IT-Betrieb und -Support für die NAH.SH GmbH

Nahverkehrsverbund Schleswig-Holstein GmbH (NAH.SH GmbH)

Die NAH.SH beabsichtigt, den Betrieb ihrer IT an einen Dienstleister zu vergeben. Zu den Leistungen gehören insbesondere die Bestandsaufnahme, Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft, Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft, Überlassung neuer Programmstände und Software, Hotline, Vor-Ort-Service, Lizenzmanagement, Mängelhaftungs-, Garantie- und Servicevertragsabwicklung sowie Serviceleistungen zu Systemkomponenten und Beschaffung von Systemkomponenten. Diese Leistungen werden, soweit erforderlich, vor Ort, und, soweit möglich, remote erbracht. Das IT-System der NAH.SH mit allen Systemkomponenten befindet sich am Standort des Unternehmens in Kiel.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2017-06-14. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2017-05-08.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• Business IT Nord GmbH

Wer?

• Nahverkehrsverbund Schleswig-Holstein GmbH (NAH.SH GmbH)

Wie?

• Computernetze › Lokalnetz
• Hardwareberatung › Beratung bei der Hardwareauswahl
• Hardwareberatung › Beratung bei der Planung von Computeranlagen
• Hardwareberatung › Beratung bei der Wiederherstellung nach Hardwareversagen
• Hardwareberatung › Beratung im Bereich Computerprüfung und Hardwareberatung
• Hardwareberatung › Beratung im Bereich der Hardwareabnahmeprüfung
• Help-Desk und Unterstützungsdienste › Help-Desk
• Help-Desk und Unterstützungsdienste › Systemunterstützung
• Softwareprogrammierung und -beratung › Dienstleistungen in Verbindung mit Software
• Softwareprogrammierung und -beratung › Systemberatung und technische Beratung
• Softwaretests › Systemprüfung
• Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste › Datenarchivierung
• Systemdienstleistungen und Unterstützungsdienste › Wiederherstellung nach Software-Versagen

Wo?

• Schleswig-Holstein › Kiel, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2017-05-08	Auftragsbekanntmachung
2018-01-26	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2017-05-08)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Kurze Beschreibung:

Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Hardwareberatung 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Kiel, Kreisfreie Stadt 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Regional- oder Kommunalbehörde
Name des öffentlichen Auftraggebers: Nahverkehrsverbund Schleswig-Holstein GmbH (NAH.SH GmbH)
Postanschrift: Raiffeisenstraße 1
Postleitzahl: 24103
Postort: Kiel
Kontakt
Internetadresse: http://www.nah.sh 🌏
E-Mail: nah.sh@vergabe-edv.de 📧
Telefon: +49 43166019-30 📞
Fax: +49 43166019-19 📠
URL der Dokumente: http://www.nah.sh/nah-sh-gmbh/vergabeverfahren-2/edv/ 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2017-05-08 📅
Einreichungsfrist: 2017-06-14 📅
Veröffentlichungsdatum: 2017-05-11 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2017/S 090-177233
ABl. S-Ausgabe: 90
Zusätzliche Informationen

Für die Einreichung der Teilnahmeanträge stellt der Auftraggeber unter http://www.nah.sh/nah-sh-gmbh/vergabeverfahren-2/edv/ die gesamten Vergabeunterlagen zur Verfügung. Eine Versendung durch den Auftraggeber auf dem Postweg erfolgt nicht. Zur Einreichung der Teilnahmeanträge ist das Bewerbungsschreiben und alle dazugehörigen Anlagen (Teil C) sowie der Fragebogen Eignungsprüfung (Teil B) zu verwenden. Das Bewerbungsschreiben ist vollständig ausgefüllt mit sämtlichen dort genannten Anlagen, Erklärungen, Nachweisen und geforderten Unterschriften in einem verschlossenen Behältnis mit der Kennzeichnung „Teilnahmeantrag IT-Betrieb und -Support“ und mit Absenderadresse versehen.

