Telefonische und schriftliche Betreuung von Gas- und Strombestandskunden und Interessenten hinsichtlich Abrechnung, Lieferantenwechsel, An- und Abmeldung, Zählerstandserfassung unter Anwendung des energiewirtschaftlichen Abrechnungssystems SAP IS-U
Die Gas- und Strombestandskunden sowie Interessenten für Strom und Gas sollen u.a. zu folgenden Themenbereichen telefonisch und schriftlich betreut werden: - Call-Center Dienstleistungen (telefonische Kundenbetreuung). — Allgemeine telefonische Beratung zu Standardfragen des Energiebezugs sowie Kontenklärung, — telefonische Standard-Tarifberatung, — Aktionsbezogene telefonische Standardberatung, — telefonische Annahme und Verarbeitung von Lieferbeginn/-ende sowie telefonische Informationen zu An- und Abmeldungen, — telefonische Stammdatenänderung, — telefonische Zählerstandserfassung, — telefonische Annahme und Verarbeitung von Simulationsrechnungen, — telefonisches Beschwerdemanagement, - Back-Office Dienstleistungen (schriftliche Kundenbetreuung). - Stammdaten und Marktpartnerkommunikation. — Geräteverwaltung (u.a. Geräteein- und Ausbau; Gerätewechsel), — Stammdatenänderung, — Lieferantenwechselprozesse. - Rechnungslegung. — Bearbeitung von Ableseergebnissen (u.a. Erfassung von Ableseergebnissen; Plausibilisierung von Ableseergebnissen; Korrektur von Ableseergebnissen, — Abrechnungsprozesse (inklusive Aussteuerungen/ Rechnungen/ Faktura). - Postbearbeitung. — Postbearbeitung (u.a. Anliegen zu Tarifen und Preisen; Rechnungsreklamation und -korrektur; Postrückläufer aktive Kunden), — Abschlagsplanänderung, — Tarifänderungen, — Forderungsmanagement (u.a. Sperrprozess/ Sachbearbeiterentscheidungen zum Sperrprozess; Postrückläufer bei schlussgerechneten Kunden). - Die oben genannten Call-Center und Back-Office Dienstleistungen erfolgen für diverse Kunden des Abrechnungsdienstleisters, sind nicht abschließend aufgeführt und müssen fallabschließend bearbeitet werden. Sie können sowohl vertriebs- als auch netzseitig und sowohl für SLP- (Standardlastprofil) als auch für RLM- (Registrierende Leistungsmessung) Kunden sein. Es ist aufgrund der Marktgegebenheiten ausdrücklich nicht ausgeschlossen, dass Dienstleistungen während der Vertragslaufszeit entfallen bzw. neue Dienstleistungen aufgenommen werden können. Dazu zählen u.a. Sonderaktionen. Eine detailliertere Aufstellung der zu erbringenden Leistung erfolgt mit der Aufforderung zur Angebotsabgabe. Die Leistungserbringung erfolgt am Standort des Bieters direkt auf dem beim Auftraggeber eingesetzten Abrechnungssystem SAP IS-U. Hierfür stellt der Auftraggeber dem Auftragnehmer erforderliche IT-Infrastrukturen in Form von Remotedesktopverbindungen bzw. virtuellen Desktops zur Verfügung.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2012-05-10.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2012-04-11.
