Beschaffungen: Telefonauftragsdienste
2 aktive Beschaffungen
Telefonauftragsdienste wurden von Organisationen wie den folgenden erworben IKK classic, Bundesministerium für Wirtschaft und Energie und DAK-Gesundheit.
In der Vergangenheit waren die Anbieter in diesem Bereich asf GmbH, Sanvartis GmbH, Swiss Post Solutions GmbH, walter services GmbH, aLIVE-Service GmbH, vitaservices GmbH & Co. KG, 4sigma GmbH, Capita Customer Services (Germany) GmbH, CommuniGate Kommunikationsservice GmbH und Interact Tele Service AG.
- Dienstleistungen für Unternehmen: Recht, Marketing, Consulting, Einstellungen, Druck und Sicherheit (>20 neue Beschaffungen)
- Bürohilfsarbeiten (10)
- Telefonauftragsdienste (2) ⬅️
- Telefonistendienste (1)
- Call-Center (1)
Die jüngsten Beschaffungen von telefonauftragsdienste in Deutschland
2026-04-27
Deadline 2026-06-03
First-Level-Helpdesks für ausgewählte zentrale Statistiken des Statistischen Bundesamtes (Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI)
First-Level-Helpdesks für ausgewählte zentrale Statistiken des Statistischen Bundesamtes Ansicht der Beschaffung »
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2026-04-13
Deadline 2026-05-19
Telefonischer Dolmetscherservice für die DAK-Gesundheit (DAK-Gesundheit)
Die DAK-Gesundheit möchte Ihrer fremdsprachigen Kundschaft einen exklusiven Dolmetscherservice zur Verfügung stellen, um Sprachbarrieren aufzulösen und eine hohe Beratungsqualität zu gewährleisten. Bei dieser Leistung handelt es sich um einen rein telefonischen Service, bei dem im Rahmen einer Telefonkonferenz zwischen der DAK-Gesundheit, der Kundschaft und dem Dienstleister sozialversicherungsrechtliche Gesprächsinhalte durch ausgebildete Dolmetscher oder sonstiges übersetzt werden. Ansicht der Beschaffung »
Die DAK-Gesundheit möchte Ihrer fremdsprachigen Kundschaft einen exklusiven Dolmetscherservice zur Verfügung stellen, um Sprachbarrieren aufzulösen und eine hohe Beratungsqualität zu gewährleisten. Bei dieser Leistung handelt es sich um einen rein telefonischen Service, bei dem im Rahmen einer Telefonkonferenz zwischen der DAK-Gesundheit, der Kundschaft und dem Dienstleister sozialversicherungsrechtliche Gesprächsinhalte durch ausgebildete Dolmetscher oder sonstiges übersetzt werden. Ansicht der Beschaffung »
2026-04-01
Dienstleistungsrahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice (Hamburger Wasserwerke GmbH)
Die Hamburger Wasserwerke GmbH beabsichtigt, einen Rahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice abzuschließen. Es geht hierbei ausschließlich um die schriftliche Bearbeitung von Kundendienstvorgängen. Ansicht der Beschaffung »
Die Hamburger Wasserwerke GmbH beabsichtigt, einen Rahmenvertrag über die Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundensachbearbeitungsvorgängen im Kundenservice abzuschließen. Es geht hierbei ausschließlich um die schriftliche Bearbeitung von Kundendienstvorgängen. Ansicht der Beschaffung »
2026-03-30
Telefonie und Sachbearbeitung (KrankenVersorgung der Bundesbahnbeamten)
Auftragsgegenstand sind Leistungen für die Unterstützung der KVB in Hinblick auf die telefonische Kundenberatung (Los 1) und die vorbereitende Sachbearbeitung von Erstattungsanträgen (Los 2). Optional enthält Los 2 außerdem Leistungen zur Nachbearbeitung (Überlauf) elektroni-scher Datensätze im Rahmen des sog. Inputmanagement der KVB. Ansicht der Beschaffung »
Auftragsgegenstand sind Leistungen für die Unterstützung der KVB in Hinblick auf die telefonische Kundenberatung (Los 1) und die vorbereitende Sachbearbeitung von Erstattungsanträgen (Los 2). Optional enthält Los 2 außerdem Leistungen zur Nachbearbeitung (Überlauf) elektroni-scher Datensätze im Rahmen des sog. Inputmanagement der KVB. Ansicht der Beschaffung »
2026-03-25
AST-BZ-Server_II (Verkehrsverbund und Fördergesellschaft Nordhessen mbH)
Der NVV nimmt als Verkehrsverbund im Rahmen der Vorgaben der Aufgabenträger die Belange des Schienenpersonennahverkehrs, des Verbundbusverkehrs und des regionalen Busnahverkehrs wahr und berücksichtigt dabei auch flexible Bedienungsformen. Dazu zählen z. B. Bedarfsverkehre wie AnrufSammelTaxi (AST) sowie andere Formen von "On-Demand-Verkehren". Für den Betrieb der AST-Buchungszentrale sowie den Betrieb der Serverinfrastruktur für die Buchungssoftware der AST-Buchungszentrale benötigt der NVV einen Dienstleister. Ansicht der Beschaffung »
