Beschaffungen: Telefonzentraldienste
>20 archivierte Beschaffungen
Telefonzentraldienste wurden von Organisationen wie den folgenden erworben Bundesministerium für Wirtschaft und Energie, Rheinenergie AG und AOK - Die Gesundheitskasse für Niedersachsen.
In der Vergangenheit waren die Anbieter in diesem Bereich Telemark Rostock Kommunikations- und Marketinggesellschaft mbH, Adecco Service Center Solutions GmbH, snt Deutschland AG, VSU Vereinigte Sicherheitsunternehmen GmbH, WSM Wachschutz GmbH Mittweida, 1&1 Versatel Deutschland GmbH, asf GmbH, bluepartner GmbH, Colt Technology Services GmbH und ComNet GmbH.
- Post- und Fernmeldedienste (>20 neue Beschaffungen)
Die jüngsten Beschaffungen von telefonzentraldienste in Deutschland
2026-02-16
Technische Hotline für die Kunden der öffentlichen Ladeinfrastruktur (Berliner Wasserbetriebe)
Technische Hotline für die Kunden der öffentlichen Ladeinfrastruktur Ansicht der Beschaffung »
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2025-11-07
Inbound-Telefonie (AOK - Die Gesundheitskasse für Niedersachsen)
Inbound-Telefonie Ansicht der Beschaffung »
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2025-01-15
Unterstützung Telefondienstleistungen (Telefonzentrale / Kundenservicecenter)) (DRV Bund Einkaufsmanagement)
Abschluss eines EVB-IT - Dienstleistungsvertrages zur Übernahme von Telefoniedienstleistungen für die DRV Bund, Abt. 90 Kundenservicecenter (KSC). Ansicht der Beschaffung »
Abschluss eines EVB-IT - Dienstleistungsvertrages zur Übernahme von Telefoniedienstleistungen für die DRV Bund, Abt. 90 Kundenservicecenter (KSC). Ansicht der Beschaffung »
2024-07-19
Dienstleistungen für Empfang, Telefonzentrale und Poststelle der LUBW (LUBW Landesanstalt für Umwelt Baden-Württemberg)
Gegenstand dieses offenen Verfahrens ist die Erbringung von Dienstleistungen für den Empfang, die Telefonzentrale und die Poststelle der Landesanstalt für Umwelt Baden-Württemberg an den Standorten Großoberfeld 3, 76135 Karlsruhe, Griesbachstraße 1, 76185 Karlsruhe und Hertzstraße 173, 76187 Karlsruhe für den Zeitraum vom 01.01.2025 bis maximal 31.12.2028. Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand dieses offenen Verfahrens ist die Erbringung von Dienstleistungen für den Empfang, die Telefonzentrale und die Poststelle der Landesanstalt für Umwelt Baden-Württemberg an den Standorten Großoberfeld 3, 76135 Karlsruhe, Griesbachstraße 1, 76185 Karlsruhe und Hertzstraße 173, 76187 Karlsruhe für den Zeitraum vom 01.01.2025 bis maximal 31.12.2028. Ansicht der Beschaffung »
2023-03-03
First Level Support DEMIS (Robert Koch-Institut, Beschaffung)
First Level Support DEMIS Ansicht der Beschaffung »
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2022-08-15
Unterstützungsleistungen im Kunden-/Abrechnungsservice Telefonie als Verteilnetzbetreiber und Messstellenbetreiber (Rheinenergie AG)
Unterstützungsleistungen im Kunden-/Abrechnungsservice Telefonie als Verteilnetzbetreiber und Messstellenbetreiber Ansicht der Beschaffung »
Unterstützungsleistungen im Kunden-/Abrechnungsservice Telefonie als Verteilnetzbetreiber und Messstellenbetreiber Ansicht der Beschaffung »
2022-06-21
Upgrade TK-System (Stadtwerke Essen AG)
Das Vergabeverfahren verfolgt die Zielsetzung, das heute für das Technische Informationszentrum (TIZ) der Stadtwerke Essen im Einsatz befindliche TK-System des Herstellers Atos kurzfristig durch eine neue Anlage dieses Herstellers zu ersetzen. Benötigt wird eine softwarebasierte, hybride Telefonie-Lösung als Mehrleitungssystem unter Einsatz von Standard- und handelsüblicher Hard- und Software. Die Anlage ist redundant mit unterbrechungs- bzw. störungsfreier Umschaltung auszulegen. Ansicht der Beschaffung »
Das Vergabeverfahren verfolgt die Zielsetzung, das heute für das Technische Informationszentrum (TIZ) der Stadtwerke Essen im Einsatz befindliche TK-System des Herstellers Atos kurzfristig durch eine neue Anlage dieses Herstellers zu ersetzen. Benötigt wird eine softwarebasierte, hybride Telefonie-Lösung als Mehrleitungssystem unter Einsatz von Standard- und handelsüblicher Hard- und Software. Die Anlage ist redundant mit unterbrechungs- bzw. störungsfreier Umschaltung auszulegen. Ansicht der Beschaffung »
2022-04-19
Call Center Leistungen (Oldenburgisch-Ostfriesischer Wasserverband)
Call Center Leistungen Ansicht der Beschaffung »
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2022-04-06
Technische Hotline (Berliner Wasserbetriebe)
Technische Hotline für die Kunden der öffentlichen Ladeinfrastruktur Ansicht der Beschaffung »
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2022-01-25
Inbound Telefonie (ICC) (AOK - Die Gesundheitskasse für Niedersachsen)
ICC Leistungen Ansicht der Beschaffung »
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2022-01-14
Corporate-Car-Sharing 2022 bis 2024 (Stadt Freiburg i. Br. - Vergabemanagement)