Auftragsbekanntmachung (2012-04-11) Objekt Umfang der Beschaffung
Titel: Kundenbetreuung
Menge oder Umfang:
Los 1.Call-Center Dienstleistungen.Ca. 125 000 Calls pro Jahr für 2 Kunden des Abrechnungsdienstleisters.Für Los 1 wird ein Rahmenvertrag mit 1 Bieter geschlossen.-.Los 2.Call-Center Dienstleistungen.Ca. 87 000 Calls pro Jahr für 1 Kunden des Abrechnungsdienstleisters.Für Los 2 wird ein Rahmenvertrag mit 1 Bieter geschlossen.-.Los 3.Back-Office Dienstleistungen (Geschäftsvorfälle pro Jahr).Stammdaten und Marktpartnerkommunikation (ca. 235 000).— untergliedert sich in Geräteverwaltung (ca. 40 000), Stammdatenänderung (ca. 35 000) und Lieferantenwechselprozesse (ca. 160 000),-.Rechnungslegung (ca. 150 000).— untergliedert sich in Bearbeitung von Ableseergebnissen (ca. 125 000), Abrechnungsprozesse (ca. 25 000),-.Postbearbeitung (ca. 122 000).— untergliedert sich in Anliegen zu Tarifen und Preisen (ca. 11 000), Rechnungsreklamation und -korrektur (ca. 20 000), Postrückläufer aktive Kunden (ca. 27 000), Abschlagsplanänderung (ca. 13 000), Tarifänderungen (ca. 22 000), Sperrprozess (ca. 14 000); Postrückläufer bei schlussgerechten Kunden (ca. 15 000),-.Für Los 3 wird ein Rahmenvertrag mit 2 Bietern geschlossen.Die Gesamtmenge für Los 3 wird folgendermaßen aufgeteilt:Der wirtschaftlichste Bieter erhält 70 % der Gesamtmenge.Der Zweitplatzierte Bieter erhält 30 % der Gesamtmenge.
Los 1.Call-Center Dienstleistungen.Ca. 125 000 Calls pro Jahr für 2 Kunden des Abrechnungsdienstleisters.Für Los 1 wird ein Rahmenvertrag mit 1 Bieter geschlossen.-.Los 2.Call-Center Dienstleistungen.Ca. 87 000 Calls pro Jahr für 1 Kunden des Abrechnungsdienstleisters.Für Los 2 wird ein Rahmenvertrag mit 1 Bieter geschlossen.-.Los 3.Back-Office Dienstleistungen (Geschäftsvorfälle pro Jahr).Stammdaten und Marktpartnerkommunikation (ca. 235 000).— untergliedert sich in Geräteverwaltung (ca. 40 000), Stammdatenänderung (ca. 35 000) und Lieferantenwechselprozesse (ca. 160 000),-.Rechnungslegung (ca. 150 000).— untergliedert sich in Bearbeitung von Ableseergebnissen (ca. 125 000), Abrechnungsprozesse (ca. 25 000),-.Postbearbeitung (ca. 122 000).— untergliedert sich in Anliegen zu Tarifen und Preisen (ca. 11 000), Rechnungsreklamation und -korrektur (ca. 20 000), Postrückläufer aktive Kunden (ca. 27 000), Abschlagsplanänderung (ca. 13 000), Tarifänderungen (ca. 22 000), Sperrprozess (ca. 14 000); Postrückläufer bei schlussgerechten Kunden (ca. 15 000),-.Für Los 3 wird ein Rahmenvertrag mit 2 Bietern geschlossen.Die Gesamtmenge für Los 3 wird folgendermaßen aufgeteilt:Der wirtschaftlichste Bieter erhält 70 % der Gesamtmenge.Der Zweitplatzierte Bieter erhält 30 % der Gesamtmenge.
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Kundenbetreuung📦
Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für ein oder mehrere Los(e)
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot
Öffentlicher Auftraggeber Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Versorgungsunternehmen