Der NVV nimmt als Verkehrsverbund im Rahmen der Vorgaben der Aufgabenträger die Belange des Schienenpersonennahverkehrs, des Verbundbusverkehrs und des regionalen Busnahverkehrs wahr und berücksichtigt dabei auch flexible Bedienungsformen. Dazu zählen z. B. Bedarfsverkehre wie AnrufSammelTaxi (AST) sowie andere Formen von "On-Demand-Verkehren". Für den Betrieb der AST-Buchungszentrale sowie den Betrieb der Serverinfrastruktur für die Buchungssoftware der AST-Buchungszentrale benötigt der NVV einen Dienstleister. Ansicht der Beschaffung »
2026-03-24
Erbringung von Callcenter- und KI-gestützten Kundenserviceleistungen (Leipziger Wohnungs-und Baugesellschaft mbH)
Erbringung von Callcenter- und KI-gestützten Kundenserviceleistungen Ansicht der Beschaffung »
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2026-02-27
Betrieb eines Callcenters (Servicecenter im Auftrag des BMLEH) (Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung (BLE))
Betrieb eines Callcenters (Servicecenter im Auftrag des BMLEH) Ansicht der Beschaffung »
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2026-02-27
24/7 Kundenservice, medizinisches Beratungstelefon/Videoberatung, Auslandsnotruf, die Koordination von... (Handelskrankenkasse (hkk))
Auftragsgegenstand ist ein 24/7 Kundenservice (Los 1), ein medizinisches Beratungstelefon/Videoberatung und ein Auslandsnotruf (Los 2) sowie die Koordination von fachärztlichen Terminen (Arztterminservice) sowie eine Hebammenvermittlung (Los 3). Ansicht der Beschaffung »
Auftragsgegenstand ist ein 24/7 Kundenservice (Los 1), ein medizinisches Beratungstelefon/Videoberatung und ein Auslandsnotruf (Los 2) sowie die Koordination von fachärztlichen Terminen (Arztterminservice) sowie eine Hebammenvermittlung (Los 3). Ansicht der Beschaffung »
2026-02-25
Callcenter-Dienstleistung für die Kompetenzzentren- und DIAdrei Betreuung nach Unfallverhütungsvorschrift DGUV... (Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (VBG) - Hauptverwaltung Hamburg)
Leistungsgegenstand ist die Bereitstellung und der Betrieb eines Callcenters (Inbound/Outbound) durch einen Dienstleister für die Beratungs-Hotline des KPZ- und DIAdrei-Portals nach DGUV Vorschrift 2 der VBG gemäß der Leistungsbeschreibung. Die Leistung des Dienstleisters untergliedert sich in den Betrieb der Beratungs-Hotlines für die VBG als Inhaberin des Portals und der fachkundigen und weisungsfreien Beratung der Nutzenden in Fragen des Arbeitsschutzes durch Betriebsärzte sowie Fachkräfte für … Ansicht der Beschaffung »
Leistungsgegenstand ist die Bereitstellung und der Betrieb eines Callcenters (Inbound/Outbound) durch einen Dienstleister für die Beratungs-Hotline des KPZ- und DIAdrei-Portals nach DGUV Vorschrift 2 der VBG gemäß der Leistungsbeschreibung. Die Leistung des Dienstleisters untergliedert sich in den Betrieb der Beratungs-Hotlines für die VBG als Inhaberin des Portals und der fachkundigen und weisungsfreien Beratung der Nutzenden in Fragen des Arbeitsschutzes durch Betriebsärzte sowie Fachkräfte für … Ansicht der Beschaffung »
2026-02-19
AST-BZ-Server (Verkehrsverbund und Fördergesellschaft Nordhessen mbH)
Der NVV nimmt als Verkehrsverbund im Rahmen der Vorgaben der Aufgabenträger die Belange des Schienenpersonennahverkehrs, des Verbundbusverkehrs und des regionalen Busnahverkehrs wahr und berücksichtigt dabei auch flexible Bedienungsformen. Dazu zählen z. B. Bedarfsverkehre wie AnrufSammelTaxi (AST) sowie andere Formen von "On-Demand-Verkehren". Für den Betrieb der AST-Buchungszentrale sowie den Betrieb der Serverinfrastruktur für die Buchungssoftware der AST-Buchungszentrale benötigt der NVV einen Dienstleister. Ansicht der Beschaffung »
Der NVV nimmt als Verkehrsverbund im Rahmen der Vorgaben der Aufgabenträger die Belange des Schienenpersonennahverkehrs, des Verbundbusverkehrs und des regionalen Busnahverkehrs wahr und berücksichtigt dabei auch flexible Bedienungsformen. Dazu zählen z. B. Bedarfsverkehre wie AnrufSammelTaxi (AST) sowie andere Formen von "On-Demand-Verkehren". Für den Betrieb der AST-Buchungszentrale sowie den Betrieb der Serverinfrastruktur für die Buchungssoftware der AST-Buchungszentrale benötigt der NVV einen Dienstleister. Ansicht der Beschaffung »
