upgrade der IT-Sicherheitsinfrastruktur Ansicht der Beschaffung »
Ausbau und Upgrade der IT-Sicherheitsinfrastruktur Ansicht der Beschaffung »
2022-07-14
Zentraler Anwendersupport eNorm (1st- und 2nd-Level-Support) (Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI)
Es soll eine zentrale Supportstelle bereitgehalten werden, die für eNorm-Anwendende aus der Bundesregierung, aus den nachgeordneten Behörden sowie aus dem Deutschen Bundestag telefonisch sowie per E-Mail 1st- und 2nd-Level-Supportdienstleistungen erbringt. Abrufberechtigter Bedarfsträger ist das Bundesministerium der Justiz (BMJ). Ansicht der Beschaffung »
Es soll eine zentrale Supportstelle bereitgehalten werden, die für eNorm-Anwendende aus der Bundesregierung, aus den nachgeordneten Behörden sowie aus dem Deutschen Bundestag telefonisch sowie per E-Mail 1st- und 2nd-Level-Supportdienstleistungen erbringt. Abrufberechtigter Bedarfsträger ist das Bundesministerium der Justiz (BMJ). Ansicht der Beschaffung »
2022-07-08
Microsoft 365 Lizenzen und User Help Desk (Stadt Bad Bramstedt vertreten durch Gebäudemanagement Schleswig-Holstein AöR)
Die Stadt Bad Bramstedt hat begonnen ihre IT-Serverinfrastruktur durch einen externen Dienstleister in Microsoft M365 darzustellen und benötigt einen Microsoft-Lizenz Vertrag, sowie ein User Help Desk. Ansicht der Beschaffung »
Die Stadt Bad Bramstedt hat begonnen ihre IT-Serverinfrastruktur durch einen externen Dienstleister in Microsoft M365 darzustellen und benötigt einen Microsoft-Lizenz Vertrag, sowie ein User Help Desk. Ansicht der Beschaffung »
2022-05-25
IT Service Management - Tool (ITSM-Tool) (KfW Bankengruppe)
IT Service Management -Tool - Neueinführung einer SaaS-Lösung Ansicht der Beschaffung »
IT Service Management -Tool - Neueinführung einer SaaS-Lösung Ansicht der Beschaffung »
2022-05-16
O 1080/2022.34-1-7 Service Desk (Landesamt für Finanzen Dienststelle Regensburg, Abt. 3T AGA IuK)
Das Landesamt für Finanzen, Dienststelle Regensburg vergibt im Rahmen dieses Vergabeverfahrens Leistungen für 2 Mitarbeiter im IT Service Desk im Rahmen von Arbeitnehmerüberlassungen. Die Leistungen umfassen 2 Mitarbeiter mit einem Umfang von jeweils 330 Personentage mit der jeweils getrennt abrufbaren Option zum Abruf weiterer 330 PT pro Mitarbeiter (unter Berücksichtigung der Regelungen nach dem Arbeitnehmerüberlassungsgesetz). Mit dieser Beschaffungsmaßnahme soll eine Verstärkung des Anwender … Ansicht der Beschaffung »
Das Landesamt für Finanzen, Dienststelle Regensburg vergibt im Rahmen dieses Vergabeverfahrens Leistungen für 2 Mitarbeiter im IT Service Desk im Rahmen von Arbeitnehmerüberlassungen. Die Leistungen umfassen 2 Mitarbeiter mit einem Umfang von jeweils 330 Personentage mit der jeweils getrennt abrufbaren Option zum Abruf weiterer 330 PT pro Mitarbeiter (unter Berücksichtigung der Regelungen nach dem Arbeitnehmerüberlassungsgesetz). Mit dieser Beschaffungsmaßnahme soll eine Verstärkung des Anwender … Ansicht der Beschaffung »
2022-05-03
ARD Aktuell - und NDR-Systembetreuung (Norddeutscher Rundfunk)
Der Ausschreibungsgegenstand ist ein Rahmenvertrag mit einem Auftragnehmer für selbstständig zu organisierende und abzuwickelnde produktions- und sendenahe IT-Dienstleistungen der Redaktionen von ARD-aktuell, tagesschau.de und des NDR in Hamburg Lokstedt. Ansicht der Beschaffung »
Der Ausschreibungsgegenstand ist ein Rahmenvertrag mit einem Auftragnehmer für selbstständig zu organisierende und abzuwickelnde produktions- und sendenahe IT-Dienstleistungen der Redaktionen von ARD-aktuell, tagesschau.de und des NDR in Hamburg Lokstedt. Ansicht der Beschaffung »
2022-02-25
