Weiterbetrieb einer IVR-Fahrplanauskunft
DB Dialog betreibt für den Personenverkehr das Sprachdialogsystem der Bahn. Über das bestehende Sprachdialogsystem der Bahn (IVR = Interactive Voice Response) können Anrufer Fahrplanauskünfte zu Bahnverbindungen erhalten. Anrufer können diesen Service kostenfrei unter der Rufnummer +49 8001507090 nutzen.
Der Weiterbetrieb des IVR soll nun im Wettbewerb vergeben werden.
Eckdaten der Anwendung:
Erreichbarkeit unter +49 8001507090 und ggf. 01805 22 11 00 (Die SRN stehen nicht zur Ausschreibung) Terminierung auf deutschen Festnetzanschluss.
Ca. 1 500 000 angenommene Calls p.a.
Zuführung der Calls auf 3x30 Ports inkl. geografische Service Rufnummer als Backup.
Eigenes Testsystem des Auftragnehmers.
Deutschsprachiger Support.
Anbindung an das Vertriebssystem der Bahn.
Keine Setupkosten für den Auftraggeber,
Umwandlung der Fixkosten in variable Kosten z.B. durch ASP-Lösung/Provisionsabrechnung.
Deadline
Die Frist für den Eingang der Angebote war 2012-08-03.
Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2012-06-29.
Wer?
Wie?
Wo?
Geschichte der Beschaffung
| Datum |
Dokument |
| 2012-06-29
|
Auftragsbekanntmachung
|
| 2012-07-10
|
Ergänzende Angaben
|
| 2013-01-08
|
Bekanntmachung über vergebene Aufträge
|