2025-12-23
Rahmenvereinbarung über die Erbringung von operativen Kundenserviceleistungen (Stadtwerke Ratingen GmbH)
Rahmenvereinbarung über die Erbringung von operativen Kundenserviceleistungen Ansicht der Beschaffung »
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2025-11-19
Call Center Overflow (Postbeamtenkrankenkasse)
Die Postbeamtenkrankenkasse plant die Beschaffung von Leistungen zur Unterstützung der Kundenkommunikation, mit dem Schwerpunkt telefonischen Kundenberatung. Ansicht der Beschaffung »
Die Postbeamtenkrankenkasse plant die Beschaffung von Leistungen zur Unterstützung der Kundenkommunikation, mit dem Schwerpunkt telefonischen Kundenberatung. Ansicht der Beschaffung »
2025-11-12
Zentraler 1st-Level-Support für das Verfahren „1:1 Ausstattung mit digitalen Endgeräten“ (Bayerisches Landesamt für Schule)
Zentraler 1st-Level-Support für das Verfahren „1:1 Ausstattung mit digitalen Endgeräten“ („Digitale Schule der Zukunft, dSdZ“) auf dem Serviceportal „at:las“ des Bayerisches Landesamt für Schule (LAS) Ansicht der Beschaffung »
Zentraler 1st-Level-Support für das Verfahren „1:1 Ausstattung mit digitalen Endgeräten“ („Digitale Schule der Zukunft, dSdZ“) auf dem Serviceportal „at:las“ des Bayerisches Landesamt für Schule (LAS) Ansicht der Beschaffung »
2025-11-07
Inbound-Telefonie (AOK - Die Gesundheitskasse für Niedersachsen)
Inbound-Telefonie Ansicht der Beschaffung »
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2025-11-04
Partner-Call-Center für die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein (Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein)
Partner-Call-Center für die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Ansicht der Beschaffung »
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2025-09-25
Kundenserviceleistungen ab Juli 2026 für den bwtarif (Baden-Württemberg-Tarif GmbH)
Vergabe von Kundenserviceleistungen ab Juli 2026 für den bwtarif Ansicht der Beschaffung »
Vergabe von Kundenserviceleistungen ab Juli 2026 für den bwtarif Ansicht der Beschaffung »
2025-09-22
Sicherheits-, Empfangs- und intere Postdienste (Helmholtz Zentrum München Deutsches Forschungszentrum für Gesundheit und Umwelt (GmbH))
Ziel der vorliegenden Ausschreibung ist es, einen Dienstleistenden für die Sicherheits- und Empfangsdienste für die Liegenschaft des Helmholtz Munich zu finden, der die Leistungen sowohl fachlich als auch personell und organisatorisch professionell u Ansicht der Beschaffung »
Ziel der vorliegenden Ausschreibung ist es, einen Dienstleistenden für die Sicherheits- und Empfangsdienste für die Liegenschaft des Helmholtz Munich zu finden, der die Leistungen sowohl fachlich als auch personell und organisatorisch professionell u Ansicht der Beschaffung »
2025-07-23
Callcenter-Dienstleistungen (Hamburg Messe und Congress GmbH)
Gegenstand der Ausschreibung ist die Erbringung von Callcenter Leistungen für die HMC (Hamburg Messe und Congress GmbH). Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand der Ausschreibung ist die Erbringung von Callcenter Leistungen für die HMC (Hamburg Messe und Congress GmbH). Ansicht der Beschaffung »
2025-07-18
Call Center Leistung für D-Trust (D-TRUST GmbH)
Mit der vorliegenden Beschaffungsmaßnahme wird das Ziel verfolgt, das hausinterne Customer Service Center der D-Trust, durch einen externen Anbieter zu unterstützen. Ansicht der Beschaffung »
Mit der vorliegenden Beschaffungsmaßnahme wird das Ziel verfolgt, das hausinterne Customer Service Center der D-Trust, durch einen externen Anbieter zu unterstützen. Ansicht der Beschaffung »
2025-05-27
Medizinische Hotline (03/MA/2025) (IKK classic)
Gegenstand des zu vergebenden Auftrags ist die individuelle medizinische Beratung von Versicherten und Mitarbeitern der Auftraggeberin durch Ärzte sowie medizinisches Fachpersonal (Inbound-Telefonie, Videotelefonie/Video-Chats). Im Rahmen der Beratung erfolgen Rückrufe (Outbound sowie Videotelefonie/Video-Chat). Darüber hinaus übernimmt der Auftragnehmer ein Terminmanagement und die Überprüfung redaktioneller Texte. Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand des zu vergebenden Auftrags ist die individuelle medizinische Beratung von Versicherten und Mitarbeitern der Auftraggeberin durch Ärzte sowie medizinisches Fachpersonal (Inbound-Telefonie, Videotelefonie/Video-Chats). Im Rahmen der Beratung erfolgen Rückrufe (Outbound sowie Videotelefonie/Video-Chat). Darüber hinaus übernimmt der Auftragnehmer ein Terminmanagement und die Überprüfung redaktioneller Texte. Ansicht der Beschaffung »
