IT Servicedesk-Leistungen für die Messe Berlin GmbH, CP1/4817

Messe Berlin GmbH

o Bereitstellung von qualifizierten Mitarbeitern für die Erbringung der spezifischen IT-/TK-Leistungen,
o Vollständige Dokumentation der IT-/TK-Komponenten bzw. der Vorgänge,
o Pflege der Ticketdaten im Service-Management-Tool der Messe Berlin.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2017-08-31. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2017-07-31.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• Computacenter AG & Co. oHG

Wer?

• Messe Berlin GmbH

Wie?

Wo?

• Berlin › Berlin

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2017-07-31	Auftragsbekanntmachung
2018-01-08	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2017-07-31)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Help-Desk
Kurze Beschreibung:

o Bereitstellung von qualifizierten Mitarbeitern für die Erbringung der spezifischen IT-/TK-Leistungen, o Vollständige Dokumentation der IT-/TK-Komponenten bzw. der Vorgänge, o Pflege der Ticketdaten im Service-Management-Tool der Messe Berlin.

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Help-Desk 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Help-Desk und Unterstützungsdienste 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Berlin 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Sonstiges
Name des öffentlichen Auftraggebers: Messe Berlin GmbH
Postanschrift: Messedamm 22
Postleitzahl: 14055
Postort: Berlin
Kontakt
Internetadresse: http://www.messe-berlin.de 🌏
E-Mail: eu-ausschreibung@messe-berlin.de 📧
Fax: +49 3030382468 📠
URL der Dokumente: http://www.messe-berlin.de/Unternehmen/Einkauf/ 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2017-07-31 📅
Einreichungsfrist: 2017-08-31 📅
Veröffentlichungsdatum: 2017-08-02 📅
Datum des Beginns: 2017-12-01 📅
Datum des Endes: 2020-11-30 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2017/S 146-302134
ABl. S-Ausgabe: 146
Zusätzliche Informationen

1. Darstellung von 3 Referenzen über Projekte, die mit dem Leistungsumfang der Messe Berlin vergleichbar sind. 2. Nachweis der fachlichen Eignung. 3. Spezielle Anforderungen entnehmen Sie bitte dem Teilnahmeantragsformular.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

o Bereitstellung von qualifizierten Mitarbeitern für die Erbringung der spezifischen IT-/TK-Leistungen,

o Vollständige Dokumentation der IT-/TK-Komponenten bzw. der Vorgänge,

o Pflege der Ticketdaten im Service-Management-Tool der Messe Berlin.

Der Servicedesk ist die zentrale Ansprechstelle (Single Point of Contact, SPOC) für die Nutzer der Messe Berlin und erbringt den First-und Second-Level-Support. Ein Großteil der Störungen und Probleme sowie Nutzeranfragen müssen hier bereits beantwortet und behoben werden:

o qualifizierter First- und Second-Level-Support, Ticket-Verfolgung und -Disposition, Service-Level-Monitoring (derzeit ca. 1 600 Tickets / Monat); auch in erweiterten Supportzeiten,

o proaktive Verbesserung der IT-Services zur Reduzierung des Ticketaufkommens,

o Benutzer- und Asset-Verwaltung (derzeit ca. 1 200 Benutzer),

o Applikations-Administration (Schwerpunkt Software Installation und Software Verteilung),

o Kenntnisse und Qualifikationen in den Kernapplikationen Microsoft Office, SharePoint, SAP ERP (Schwerpunkt FI, CO, MM) und BI, HCM, CRM und in der SAP Basisbetreuung (insbesondere Berechtigungsadministration).

Beschreibung der Verlängerungen: Option auf einmalige Verlängerung um 12 Monate bis zum 30.11.2021.
Zusätzliche Informationen:

1. Darstellung von 3 Referenzen über Projekte, die mit dem Leistungsumfang der Messe Berlin vergleichbar sind.

2. Nachweis der fachlichen Eignung.

3. Spezielle Anforderungen entnehmen Sie bitte dem Teilnahmeantragsformular.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

1. Nachweis über die Eintragung im Berufs- oder Handelsregister nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des Landes der Gemeinschaft oder des Vertragsstaates des EWR-Abkommens durch Vorlage eines Registerauszuges (nicht älter als 6 Monate); bei Unternehmen in der Rechtsform der GmbH & Co. KG zusätzlich auch für die GmbH (Komplementär).

2. Vorlage einer rechtsverbindlich unterschriebenen Eigenerklärung des Bieters,

— dass über das Vermögen des Unternehmens kein Insolvenzverfahren oder ein vergleichbares gesetzliches Verfahren eröffnet oder die Eröffnung beantragt oder dieser Antrag mangels Masse abgelehnt worden ist,

— dass sich das Unternehmen nicht in Liquidation befindet,

— dass keine schwere Verfehlung begangen wurde, die die Integrität des Unternehmens in Frage stellt, wie z. B.

