Infotelefon Organ- und Gewebespende

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2025-01-09. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2024-11-22.

Wer?

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)

Wie?

Wo?

• Köln › Bonn, Kreisfreie Stadt
• Köln › Köln, Kreisfreie Stadt

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2024-11-22	Auftragsbekanntmachung

Auftragsbekanntmachung (2024-11-22)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Infotelefon Organ- und Gewebespende
Referenznummer: BA198-24
Kurze Beschreibung: Infotelefon Organ- und Gewebespende
Art des Vertrags: Dienstleistungen
Produkte/Dienstleistungen: Call-Center 📦
Informationen über Lose
Dieser Vertrag ist in Lose unterteilt ✅

1️⃣
Interne Kennung: LOT-0001
Titel: Los 1
Beschreibung der Beschaffung:

Auftragsgegenstand der Rahmenvereinbarung ist die Abwicklung eingehender Anfragen per Telefon, die Erfassung statistischer Daten der Anfragenden in einer webbasierten Datenbank sowie die Erfassung von Medienbestellungen über die webbasierte Datenbank.

Art des Vertrags: Dienstleistungen
Produkte/Dienstleistungen: Call-Center 📦
Postanschrift: beim Auftragnehmer
Postleitzahl: 50825
Stadt: Köln
Land: Deutschland 🇩🇪
Ort der Leistung: Köln, Kreisfreie Stadt 🏙️
Dauer: 24 Monate
Informationen über Optionen
Optionen ✅
Beschreibung der Optionen:

Die Rahmenvereinbarung kann insgesamt zweimal um jeweils weitere 12 Monate zu den bestehenden Bedingungen verlängert werden.

Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Angebotskonzept
Qualitätskriterium (Gewichtung): 70.00
Preis ✅
Preis (Gewichtung): 30.00
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0001

2️⃣
Interne Kennung: LOT-0002
Titel: Los 2
Beschreibung der Beschaffung:

Auftragsgegenstand der Rahmenvereinbarung ist das Coaching inklusive der Supervision der Mitarbeitenden des Infotelefons Organspende sowie die Evaluation der Anrufe am Infotelefon Organspende inklusive der Erstellung entsprechender Reportings bzw. Ergebnisberichte.

Produkte/Dienstleistungen: Coaching 📦
Postanschrift: beim Auftragnehmer und beim Auftragnehmer Los 1
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Gewichtung): 40.00
Qualitätskriterium (Bezeichnung): Inhaltliche Aufgaben
Qualitätskriterium (Gewichtung): 30.00
Titel
Los-Identifikationsnummer: LOT-0002
Umfang der Beschaffung
Zusätzliche Produkte/Dienstleistungen:

Coaching 📦

Personalschulung 📦

Beschreibung
Postanschrift: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)

Verfahren
Art des Verfahrens
Offenes Verfahren ✅
Rechtsgrundlage: Richtlinie 2014/24/EU
Administrative Informationen
Frist für den Eingang von Angeboten oder Teilnahmeanträgen: 2025-01-09 12:00:00 📅
Bedingungen für die Öffnung der Angebote: 2025-01-09 12:00:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Mindestzeitraum, in dem der Bieter das Angebot aufrechterhalten muss: 130 Tage
Informationen über eine Rahmenvereinbarung oder ein dynamisches Beschaffungssystem
Rahmenvereinbarung mit mehreren Betreibern ✅
Höchstzahl der Teilnehmer: 1
Bedingungen für die Einreichung eines Angebots
Die Bieter können mehrere Angebote einreichen
Die Namen und beruflichen Qualifikationen des zur Auftragsausführung eingesetzten Personals sind anzugeben
Eröffnungstermin: 2025-01-09 12:00:00 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Elektronische Rechnungsstellung: Zulässig
Die elektronische Bestellung wird verwendet ✅
Elektronische Zahlung wird verwendet ✅
Zusätzliche Informationen: Die Nachforderung von Unterlagen erfolgt gem. § 56 VgV.
Vergabekriterien
Gewichtungsart: Gewichtung (Prozentanteil, genau)

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien:

• Angaben zu Umsätzen Zum Nachweis der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit gemäß § 45 Abs. 2 VgV sind Angaben zum Gesamtumsatz und zum Umsatz mit Leistungen, die im Tätigkeitsbereich des zu vergebenden Auftrags liegen, für die letzten drei Geschäftsjahre zu machen, sofern entsprechende Angaben verfügbar sind. Die Angaben sollen sicherstellen, dass der Bieter über die erforderlichen wirtschaftlichen und finanziellen Kapazitäten für die Ausführung des Auftrags verfügt, d.h. die angegebenen Umsatzzahlen rechtfertigen die Prognose, dass der Bieter über die für die erfolgreiche Ausführung des Auftrags ausreichende finanzielle und wirtschaftliche Leistungsfähigkeit verfügt. Los 1: Der Unternehmensumsatz der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre liegt über 200.000 Euro pro Jahr. Die Angabe erfolgt als Bruttoumsatz. Los 2: Der Unternehmensumsatz der letzten drei abgeschlossenen Geschäftsjahre liegt über 60.000 Euro pro Jahr. Die Angabe erfolgt als Bruttoumsatz. • Eigenerklärung zur Haftpflichtversicherung Mit Angebotsabgabe ist die vollständig und zweifelsfrei ausgefüllte Eigenerklärung Haftpflicht in Textform gemäß § 126b BGB zu übermitteln.