2025-05-16
Rahmenvertrag Front Desk (BITMARCK Holding GmbH)
Gegenstand des ausgeschriebenen Rahmvertrags sind Dienstleistungen des Auftragnehmers zur Erstkontakt-Endanwenderbetreuung (Front Desk) sowie damit zusammenhängende Dienstleistungen zur Transition und Migration. Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand des ausgeschriebenen Rahmvertrags sind Dienstleistungen des Auftragnehmers zur Erstkontakt-Endanwenderbetreuung (Front Desk) sowie damit zusammenhängende Dienstleistungen zur Transition und Migration. Ansicht der Beschaffung »
2025-04-25
Harz Energie GmbH & Co. KG - Telefon- und Servicedienstleister (Harz Energie GmbH & Co. KG)
Die Harz Energie ist der führende Energieversorger der Region Harz, Harzvorland und Teilen des Eichsfelds. Insgesamt beliefert die Harz Energie rund 270.000 Menschen in 150 Ortschaften mit Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme. Das Versorgungsgebiet erstreckt sich mit derzeit 11 Standorten über Teile von Niedersachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen. Weitere Informationen zum Auftraggeber finden Sie unter www.harzenergie.de. Angesichts der wachsenden Bedeutung eines professionellen und effizienten … Ansicht der Beschaffung »
Die Harz Energie ist der führende Energieversorger der Region Harz, Harzvorland und Teilen des Eichsfelds. Insgesamt beliefert die Harz Energie rund 270.000 Menschen in 150 Ortschaften mit Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme. Das Versorgungsgebiet erstreckt sich mit derzeit 11 Standorten über Teile von Niedersachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen. Weitere Informationen zum Auftraggeber finden Sie unter www.harzenergie.de. Angesichts der wachsenden Bedeutung eines professionellen und effizienten … Ansicht der Beschaffung »
2025-04-16
Europaweite Vergabe von Dienstleistungen für den 24/7-Servicesupport im Offenen Verfahren nach VgV (civillent GmbH)
Der Auftraggeber plant, seine Servicezeiten auszuweiten, um seinen Kunden eine kontinuierliche Unterstützung zu bieten. Besonders in Randzeiten und samstags sollen fachlich fundierte Lösungen angeboten werden, die über reine Erreichbarkeit hinausgehen und auch den 2nd-Level-Support umfassen. Ansicht der Beschaffung »
Der Auftraggeber plant, seine Servicezeiten auszuweiten, um seinen Kunden eine kontinuierliche Unterstützung zu bieten. Besonders in Randzeiten und samstags sollen fachlich fundierte Lösungen angeboten werden, die über reine Erreichbarkeit hinausgehen und auch den 2nd-Level-Support umfassen. Ansicht der Beschaffung »
2025-04-14
Callcenter-Leistungen zur Kündigungsbearbeitung Outbound (AOK Bayern - Die Gesundheitskasse)
siehe Beschreibung der Beschaffung Ansicht der Beschaffung »
siehe Beschreibung der Beschaffung Ansicht der Beschaffung »
2025-04-11
Outsourcing telefonische Kundenberatung (Bundesanstalt für Post und Telekommunikation Deutsche Bundespost)
Die Bundesanstalt für Post und Telekommunikation (BAnst PT) erbringt in der Abteilung Beamtenversorgung Versorgungsleistungen gegenüber derzeit ca. 260.000 Versorgungsberechtigten (Ruhestandsbeamte- und Beamtinnen, Hinterbliebene- Witwen, Witwer, Waisen) aus dem Herkunftsbereich der ehemaligen Deutschen Bundespost. Leistungsbestandteil ist die Annahme der eingehenden Anrufe aus dem o.g. Personenkreis, sowie von Angehörigen und Bevollmächtigten oder Dritten (z.B. Familiengericht, Deutsche … Ansicht der Beschaffung »
Die Bundesanstalt für Post und Telekommunikation (BAnst PT) erbringt in der Abteilung Beamtenversorgung Versorgungsleistungen gegenüber derzeit ca. 260.000 Versorgungsberechtigten (Ruhestandsbeamte- und Beamtinnen, Hinterbliebene- Witwen, Witwer, Waisen) aus dem Herkunftsbereich der ehemaligen Deutschen Bundespost. Leistungsbestandteil ist die Annahme der eingehenden Anrufe aus dem o.g. Personenkreis, sowie von Angehörigen und Bevollmächtigten oder Dritten (z.B. Familiengericht, Deutsche … Ansicht der Beschaffung »