Name des öffentlichen Auftraggebers: BAS Abrechnungsservice GmbH & Co. KG
Postanschrift: Frankfurter Allee 73 c
Postleitzahl: 10247
Postort: Berlin
Kontakt
Internetadresse: http://www.gasag.de🌏
E-Mail: einkauf@gasag.de📧
Telefon: +49 3078723514📞
Fax: +49 3078723501 📠
1. Eine Nichteinhaltung der unter Abschnitt III.) genannten Kriterien führt zum Ausschluss.
Falls die Bewerberanzahl 10 überschreitet, erfolgt eine Auswahl der Bewerber anhand der eingereichten Referenzen unter Berücksichtigung der Aktualität, des Umfanges und der Vergleichbarkeit des durch die Referenzen belegten Auftragsgegenstandes mit dem ausgeschriebenen Leistungsumfang,
2. Sofern auf Ressourcen Dritter/Nachunternehmer größer 10 % zurückgegriffen werden soll, ist zusätzlich zu den geforderten Angaben/Erklärungen/Nachweisen eine Bestätigung des Dritten/Nachunternehmers vorzulegen, wonach dieser bereit ist, Leistungen für diesen Auftrag zu erbringen,
3. Bei den später abzugebenden Angeboten, die sich - unter Zugrundelegung der Zuschlagskriterien -wirtschaftlich wesentlich schlechter als der Wettbewerb darstellen, kann sich der Auftraggeber bereits nach Angebotsabgabe dazu entschließen, den jeweiligen Bieter von weiteren Verhandlungen auszuschließen,
4. Die Teilnahmeanträge sind eigenhändig unterschrieben in einem geschlossenen Umschlag per Post zu übermitteln oder direkt abzugeben. Sie sind als solche unter Angabe der EU-Bekanntmachungsnummer zu kennzeichnen. Die Struktur ist anhand der in dieser Veröffentlichung genannten Nummerierung vorgegeben und einzuhalten. Der Teilnahmeantrag muss zusätzlich in elektronischer Form den Unterlagen beigelegt werden. Elektronisch übermittelte Teilnahmeanträge können nicht bearbeitet werden und werden daher ausgeschlossen,
5. Die Teilnahmeanträge und Belege (z.B. Referenzen und Bescheinigungen) sind in deutscher Sprache einzureichen,
6. Die Vergabestelle behält sich vor, Unterlagen nachzufordern, ist dazu jedoch nicht verpflichtet. Alle Fragen zum Teilnahmewettbewerb sind bitte per Email unter Angabe der EU-Supplementnummer im Betreff an die o.g. Kontaktstelle zu richten,
7. Mit Einreichung der Bewerbung haben die Mitglieder einer Bietergemeinschaft eines ihrer Mitglieder als bevollmächtigten Vertreter für das Vergabeverfahren (einschließlich eines etwaigen Nachprüfverfahrens) bis zur Zuschlagserteilung zu benennen und sich zu verpflichten, gesamtschuldnerisch zu haften. Die Vergabestelle behält sich vor, die kartellrechtliche Zulässigkeit der Bietergemeinschaft zu prüfen. Auf Aufforderung hat die Bietergemeinschaft ihre kartellrechtliche Unbedenklichkeit nachzuweisen (falls zutreffend),
8. Mit Abgabe des Teilnahmeantrages ist eine Emailadresse zu benennen, die zur Kommunikation des kompletten Vergabeverfahrens genutzt werden kann.
1. Eine Nichteinhaltung der unter Abschnitt III.) genannten Kriterien führt zum Ausschluss.
Falls die Bewerberanzahl 10 überschreitet, erfolgt eine Auswahl der Bewerber anhand der eingereichten Referenzen unter Berücksichtigung der Aktualität, des Umfanges und der Vergleichbarkeit des durch die Referenzen belegten Auftragsgegenstandes mit dem ausgeschriebenen Leistungsumfang,
2. Sofern auf Ressourcen Dritter/Nachunternehmer größer 10 % zurückgegriffen werden soll, ist zusätzlich zu den geforderten Angaben/Erklärungen/Nachweisen eine Bestätigung des Dritten/Nachunternehmers vorzulegen, wonach dieser bereit ist, Leistungen für diesen Auftrag zu erbringen,
3. Bei den später abzugebenden Angeboten, die sich - unter Zugrundelegung der Zuschlagskriterien -wirtschaftlich wesentlich schlechter als der Wettbewerb darstellen, kann sich der Auftraggeber bereits nach Angebotsabgabe dazu entschließen, den jeweiligen Bieter von weiteren Verhandlungen auszuschließen,
4. Die Teilnahmeanträge sind eigenhändig unterschrieben in einem geschlossenen Umschlag per Post zu übermitteln oder direkt abzugeben. Sie sind als solche unter Angabe der EU-Bekanntmachungsnummer zu kennzeichnen. Die Struktur ist anhand der in dieser Veröffentlichung genannten Nummerierung vorgegeben und einzuhalten. Der Teilnahmeantrag muss zusätzlich in elektronischer Form den Unterlagen beigelegt werden. Elektronisch übermittelte Teilnahmeanträge können nicht bearbeitet werden und werden daher ausgeschlossen,
5. Die Teilnahmeanträge und Belege (z.B. Referenzen und Bescheinigungen) sind in deutscher Sprache einzureichen,
6. Die Vergabestelle behält sich vor, Unterlagen nachzufordern, ist dazu jedoch nicht verpflichtet. Alle Fragen zum Teilnahmewettbewerb sind bitte per Email unter Angabe der EU-Supplementnummer im Betreff an die o.g. Kontaktstelle zu richten,
7. Mit Einreichung der Bewerbung haben die Mitglieder einer Bietergemeinschaft eines ihrer Mitglieder als bevollmächtigten Vertreter für das Vergabeverfahren (einschließlich eines etwaigen Nachprüfverfahrens) bis zur Zuschlagserteilung zu benennen und sich zu verpflichten, gesamtschuldnerisch zu haften. Die Vergabestelle behält sich vor, die kartellrechtliche Zulässigkeit der Bietergemeinschaft zu prüfen. Auf Aufforderung hat die Bietergemeinschaft ihre kartellrechtliche Unbedenklichkeit nachzuweisen (falls zutreffend),
8. Mit Abgabe des Teilnahmeantrages ist eine Emailadresse zu benennen, die zur Kommunikation des kompletten Vergabeverfahrens genutzt werden kann.