— wirksames Berufsverbot (§ 70 StGB), wirksames vorläufiges Berufsverbot (§ 132a StGB), wirksame Gewerbeuntersagung (§ 35 GewO) oder, – rechtskräftige Verurteilung innerhalb der letzten 2 Jahre von Mitarbeitern mit Leitungsaufgaben wegen Betrugs (§ 263 StGB), Subventionsbetrugs (§ 267StGB),Untreue (§ 266 StGB), Diebstahls (§242 StGB), Unterschlagung (§ 246 StGB), Urkundenfälschung (§267StGB), wettbewerbsbeschränkender Absprachen (298 StGB), Bestechung (§ 334 StGB),Vorteilsgewährung (§ 333 StGB) Baugefährdung (§319 StGB), Gewässer-und Bodenverunreinigung (§§ 324, 324a StGB) und wegen unerlaubter Umgangs mit gefährlichen Abfällen (§ 326 StGB), — dass in den letzten 2 Jahren keine Freiheitsstrafen von mehr als 3 Monaten oder Geldstrafen von mehr als 90 Tagessätzen oder eine Geldbuße von mehr als 2 500 EUR wegen Verstößen gegen das Schwarzarbeiterbekämpfungsgesetz oder das Arbeitnehmerüberlassungsgesetz und auch keine Bußgelder von wenigstens 2 500 EUR wegen Verstößen gegen das Arbeitnehmerentsendegesetz verhängt worden sind, – dass wegen der in § 123 Abs. 1 GWB genannten Straftaten weder eine rechtskräftige Verurteilung einer Person, deren Verhalten dem Unternehmen nach § 123 Abs. 3 GWB zuzurechnen ist, vorliegt noch gegen das Unternehmen eine Geldbuße nach §30OWiG rechtskräftig festgesetzt worden ist,

— dass die Verpflichtungen zur Zahlung von Steuern und Abgaben sowie die Beiträge zur gesetzlichen Sozialversicherung ordnungsgemäß erfüllt wurden, – dass das Unternehmen sich darüber bewusst ist, dass wissentlich falsche Angaben in Bezug auf die Ausschlussgründe, die Fachkunde und Leistungsfähigkeit den Ausschluss aus der Lieferantenliste der Messe Berlin und die Meldung an das Korruptionsregister Berlin zur Folge haben kann.

3. Vorlage einer Bescheinigung der zuständigen Behörde des betreffenden Mitgliedstaates, dass das Unternehmen seine Verpflichtungen zur Zahlung von Steuern und Abgaben sowie der Beiträge zur gesetzlichen Sozialversicherung ordnungsgemäß erfüllt, z. B. durch Vorlage von Unbedenklichkeitsbescheinigungen des Finanzamtes und der Sozialversicherungsträger (nicht älter als 6 Monate). Für den Fall, dass die Beschäftigten bei unterschiedlichen Krankenkassen versichert sind, reicht es aus, wenn durch die Unbedenklichkeitsbescheinigungen mindestens 80 % der Beschäftigten erfasst sind.— dass das Unternehmen bei der Ausführung öffentlicher Aufträge nicht gegen geltend umwelt-, sozial oder arbeitsrechtliche Verpflichtungen verstoßen hat.

4. Nachweis einer Versicherungsgesellschaft, dass im Zuschlagsfall eine entsprechende Versicherung besteht.(nicht älter als 6 Monate).

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

Angabe des Umsatzes des Unternehmens jeweils bezogen auf die letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahre, soweit er Leistungen betrifft, die mit der zu vergebenden Leistung vergleichbar sind, unter Einschluss des Anteils bei gemeinsam mit anderen Unternehmen ausgeführten Leistungen. Für den Fall, dass der Bieterin die engere Wahl kommt, sind auf Verlangen der Messe Berlin GmbH eine Bestätigung eines vereidigten Wirtschaftsprüfers/ Steuerberaters oder entsprechend testierte Jahresabschlüsse oder entsprechend testierte Gewinn- und Verlustrechnungen vorzulegen. Ferner sind Angaben zur wirtschaftlichen Entwicklung im laufenden Geschäftsjahr und der Personalentwicklung in den 3 vergangenen und im laufenden Geschäftsjahr zu machen. Hierzu ist die Anlage Teilnahmeantragsformular der Bewerbungsunterlagen zu verwenden.

Mindeststandards: Tariftreueerklärung.
Technische und berufliche Fähigkeiten:

Angabe der Zahl der in den letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahren jahresdurchschnittlich beschäftigten Arbeitskräfte. (siehe Teilnahmeantragsformular).

Der Bewerber hat in seinen Angaben zur Leistungsfähigkeit Hinweise zu liefern, dass er mit dem vorhandenen Personal eine termingerechte Ausführung der Leistungen mit entsprechend qualifiziertem Personal erbringen kann.

— Zertifikate/ Qualifizierungen Mitarbeiter: ITIL V3, Microsoft, SAP,

— Angabe von Referenzen (mind. 3 in vergleichbarer Größenordnung).

Die Referenzen sind mit 1, 2 und 3 zu bezeichnen. Weitere Referenzen oder Referenzprojekte werden im Rahmen der Bewertung der Leistungsfähigkeit nicht berücksichtigt.