2025-04-04
Leistungserbringung der Outbound-Telefonie für die AOK Hessen (AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen)
Die Auftraggeberin konzentriert ihre vertrieblichen Aktivitäten in der Hauptabteilung Vertrieb. Im Vertrieb (Privat- und Firmenkundenvertrieb) werden vorrangig im Außendienst potenzielle Privatkundinnen/-kunden sowie Entscheidende in Firmen von den Vorteilen der Auftraggeberin überzeugt. Der Privatkundenvertrieb unterteilt sich dabei in fünf Vertriebsgebiete mit jeweils einer regionalen Vertriebsleiterin/einem regionalen Vertriebsleiter, der Firmenkundenvertrieb in vier Marktbereiche mit jeweils einer … Ansicht der Beschaffung »
Die Auftraggeberin konzentriert ihre vertrieblichen Aktivitäten in der Hauptabteilung Vertrieb. Im Vertrieb (Privat- und Firmenkundenvertrieb) werden vorrangig im Außendienst potenzielle Privatkundinnen/-kunden sowie Entscheidende in Firmen von den Vorteilen der Auftraggeberin überzeugt. Der Privatkundenvertrieb unterteilt sich dabei in fünf Vertriebsgebiete mit jeweils einer regionalen Vertriebsleiterin/einem regionalen Vertriebsleiter, der Firmenkundenvertrieb in vier Marktbereiche mit jeweils einer … Ansicht der Beschaffung »
2025-03-14
Callcenter Leistungen über Inbound und Outbound (AOK Bayern - Die Gesundheitskasse)
siehe Beschreibung der Beschaffung Ansicht der Beschaffung »
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2025-01-30
Patientenservice 116117 (Kassenärztliche Vereinigung Berlin)
Unterstützung der medizinischen Linie der Servicestelle 116117 und Vermittlung von Behandlungsterminen für gesetzlich Krankenversicherte. Ansicht der Beschaffung »
Unterstützung der medizinischen Linie der Servicestelle 116117 und Vermittlung von Behandlungsterminen für gesetzlich Krankenversicherte. Ansicht der Beschaffung »
2025-01-08
EdB Call Center (Entschädigungseinrichtung deutscher Banken GmbH)
Erbringung von Call Center - Dienstleistungen; Anrufumleitung an das Call Center zur Beantwortung von Anfragen in Bezug auf (i) das Thema Einlagensicherung generell und (ii) - in Krisenfällen, insbesondere Entschädigungsfällen - spezifische fallbezogene Fragen, insbesondere in Bezug auf den Ablauf eines Entschädigungsverfahrens sowie die Weiterleitung von Anrufen an die EdB in von ihr vorgegebenen Fällen. Ansicht der Beschaffung »
Erbringung von Call Center - Dienstleistungen; Anrufumleitung an das Call Center zur Beantwortung von Anfragen in Bezug auf (i) das Thema Einlagensicherung generell und (ii) - in Krisenfällen, insbesondere Entschädigungsfällen - spezifische fallbezogene Fragen, insbesondere in Bezug auf den Ablauf eines Entschädigungsverfahrens sowie die Weiterleitung von Anrufen an die EdB in von ihr vorgegebenen Fällen. Ansicht der Beschaffung »
2024-12-18
externes Service Management Center_BLB NRW_100-24-00152 (Bau- und Liegenschaftsbetrieb NRW Zentrale)
Gegenstand der Ausschreibung ist der --Betrieb des Externen Service Management Centers des BLB NRW für die außerhalb der Betriebszeiten sowie im Überlauf auftretenden Notfälle, Störungen und Beschwerden in Liegenschaften des BLB NRW. In diesem Rahmen schreibt der BLB NRW die Betreuung gemäß der nachfolgenden Leistungsbeschreibung von ca. 4400 Gebäuden im Service Management Center aus. --Darüber hinaus wird der Betrieb der Aufzugsnotrufzentrale für die in Liegenschaften des BLB NRW aufgeschalteten … Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand der Ausschreibung ist der --Betrieb des Externen Service Management Centers des BLB NRW für die außerhalb der Betriebszeiten sowie im Überlauf auftretenden Notfälle, Störungen und Beschwerden in Liegenschaften des BLB NRW. In diesem Rahmen schreibt der BLB NRW die Betreuung gemäß der nachfolgenden Leistungsbeschreibung von ca. 4400 Gebäuden im Service Management Center aus. --Darüber hinaus wird der Betrieb der Aufzugsnotrufzentrale für die in Liegenschaften des BLB NRW aufgeschalteten … Ansicht der Beschaffung »
2024-12-03
Call Center Leistungen (Bundesdruckerei GmbH)
Mit der vorliegenden Beschaffungsmaßnahme wird das Ziel verfolgt, das hausinterne Customer Service Center der Bundesdruckerei, durch einen externen Anbieter zu unterstützen. Ansicht der Beschaffung »