Lieferung von IT-Services im Bereich IT Service Desk als “Managed Services“ (Werkleistungsvertrag) (NEW AG)
Lieferung von IT-Services im Bereich IT Service Desk als “Managed Services“ (Werkleistungsvertrag). Im Rahmen von Standardisierungs- und Optimierungsmaßnahmen der IT-Leistungen und -Strukturen plant die NEW AG in den kommenden Jahren die Vergabe von Teilen ihrer IT-Infrastruktur-Leistungen an einen oder mehrere IT-Dienstleister. Im ersten Schritt plant die NEW AG die Auslagerung ihrer IT Service Desk Services in Form von “Managed Services” als Werkleistungsvertrag für einen Zeitraum von mindestens 5 … Ansicht der Beschaffung »
Lieferung von IT-Services im Bereich IT Service Desk als “Managed Services“ (Werkleistungsvertrag). Im Rahmen von Standardisierungs- und Optimierungsmaßnahmen der IT-Leistungen und -Strukturen plant die NEW AG in den kommenden Jahren die Vergabe von Teilen ihrer IT-Infrastruktur-Leistungen an einen oder mehrere IT-Dienstleister. Im ersten Schritt plant die NEW AG die Auslagerung ihrer IT Service Desk Services in Form von “Managed Services” als Werkleistungsvertrag für einen Zeitraum von mindestens 5 … Ansicht der Beschaffung »
2022-01-31
RUE III - Rahmenvereinbarung Unterstützung in der IT (Landeshauptstadt München, RIT-GL4, Zentrales IT-Vergabe- und Einkaufsmanagement)
Die Landeshauptstadt München benötigt Unterstützung im IT-Bereich in Form von Dienstleistungen und im Rahmen von Arbeitnehmerüberlassung. Ansicht der Beschaffung »
Die Landeshauptstadt München benötigt Unterstützung im IT-Bereich in Form von Dienstleistungen und im Rahmen von Arbeitnehmerüberlassung. Ansicht der Beschaffung »
2022-01-26
IT Service Desk (enercity Netz GmbH)
Ziel der vorliegenden Ausschreibung ist die Auswahl eines professionellen Dienstleisters im Bereich IT-Service Desk Support zu finden, welcher zukünftig die Aufgaben für den IT-Service Desk der enercity Netz übernehmen wird. Der Vertag beginnt am 01.01.2023 und hat eine Grundlaufzeit von 4 Jahren. Der Auftrag kann viermal um jeweils ein weiteres Jahr durch den Auftraggeber verlängert werden. Ansicht der Beschaffung »
Ziel der vorliegenden Ausschreibung ist die Auswahl eines professionellen Dienstleisters im Bereich IT-Service Desk Support zu finden, welcher zukünftig die Aufgaben für den IT-Service Desk der enercity Netz übernehmen wird. Der Vertag beginnt am 01.01.2023 und hat eine Grundlaufzeit von 4 Jahren. Der Auftrag kann viermal um jeweils ein weiteres Jahr durch den Auftraggeber verlängert werden. Ansicht der Beschaffung »
2022-01-13
Facility Management Service Desk Services (European Patent Office (EPO))
Agreement for Facility Management Service Desk Services (ServiceLine) for EPO Munich Ansicht der Beschaffung »
Agreement for Facility Management Service Desk Services (ServiceLine) for EPO Munich Ansicht der Beschaffung »
2021-05-18
Rahmenvertrag Anwendungsbetreuung (Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste)
Der Staatsbetrieb SID fungiert als zentraler IT-Dienstleister für die Ministerien und Behörden des Freistaates. Die Bandbreite der Aufgaben reicht von der Entwicklung über die Einführung und den Betrieb von IT-Verfahren bis hin zur Planung, den Betrieb und die Pflege der IT-Infrastruktur. Eine wesentliche Aufgabe des SID ist der Betrieb und die Weiterentwicklung der SIDI-Plattform (SVN-lntegrierten Dienste-lnfrastruktur) des Freistaates Sachsen mit ihren über das Internet nutzbaren E-Government-Diensten … Ansicht der Beschaffung »