Objekt Umfang der Beschaffung
Dienstleistungskategorie: 7
Kurze Beschreibung:
Die Gas- und Strombestandskunden sowie Interessenten für Strom und Gas sollen u.a. zu folgenden Themenbereichen telefonisch und schriftlich betreut werden:
— Postbearbeitung (u.a. Anliegen zu Tarifen und Preisen; Rechnungsreklamation und -korrektur; Postrückläufer aktive Kunden),
— Abschlagsplanänderung,
— Tarifänderungen,
— Forderungsmanagement (u.a. Sperrprozess/ Sachbearbeiterentscheidungen zum Sperrprozess; Postrückläufer bei schlussgerechneten Kunden).
Die oben genannten Call-Center und Back-Office Dienstleistungen erfolgen für diverse Kunden des Abrechnungsdienstleisters, sind nicht abschließend aufgeführt und müssen fallabschließend bearbeitet werden. Sie können sowohl vertriebs- als auch netzseitig und sowohl für SLP- (Standardlastprofil) als auch für RLM- (Registrierende Leistungsmessung) Kunden sein.
Die oben genannten Call-Center und Back-Office Dienstleistungen erfolgen für diverse Kunden des Abrechnungsdienstleisters, sind nicht abschließend aufgeführt und müssen fallabschließend bearbeitet werden. Sie können sowohl vertriebs- als auch netzseitig und sowohl für SLP- (Standardlastprofil) als auch für RLM- (Registrierende Leistungsmessung) Kunden sein.
Es ist aufgrund der Marktgegebenheiten ausdrücklich nicht ausgeschlossen, dass Dienstleistungen während der Vertragslaufszeit entfallen bzw. neue Dienstleistungen aufgenommen werden können. Dazu zählen u.a. Sonderaktionen. Eine detailliertere Aufstellung der zu erbringenden Leistung erfolgt mit der Aufforderung zur Angebotsabgabe.
Es ist aufgrund der Marktgegebenheiten ausdrücklich nicht ausgeschlossen, dass Dienstleistungen während der Vertragslaufszeit entfallen bzw. neue Dienstleistungen aufgenommen werden können. Dazu zählen u.a. Sonderaktionen. Eine detailliertere Aufstellung der zu erbringenden Leistung erfolgt mit der Aufforderung zur Angebotsabgabe.
Die Leistungserbringung erfolgt am Standort des Bieters direkt auf dem beim Auftraggeber eingesetzten Abrechnungssystem SAP IS-U. Hierfür stellt der Auftraggeber dem Auftragnehmer erforderliche IT-Infrastrukturen in Form von Remotedesktopverbindungen bzw. virtuellen Desktops zur Verfügung.
Die Leistungserbringung erfolgt am Standort des Bieters direkt auf dem beim Auftraggeber eingesetzten Abrechnungssystem SAP IS-U. Hierfür stellt der Auftraggeber dem Auftragnehmer erforderliche IT-Infrastrukturen in Form von Remotedesktopverbindungen bzw. virtuellen Desktops zur Verfügung.