nachhaltiges Corporate-Car-Sharing 2022 bis 2024 (mit Verlängerungsoptionen um bis zu 36 Monate) des städtischen Pkw-Fahrzeugpools für rund 1.500 Mitarbeitende mit 60 Autos: - Bereitstellung einer webbasierten Spezialsoftware zur Buchung der Fahrzeuge (welches Modell ist für den Fahrtzweck geeignet und frei), Erstellung von Auslastungsanalysen und Bereitstellung aller notwendigen Fuhrparkdaten. - Administration, z.B. Telefonhotline, Bereitstellung von Daten zur verwaltungsinternen Verrechnung und externe … Ansicht der Beschaffung »
nachhaltiges Corporate-Car-Sharing 2022 bis 2024 (mit Verlängerungsoptionen um bis zu 36 Monate) des städtischen Pkw-Fahrzeugpools für rund 1.500 Mitarbeitende mit 60 Autos: - Bereitstellung einer webbasierten Spezialsoftware zur Buchung der Fahrzeuge (welches Modell ist für den Fahrtzweck geeignet und frei), Erstellung von Auslastungsanalysen und Bereitstellung aller notwendigen Fuhrparkdaten. - Administration, z.B. Telefonhotline, Bereitstellung von Daten zur verwaltungsinternen Verrechnung und externe … Ansicht der Beschaffung »
2021-10-15
Servicevertrag für Alcatel-Lucent-Telekommunikationssysteme (Universität Duisburg-Essen)
Serviceleistungen für Alcatel-Lucent-Telekommunikationssysteme Omni PCX Enterprise (OXW) - Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Leitstungsbeschreibung und anderen Vergabeunterlagen. Ansicht der Beschaffung »
Serviceleistungen für Alcatel-Lucent-Telekommunikationssysteme Omni PCX Enterprise (OXW) - Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Leitstungsbeschreibung und anderen Vergabeunterlagen. Ansicht der Beschaffung »
2021-09-29
IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog (Bundesministerium für Wirtschaft und Energie)
Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie vergibt einen Auftrag zur Unterstützung des Dialogs mit Bürger/innen. Ziel ist die professionelle und qualitativ hochwertige fachspezifische Beratung von Bürger/innen im Auftrag des BMWi durch verschiedene Telefonhotlines. Der Auftragnehmer nimmt alle in der Regel nationalen „Inboundgespräche“ der Hotlines und die Anrufe der einheitlichen Behördennummer 115 entgegen. Diese sollen inhaltlich, sachlich sowie problembezogen in deutscher Sprache beantwortet … Ansicht der Beschaffung »
Das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie vergibt einen Auftrag zur Unterstützung des Dialogs mit Bürger/innen. Ziel ist die professionelle und qualitativ hochwertige fachspezifische Beratung von Bürger/innen im Auftrag des BMWi durch verschiedene Telefonhotlines. Der Auftragnehmer nimmt alle in der Regel nationalen „Inboundgespräche“ der Hotlines und die Anrufe der einheitlichen Behördennummer 115 entgegen. Diese sollen inhaltlich, sachlich sowie problembezogen in deutscher Sprache beantwortet … Ansicht der Beschaffung »
2021-09-16
Service Center (Netcom Kassel Gesellschaft für Telekommunikation mbH)
Ziel der Ausschreibung ist es, einen neuen Kundenservice Dienstleister für die Netcom zu finden. Dieser Dienstleister soll umfassend alle ein- und ausgehende Kundenkontakte und die damit verbundenen Servicefälle abwickeln können. Ansicht der Beschaffung »
Ziel der Ausschreibung ist es, einen neuen Kundenservice Dienstleister für die Netcom zu finden. Dieser Dienstleister soll umfassend alle ein- und ausgehende Kundenkontakte und die damit verbundenen Servicefälle abwickeln können. Ansicht der Beschaffung »
2021-08-13
Inbound Telefonie (ICC) (AOK - Die Gesundheitskasse für Niedersachsen)
ICC Leistungen Ansicht der Beschaffung »
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2021-07-20
Dienstleistungsvertrag über die externe Unterstützung der Telefonzentrale des Bayerischen Staatsministeriums für... (Freistaat Bayern vertreten durch das Bayerische Staatsministerium für Gesundheit und Pflege)
Das Bayerische Staatsministerium für Gesundheit und Pflege beabsichtigt eine Dienstleistungsvertrag für die externe Unterstützung der Telefonzentrale abzuschließen, um die hohe Erreichbarkeit auch bei anfallenden Bedarfsspitzen zu gewährleisten. Ansicht der Beschaffung »
Das Bayerische Staatsministerium für Gesundheit und Pflege beabsichtigt eine Dienstleistungsvertrag für die externe Unterstützung der Telefonzentrale abzuschließen, um die hohe Erreichbarkeit auch bei anfallenden Bedarfsspitzen zu gewährleisten. Ansicht der Beschaffung »
2021-06-30
Expertenhotline für prüfende Dritte im Rahmen der Beantragung von Corona-Wirtschaftshilfen des Bundes... (Bundesministerium für Wirtschaft und Energie)
Aufgrund des unterschiedlichen Adressatenkreises der Antragsberechtigten/Antragserfassenden hat sich bei der Bearbeitung von Anliegen im Kontext der Antragstellung ein arbeitsteiliges System etabliert: Die „Corona-Expertenhotline für prüfende Dritte“ unterstützt primär prüfende Dritte i. S. v. § 3 StBerG bei Nachfragen im Zuge der Beantragung von Corona-Wirtschaftshilfen im Namen von Antragstellenden (Antragserfassende). Dieser Personenkreis der Antragserfassenden richtet seine Anliegen an die … Ansicht der Beschaffung »