Der Staatsbetrieb SID fungiert als zentraler IT-Dienstleister für die Ministerien und Behörden des Freistaates. Die Bandbreite der Aufgaben reicht von der Entwicklung über die Einführung und den Betrieb von IT-Verfahren bis hin zur Planung, den Betrieb und die Pflege der IT-Infrastruktur. Eine wesentliche Aufgabe des SID ist der Betrieb und die Weiterentwicklung der SIDI-Plattform (SVN-lntegrierten Dienste-lnfrastruktur) des Freistaates Sachsen mit ihren über das Internet nutzbaren E-Government-Diensten … Ansicht der Beschaffung »
2021-01-20
Datenverarbeitungs-Dienstleistungen – Servicerufzentrale (Land Berlin, Sondervermögen Immobilien des Landes Berlin (SILB), vertreten durch die Berliner Immobilienmanagement GmbH)
Gegenstand der Ausschreibung ist der Betrieb einer externen Service- und Rufzentrale für die außerhalb der beschriebenen Servicezeiten auftretenden Stör- u. Schadensmeldungen, Gefahren- und Notrufmeldungen der im Sonder- und Treuhandvermögen des Landes Berlin organisierten Immobilien. Die Meldungen für über 5 000 landeseigene Gebäude und Grundstücke im Portfolio, wie bspw. für Gerichte, Finanzämter, Oberstufenzentren, Theater und Polizeigebäude sind zu bearbeiten. Der AN ist für die Erfassung aller … Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand der Ausschreibung ist der Betrieb einer externen Service- und Rufzentrale für die außerhalb der beschriebenen Servicezeiten auftretenden Stör- u. Schadensmeldungen, Gefahren- und Notrufmeldungen der im Sonder- und Treuhandvermögen des Landes Berlin organisierten Immobilien. Die Meldungen für über 5 000 landeseigene Gebäude und Grundstücke im Portfolio, wie bspw. für Gerichte, Finanzämter, Oberstufenzentren, Theater und Polizeigebäude sind zu bearbeiten. Der AN ist für die Erfassung aller … Ansicht der Beschaffung »
2020-11-12
Betrieb der IT-Infrastruktur (Landratsamt Ludwigsburg)
Der Landkreis Ludwigsburg schreibt den Betrieb der IT-Infrastruktur für das Landratsamt des Landkreises Ludwigsburg, die kreiseigenen beruflichen Schulen und die Sonderpädagogischen Bildungs- und Beratungszentren neu aus. Ansicht der Beschaffung »
Der Landkreis Ludwigsburg schreibt den Betrieb der IT-Infrastruktur für das Landratsamt des Landkreises Ludwigsburg, die kreiseigenen beruflichen Schulen und die Sonderpädagogischen Bildungs- und Beratungszentren neu aus. Ansicht der Beschaffung »
2020-11-09
Datenverarbeitungs-Dienstleistungen – Service- und Rufzentrale (Land Berlin, Sondervermögen Immobilien des Landes Berlin (SILB), vertreten durch die Berliner Immobilienmanagement GmbH)
Gegenstand der Ausschreibung ist der Betrieb einer externen Service- und Rufzentrale für die außerhalb der beschriebenen Servicezeiten auftretenden Stör- u. Schadensmeldungen, Gefahren- und Notrufmeldungen der im Sonder- und Treuhandvermögen des Landes Berlin organisierten Immobilien. Die Meldungen für über 5 000 landeseigene Gebäude und Grundstücke im Portfolio, wie bspw. für Gerichte, Finanzämter, Oberstufenzentren, Theater und Polizeigebäude sind zu bearbeiten. Der AN ist für die Erfassung aller … Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand der Ausschreibung ist der Betrieb einer externen Service- und Rufzentrale für die außerhalb der beschriebenen Servicezeiten auftretenden Stör- u. Schadensmeldungen, Gefahren- und Notrufmeldungen der im Sonder- und Treuhandvermögen des Landes Berlin organisierten Immobilien. Die Meldungen für über 5 000 landeseigene Gebäude und Grundstücke im Portfolio, wie bspw. für Gerichte, Finanzämter, Oberstufenzentren, Theater und Polizeigebäude sind zu bearbeiten. Der AN ist für die Erfassung aller … Ansicht der Beschaffung »
2020-08-10
Helpdesk Service (Deutsches Patent- und Markenamt)
Serviceleistungen zum Betrieb des Helpdesk beim Auftraggeber am Standort München. Ansicht der Beschaffung »
Serviceleistungen zum Betrieb des Helpdesk beim Auftraggeber am Standort München. Ansicht der Beschaffung »
2020-08-04