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Verhandlungsverfahren mit vorgeschaltetem Teilnahmewettbewerb. Es sind 3 bis 5 Bewerber für das Verhandlungsverfahren vorgesehen. Die Mindestpunktzahl für die Teilnahme am Verhandlungsverfahren ist 450 Punkte. Die mindestens 3 und höchstens 5 Bewerber mit der höchsten Punktzahl nehmen am Verhandlungsverfahren teil. Haben 2 oder mehr Bewerber eine identische Punktzahl, entscheidet die höhere Punktezahl bei allen angegebenen Referenzen gemäß Kriterien 36-50 der Eignungsprüfung (Teil B) in Summe, ist auch diese identisch entscheidet das Los. Die Verdingungsunterlagen werden erst nach Abschluss des Teilnahmewettbewerbs zu Verfügung gestellt.

Dauer: 48 Monate
Beschreibung der Verlängerungen:

Der Vertrag kann mit einer Frist von 6 Monaten zum Ablauf eines Kalendermonats ganz oder teilweise gekündigt werden, frühestens jedoch zum Ende der vereinbarten Mindestvertragsdauer von 48 Monaten.

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:

Nahverkehrsverbund Schleswig-Holstein GmbH (NAH.SH GmbH), Raiffeisenstraße 1, 24103 Kiel.

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

Mit der Bewerbung vorzulegen bzw. anzugeben:

1) Name des Leistungserbringers,

2) Erklärung des Bewerbers,

3) Erklärung der Bewerbergemeinschaft,

4) Erklärung über Nachunternehmen,

5) Eigenerklärung über das Nichtvorliegen von Straftaten gemäß § 123 GWB sowie zur Verhütung von Manipulationen im Verdingungswesen bei Liefer- und Dienstleistungen,

6) Erklärung zu Verknüpfungen mit anderen Unternehmen,

7) Erklärung zu Ausschreibungsdokumenten und unveränderten Originaltexten,

8) Erklärung zu Wettbewerbsverhalten,

9) Scientology-Erklärung,

10) Verpflichtungserklärung nach § 4 TTG.

Interessenten müssen für ihre Bewerbung zur Teilnahme am Verhandlungsverfahren, das Bewerbungsschreiben und die Bewerbererklärungen verwenden, die zum Download unter http://www.nah.sh/nah-sh-gmbh/vergabeverfahren-2/edv/ zur Verfügung gestellt werden.

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

Mit der Bewerbung vorzulegen bzw. anzugeben:

1) Unternehmensdarstellung,

2) Erklärung zum Vorliegen einer Betriebshaftpflichtversicherung,

3) Die Höhe des Gesamtumsatz für das Geschäftsjahr 2016 ist größer als 500 000 EUR.

Interessenten müssen für ihre Bewerbung zur Teilnahme am Verhandlungsverfahren, das Bewerbungsschreiben und die Bewerbererklärungen und die Eignungsprüfung verwenden, die zum Download unter http://www.nah.sh/nah-sh-gmbh/vergabeverfahren-2/edv/ zur Verfügung gestellt werden.

Technische und berufliche Fähigkeiten:

Mit der Bewerbung vorzulegen bzw. anzugeben:

1) Mind. 2 Jahre Erfahrung in Errichtung von Infrastrukturen vergleichbarer Größe

2) Mind. 2 Jahre Erfahrung in Errichtung v. Infrastruktur gem. BSI-Grundschutz

3) Zu den Servicezeiten steht mind. 1 deutschsprachiger Mitarbeiter zur Verfügung mit erforderlicher Qualifikation und Erfahrung (inkl. Nachweisen)

4) Zu den vereinbarten Servicezeiten steht mind. ein deutschsprachiger Mitarbeiter mit relev. Zertifizierungen (MCSE siehe Anlagen) zur Verfügung

5) Zu den vereinbarten Servicezeiten steht mind. 1 deutschsprachiger Mitarbeiter mit Zertifizierungen Citrix CCP/CCE und/oder VMware VCP/VCAP o. vergleichbar zur Verfügung

6) Deutschkenntnisse in Wort u. Schrift

7) Anzahl fest angestellte Mitarbeiter

8) Anteil fest angestellte Mitarbeiter, die Dienstleistungen im Microsoft Umfeld (MS Server, MS Exchange, Active Directory, MS Office) erbringen