Aufgrund des unterschiedlichen Adressatenkreises der Antragsberechtigten/Antragserfassenden hat sich bei der Bearbeitung von Anliegen im Kontext der Antragstellung ein arbeitsteiliges System etabliert: Die „Corona-Expertenhotline für prüfende Dritte“ unterstützt primär prüfende Dritte i. S. v. § 3 StBerG bei Nachfragen im Zuge der Beantragung von Corona-Wirtschaftshilfen im Namen von Antragstellenden (Antragserfassende). Dieser Personenkreis der Antragserfassenden richtet seine Anliegen an die … Ansicht der Beschaffung »
2021-05-10
Vergabeunterlage Outsourcing telefonische Kundenberatung (Bundesanstalt für Post und Telekommunikation Deutsche Bundespost)
Das Kundencenter Versorgung ist die Servicestelle der Bundesanstalt für Post und Telekommunikation (BAnst PT), zu der die aktiven und inaktiven Beamtinnen und Beamten der Postnachfolgeunternehmen (PNU; Deutsche Post, Deutsche Telekom, Deutsche Postbank) bei Anliegen und Fragen zu Versorgungsleistungen, ergänzend zu Online-Dienst-leistungen, u. a. direkten Kontakt per E-Mail oder Telefon aufnehmen können. Der 1St-Level-Support für die BAnst PT soll nun ausgegliedert und an einen externen Dienstleister … Ansicht der Beschaffung »
Das Kundencenter Versorgung ist die Servicestelle der Bundesanstalt für Post und Telekommunikation (BAnst PT), zu der die aktiven und inaktiven Beamtinnen und Beamten der Postnachfolgeunternehmen (PNU; Deutsche Post, Deutsche Telekom, Deutsche Postbank) bei Anliegen und Fragen zu Versorgungsleistungen, ergänzend zu Online-Dienst-leistungen, u. a. direkten Kontakt per E-Mail oder Telefon aufnehmen können. Der 1St-Level-Support für die BAnst PT soll nun ausgegliedert und an einen externen Dienstleister … Ansicht der Beschaffung »
2021-03-17
ITDZ Berlin: Rahmenvertrag Carrier (IT-Dienstleistungszentrum Berlin (AÖR))
Beschaffung von dezentralen Telefon-und Internetanschlüssen einschließlich der zugehörigen Telefonieverbindungen, Bereitstellung und Betrieb von Ethernet-Festverbindungen und VPN-basierter Standortvernetzung sowie dezentralen Breitbandinternetanschlüssen und zentralen SIP-Trunks. Ansicht der Beschaffung »
Beschaffung von dezentralen Telefon-und Internetanschlüssen einschließlich der zugehörigen Telefonieverbindungen, Bereitstellung und Betrieb von Ethernet-Festverbindungen und VPN-basierter Standortvernetzung sowie dezentralen Breitbandinternetanschlüssen und zentralen SIP-Trunks. Ansicht der Beschaffung »
2021-03-17
Auskunfts- und Vermittlungsdienstleistungen zu Maßnahmen der Bekämpfung der wirtschaftlichen Folgen der... (Bundesministerium für Wirtschaft und Energie)
Die Bundesregierung hat zur Bekämpfung der wirtschaftlichen Folgen der Corona-Pandemie zahlreiche Hilfs- und Unterstützungsmaßnahmen für Unternehmen, Betriebe, Selbstständige, Vereine und Einrichtungen initiiert. Das Maßnahmenpaket wird permanent aktualisiert. Hierzu zählen bislang u. a. die Soforthilfe, die Überbrückungshilfe oder die außerordentliche Wirtschaftshilfe. Seit Beginn der Überbrückungshilfe I im Juli 2020 nutzen Unternehmen/Wirtschaftsteilnehmer zur Beantragung ein zentrales … Ansicht der Beschaffung »
Die Bundesregierung hat zur Bekämpfung der wirtschaftlichen Folgen der Corona-Pandemie zahlreiche Hilfs- und Unterstützungsmaßnahmen für Unternehmen, Betriebe, Selbstständige, Vereine und Einrichtungen initiiert. Das Maßnahmenpaket wird permanent aktualisiert. Hierzu zählen bislang u. a. die Soforthilfe, die Überbrückungshilfe oder die außerordentliche Wirtschaftshilfe. Seit Beginn der Überbrückungshilfe I im Juli 2020 nutzen Unternehmen/Wirtschaftsteilnehmer zur Beantragung ein zentrales … Ansicht der Beschaffung »
2021-03-04
Telefonischer Informationsservice Impfung COVID-19 (Bundesministerium für Gesundheit)
Gegenstand des Auftrags ist die Fortführung des Betriebs der bundeseinheitlichen Hotline zur Information über Impfungen gegen COVID-19 (Informationsservice COVID-19 Impfung) unter der Rufnummer 116 117. Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand des Auftrags ist die Fortführung des Betriebs der bundeseinheitlichen Hotline zur Information über Impfungen gegen COVID-19 (Informationsservice COVID-19 Impfung) unter der Rufnummer 116 117. Ansicht der Beschaffung »
2021-03-04
Serviceleistungen der Telefonzentrale für das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) (Bundesministerium für Wirtschaft und Energie)