Betreuung der Informationstechnik der KTE (KTE Kerntechnische Entsorgung Karlsruhe GmbH)
Betreuung der Informationstechnik in den Bereichen IT-Betrieb, -Tagesgeschäft und -Projekte. Ansicht der Beschaffung »
Betreuung der Informationstechnik in den Bereichen IT-Betrieb, -Tagesgeschäft und -Projekte. Ansicht der Beschaffung »
2020-03-03
IT Help- und Servicedesk ab 07/2020 (1st und 2nd Level IT Support) (Umweltbundesamt, Referat Z 1.5, Zentrale Vergabestelle)
Ausgeschrieben wird die im Bereich des Incident Managements und des Request Fulfilments angesiedelte Dienstleistung hinsichtlich des First Level Supports („Helpdesk“) und des Second Level Supports („ServiceDesk“). Ansicht der Beschaffung »
Ausgeschrieben wird die im Bereich des Incident Managements und des Request Fulfilments angesiedelte Dienstleistung hinsichtlich des First Level Supports („Helpdesk“) und des Second Level Supports („ServiceDesk“). Ansicht der Beschaffung »
2019-11-12
Beschaffung von IT-Unterstützungsleistungen (Bundesministerium für Umwelt, Naturschutz und nukleare Sicherheit)
Beauftragung eines externen Generalunternehmers mit der Übernahme der vollständigen Betriebsverantwortung für den IT-Betrieb des BMU, insbesondere der zentralen Infrastruktur in den Bereichen Client- und Server-Rechnersysteme, Storage- und Backupsysteme, Netzwerk, Systemsoftware und systemnahe Software, Software der Bürokommunikation, Anwendungen, mobile Geräte sowie Administration und Service Desk. Ansicht der Beschaffung »
Beauftragung eines externen Generalunternehmers mit der Übernahme der vollständigen Betriebsverantwortung für den IT-Betrieb des BMU, insbesondere der zentralen Infrastruktur in den Bereichen Client- und Server-Rechnersysteme, Storage- und Backupsysteme, Netzwerk, Systemsoftware und systemnahe Software, Software der Bürokommunikation, Anwendungen, mobile Geräte sowie Administration und Service Desk. Ansicht der Beschaffung »
2019-10-23
ITREX — Provision of External Expertise and Services on Running and Expanding the Agency’s Information Technology... (European Union Aviation Safety Agency)
Procurement of IT services, 3 different lots: Lot 1: Expertise and services in the operation and maintenance of running IT capabilities; Lot 2: Expertise and services in the design, development and deployment of new IT capabilities; Lot 3: Specialised IT training and workshop services. Ansicht der Beschaffung »
Procurement of IT services, 3 different lots: Lot 1: Expertise and services in the operation and maintenance of running IT capabilities; Lot 2: Expertise and services in the design, development and deployment of new IT capabilities; Lot 3: Specialised IT training and workshop services. Ansicht der Beschaffung »
2019-08-21
Bereitstellung von Software as a Service (SaaS) im Rechenzentrum (RZ) – Betrieb (Zentrum Digitalisierung.Bayern)
Bereitstellung von Software as a Service (SaaS) im Rechenzentrum (RZ) – Betrieb. Das RZ wird vom Auftragnehmer betrieben und er leistet technische Unterstützung und Beratung. Dazu zählen Netzwerke, Datenspeicher, Datenbanken, Anwendungsserver, Webserver sowie Disaster-Recovery- und Datensicherungsdienste. Darüber hinaus werden vom Servicegeber operative Dienstleistungen wie Authentifizierung, Verfügbarkeit, Identitätsmanagement, Patchverwaltung, Aktivitätenüberwachung, Softwareupgrades sowie allgemeine … Ansicht der Beschaffung »
Bereitstellung von Software as a Service (SaaS) im Rechenzentrum (RZ) – Betrieb. Das RZ wird vom Auftragnehmer betrieben und er leistet technische Unterstützung und Beratung. Dazu zählen Netzwerke, Datenspeicher, Datenbanken, Anwendungsserver, Webserver sowie Disaster-Recovery- und Datensicherungsdienste. Darüber hinaus werden vom Servicegeber operative Dienstleistungen wie Authentifizierung, Verfügbarkeit, Identitätsmanagement, Patchverwaltung, Aktivitätenüberwachung, Softwareupgrades sowie allgemeine … Ansicht der Beschaffung »
