First Line Customer Support for the EPO’s First Line Customer Enquiries Unit
European Patent Organisation
First Line Customer Support for the EPO’s First Line Customer Enquiries Unit
DeadlineDie Frist für den Eingang der Angebote war 2024-11-19. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2024-10-09.
Wer? Wie?- • Help-Desk und Unterstützungsdienste › Help-Desk
- • Help-Desk und Unterstützungsdienste › Systemunterstützung
Geschichte der Beschaffung
| Datum | Dokument |
|---|---|
| 2024-10-09 | Auftragsbekanntmachung |
Auftragsbekanntmachung (2024-10-09)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: First Line Customer Support for the EPO’s First Line Customer Enquiries Unit
Referenznummer:
Kurze Beschreibung: First Line Customer Support for the EPO’s First Line Customer Enquiries Unit
Art des Vertrags: Dienstleistungen
Produkte/Dienstleistungen: Help-Desk und Unterstützungsdienste 📦
Beschreibung
Interne Kennung:
Beschreibung der Beschaffung: See procurement documents
Zusätzliche Informationen:
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen:
Dauer: 24 Monate
Informationen über Optionen
Optionen ✅
Beschreibung der Optionen: Three possible extensions of one year each
Informationen über Varianten
Es werden Varianten akzeptiert ✅
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): technical
Qualitätskriterium (Gewichtung): 60.00
Preis ✅
Preis (Gewichtung): 40.00
Titel
Los-Identifikationsnummer:
Beschreibung
Ort der Leistung: München, Kreisfreie Stadt 🏙️
Postanschrift: Bob-van-Benthem-Platz 1
Postleitzahl: 80469
Stadt: Munich
Land: Deutschland 🇩🇪
Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅
Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2024-11-19 12:00:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Englisch 🗣️
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 6 Monate
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Die Bieter können mehrere Angebote einreichen
Elektronische Rechnungsstellung: Zulässig
Vergabekriterien
Gewichtungsart: Gewichtung (Prozentanteil, genau)
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien: See procurement documents
Bedingungen für die Teilnahme
Ausschlussgrund: Der Zahlungsunfähigkeit vergleichbare Lage gemäß nationaler Rechtsvorschriften
Beschreibung der Ausschlussgründe:
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: European Patent Organisation
Postanschrift: Bob-van-Benthem-Platz 1
Postleitzahl: 80469
Postort: Munich
Region: München, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson: Procurement and Vendor Management
E-Mail: tenderteam@epo.org 📧
Telefon: +49 892399-0 📞
URL: http://www.epo.org/tenders 🌏
Adresse des Käuferprofils: http://www.epo.org/tenders 🌏
Art des öffentlichen Auftraggebers
Europäische Institution/Agentur oder internationale Organisation
Haupttätigkeit
Wirtschaft und Finanzen
Kommunikation
Teilnahme-URL: https://www.epo.org/NetServer/ 🌏
Der Zugang zu den Auftragsunterlagen ist beschränkt
Elektronische Einreichung: Zulässig
Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen
Körper überprüfen
Name: See General Conditions of Tender
Postanschrift: not applicable
Postort: not applicable
Region: München, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: tenderteam@epo.org 📧
Telefon: +49 892399-0 📞
URL: http://www.epo.org/about-us/tenders/general-conditions.html 🌏
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Procurement and Vendor Management
Postanschrift: European Patent Office
Postleitzahl: 80298
Postort: Munich
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Quelle: OJS 2024/S 198-610705 (2024-10-09)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: First Line Customer Support for the EPO’s First Line Customer Enquiries Unit
Referenznummer:
EPO-2024-0014
Kurze Beschreibung: First Line Customer Support for the EPO’s First Line Customer Enquiries Unit
Art des Vertrags: Dienstleistungen
Produkte/Dienstleistungen: Help-Desk und Unterstützungsdienste 📦
Beschreibung
Interne Kennung:
LOT-0000
Beschreibung der Beschaffung: See procurement documents
Zusätzliche Informationen:
Proposals for variants, the effect of which would be to reduce significantly the rights and safeguards of the EPO, are not allowed.
Questions submitted after the deadline for receipt of requests for clarification will not be answered. After expiry of the deadline, the questions submitted by others and the corresponding clarifications will be available in the BIDDING COCKPIT.
Mehr anzeigen
Informationen über Optionen
Optionen ✅
Beschreibung der Optionen: Three possible extensions of one year each
Informationen über Varianten
Es werden Varianten akzeptiert ✅
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): technical
Qualitätskriterium (Gewichtung): 60.00
Preis ✅
Preis (Gewichtung): 40.00
Titel
Los-Identifikationsnummer:
LOT-0000
Beschreibung
Ort der Leistung: München, Kreisfreie Stadt 🏙️
Postanschrift: Bob-van-Benthem-Platz 1
Postleitzahl: 80469
Stadt: Munich
Land: Deutschland 🇩🇪
Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅
Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2024-11-19 12:00:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Englisch 🗣️
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 6 Monate
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Die Bieter können mehrere Angebote einreichen
Elektronische Rechnungsstellung: Zulässig
Vergabekriterien
Gewichtungsart: Gewichtung (Prozentanteil, genau)
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien: See procurement documents
Bedingungen für die Teilnahme
Ausschlussgrund: Der Zahlungsunfähigkeit vergleichbare Lage gemäß nationaler Rechtsvorschriften
Beschreibung der Ausschlussgründe:
See Article 2 of EPO´s General Conditions of Tender for exclusion grounds
Zu den Ausschlussgründen siehe Artikel 2 der Allgemeinen Ausschreibungsbedingungen der EPO
Voir l'article 2 des Conditions générales relatives aux appels à la concurrence de l'OEB pour les motifs d'exclusion.
Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: European Patent Organisation
Postanschrift: Bob-van-Benthem-Platz 1
Postleitzahl: 80469
Postort: Munich
Region: München, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson: Procurement and Vendor Management
E-Mail: tenderteam@epo.org 📧
Telefon: +49 892399-0 📞
URL: http://www.epo.org/tenders 🌏
Adresse des Käuferprofils: http://www.epo.org/tenders 🌏
Art des öffentlichen Auftraggebers
Europäische Institution/Agentur oder internationale Organisation
Haupttätigkeit
Wirtschaft und Finanzen
Kommunikation
Teilnahme-URL: https://www.epo.org/NetServer/ 🌏
Der Zugang zu den Auftragsunterlagen ist beschränkt
Elektronische Einreichung: Zulässig
Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen
Only electronic bids may be submitted. Please note that a qualified electronic signature is required as specified on EPO's website: https://www.epo.org/about-us/tenders/signatures.html
Final date to download the Procurement Documents:
18.11.2024 23:30
Final date for receipt by the EPO of requests for clarification:
24.10.2024 12:00
Questions must be submitted via the Bidding Cockpit.
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Name: See General Conditions of Tender
Postanschrift: not applicable
Postort: not applicable
Region: München, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: tenderteam@epo.org 📧
Telefon: +49 892399-0 📞
URL: http://www.epo.org/about-us/tenders/general-conditions.html 🌏
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Procurement and Vendor Management
Postanschrift: European Patent Office
Postleitzahl: 80298
Postort: Munich
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
Please note that EPO's procurement procedures are governed solely by EPO's own procurement rules. The relevant rules are described in the EPO's General Conditions of Tender, which are available at the EPO's website https://www.epo.org/about-us/tenders/general-conditions.html.
Mehr anzeigen
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Quelle: OJS 2024/S 198-610705 (2024-10-09)
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