Losnummer: 1
Bezeichnung des Loses: Los 1.
Kurze Beschreibung: — telefonisches Beschwerdemanagement.
Menge oder Umfang:
Ca. 125 000 Calls pro Jahr für 2 Kunden des Abrechnungsdienstleisters.
Für Los 1 wird ein Rahmenvertrag mit 1 Bieter geschlossen.
Losnummer: 2
Bezeichnung des Loses: Los 2.
Menge oder Umfang:
Ca. 87 000 Calls pro Jahr für 1 Kunden des Abrechnungsdienstleisters.
Für Los 2 wird ein Rahmenvertrag mit 1 Bieter geschlossen.
Losnummer: 3
Bezeichnung des Loses: Los 3
Menge oder Umfang:
Back-Office Dienstleistungen (Geschäftsvorfälle pro Jahr).
Stammdaten und Marktpartnerkommunikation (ca. 235 000).
— untergliedert sich in Geräteverwaltung (ca. 40 000), Stammdatenänderung (ca. 35 000) und Lieferantenwechselprozesse (ca. 160 000),
Rechnungslegung (ca. 150 000).
— untergliedert sich in Bearbeitung von Ableseergebnissen (ca. 125 000), Abrechnungsprozesse (ca. 25 000).
Postbearbeitung (ca. 122 000).
— untergliedert sich in Anliegen zu Tarifen und Preisen (ca. 11 000), Rechnungsreklamation und -korrektur (ca. 20 000), Postrückläufer aktive Kunden (ca. 27 000), Abschlagsplanänderung (ca. 13 000), Tarifänderungen (ca. 22 000), Sperrprozess (ca. 14 000); Postrückläufer bei schlussgerechten Kunden (ca. 15 000).
— untergliedert sich in Anliegen zu Tarifen und Preisen (ca. 11 000), Rechnungsreklamation und -korrektur (ca. 20 000), Postrückläufer aktive Kunden (ca. 27 000), Abschlagsplanänderung (ca. 13 000), Tarifänderungen (ca. 22 000), Sperrprozess (ca. 14 000); Postrückläufer bei schlussgerechten Kunden (ca. 15 000),
Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
1. Nachweis über aktuelle Eintragung im Handels- bzw. Berufsregister (nicht älter als 2 Monate),
2. Nachweis über einen Versicherungsschutz von mind. 2,5 Mio. Euro mit Gültigkeit bis Ende 2012 (z.B. Haftpflicht-, Betriebsversicherung).
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
3. Gesamtumsatz des Unternehmens in den letzten 2 abgeschlossenen Geschäftsjahren, ergänzend den Umsatz bezüglich der Leistungsart (d.h. Gesamtumsatz und Umsatz), die Gegenstand der Vergabe ist, jeweils bezogen auf die letzten 2 Geschäftsjahre.
Der Gesamtumsatz sollte mind. 3 000 000 EUR betragen.
Der Umsatz bezüglich der Leistungsart sollte für Los 1 und Los 2 mind. 1 000 000 EUR und für Los 3 mind. 2 000 000 betragen.