2019-05-07
Gewerbe3.0 (Landeshauptstadt München, it@M – GBZ, Servicebereich Vergabe)
Ziel des Projektes ist es, bis 2022 eine einheitliche IT-Unterstützung für die 2 thematisch eng verbundenen Bereiche Gewerbe (mit Reisegewerbe) und Gaststätten einzuführen. Die Geschäftsprozesse der Fachbereiche sollen mit einem einheitlichen IT-System unterstützt werden. Die 2 bisher getrennten Fachverfahren werden durch eine integrierte IT-Lösung ersetzt. Aktuell wird im Gewerbeamt, den Bezirksinspektionen sowie den Bürgerbüros das Fachverfahren „GEWAN" eingesetzt. Von der Gewerbebehörde werden … Ansicht der Beschaffung »
Ziel des Projektes ist es, bis 2022 eine einheitliche IT-Unterstützung für die 2 thematisch eng verbundenen Bereiche Gewerbe (mit Reisegewerbe) und Gaststätten einzuführen. Die Geschäftsprozesse der Fachbereiche sollen mit einem einheitlichen IT-System unterstützt werden. Die 2 bisher getrennten Fachverfahren werden durch eine integrierte IT-Lösung ersetzt. Aktuell wird im Gewerbeamt, den Bezirksinspektionen sowie den Bürgerbüros das Fachverfahren „GEWAN" eingesetzt. Von der Gewerbebehörde werden … Ansicht der Beschaffung »
2019-01-14
BLB/Z/externe Dienstleistung Service Management Center (Notfälle, Störungen, Beschwerden, Aufzugsnotruf)_100-18-00541 (Bau- und Liegenschaftsbetrieb NRW Zentrale)
Gegenstand der Ausschreibung ist der —— Betrieb des Externen Service Management Centers des BLB NRW für die außerhalb der Betriebszeiten sowie im Überlauf auftretenden Notfälle, Störungen und Beschwerden in Liegenschaften des BLB NRW. In diesem Rahmen schreibt der BLB NRW die Betreuung gemäß der nachfolgenden Leistungsbeschreibung von ca. 4 400 Gebäuden im Service Management Center aus, —— Darüber hinaus wird der Betrieb der Aufzugsnotrufzentrale für die in Liegenschaften des BLB NRW aufgeschalteten … Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand der Ausschreibung ist der —— Betrieb des Externen Service Management Centers des BLB NRW für die außerhalb der Betriebszeiten sowie im Überlauf auftretenden Notfälle, Störungen und Beschwerden in Liegenschaften des BLB NRW. In diesem Rahmen schreibt der BLB NRW die Betreuung gemäß der nachfolgenden Leistungsbeschreibung von ca. 4 400 Gebäuden im Service Management Center aus, —— Darüber hinaus wird der Betrieb der Aufzugsnotrufzentrale für die in Liegenschaften des BLB NRW aufgeschalteten … Ansicht der Beschaffung »
2018-09-11
Services Desk (NBank)
In der NBank wurde ein Service Desk implementiert. Die externen Mitarbeiter sollen den First Level Service erbringen. Ansicht der Beschaffung »
In der NBank wurde ein Service Desk implementiert. Die externen Mitarbeiter sollen den First Level Service erbringen. Ansicht der Beschaffung »
2018-08-08
Bauprojektmanagementsystem – Leistungsstufe 1a - Projektkommunikationsplattform (Landeshauptstadt München, IT@M, Geschäftsbereich Zentrale Dienste, Geschäftsleitung, Servicebereich Vergabe)
Ausschreibungsgegenstand ist die Bereitstellung eines Standardproduktes „Projektkommunikationsplattform“ in der Infrastruktur des Auftragnehmers als SaaS Lösung mit den Hauptkomponenten: Dokumenten-, Plan- und Kommunikationsmanagement u. Bautagebuch inkl. Erweiterung/Anpassung an die Anforderungen der LHM. Weiterhin gehört dazu Dokumentation, Miete der Lizenzen inkl. Service und Wartung (1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support), Anpassung an gesetzl. vorgeschriebene Änderungen, optionale Miete weiterer Lizenzen … Ansicht der Beschaffung »
