First Line Customer Support for the EPO’s First Line Customer Enquiries Unit

Auftragsbekanntmachung (2024-10-09)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: First Line Customer Support for the EPO’s First Line Customer Enquiries Unit
Referenznummer: EPO-2024-0014
Kurze Beschreibung:
“First Line Customer Support for the EPO’s First Line Customer Enquiries Unit”
Art des Vertrags: Dienstleistungen
Produkte/Dienstleistungen: Help-Desk und Unterstützungsdienste 📦
Beschreibung
Beschreibung der Beschaffung:
“See procurement documents”
Zusätzliche Informationen:
“Proposals for variants, the effect of which would be to reduce significantly the rights and safeguards of the EPO, are not allowed. Questions submitted...”    Mehr anzeigen
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Systemunterstützung 📦
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen: Help-Desk 📦
Dauer: 24 (MONTH)
Der nachstehende Zeitrahmen ist in Monaten ausgedrückt.
Informationen über Optionen
Optionen ✅
Beschreibung der Optionen:
“Three possible extensions of one year each”
Informationen über Varianten
Es werden Varianten akzeptiert ✅
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): technical
Qualitätskriterium (Gewichtung): 60.00
Preis ✅
Preis (Gewichtung): 40.00
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0000

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2024-11-19 12:00:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Englisch 🗣️
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 6

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“See procurement documents”
Technische und berufliche Fähigkeiten
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:
“See procurement documents”

Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: European Patent Organisation
Postanschrift: Bob-van-Benthem-Platz 1
Postleitzahl: 80469
Postort: Munich
Region: München, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: tenderteam@epo.org 📧
Telefon: +49 892399-0 📞
URL: http://www.epo.org/tenders 🌏
Adresse des Käuferprofils: http://www.epo.org/tenders 🌏
Art des öffentlichen Auftraggebers
Europäische Institution/Agentur oder internationale Organisation
Haupttätigkeit
Wirtschaft und Finanzen
Kommunikation
Teilnahme-URL: https://www.epo.org/NetServer/ 🌏
Der Zugang zu den Auftragsunterlagen ist beschränkt

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

“Only electronic bids may be submitted. Please note that a qualified electronic signature is required as specified on EPO's website:...”    Mehr anzeigen
Körper überprüfen
Name: See General Conditions of Tender
Postanschrift: not applicable
Postort: not applicable
Region: München, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: tenderteam@epo.org 📧
Telefon: +49 892399-0 📞
URL: http://www.epo.org/about-us/tenders/general-conditions.html 🌏
Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Name: Procurement and Vendor Management
Postanschrift: European Patent Office
Postleitzahl: 80298
Postort: Munich
Region: München, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: tenderteam@epo.org 📧
Telefon: +49 892399-0 📞
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:
“Please note that EPO's procurement procedures are governed solely by EPO's own procurement rules. The relevant rules are described in the EPO's General...”    Mehr anzeigen
Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Quelle: OJS 2024/S 198-610705 (2024-10-09)