Die Leistungen der Telefonzentrale des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie (BMWi) sollen von einem externen Dienstleister erbracht werden, der das BMWi im Dialog mit Bürgerinnen und Bürgern, Vertretern von Unternehmen und Institutionen unterstützt. Die Telekommunikationsanlagen des BMWi in den Hauptliegenschaften Berlin und Bonn sind mit jeweils einem SIP Trunk an das externe Call Center anzubinden. Die Einrichtung und der Betrieb der SIP-Verbindungen zu den Hauptstandorten des BMWi stehen in … Ansicht der Beschaffung »
Die Leistungen der Telefonzentrale des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie (BMWi) sollen von einem externen Dienstleister erbracht werden, der das BMWi im Dialog mit Bürgerinnen und Bürgern, Vertretern von Unternehmen und Institutionen unterstützt. Die Telekommunikationsanlagen des BMWi in den Hauptliegenschaften Berlin und Bonn sind mit jeweils einem SIP Trunk an das externe Call Center anzubinden. Die Einrichtung und der Betrieb der SIP-Verbindungen zu den Hauptstandorten des BMWi stehen in … Ansicht der Beschaffung »
2021-02-18
Unterstützung Telefondienstleistungen am Standort Berlin (Telefonzentrale) (Deutsche Rentenversicherung Bund Zentraler Einkauf)
Die von der Deutschen Rentenversicherung Bund ausgeschriebene Dienstleistung beinhaltet die Unterstützung der Dienstleistung der telefonischen Vermittlung von Gesprächen am Standort Berlin (Hauptsitz). Folgende Aufgaben sind damit verbunden: — Annahme und Vermittlung von internen und externen Gesprächen, — Rückrufvereinbarungen, — Erteilen von allgemeinen Auskünfte. Ansicht der Beschaffung »
Die von der Deutschen Rentenversicherung Bund ausgeschriebene Dienstleistung beinhaltet die Unterstützung der Dienstleistung der telefonischen Vermittlung von Gesprächen am Standort Berlin (Hauptsitz). Folgende Aufgaben sind damit verbunden: — Annahme und Vermittlung von internen und externen Gesprächen, — Rückrufvereinbarungen, — Erteilen von allgemeinen Auskünfte. Ansicht der Beschaffung »
2021-01-13
Serviceleistungen der Telefonzentrale für das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) (Bundesministerium für Wirtschaft und Energie)
Die Leistungen der Telefonzentrale des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie (BMWi) sollen von einem externen Dienstleister erbracht werden, der das BMWi im Dialog mit Bürgerinnen und Bürgern, Vertretern von Unternehmen und Institutionen unterstützt. Die Telekommunikationsanlagen des BMWi in den Hauptliegenschaften Berlin und Bonn sind mit jeweils einem SIP Trunk an das externe Call Center anzubinden. Es muss der SIP-Parameter SIP:refer unterstützt werden. Der SIP-Trunk muss an beiden Enden mit … Ansicht der Beschaffung »
Die Leistungen der Telefonzentrale des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie (BMWi) sollen von einem externen Dienstleister erbracht werden, der das BMWi im Dialog mit Bürgerinnen und Bürgern, Vertretern von Unternehmen und Institutionen unterstützt. Die Telekommunikationsanlagen des BMWi in den Hauptliegenschaften Berlin und Bonn sind mit jeweils einem SIP Trunk an das externe Call Center anzubinden. Es muss der SIP-Parameter SIP:refer unterstützt werden. Der SIP-Trunk muss an beiden Enden mit … Ansicht der Beschaffung »
2020-10-06
Provision of Swithcboard, Facility Management Service Desk and Meeting Coordination Services (European Central Bank)
The ECB intends to use a negotiated tender procedure to conclude one contract for the provision of ‘Managed Services’ for the ECB's Switchboard, Facility Management (FM) Service Desk and Meeting Coordination. The envisaged contract duration shall be 3 years with a possible extension of another 12 months. (4 years in total). The envisaged contract start is in March 2021. The services will be delivered for all ECB premises, mainly for the three premises of the ECB in Frankfurt am Main: • the Main Building … Ansicht der Beschaffung »
The ECB intends to use a negotiated tender procedure to conclude one contract for the provision of ‘Managed Services’ for the ECB's Switchboard, Facility Management (FM) Service Desk and Meeting Coordination. The envisaged contract duration shall be 3 years with a possible extension of another 12 months. (4 years in total). The envisaged contract start is in March 2021. The services will be delivered for all ECB premises, mainly for the three premises of the ECB in Frankfurt am Main: • the Main Building … Ansicht der Beschaffung »
2020-09-01
Dienstleistungen für Empfang, Telefonzentrale und Poststelle der LUBW (Landesanstalt für Umwelt Baden-Württemberg)
Gegenstand dieses offenen Verfahrens ist die Erbringung von Dienstleistungen für den Empfang, die Telefonzentrale und die Poststelle der Landesanstalt für Umwelt Baden-Württemberg an den Standorten Griesbachstraße 1, 76185 Karlsruhe und Großoberfeld 3, 76135 Karlsruhe. Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand dieses offenen Verfahrens ist die Erbringung von Dienstleistungen für den Empfang, die Telefonzentrale und die Poststelle der Landesanstalt für Umwelt Baden-Württemberg an den Standorten Griesbachstraße 1, 76185 Karlsruhe und Großoberfeld 3, 76135 Karlsruhe. Ansicht der Beschaffung »