Ausschreibungsgegenstand ist die Bereitstellung eines Standardproduktes „Projektkommunikationsplattform“ in der Infrastruktur des Auftragnehmers als SaaS Lösung mit den Hauptkomponenten: Dokumenten-, Plan- und Kommunikationsmanagement u. Bautagebuch inkl. Erweiterung/Anpassung an die Anforderungen der LHM. Weiterhin gehört dazu Dokumentation, Miete der Lizenzen inkl. Service und Wartung (1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support), Anpassung an gesetzl. vorgeschriebene Änderungen, optionale Miete weiterer Lizenzen … Ansicht der Beschaffung »
2018-02-16
RUE II – Rahmenvertrag Unterstützung in der IT (Landeshauptstadt München, IT@M, Geschäftsbereich Zentrale Dienste, Geschäftsleitung, Servicebereich Vergabe)
Die Landeshauptstadt München benötigt Unterstützungsleistungen für ihre IT-Bereiche und beabsichtigt hierzu, in 6 Losen jeweils Rahmenverträge über externe Dienstleistungen mit einer Laufzeit von jeweils 4 Jahren abzuschließen. Die Lose 1 bis 3 werden im Rahmen eines Spot-Consultings auf Basis von Verträgen gemäß EVB-IT Dienstleistung vergeben, die Lose 4 bis 6 im Bereich Arbeitnehmerüberlassung. Es ergeben sich folgende Themenschwerpunkte der Lose, deren Einzelheiten den jeweiligen … Ansicht der Beschaffung »
Die Landeshauptstadt München benötigt Unterstützungsleistungen für ihre IT-Bereiche und beabsichtigt hierzu, in 6 Losen jeweils Rahmenverträge über externe Dienstleistungen mit einer Laufzeit von jeweils 4 Jahren abzuschließen. Die Lose 1 bis 3 werden im Rahmen eines Spot-Consultings auf Basis von Verträgen gemäß EVB-IT Dienstleistung vergeben, die Lose 4 bis 6 im Bereich Arbeitnehmerüberlassung. Es ergeben sich folgende Themenschwerpunkte der Lose, deren Einzelheiten den jeweiligen … Ansicht der Beschaffung »
2018-02-09
MPM Tool-Landschaft (Landeshauptstadt München, IT@M, Geschäftsbereich Zentrale Dienste, Geschäftsleitung, Servicebereich Vergabe)
Ausschreibungsgegenstand ist eine integrierte Projektportfoliomanagement (PPM) Standardsoftware mit Anpassungsleistungen. Das System wird die zukünftige zentrale Lösung zur Unterstützung für das IT-Multiprojekt- und das IT-Projektmanagement bei der Landeshauptstadt München (LHM). Es sollen verschiedene bestehende Tools abgelöst werden und zukünftig die Projekte der LHM effizienter und effektiver geplant und gesteuert werden können, die Planung und Zuteilung von Ressourcen soll sich verbessern und aus … Ansicht der Beschaffung »
Ausschreibungsgegenstand ist eine integrierte Projektportfoliomanagement (PPM) Standardsoftware mit Anpassungsleistungen. Das System wird die zukünftige zentrale Lösung zur Unterstützung für das IT-Multiprojekt- und das IT-Projektmanagement bei der Landeshauptstadt München (LHM). Es sollen verschiedene bestehende Tools abgelöst werden und zukünftig die Projekte der LHM effizienter und effektiver geplant und gesteuert werden können, die Planung und Zuteilung von Ressourcen soll sich verbessern und aus … Ansicht der Beschaffung »
2017-12-18
Betriebsdienstleistungen für eine MDK-Branchensoftware (MDK-IT GmbH)
Gegenstand des zu vergebenden Auftrags sind Betriebsdienstleistungen für die Branchensoftware der Medizinischen Dienste der Krankenversicherung und weitere damit zusammenhängende Leistungen. Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand des zu vergebenden Auftrags sind Betriebsdienstleistungen für die Branchensoftware der Medizinischen Dienste der Krankenversicherung und weitere damit zusammenhängende Leistungen. Ansicht der Beschaffung »
2017-08-01
Application development, maintenance and service desk (AMS I) divided into 2 lots (European Insurance and Occupational Pensions Authority)