4. Vorlage einer Wirtschaftsauskunft (nicht älter als 2 Monate) einer anerkannten Auskunftsdatei. Die Wirtschaftsauskunft sollte entweder von Creditreform oder von Creditsafe sein,
5. Anzahl der Mitarbeiter im Unternehmen/Anzahl der Mitarbeiter im Unternehmen bezüglich der Sparte der Leistung, die Gegenstand der Vergabe ist,
6. Nachweis der Zahlung von Steuern (Unbedenklichkeitsbescheinigungen des zuständigen Finanzamtes) und Sozialbeiträgen in dem Staat, in dem der Bewerber seinen Sitz hat (nicht älter als 1 Jahr),
7. Eigenerklärung des Bewerbers, dass kein Insolvenz oder wegen eines Insolvenz- oder vergleichbaren Verfahrens über das Vermögen des Bewerbers weder eröffnet oder beantragt wurde und auch eine Ablehnung eines Antrages mangels Masse nicht erfolgt ist. Sofern ein solches Ereignis später im laufenden Vergabeverfahren eintritt, ist dies der Vergabestelle unverzüglich anzuzeigen,
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
7. Eigenerklärung des Bewerbers, dass kein Insolvenz oder wegen eines Insolvenz- oder vergleichbaren Verfahrens über das Vermögen des Bewerbers weder eröffnet oder beantragt wurde und auch eine Ablehnung eines Antrages mangels Masse nicht erfolgt ist. Sofern ein solches Ereignis später im laufenden Vergabeverfahren eintritt, ist dies der Vergabestelle unverzüglich anzuzeigen,
8. aktuelle Selbstauskunft der jeweiligen Hausbanken (nicht älter als 4 Monate),
9. Eigenerklärung des Bewerbers, dass unzulässige wettbewerbsbeschränkende Abreden nach dem Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkung, insbesondere Abreden und Verhandlungen mit den Bietern über Abgabe oder Nichtabgabe von Angeboten sowie Absprachen hinsichtlich der zu fordernden Preise im Sinne von Bindung sonstiger Entgelte, Verarbeitungsspannen und andere Preistabellen, Einrichtung von Ausfallentschädigung oder Abstandszahlungen sowie Gewinnbeteiligungen oder andere Angaben, nicht getätigt worden sind.
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
9. Eigenerklärung des Bewerbers, dass unzulässige wettbewerbsbeschränkende Abreden nach dem Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkung, insbesondere Abreden und Verhandlungen mit den Bietern über Abgabe oder Nichtabgabe von Angeboten sowie Absprachen hinsichtlich der zu fordernden Preise im Sinne von Bindung sonstiger Entgelte, Verarbeitungsspannen und andere Preistabellen, Einrichtung von Ausfallentschädigung oder Abstandszahlungen sowie Gewinnbeteiligungen oder andere Angaben, nicht getätigt worden sind.
Technische und berufliche Fähigkeiten:
10. Angabe von Referenzen vergleichbarer Dienstleistungen aus den letzten 3 Jahren u.a. mit Angabe der betreuten Endkundenanzahl, Leistungsspektrum, Auftragszeitraum und Auftraggeber.
Die Referenzleistungen für Los 1 und 2 sollten vorwiegend aus den Branchen Banken, Telekommunikation, Versicherung oder Energieversorgung stammen. Für die Lose der telefonischen Kundenbetreuung (Los 1 und 2) sind mind. 2 Referenzen einzureichen.
Die Referenzleistungen für Los 3 sollte vorwiegend aus der Branche Energieversorgung stammen. Für das Los der schriftlichen Kundenbetreuung (Los 3) sind mind. 2 Referenzen einzureichen,
11. Nachweis der Zertifizierungen für ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001,
12. Darstellung der zum Einsatz kommenden technischen Ausrüstung.
Darunter fallen:
— Angaben zur technischen Leistungsfähigkeit der Telefonanlage (nur für Los 1 und 2 abzugeben),
— Art und Größe der Telefonanlage.
Mindestanforderung für die Telefonanlage:
— die Anlage muss ACD - fähig sein,
— Angaben zur technischen Leistungsfähigkeit der IT-Anlage.
— Angaben zur Anzahl und Ausstattung der vorhandenen PC-Arbeitsplätze (Standard-PC, Monitore, Netzwerkanschlüsse).
Mindestanforderung an PC-Arbeitsplätze:
— keine besondere Ausstattung erforderlich, da auf virtuellen Desktops des Auftraggebers gearbeitet wird,
— die Ausstattung der PC-Arbeitsplätze soll dem aktuellen Stand der Technik entsprechen,
— Angaben zu vorhandenen Druckertypen.
Mindestanforderung an Drucker:
— Drucker müssen SAP-fähig sein (Drucker mit Standardtreibern werden empfohlen).
13. Eigenerklärung des Bewerbers, dass die für den Auftrag eingesetzten Mitarbeiter folgende Kriterien erfüllen:
— zwingend fließend deutschsprachig, da die Abwicklung, sämtliche Besprechungen und Dokumentationen in deutscher Sprache (Wort und Schrift) erfolgen,
— energiewirtschaftliches Wissen und Anwendungssicherheit,
— SAP IS-U Kenntnisse,
— MS-Office Kenntnisse MS,
— Qualitätsbewusstsein,
— Service- und Kundenorientierung,
— Kommunikationsfähigkeit.