2019-09-23
Dienstleistungsvertrag — UeberlaufCallCenter (SBK Siemens-Betriebskrankenkasse)
Die Siemens Betriebs Krankenkasse (SBK) vergibt die Dienstleistung „Betrieb eines Überlauf-CallCenters“. Leistungsbestandteile sind die einmalige Anbindung der technischen Systeme, die Beantwortung, Rückvermittlung und Dokumentation von überlaufenden Kunden-, Interessenten-, Partner- und sonstigen Anrufen, das Sicherstellen der Kommunikations- und Leistungsqualität sowie begleitendes Qualitätsmanagement und Berichtswesen. Im Wesentlichen sind die Überläufe zweier Zeitintervalle (Intervall 1: 7:30 bis … Ansicht der Beschaffung »
Die Siemens Betriebs Krankenkasse (SBK) vergibt die Dienstleistung „Betrieb eines Überlauf-CallCenters“. Leistungsbestandteile sind die einmalige Anbindung der technischen Systeme, die Beantwortung, Rückvermittlung und Dokumentation von überlaufenden Kunden-, Interessenten-, Partner- und sonstigen Anrufen, das Sicherstellen der Kommunikations- und Leistungsqualität sowie begleitendes Qualitätsmanagement und Berichtswesen. Im Wesentlichen sind die Überläufe zweier Zeitintervalle (Intervall 1: 7:30 bis … Ansicht der Beschaffung »
2019-07-26
Dienstleistungen im Kundendialog (Rheinenergie AG)
Die angeforderte Dienstleistung umfasst die Entgegennahme und Bearbeitung in der Kundenkommunikation über verschiedene Eingangskanälen der RheinEnergie AG und anderer verbundener Unternehmen, die Klärung und Beantwortung schriftlicher Kundenanliegen sowie die Bearbeitung von Arbeitsaufträgen. Die angeforderten Dienstleistungen im Bereich Kunden-/Abrechnungsservice werden beispielhaft in den BEMD-Standardleistungsverzeichnissen Vertrieb, Netz und Messstellenbetrieb beschrieben. Die Leistungsverzeichnisse … Ansicht der Beschaffung »
Die angeforderte Dienstleistung umfasst die Entgegennahme und Bearbeitung in der Kundenkommunikation über verschiedene Eingangskanälen der RheinEnergie AG und anderer verbundener Unternehmen, die Klärung und Beantwortung schriftlicher Kundenanliegen sowie die Bearbeitung von Arbeitsaufträgen. Die angeforderten Dienstleistungen im Bereich Kunden-/Abrechnungsservice werden beispielhaft in den BEMD-Standardleistungsverzeichnissen Vertrieb, Netz und Messstellenbetrieb beschrieben. Die Leistungsverzeichnisse … Ansicht der Beschaffung »
2019-04-30
Provision of Conference and Meeting Management Services (Lot 1) and a Switchboard and Facility Management Service... (European Central Bank)
The ECB is looking for suitable suppliers to provide (Lot 1) conference and meeting management services and Lot 2 Switchboard and facility management service desk to the ECB. The foreseen duration of the contracts shall be 3 years with a possible extension of one additional year, respectively. The envisaged contract signature date is September/October 2019 with an implementation phase of around three months leading to a start of service delivery on 1.1.2020. The services will mainly be delivered in the 3 … Ansicht der Beschaffung »
The ECB is looking for suitable suppliers to provide (Lot 1) conference and meeting management services and Lot 2 Switchboard and facility management service desk to the ECB. The foreseen duration of the contracts shall be 3 years with a possible extension of one additional year, respectively. The envisaged contract signature date is September/October 2019 with an implementation phase of around three months leading to a start of service delivery on 1.1.2020. The services will mainly be delivered in the 3 … Ansicht der Beschaffung »
2018-06-04
Betreibung eines Servicecenters (Landratsamt Landkreis Leipzig)
Betreibung eines Servicecenters Ansicht der Beschaffung »
Betreibung eines Servicecenters Ansicht der Beschaffung »
2018-02-01
Beschaffung von Cisco-Komponenten für den Ersatz- und Ergänzungsbedarf in den Bereichen Netzwerk, Telefonie und... (Rechenzentrum der Finanzverwaltung des Landes NRW)
Beschaffung von Cisco-Komponenten in 2 Losen für den Ersatz- und Ergänzungsbedarf in den Bereichen Netzwerk bzw. Telefonie und Videokonferenz, deren Hardwarewartung und Softwarepflege sowie Dienstleistungen Ansicht der Beschaffung »
Beschaffung von Cisco-Komponenten in 2 Losen für den Ersatz- und Ergänzungsbedarf in den Bereichen Netzwerk bzw. Telefonie und Videokonferenz, deren Hardwarewartung und Softwarepflege sowie Dienstleistungen Ansicht der Beschaffung »
2017-10-16
Einrichtung und Betrieb eines Bürger-Service-Centers für das Bundesministerium für Bildung und Forschung (Bundesministerium für Bildung und Forschung)
Einrichtung und Betrieb eines Bürger-Service-Centers für das Bundesministerium für Bildung und Forschung. Ansicht der Beschaffung »
Einrichtung und Betrieb eines Bürger-Service-Centers für das Bundesministerium für Bildung und Forschung. Ansicht der Beschaffung »