Development, maintenance and support of information systems. See Internet address provided in Section I.3. Ansicht der Beschaffung »
Development, maintenance and support of information systems. See Internet address provided in Section I.3. Ansicht der Beschaffung »
2017-07-31
IT Servicedesk-Leistungen für die Messe Berlin GmbH, CP1/4817 (Messe Berlin GmbH)
o Bereitstellung von qualifizierten Mitarbeitern für die Erbringung der spezifischen IT-/TK-Leistungen, o Vollständige Dokumentation der IT-/TK-Komponenten bzw. der Vorgänge, o Pflege der Ticketdaten im Service-Management-Tool der Messe Berlin. Ansicht der Beschaffung »
o Bereitstellung von qualifizierten Mitarbeitern für die Erbringung der spezifischen IT-/TK-Leistungen, o Vollständige Dokumentation der IT-/TK-Komponenten bzw. der Vorgänge, o Pflege der Ticketdaten im Service-Management-Tool der Messe Berlin. Ansicht der Beschaffung »
2017-06-14
Erstellung, Betrieb und Pflege eines Steuerungstools für den Mikromezzaninfonds (NBank – Investitions- und Förderbank Niedersachsen)
Es soll ein Steuerungstool für die Verwaltung des Mikromezzaninfonds erstellt, betrieben und gepflegt werden. Es muss eine browserbasierte Lösung erstellt werden, die den für die Umsetzung des Programms Mikromezzaninfonds Deutschland Verantwortlichen eine Prognose über das Ergebnis des gesamten Fonds bzw. das Ergebnis bezogen auf einzelne MBGen auf Basis der aktuell zur Verfügung stehenden Daten zum Fonds bereitstellt. Nach Erstellung der Liefereinheiten muss diese durch den Dienstleister bereitgestellt, … Ansicht der Beschaffung »
Es soll ein Steuerungstool für die Verwaltung des Mikromezzaninfonds erstellt, betrieben und gepflegt werden. Es muss eine browserbasierte Lösung erstellt werden, die den für die Umsetzung des Programms Mikromezzaninfonds Deutschland Verantwortlichen eine Prognose über das Ergebnis des gesamten Fonds bzw. das Ergebnis bezogen auf einzelne MBGen auf Basis der aktuell zur Verfügung stehenden Daten zum Fonds bereitstellt. Nach Erstellung der Liefereinheiten muss diese durch den Dienstleister bereitgestellt, … Ansicht der Beschaffung »
2017-06-08
User Help Desk IT-Service Leistungen für 75 Schulen des Kreis Bergstraße (Eigenbetrieb Schule + Gebäudewirtschaft Kreis Bergstraße)
Schul Support IT für alle Schulen des Kreises Bergstraße. Ansicht der Beschaffung »
Schul Support IT für alle Schulen des Kreises Bergstraße. Ansicht der Beschaffung »
2017-05-08
IT-Betrieb und -Support für die NAH.SH GmbH (Nahverkehrsverbund Schleswig-Holstein GmbH (NAH.SH GmbH))
Die NAH.SH beabsichtigt, den Betrieb ihrer IT an einen Dienstleister zu vergeben. Zu den Leistungen gehören insbesondere die Bestandsaufnahme, Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft, Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft, Überlassung neuer Programmstände und Software, Hotline, Vor-Ort-Service, Lizenzmanagement, Mängelhaftungs-, Garantie- und Servicevertragsabwicklung sowie Serviceleistungen zu Systemkomponenten und Beschaffung von Systemkomponenten. Diese Leistungen werden, soweit erforderlich, … Ansicht der Beschaffung »
Die NAH.SH beabsichtigt, den Betrieb ihrer IT an einen Dienstleister zu vergeben. Zu den Leistungen gehören insbesondere die Bestandsaufnahme, Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft, Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft, Überlassung neuer Programmstände und Software, Hotline, Vor-Ort-Service, Lizenzmanagement, Mängelhaftungs-, Garantie- und Servicevertragsabwicklung sowie Serviceleistungen zu Systemkomponenten und Beschaffung von Systemkomponenten. Diese Leistungen werden, soweit erforderlich, … Ansicht der Beschaffung »
2016-12-16