Mit der vorliegenden Beschaffungsmaßnahme wird das Ziel verfolgt, das hausinterne Customer Service Center der Bundesdruckerei, durch einen externen Anbieter zu unterstützen. Ansicht der Beschaffung »
2024-11-29
Rahmenvertrag Betreuung der Wolfshotline, Begutachtung von Nutztierschäden mit vermutetem Wolfshintergrund und... (Landesamt für Umwelt)
Der Wolf ist gemäß Anhang II der FFH-Richtlinie eine Art von gemeinschaftlichem Interesse. Die EU-Mitgliedstaaten sind verpflichtet den Erhaltungszustand des Wolfes zu überwachen und den günstigen Erhaltungszustand der Art zu gewährleisten bzw. herbeizuführen. Zur Über-wachung des Erhaltungszustands der Population wird im Land Brandenburg ein umfassendes Monitoring durchgeführt. Um Konflikte, die mit der Wiederausbreitung des Wolfes verbunden sind, zu reduzieren, hat das Land Brandenburg ein … Ansicht der Beschaffung »
Der Wolf ist gemäß Anhang II der FFH-Richtlinie eine Art von gemeinschaftlichem Interesse. Die EU-Mitgliedstaaten sind verpflichtet den Erhaltungszustand des Wolfes zu überwachen und den günstigen Erhaltungszustand der Art zu gewährleisten bzw. herbeizuführen. Zur Über-wachung des Erhaltungszustands der Population wird im Land Brandenburg ein umfassendes Monitoring durchgeführt. Um Konflikte, die mit der Wiederausbreitung des Wolfes verbunden sind, zu reduzieren, hat das Land Brandenburg ein … Ansicht der Beschaffung »
2024-11-22
Infotelefon Organ- und Gewebespende (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA))
Infotelefon Organ- und Gewebespende Ansicht der Beschaffung »
Infotelefon Organ- und Gewebespende Ansicht der Beschaffung »
2024-10-31
Vermittlungsdienst für gehörlose und hörgeschädigte Menschen (§ 51 Abs. 4 TKG) (Bundesnetzagentur)
Bedarfsgerechte Bereitstellung eines Vermittlungsdienstes für gehörlose und hörgeschädigte Menschen nach § 51 Abs. 4 Telekommunikationsgesetz für die Jahre 2025 bis 2029 Ansicht der Beschaffung »
Bedarfsgerechte Bereitstellung eines Vermittlungsdienstes für gehörlose und hörgeschädigte Menschen nach § 51 Abs. 4 Telekommunikationsgesetz für die Jahre 2025 bis 2029 Ansicht der Beschaffung »
2024-10-25
Kundentelefon für die Entgegennahme von Anmeldungen zur Abholung von Sperrmüll - (Sperrmüll-Hotline) (Landkreis Gießen - Der Kreisausschuss -)
Betreiben eines Kundentelefons für die Entgegennahme von Anmeldungen zur Abholung von Sperrmüll (Sperrmüll-Hotline) Ansicht der Beschaffung »
Betreiben eines Kundentelefons für die Entgegennahme von Anmeldungen zur Abholung von Sperrmüll (Sperrmüll-Hotline) Ansicht der Beschaffung »
2024-10-02
Betrieb eines Callcenters (Kompetenzzentren-Hotline - KPZ) (Berufsgenossenschaft Holz und Metall)
Ziel dieses Vergabeverfahrens ist die Beauftragung eines externen professionellen Dienstleis-ters (DL) im Bereich der sicherheitstechnischen und arbeitsmedizinischen Betreuung zum Be-trieb eines Callcenters, mit dem ca. 81.000 Mitgliedsbetriebe der BGHM telefonisch betreut werden sollen. Bei den ca. 81.000 Unternehmen handelt es sich um Unternehmen der Bran-chen, die bei der BGHM versichert und in den Anlagen 1 oder 3 der DGUV Vorschrift 2 verortet sind. Eine, nach einer telefonischen Beratung, evtl. … Ansicht der Beschaffung »
Ziel dieses Vergabeverfahrens ist die Beauftragung eines externen professionellen Dienstleis-ters (DL) im Bereich der sicherheitstechnischen und arbeitsmedizinischen Betreuung zum Be-trieb eines Callcenters, mit dem ca. 81.000 Mitgliedsbetriebe der BGHM telefonisch betreut werden sollen. Bei den ca. 81.000 Unternehmen handelt es sich um Unternehmen der Bran-chen, die bei der BGHM versichert und in den Anlagen 1 oder 3 der DGUV Vorschrift 2 verortet sind. Eine, nach einer telefonischen Beratung, evtl. … Ansicht der Beschaffung »
2024-09-30
Betreiben eines Kompetenzzentrums für Betriebe in der „alternativen Betreuung“ nach DGUV Vorschrift 2 Anlage 3 und 4... (Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik)
Die Auftraggeberin schreibt das Betreiben eines Kompetenzzentrums für Betriebe in der „alternativen Betreuung“ nach DGUV Vorschrift 2 Anlage 3 und 4 (bis 50 Beschäftigte) für die Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik aus. Ansicht der Beschaffung »