2017-08-24
Rahmenvereinbarung IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog (Bundesministerium für Wirtschaft und Energie)
Vorrangiger Leistungsgegenstand ist die professionelle (schnell, verständlich, höflich) und qualitativ hochwertige (kompetent, inhaltlich richtig) fachspezifische Beratung von Bürger/innen im Auftrag des BMWi, insbesondere durch verschiedene Telefonhotlines. Dies geschieht flexibel, bei einem hohen Service Level und bei gleichbleibend hoher Qualität über verschiedene – ggf. auch barrierefreie – Kommunikationskanäle. Achtung: Der unten angegebene geschätzte Gesamtwert basiert auf einem Mittelwert (90 000 … Ansicht der Beschaffung »
Vorrangiger Leistungsgegenstand ist die professionelle (schnell, verständlich, höflich) und qualitativ hochwertige (kompetent, inhaltlich richtig) fachspezifische Beratung von Bürger/innen im Auftrag des BMWi, insbesondere durch verschiedene Telefonhotlines. Dies geschieht flexibel, bei einem hohen Service Level und bei gleichbleibend hoher Qualität über verschiedene – ggf. auch barrierefreie – Kommunikationskanäle. Achtung: Der unten angegebene geschätzte Gesamtwert basiert auf einem Mittelwert (90 000 … Ansicht der Beschaffung »
2017-06-16
Sicherungsdienste, Post- und Botendienst, Telefonzentrale (Hochschule Magdeburg-Stendal)
Leistungen auf den Gebieten der Sicherungsdienste, des Botendienstes sowie in der Hochschulpoststelle und Telefonzentrale. Ansicht der Beschaffung »
Leistungen auf den Gebieten der Sicherungsdienste, des Botendienstes sowie in der Hochschulpoststelle und Telefonzentrale. Ansicht der Beschaffung »
2017-05-19
Managed Service im Bereich Voice Dienste für die Stadt Mannheim (Stadt Mannheim – Fachbereich Bauverwaltung)
Managed Service im Bereich Voice Dienste für die Stadt mannheim. Ansicht der Beschaffung »
Managed Service im Bereich Voice Dienste für die Stadt mannheim. Ansicht der Beschaffung »
2017-05-18
VoIP-Telekommunikationssystem – Hosted PBX / IP-Centrex-Technologie (Landkreis Osnabrück – FD 1 Zentrale Vergabestelle)
Der Auftrag umfasst die Lieferung und Inbetriebnahme eines vom Auftragnehmer gehosteten VoIP-Telekommunikationssystems sowie Lieferung der Endgeräte. Ansicht der Beschaffung »
Der Auftrag umfasst die Lieferung und Inbetriebnahme eines vom Auftragnehmer gehosteten VoIP-Telekommunikationssystems sowie Lieferung der Endgeräte. Ansicht der Beschaffung »
2016-09-23
Telefonvermittlung – externe Unterstützung (Deutsche Rentenversicherung Bund Zentraler Einkauf)
Unterstützung der Dienstleistung der telefonischen Vermittlung von Gesprächen am Standort Berlin (Hauptsitz). Ansicht der Beschaffung »
Unterstützung der Dienstleistung der telefonischen Vermittlung von Gesprächen am Standort Berlin (Hauptsitz). Ansicht der Beschaffung »
2016-09-01
Marktraumumstellung – technisches Projektmanagement (Rheinenergie AG)
Die Auftraggeberin ist Gas-Netzbetreiber in den Gemeinden Köln, Berg. Gladbach, Odenthal, Leverkusen, Leichlingen, Dormagen, Pulheim, Frechen, Hürth, Erftstadt, Wesseling, Rösrath, Overath, Lindlar, Engelskirchen, Marienheide, Gummersbach, Bergneustadt, Wiehl, Reichshof, Nümbrecht, Waldbröl und Morsbach. Insgesamt gehören hierzu rund 370 000 Zählpunkte (geschätzte rund 480 000 Gasverbrauchsgeräte). Die Auftraggeberin plant die Anpassung sämtlicher Gas-Verbrauchsgeräte (L zu H) in allen ihren Netzen im … Ansicht der Beschaffung »
Die Auftraggeberin ist Gas-Netzbetreiber in den Gemeinden Köln, Berg. Gladbach, Odenthal, Leverkusen, Leichlingen, Dormagen, Pulheim, Frechen, Hürth, Erftstadt, Wesseling, Rösrath, Overath, Lindlar, Engelskirchen, Marienheide, Gummersbach, Bergneustadt, Wiehl, Reichshof, Nümbrecht, Waldbröl und Morsbach. Insgesamt gehören hierzu rund 370 000 Zählpunkte (geschätzte rund 480 000 Gasverbrauchsgeräte). Die Auftraggeberin plant die Anpassung sämtlicher Gas-Verbrauchsgeräte (L zu H) in allen ihren Netzen im … Ansicht der Beschaffung »
2016-07-22
Neubau Gesamtklinikum Schaumburger Land – Telekommunikationslösung mit WLAN-Telefonie (Agaplesion Evangelisches Krankenhaus Bethel Bückeburg gemeinnützige GmbH)
Lieferung, Montage und Betrieb Telekommunikationslösung mit WLAN Telefonie. Leistungsbeschreibung. Leistungsbeschreibung Lieferung und Montage: — Redundant aufgebautes IP-Kommunikationssystem mit ca. 450 IP-Systemendgeräten und 32 analogen Nebenstellen; — 3 ISDN Primärmutiplexanschlüsse; — SIP-Carrieranschluss mit 90 Kanälen; — Voice over WLAN-Lösung mit ca. 280 Endgeräten; — Alarmierungslösung mit Integration von Lichtrufanlage, Brandmeldeanlage und Gebäudeleittechnik; — UC-Applikationen … Ansicht der Beschaffung »