— Unternehmens-Zertifizierung nach DIN EN ISO 27001 und DIN EN ISO 9001.

Mindeststandards: Anlage zum Teilnahmeantrag: technische Leistungsfähigkeit.

Verfahren
Mindestzahl der Bewerber: 3
Höchstzahl der Bewerber: 5
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Datum der Absendung der Aufforderungen: 2017-09-06 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2017-11-30 📅
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Qualität
Qualitätskriterium (Gewichtung): 400
Gewichtung des Preises: 600

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Andere Art des öffentlichen Auftraggebers: öffentlicher Auftraggeber im Sinne des § 99 Nr. 2 GWB
Kontakt
Internetadresse: www.messe-berlin.de 🌏
Dokumente URL: http://www.messe-berlin.de/Unternehmen/Einkauf/ 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen
Voraussichtlicher Zeitpunkt weiterer Bekanntmachungen: 2021.

Interessenten können sich die Unterlagen zur Einreichung des Teilnahmeantrages auf der Internetseite der Messe Berlin GmbH unter http://www.messe-berlin.de/Unternehmen/Einkauf/ downloaden. Die Teilnahmeanträge sind bis zum 31.8.2017, 12:00 Uhr bei der Messe Berlin GmbH – Annahmestelle für Ausschreibungen –Service Center Halle 7, 6. OG, Raum 6.10, Messedamm 22, 14055 Berlin einzureichen. Der Teilnahmeantrag ist in einem verschlossenen Umschlag einzureichen und deutlich als solche zu kennzeichnen und mit dem Aktenzeichen CP1/4817 und dem entsprechenden Versandaufkleber aus den Teilnahmeantragsunterlagen zu versehen. Der Teilnahmeantrag ist in deutscher Sprache abzufassen und schriftlich einzureichen. Auf elektronischem Wege übermittelte Teilnahmeanträge, wie z. B. mittels Telefax und E-Mail sind nicht zugelassen. Bei Bietergemeinschaften sind grundsätzlich von allen Mitgliedern die geforderten Erklärungen und Bescheinigungen vorzulegen. Für die technische Leistungsfähigkeit sind die Nachweise für die Leistungsbereiche zu führen, die vom jeweiligen Mitglied der Bietergemeinschaft erbracht werden sollen. Für den Fall, dass der Einsatz von Nachunternehmern beabsichtigt ist, sind auf Verlangen der Messe Berlin GmbH auch für die Nachunternehmer die zur Eignungsprüfung erforderlichen Nachweise zu erbringen.

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Landes Berlin
Postanschrift: Martin-Luther-Straße 105
Postort: Berlin
Postleitzahl: 10825
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: poststelle@senwtf.berlin.de 📧
Fax: +49 3090137613 📠
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Messe Berlin GmbH
Postanschrift: Messedamm 22
Postleitzahl: 14055
E-Mail: eu-ausschreibung@messe-berlin.de 📧
Fax: +49 3030382468 📠
Internetadresse: www.messe-berlin.de 🌏
Quelle: OJS 2017/S 146-302134 (2017-07-31)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2018-01-08)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

O Bereitstellung von qualifizierten Mitarbeitern für die Erbringung der spezifischen IT-/TK-Leistungen. O Vollständige Dokumentation der IT-/TK-Komponenten bzw. der Vorgänge. O Pflege der Ticketdaten im Service-Management-Tool der Messe Berlin.

Gesamtwert des Auftrags: 297 818 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2018-01-08 📅
Veröffentlichungsdatum: 2018-01-10 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2018/S 006-009526
Verweist auf Bekanntmachung: 2017/S 146-302134
ABl. S-Ausgabe: 6

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

O Bereitstellung von qualifizierten Mitarbeitern für die Erbringung der spezifischen IT-/TK-Leistungen.

O Vollständige Dokumentation der IT-/TK-Komponenten bzw. der Vorgänge.

O Pflege der Ticketdaten im Service-Management-Tool der Messe Berlin.

O qualifizierter First- und Second-Level-Support, Ticket-Verfolgung und -Disposition, Service-Level-Monitoring (derzeit ca. 1 600 Tickets / Monat); auch in erweiterten Supportzeiten.

O proaktive Verbesserung der IT-Services zur Reduzierung des Ticketaufkommens.

O Benutzer- und Asset-Verwaltung (derzeit ca. 1.200 Benutzer).

O Applikations-Administration (Schwerpunkt Software Installation und Software Verteilung).

O Kenntnisse und Qualifikationen in den Kernapplikationen Microsoft Office, SharePoint, SAP ERP (Schwerpunkt FI, CO, MM) und BI, HCM, CRM und in der SAP Basisbetreuung (insbesondere Berechtigungsadministration).

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2017-12-15 📅

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Andere Art des öffentlichen Auftraggebers: Öffentlicher Auftraggeber im Sinne des § 99 Nr. 2 GWB
Quelle: OJS 2018/S 006-009526 (2018-01-08)

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