Die Auftraggeberin schreibt das Betreiben eines Kompetenzzentrums für Betriebe in der „alternativen Betreuung“ nach DGUV Vorschrift 2 Anlage 3 und 4 (bis 50 Beschäftigte) für die Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik aus. Ansicht der Beschaffung »
2024-09-12
Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie (Bundesnetzagentur)
Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice "Energie" im Zeitraum vom 01.01.2025 - 31.12.2025 mit der Option zur Verlängerung um 2x 6 Monate Ansicht der Beschaffung »
Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice "Energie" im Zeitraum vom 01.01.2025 - 31.12.2025 mit der Option zur Verlängerung um 2x 6 Monate Ansicht der Beschaffung »
2024-09-11
Outsourcing - Übernahme des IT-Servicedesk der Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein (Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein)
Einrichtung und Betrieb eines IT-Servicedesk für die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Ansicht der Beschaffung »
Einrichtung und Betrieb eines IT-Servicedesk für die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein Ansicht der Beschaffung »
2024-09-09
Versichertenkommunikation Versorgungsverträge (AOK NORDWEST - Die Gesundheitskasse.)
Die AOK NordWest beabsichtigt die Servicetelefonie zu den Versorgungsverträgen nach § 140a sowie § 137f SGB V an ein modernes, serviceorientiertes und zuverlässiges Dienstleistungsunternehmen zu vergeben. Ansicht der Beschaffung »
Die AOK NordWest beabsichtigt die Servicetelefonie zu den Versorgungsverträgen nach § 140a sowie § 137f SGB V an ein modernes, serviceorientiertes und zuverlässiges Dienstleistungsunternehmen zu vergeben. Ansicht der Beschaffung »
2024-07-22
Rahmenvereinbarung Inbound-Telefonie (AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen)
Gegenstand des vorliegenden offenen Verfahrens ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung über Call-Center-Dienstleistungen (Inbound-Telefonie) für die AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen. Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand des vorliegenden offenen Verfahrens ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung über Call-Center-Dienstleistungen (Inbound-Telefonie) für die AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen. Ansicht der Beschaffung »
2024-07-15
Call Center Hotline (Bundesdruckerei GmbH)
Mit der vorliegenden Beschaffungsmaßnahme wird das Ziel verfolgt, das hausinterne Customer Service Center der Bundesdruckerei, durch einen externen Anbieter zu unterstützen. Ansicht der Beschaffung »
Mit der vorliegenden Beschaffungsmaßnahme wird das Ziel verfolgt, das hausinterne Customer Service Center der Bundesdruckerei, durch einen externen Anbieter zu unterstützen. Ansicht der Beschaffung »
2024-06-11
Prozessunterstützung im Kundenservice der Stadtwerke Güstrow GmbH (Stadtwerke Güstrow GmbH)
Die Stadtwerke Güstrow GmbH (nachfolgend kurz StWG) sind ein kommunales Energieversorgungsunternehmen zur Verteilung von Strom, Gas, Wasser, Fern-/ Nahwärme und die Abwasserentsorgung, mit Sitz in Güstrow / Mecklenburg-Vorpommern. Zur Unterstützung bzw. Entlastung im Bereich Kundenservice und um kontinuierlich eine qualitativ hochwertige Leistung sicherstellen zu können, wird für die Dauer von 2 Jahren ein externer Dienstleister gesucht. Diese Leistungen können in dem notwendigen Ausmaß nicht vom … Ansicht der Beschaffung »
Die Stadtwerke Güstrow GmbH (nachfolgend kurz StWG) sind ein kommunales Energieversorgungsunternehmen zur Verteilung von Strom, Gas, Wasser, Fern-/ Nahwärme und die Abwasserentsorgung, mit Sitz in Güstrow / Mecklenburg-Vorpommern. Zur Unterstützung bzw. Entlastung im Bereich Kundenservice und um kontinuierlich eine qualitativ hochwertige Leistung sicherstellen zu können, wird für die Dauer von 2 Jahren ein externer Dienstleister gesucht. Diese Leistungen können in dem notwendigen Ausmaß nicht vom … Ansicht der Beschaffung »
2024-06-10
Qualifizierte telefonische Beauskunftungs- und Vermittlungstätigkeiten für einen Unfallversicherungsträger (kurz... (Berufsgenossenschaft Energie Textile Elektro Medienerzeugnisse)