9) Anteil Mitarbeiter, die NAH.SH technisch betreuen, mit einer beliebigen Microsoft-Zertifizierung

10) Anteil Mitarbeiter, die NAH.SH betreuen, mit einer informationstechn. Ausbildung

11) Microsoft Partner Status liegt vor

12) Keine Datenspeicherung außerhalb Deutschlands. Kein Zugriff aus dem Ausland

13) Eine Datenübertragung zwischen Auftragnehmer und NAH.SH findet nur über sichere Verbindung statt, die hohe Sicherheit gewährleistet

14) IT-Support 7x24h vorhanden

15) Innerhalb von 60 Minuten nach Eingang Meldung ist Tätigwerden in Räumlichkeiten der NAH.SH gewährleistet (inkl. Konzept)

16) Der Bewerber verfügt über Server, auf welchen er Kunden Services anbietet, insbesondere für Datenspeicherung

17) Mind. 3 Jahre Erfahrung in Beschaffung von Servern, Clients, Netzwerkkomponenten u.Softwarelizenzen für Kunden

18) Mind. 3 Jahre Erfahrung in der sicheren u. gesetzkonformen Entsorgung v. Altgeräten

19) Der Bewerber betreut aktuell folgende Anzahl von Unternehmenskunden mit Leistungen der Betreuung der internen IT, vergleichbar denen, die Auftraggeber wünscht

20) Anteil des Umsatzes, den Bewerber mit seinem größten Kunden erzielt

21) Anteil des Umsatzes, den Bewerber mit Kunden <=200 Mitarbeitern erzielt mit Leistungen der Betreuung der internen IT, vergleichbar NAH.SH

22) Anteil des Umsatzes, den Bewerber mit Kunden >=1 000 Mitarbeitern erzielt mit Leistungen der Betreuung der internen IT, vergleichbar NAH.SH

23) Anteil des Umsatzes, den Bewerber mit Leistungen der Betreuung der internen IT, vergleichbar NAH.SH vorwiegend mit Microsoft Technologien erzielt

24) Kunden können Geräte u. Software bestellen

25) Qualitätssicherung

26) Fluktuation

27) Compliance

28) Weiterbildung

29) Der Bewerber ist bereit, sein Serviceticket- u. sein Remote-Management- u. sein Monitoring-System bei der NAH.SH beispielhaft vor Ort vorzuführen

30) Support Call Annahme während der Servicezeiten per Mail u. Telefon (Mo-Fr 9:00 – 17:00 Uhr)

31) Support während der Servicezeiten (Mo-Fr 9:00 – 17:00 Uhr)

32) Alle Support Calls können jederzeit durch NAH.SH eingesehen werden

33) Die Systeme der NAH.SH werden vom Bewerber pro-aktiv gewartet u. die Zustände aktiv überwacht, Ergebnisse tägl. (Werktags) ausgewertet u. NAH.SH zur Verfügung gestellt

34) Reaktionszeiten: Betriebsverh. Mangel: Sofort Betriebsbeh. Mangel: 60 Minuten

35) Referenz 1 bis 3: Branche

36) Referenz 1 bis 3: Erbringen v. Leistungen zum Thema IT Betreuung vergleichbar NAH.SH

37) Referenz 1 bis 3: Der Referenzkunde befindet sich im Umkreis von Kiel

38) Referenz 1 bis 3: Anzahl Mitarbeiter des Referenzkunden, die Hotline anrufen können

39) Referenz 1 bis 3: Ansprechpartner des Kunden mit Tel.-Nr.

Interessenten müssen für Bewerbung zur Teilnahme am Verhandlungsverfahren das Dokument Eignungsprüfung von http://www.nah.sh/nah-sh-gmbh/vergabeverfahren-2/edv/ verwenden.

Verfahren
Mindestzahl der Bewerber: 3
Höchstzahl der Bewerber: 5
Objektive Kriterien für die Auswahl der begrenzten Anzahl von Bewerbern:

Die objektiven Kriterien für die Auswahl der begrenzten Zahl von Bewerbern sind den Vergabeunterlagen zu entnehmen.

Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2018-02-28 📅

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Herr Rasmus Winter
Adresse des Käuferprofils: http://www.nah.sh/nah-sh-gmbh/vergabeverfahren-2/edv/ 🌏
Dokumente URL: http://www.nah.sh/nah-sh-gmbh/vergabeverfahren-2/edv/ 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer bei dem Ministerium für Wirtschaft, Arbeit, Verkehr und Technologie des Landes Schleswig-Holstein
Postanschrift: Postfach 7128
Postort: Kiel
Postleitzahl: 24171
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 431988-4640 📞
E-Mail: vergabekammer@wimi.landsh.de 📧
Fax: +49 431988-4702 📠
Internetadresse: https://www.schleswig-holstein.de/DE/Themen/V/vergabekammer.html 🌏
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Gemäß § 160 Abs. 3 Satz 1 Nr. 4 GWB ist ein Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens nur innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, zulässig. Ein Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens ist außerdem nur dann zulässig, wenn der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Abs. 2 GWB bleibt unberührt (§ 160 Abs. 3 Satz 1 Nr. 1 GWB). Ein Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens ist außerdem nur dann zulässig, wenn der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften, der aufgrund der Bekanntmachung erkennbar war, spätestens bis zu Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Angebotsabgabe gerügt hat (§ 160 Abs. 3 Satz 1 Nr. 2 GWB). Ein Antrag auf Einleitung eines Nachprüfungsverfahrens ist außerdem nur dann zulässig, wenn der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften, der erst in den Vergabeunterlagen erkennbar war, spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Angebotsabgabe gerügt hat (§ 160 Abs. 3 Satz 1 Nr. 3 GWB). Auf die Frist gemäß § 135 Abs. 2 Satz 2 GWB zur Geltendmachung der Unwirksamkeit des Vertrages von 30 Kalendertagen nach Veröffentlichung der Bekanntmachung der Auftragsvergabe im Amtsblatt der Europäischen Union wird hingewiesen.

Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Wie: Körper überprüfen
Quelle: OJS 2017/S 090-177233 (2017-05-08)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2018-01-26)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Referenznummer: 2017/S 090-177233 vom 11.05.2017
Kurze Beschreibung:

Es wurde ein öffentliche Auftrag über den IT-Betrieb und -Support für die NAH.SH GmbH in einem Verhandlungsverfahren mit vorgeschaltetem Teilnahmewettbewerb vergeben.

Gesamtwert des Auftrags: 750 000 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge
Verordnung: Europäische Union

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
E-Mail: vergabe-edv@nah.sh 📧
Telefon: +49 43166019-0 📞

Referenz
Daten
Absendedatum: 2018-01-26 📅
Veröffentlichungsdatum: 2018-01-30 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2018/S 020-042044
Verweist auf Bekanntmachung: 2017/S 090-177233
ABl. S-Ausgabe: 20

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Zu den Leistungen gehören insbesondere die Bestandsaufnahme, Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft, Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft, Überlassung neuer Programmstände und Software, Hotline, Vor-Ort-Service, Lizenzmanagement, Mängelhaftungs-, Garantie- und Servicevertragsabwicklung sowie Serviceleistungen zu Systemkomponenten und Beschaffung von Systemkomponenten. Das IT-System der NAH.SH mit allen Systemkomponenten befindet sich am Standort des Unternehmens in Kiel.

Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort: Kiel

Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Berücksichtigung der Organisation der NAH.SH
Qualitätskriterium (Gewichtung): 41
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Zukunftsfähigkeit der angebotenen Lösung
Qualitätskriterium (Gewichtung): 16
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Serviceangebot
Qualitätskriterium (Gewichtung): 13
Gewichtung des Preises: 30

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2017-12-22 📅

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Adresse des Käuferprofils: http://www.nah.sh 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer bei dem Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Arbeit, Technologie und Tourismus des Landes Schleswig-Holstein
Quelle: OJS 2018/S 020-042044 (2018-01-26)

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