Lieferung, Montage und Betrieb Telekommunikationslösung mit WLAN Telefonie. Leistungsbeschreibung. Leistungsbeschreibung Lieferung und Montage: — Redundant aufgebautes IP-Kommunikationssystem mit ca. 450 IP-Systemendgeräten und 32 analogen Nebenstellen; — 3 ISDN Primärmutiplexanschlüsse; — SIP-Carrieranschluss mit 90 Kanälen; — Voice over WLAN-Lösung mit ca. 280 Endgeräten; — Alarmierungslösung mit Integration von Lichtrufanlage, Brandmeldeanlage und Gebäudeleittechnik; — UC-Applikationen … Ansicht der Beschaffung »
2016-04-05
Dienstleistungsauftrag für den Verkauf von Reisen und Telemarketing sowie Call-Service Telefonzentrale (Flughafen Hannover-Langenhagen GmbH)
Betreiben eines telefonischen Buchungsservice-Centers, Bearbeitung und Durchführung von Flug- und Pauschalbuchungsanfragen, Kontingentpflege, Liefern von Informationen rund ums Fliegen am Hannover Airport, Bearbeitung von Internetbuchungen und Pflegen einer Kundendatenbank. Telefonzentrale: Vermittlung von Anrufern / Beantwortung einfacher Fragen (z. B. Flugauskünfte) / Infrastruktur / Öffnungszeiten ansässiger Fluggesellschaften und Konzessionäre / Check-In-Zeiten, etc., Betrieb einer eigenen Datenbank … Ansicht der Beschaffung »
Betreiben eines telefonischen Buchungsservice-Centers, Bearbeitung und Durchführung von Flug- und Pauschalbuchungsanfragen, Kontingentpflege, Liefern von Informationen rund ums Fliegen am Hannover Airport, Bearbeitung von Internetbuchungen und Pflegen einer Kundendatenbank. Telefonzentrale: Vermittlung von Anrufern / Beantwortung einfacher Fragen (z. B. Flugauskünfte) / Infrastruktur / Öffnungszeiten ansässiger Fluggesellschaften und Konzessionäre / Check-In-Zeiten, etc., Betrieb einer eigenen Datenbank … Ansicht der Beschaffung »
2015-11-10
Dienstleistung Inbound Telefonie – Überlauf Callcenter (SBK Siemens-Betriebskrankenkasse)
Gegenstand der Ausschreibung ist der Abschluss eines Vertrages über die Dienstleistung des Überlauf-Callcenter (nur Inboundtelefonie, keine anderen Eingangskanäle als Telefon) für die SBK mit Vertragsbeginn zum 01.04.2016 für die Laufzeit von drei Jahren plus Verlängerungsoption.Der Bieter wird als Dienstleister den telefonischen Überlauf für die SBK annehmen und teilweise bearbeiten. Gesucht wird im Rahmen der Ausschreibung ein zuverlässiger, kompetenter wie verantwortungsbewusster Bieter, der ein … Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand der Ausschreibung ist der Abschluss eines Vertrages über die Dienstleistung des Überlauf-Callcenter (nur Inboundtelefonie, keine anderen Eingangskanäle als Telefon) für die SBK mit Vertragsbeginn zum 01.04.2016 für die Laufzeit von drei Jahren plus Verlängerungsoption.Der Bieter wird als Dienstleister den telefonischen Überlauf für die SBK annehmen und teilweise bearbeiten. Gesucht wird im Rahmen der Ausschreibung ein zuverlässiger, kompetenter wie verantwortungsbewusster Bieter, der ein … Ansicht der Beschaffung »
2015-09-25
Dienstleistung für Empfang, Telefonzentrale und Poststelle (Landesanstalt für Umwelt, Messungen und Naturschutz Baden-Württemberg (LUBW))
Dienstleistungen Empfang, Poststelle und Telefonzentrale an den Standorten Griesbachstraße 1, 76185 Karlsruhe und Großoberfeld 3, 76135 Karlsruhe. Die zu verrichtenden Dienstleistungen betreffen insbesondere: a) Empfang: Empfangen von Besuchern und telefonische Anmeldung beim Ansprechpartner, Führen von Besucherlisten und Ausgabe von Besucherausweisen. Bei der Ausgabe des Besucherausweises werden vom Empfang folgende Angaben notiert: a) Name des Besuchers, b) Firma oder Institution, c) Ansprechpartner in … Ansicht der Beschaffung »
Dienstleistungen Empfang, Poststelle und Telefonzentrale an den Standorten Griesbachstraße 1, 76185 Karlsruhe und Großoberfeld 3, 76135 Karlsruhe. Die zu verrichtenden Dienstleistungen betreffen insbesondere: a) Empfang: Empfangen von Besuchern und telefonische Anmeldung beim Ansprechpartner, Führen von Besucherlisten und Ausgabe von Besucherausweisen. Bei der Ausgabe des Besucherausweises werden vom Empfang folgende Angaben notiert: a) Name des Besuchers, b) Firma oder Institution, c) Ansprechpartner in … Ansicht der Beschaffung »
2015-09-09
Fernsprechvermittlungsleistungen für das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (Bundesministerium für Wirtschaft und Energie)
Fernsprechvermittlungsleistungen für das BMWi – Einzelheiten siehe Leistungsbeschreibung sowie Verfahrensbeschreibung und Angebotsbedingungen. Ansicht der Beschaffung »
Fernsprechvermittlungsleistungen für das BMWi – Einzelheiten siehe Leistungsbeschreibung sowie Verfahrensbeschreibung und Angebotsbedingungen. Ansicht der Beschaffung »
2015-08-18
Kontinuierliche Einbindung eines externen Dienstleisters für Inbound Telefon- Dienstleistung (Rheinenergie AG)