Rahmenverträge Anwendungsbetreuung eGovernment-Komponenten (Freistaat Sachsen, vertreten durch den Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste)
Der Staatsbetrieb SID fungiert als zentraler IT-Dienstleister für die Ministerien und Behörden des Freistaates. Die Bandbreite der Aufgaben reicht von der Entwicklung über die Einführung und den Betrieb von IT-Verfahren bis hin zur Planung, den Betrieb und die Pflege der IT-Infrastruktur. Eine wesentliche Aufgabe des SID ist der Betrieb und die Weiterentwicklung der E-Government-Plattform des Freistaates Sachsen mit ihren über das Internet nutzbaren Diensten (z. B. Amt24, Formularservice, … Ansicht der Beschaffung »
Der Staatsbetrieb SID fungiert als zentraler IT-Dienstleister für die Ministerien und Behörden des Freistaates. Die Bandbreite der Aufgaben reicht von der Entwicklung über die Einführung und den Betrieb von IT-Verfahren bis hin zur Planung, den Betrieb und die Pflege der IT-Infrastruktur. Eine wesentliche Aufgabe des SID ist der Betrieb und die Weiterentwicklung der E-Government-Plattform des Freistaates Sachsen mit ihren über das Internet nutzbaren Diensten (z. B. Amt24, Formularservice, … Ansicht der Beschaffung »
2016-11-18
Betrieb eines externen IT Service Desks (ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice)
Der Beitragsservice von ARD, ZDF und Deutschlandradio schreibt mit diesem Vergabeverfahren den Betrieb eines externen IT Service Desks aus. Ansicht der Beschaffung »
Der Beitragsservice von ARD, ZDF und Deutschlandradio schreibt mit diesem Vergabeverfahren den Betrieb eines externen IT Service Desks aus. Ansicht der Beschaffung »
2016-10-12
0011-User Help Desk-2016 (Vitos GmbH)
Gegenstand der vorliegenden Ausschreibung ist der Abschluss eines Vertrages zum Betrieb eines externen User Help Desk für den Vitos Konzern am Standort Vitos Haina, Landgraf-Phillip-Platz 3, 35114 Haina (Kloster). Die Vitos GmbH schreibt den Auftrag als Öffentliche Auftraggeberin gemäß § 15 der Verordnung über die Vergabe öffentlicher Aufträge (Vergabeverordnung – VgV) im Wege eines Offenen Verfahrens aus. Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand der vorliegenden Ausschreibung ist der Abschluss eines Vertrages zum Betrieb eines externen User Help Desk für den Vitos Konzern am Standort Vitos Haina, Landgraf-Phillip-Platz 3, 35114 Haina (Kloster). Die Vitos GmbH schreibt den Auftrag als Öffentliche Auftraggeberin gemäß § 15 der Verordnung über die Vergabe öffentlicher Aufträge (Vergabeverordnung – VgV) im Wege eines Offenen Verfahrens aus. Ansicht der Beschaffung »
2016-04-06
Helpdesk/Supportvertrag zum Betrieb von IT-Leistungen für das BMWi (Bundesministerium für Wirtschaft und Energie)
Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) betreibt an den Standorten Berlin und Bonn eine komplexe IT-Infrastruktur unterschiedlichster Hard- und Softwareprodukte mit eigenen Mitarbeitern. Diese sind neben dem First- und Second-Level Support auch für die Konzeption, Installation und den Betrieb der Systeme verantwortlich. Ergänzend sucht das BMWi einen Dienstleister (DL) zur Unterstützung der Mitarbeiter in folgenden Bereichen: — Third-Level-Support: Reaktiver Support mit … Ansicht der Beschaffung »
Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) betreibt an den Standorten Berlin und Bonn eine komplexe IT-Infrastruktur unterschiedlichster Hard- und Softwareprodukte mit eigenen Mitarbeitern. Diese sind neben dem First- und Second-Level Support auch für die Konzeption, Installation und den Betrieb der Systeme verantwortlich. Ergänzend sucht das BMWi einen Dienstleister (DL) zur Unterstützung der Mitarbeiter in folgenden Bereichen: — Third-Level-Support: Reaktiver Support mit … Ansicht der Beschaffung »