Mit der vorliegenden Ausschreibung möchte die Berufsgenossenschaft Energie Textil Elektro Medienerzeugnisse (nachfolgend auch kurz: BG ETEM) einen Vertrag zum Bezug von telefonischen Beratungs- und Vermittlungsleistungen auf Basis eines einheitlichen Minutenpreises abschließen, die seitens des zukünftigen Auftragnehmers mit eigenem Personal, auf eigener Infrastruktur aus Deutschland, einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union oder einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen … Ansicht der Beschaffung »
Mit der vorliegenden Ausschreibung möchte die Berufsgenossenschaft Energie Textil Elektro Medienerzeugnisse (nachfolgend auch kurz: BG ETEM) einen Vertrag zum Bezug von telefonischen Beratungs- und Vermittlungsleistungen auf Basis eines einheitlichen Minutenpreises abschließen, die seitens des zukünftigen Auftragnehmers mit eigenem Personal, auf eigener Infrastruktur aus Deutschland, einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union oder einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen … Ansicht der Beschaffung »
2024-06-07
Betrieb eines Service Centers und Versand von Informationsmaterialien (Presse- und Informationsamt der Bundesregierung)
Das Presse- und Informationsamt der Bundesregierung (BPA) ist eine oberste Bundesbehörde mit Dienstsitzen in Berlin und Bonn und untersteht dem Bundeskanzler unmittelbar. Zu den Hauptaufgaben des BPA gehört es, die Bundesregierung und den Bundespräsidenten schnell und umfassend über wichtige politische Ereignisse zu informieren. Weiterhin ist das BPA zuständig für die Unterrichtung der Bürgerinnen und Bürger und der Medien über die Politik der Bundesregierung. Es erläutert und vertritt hierbei mit den … Ansicht der Beschaffung »
Das Presse- und Informationsamt der Bundesregierung (BPA) ist eine oberste Bundesbehörde mit Dienstsitzen in Berlin und Bonn und untersteht dem Bundeskanzler unmittelbar. Zu den Hauptaufgaben des BPA gehört es, die Bundesregierung und den Bundespräsidenten schnell und umfassend über wichtige politische Ereignisse zu informieren. Weiterhin ist das BPA zuständig für die Unterrichtung der Bürgerinnen und Bürger und der Medien über die Politik der Bundesregierung. Es erläutert und vertritt hierbei mit den … Ansicht der Beschaffung »
2024-06-05
Call-Center-Leistungen (Berlinovo Immobilien Gesellschaft mbH)
Die Berlinovo Immobilien Gesellschaft mbH (berlinovo) ist ein großer deutscher Immobiliendienstleister im Eigentum des Landes Berlin. 2006 als BIH gegründet, managt berlinovo in eigenem Namen das Portfolio von 24 Immobilienfonds mit 176 bundesweit verteilten Objekten, die sich derzeit zu rund 99,7 Prozent im Eigentum des Landes befinden. Des Weiteren verwaltet die berlinovo externe Wohnungseigentümergemeinschaften (WEG) und Immobilienobjekte für externe Auftraggeber. Ferner werden von der … Ansicht der Beschaffung »
Die Berlinovo Immobilien Gesellschaft mbH (berlinovo) ist ein großer deutscher Immobiliendienstleister im Eigentum des Landes Berlin. 2006 als BIH gegründet, managt berlinovo in eigenem Namen das Portfolio von 24 Immobilienfonds mit 176 bundesweit verteilten Objekten, die sich derzeit zu rund 99,7 Prozent im Eigentum des Landes befinden. Des Weiteren verwaltet die berlinovo externe Wohnungseigentümergemeinschaften (WEG) und Immobilienobjekte für externe Auftraggeber. Ferner werden von der … Ansicht der Beschaffung »
2024-05-27
Call- Center Leistungen Inbound (Auslagerung von Callvolumen) (HEK - Hanseatische Krankenkasse)
Erbringung von Call- Center Leistungen Inbound Ansicht der Beschaffung »
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2024-05-24
Callcenter-Dienstleistungen (Industrie- und Handelskammer zu Leipzig)
Callcenter-Dienstleistungen Ansicht der Beschaffung »
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2024-05-22
Callcenter-Dienstleistungen Berliner Bäder-Betriebe (Berliner Bäder-Betriebe AöR)
Aussschreibung eines Dienstleistungsvertrages für Callcenter-Dienstleistungen der Berliner Bäder-Betriebe. Laufzeit: 2 Jahre fix + 2 x 12 Monate optional. Ansicht der Beschaffung »
Aussschreibung eines Dienstleistungsvertrages für Callcenter-Dienstleistungen der Berliner Bäder-Betriebe. Laufzeit: 2 Jahre fix + 2 x 12 Monate optional. Ansicht der Beschaffung »
2024-05-21
Callcenter-Dienstleistungen (GKV-Spitzenverband, Deutsche Verbindungsstelle Krankenversicherung - Ausland (DVKA))
Callcenter-Dienstleistungen Ansicht der Beschaffung »
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