Auftragsausführung
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll:
Bietergemeinschaften sind zugelassen. Ein Zusammenschluß ist nur bis zur Abgabe der Bewerbung möglich. Mit der Bewerbung ist dem Auftraggeber neben einer Aufstellung der Mitglieder nachzuweisen, dass und welches Mitglied die Gemeinschaft mit uneingeschränkter Wirkung vertritt, dass alle Mitglieder für die Vertragserfüllung als Gesamtschuldner haften. Eine gleichzeitige Bewerbung als Einzelbieter und im Rahmen einer Bietergemeinschaft ist unzulässig. Die unter Ziff. III.2.1), III.2.2) und III.2.3) geforderten Nachweise sind von jedem Mitglied der Bietergemeinschaft zu belegen.
Rechtsform der Gruppe von Wirtschaftsteilnehmern, an die der Auftrag vergeben werden soll
Bietergemeinschaften sind zugelassen. Ein Zusammenschluß ist nur bis zur Abgabe der Bewerbung möglich. Mit der Bewerbung ist dem Auftraggeber neben einer Aufstellung der Mitglieder nachzuweisen, dass und welches Mitglied die Gemeinschaft mit uneingeschränkter Wirkung vertritt, dass alle Mitglieder für die Vertragserfüllung als Gesamtschuldner haften. Eine gleichzeitige Bewerbung als Einzelbieter und im Rahmen einer Bietergemeinschaft ist unzulässig. Die unter Ziff. III.2.1), III.2.2) und III.2.3) geforderten Nachweise sind von jedem Mitglied der Bietergemeinschaft zu belegen.
Verfahren Sprachen
Sprache: Deutsch 🗣️
Öffentlicher Auftraggeber Kontakt
Kontaktperson: GASAG Berliner Gaswerke AG, Einkauf, Henriette-Herz-Platz 4, 10178 Berlin
Christian Sittner
Internetadresse: www.gasag.de🌏
Referenz Daten
Datum des Beginns: 2012-09-01 📅
Datum des Endes: 2013-12-31 📅
Ergänzende Informationen Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Landes Berlin
Postanschrift: Martin-Luther-Straße 10
Postort: Berlin
Postleitzahl: 10825
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 3090138316📞
Fax: +49 3090137613 📠
Name: siehe VI.4.1)
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
Ein Nachprüfungsantrag kann gestellt werden, wenn die Voraussetzungen des § 107 Abs. 2 des Gesetzes über Wettbewerbsbeschränkungen (GWB) vorliegen. Ein Nachprüfungsantrag ist unzulässig, wenn die in § 107 Abs. 3 Nr. 1 bis 4 GWB genannten Fristen nicht eingehalten werden. Das ist dann der Fall, wenn:
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren
Ein Nachprüfungsantrag kann gestellt werden, wenn die Voraussetzungen des § 107 Abs. 2 des Gesetzes über Wettbewerbsbeschränkungen (GWB) vorliegen. Ein Nachprüfungsantrag ist unzulässig, wenn die in § 107 Abs. 3 Nr. 1 bis 4 GWB genannten Fristen nicht eingehalten werden. Das ist dann der Fall, wenn:
— ein erkannter Vergabeverstoß nicht unverzüglich gegenüber dem Auftraggeber gerügt wird,
— in der Bekanntgabe erkennbare Vergabeverstöße nicht spätestens bis zum Ablauf der Bekanntmachung genannten Frist zur Angebotsabgabe oder zur Bewerbung gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
— Vergabeverstöße, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind nicht spätestens bis zum Ablauf der Bekanntmachung genannten Frist zur Angebotsabgabe oder zur Bewerbung gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden,
— mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind.
Der Begriff "unverzüglich" wird definiert als ein Zeitraum von maximal 4 Kalendertagen.
Quelle: OJS 2012/S 072-119615 (2012-04-11)
Ergänzende Angaben (2012-04-19) Objekt Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Ergänzende Angaben