Die angeforderte Dienstleistung umfasst die Entgegennahme und Bearbeitung der eingehenden Anrufe über die Service-Rufnummer der RheinEnergie AG und Konzerngesellschaften. Der Auftragnehmer stellt sicher, dass die personelle Besetzung stets ausreichend dimensioniert ist, um das vorgegebene Abnahmvolumen im Rahmen der Forecast-Vereinbarung zu erfüllen. . Der Aufgabenbereich umfasst die Entgegennahme von Kundenanrufen, sowie die fallabschließende Bearbeitung branchenüblicher Geschäftsvorfälle in den … Ansicht der Beschaffung »
Die angeforderte Dienstleistung umfasst die Entgegennahme und Bearbeitung der eingehenden Anrufe über die Service-Rufnummer der RheinEnergie AG und Konzerngesellschaften. Der Auftragnehmer stellt sicher, dass die personelle Besetzung stets ausreichend dimensioniert ist, um das vorgegebene Abnahmvolumen im Rahmen der Forecast-Vereinbarung zu erfüllen. . Der Aufgabenbereich umfasst die Entgegennahme von Kundenanrufen, sowie die fallabschließende Bearbeitung branchenüblicher Geschäftsvorfälle in den … Ansicht der Beschaffung »
2015-08-11
Bereitstellung eines Überlauf-Callcenters (Stadtreinigung Hamburg)
Die Stadtreinigung Hamburg (SRH) bietet als Konzern und kommunaler Entsorger Dienstleistungen für rund 900.000 Haushalte und ca. 100.000 Gewerbe- und Industrieunternehmen in einer Wirtschaftsmetropole mit rund 1,8 Mio. Einwohnern an. Für telefonische Anfragen der Kunden steht das Service Center Privatkunden (SCP) der Stadtreinigung Hamburg zur Verfügung. Für die Stadtreinigung Hamburg (AG) wird ein Überlauf-Callcenter (AN) gesucht. Der AG möchte durch den Einsatz eines Überlauf-Callcenters die … Ansicht der Beschaffung »
Die Stadtreinigung Hamburg (SRH) bietet als Konzern und kommunaler Entsorger Dienstleistungen für rund 900.000 Haushalte und ca. 100.000 Gewerbe- und Industrieunternehmen in einer Wirtschaftsmetropole mit rund 1,8 Mio. Einwohnern an. Für telefonische Anfragen der Kunden steht das Service Center Privatkunden (SCP) der Stadtreinigung Hamburg zur Verfügung. Für die Stadtreinigung Hamburg (AG) wird ein Überlauf-Callcenter (AN) gesucht. Der AG möchte durch den Einsatz eines Überlauf-Callcenters die … Ansicht der Beschaffung »
2015-06-18
Beschaffung eines TK-Systems für die Stadt Bamberg (Lieferung, Installation und Service) nach vorausgehendem Bieterwettbewerb (Stadt Bamberg/FB 6A, Zentrale Beschaffungs- und Vergabestelle)
Beschaffung eines TK-Systems für die Stadt Bamberg (Lieferung, Installation und Service) nach vorausgehendem Bieterwettbewerb. Ansicht der Beschaffung »
Beschaffung eines TK-Systems für die Stadt Bamberg (Lieferung, Installation und Service) nach vorausgehendem Bieterwettbewerb. Ansicht der Beschaffung »
2015-05-18
Einrichtung/Betrieb von Free-Call-Telefonen (Servicetelefon) (Deutsche Rentenversicherung Bund, Zentraler Einkauf)
Einrichtung und Betrieb von Free-Call-Telefonen (Servicetelefon und Firmenservice). Ansicht der Beschaffung »
Einrichtung und Betrieb von Free-Call-Telefonen (Servicetelefon und Firmenservice). Ansicht der Beschaffung »
2014-05-28
Betreibung eines Servicecenters (Landkreis Leipzig Landratsamt)
Das Landratsamt Landkreis Leipzig schreibt die Betreibung eines Servicecenters, bestehend aus Druckerei, Poststelle und Servicepoint, aus. Ansicht der Beschaffung »
Das Landratsamt Landkreis Leipzig schreibt die Betreibung eines Servicecenters, bestehend aus Druckerei, Poststelle und Servicepoint, aus. Ansicht der Beschaffung »
2011-11-21
Kontinuierliche Einbindung eines externen Dienstleisters für Inbound und Outbound Telefon- und E-Mail Dienstleistung (Rheinenergie AG)
Die angeforderte Dienstleistung umfasst die Entgegennahme und Bearbeitung der eingehenden Anrufe und E-Mails über die Servicerufnummern und Serviceadressen der RheinEnergie AG und ihrer Beteiligungen (Inbound). Eine weitere Dienstleistung besteht in ausgehenden Anrufen von Interessenten und/oder Bestandskunden mit dem Ziel Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden an das Unternehmen zu binden (Outbound). Der Auftragnehmer stellt sicher, dass zwischen der Erreichbarkeit und der personellen Besetzung in … Ansicht der Beschaffung »
Die angeforderte Dienstleistung umfasst die Entgegennahme und Bearbeitung der eingehenden Anrufe und E-Mails über die Servicerufnummern und Serviceadressen der RheinEnergie AG und ihrer Beteiligungen (Inbound). Eine weitere Dienstleistung besteht in ausgehenden Anrufen von Interessenten und/oder Bestandskunden mit dem Ziel Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden an das Unternehmen zu binden (Outbound). Der Auftragnehmer stellt sicher, dass zwischen der Erreichbarkeit und der personellen Besetzung in … Ansicht der Beschaffung »
2011-11-07
Bewachung der Liegenschaft, sowie Pfördner- und Telefondienst (am Haupteingang) für das Dienstgebäude (Bundesanstalt für Straßenwesen)
Bewachung der Liegenschaft, sowie Pfördner- und Telefondienst (am Haupteingang) für das Dienstgebäude. Ansicht der Beschaffung »
Bewachung der Liegenschaft, sowie Pfördner- und Telefondienst (am Haupteingang) für das Dienstgebäude. Ansicht der Beschaffung »