Technische und berufliche Fähigkeiten

• Referenzen zur technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit Der Bieter reicht geeignete Referenzen über früher ausgeführte Aufträge in Form einer Liste der in den letzten höchstens drei Jahren erbrachten wesentlichen Leistungen mit Angabe der Bezeichnung des Projektes (bzw. der Internetadresse), Name des Auftraggebers (mit Angabe eines persönlichen Ansprechpartners mit E-Mail-Adresse oder Telefonnummer), Aussagen zu Zielsetzung, Inhalten und Dauer des Projekts und Projektvolumen ein. Diese Referenzen sollen mit Blick auf die zu vergebende Leistung Aufschluss über die technische und berufliche Leistungsfähigkeit des Bieters geben. Los 1: Der Bieter muss Erfahrung in der folgenden Aufgabe nachweisen: a) Telefonberatung zu gesundheitlichen Themen bzw. Bildung. Hierfür ist der Nachweis von mindestens einer Referenz aus den letzten drei Jahren in der telefonischen Information/Beratung zu gesundheitlichen Themen bzw. Bildung mit einer abgeschlossenen Projektlaufzeit von mindestens einem Jahr und einem Projektvolumen von mindestens 100.000 Euro (ohne USt.) pro Jahr erforderlich. b) Erfassung statistischer Anrufdaten in einer webbasierten Datenbank. c) Erfassung von Medienbestellungen in einer webbasierten Datenbank. Hinweise zu den Referenzen b) und c): Sofern die angeforderten Erfahrungen nicht in der Referenz bzw. in den Referenzen zur telefonischen Information/Beratung belegt sind, kann der Bieter seine Erfahrung in diesen Auf-gaben entweder durch eine gemeinsame Referenz oder durch zwei getrennte Referenzen nachweisen. Für diese Referenzen ist kein Mindestprojektvolumen zu beachten. Die Referenzen müssen nicht aus den Bereichen Gesundheit oder Bildung stammen. Los 2: Der Bieter muss Erfahrung in den folgenden Aufgaben nachweisen: a) Coaching und Supervision von Mitarbeitenden der Telefonberatung zu gesundheitlichen Themen bzw. Bildung. Hierfür ist der Nachweis von mindestens einer Referenz aus den letzten drei Jahren zu Coaching und Supervision von Mitarbeitenden einer Telefonberatung zu gesundheitlichen Themen bzw. Bildung mit einer abgeschlossenen Projektlaufzeit von mindestens einem Jahr und einem Projektvolumen von mindestens 20.000 Euro (ohne USt.) erforderlich. b) Erstellung von Berichten und deskriptiven Analysen. Sofern die Erfahrung in der Erstellung von Berichten und deskriptive Analysen nicht in der Referenz bzw. in den Referenzen zu Coaching und Supervision von Mitarbeitenden belegt ist, kann der Bieter eine weitere Referenz aus den letzten drei Jahren vorlegen, in der die Erstellung von Berichten und deskriptiven Analysen nachgewiesen wird. Für diese Referenz ist kein Mindestprojektvolumen zu beachten. Die Referenz muss nicht aus den Bereichen Gesundheit oder Bildung stammen.

Liste und kurze Beschreibung der Auswahlkriterien

• Referenzen zur technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit
Der Bieter reicht geeignete Referenzen über früher ausgeführte Aufträge in Form einer Liste der in den letzten höchstens drei Jahren erbrachten wesentlichen Leistungen mit Angabe der Bezeichnung des Projektes (bzw. der Internetadresse), Name des Auftraggebers (mit Angabe eines persönlichen Ansprechpartners mit E-Mail-Adresse oder Telefonnummer), Aussagen zu Zielsetzung, Inhalten und Dauer des Projekts und Projektvolumen ein. Diese Referenzen sollen mit Blick auf die zu vergebende Leistung Aufschluss über die technische und berufliche Leistungsfähigkeit des Bieters geben.
Los 1:
Der Bieter muss Erfahrung in der folgenden Aufgabe nachweisen:
a) Telefonberatung zu gesundheitlichen Themen bzw. Bildung.
Hierfür ist der Nachweis von mindestens einer Referenz aus den letzten drei Jahren in der telefonischen Information/Beratung zu gesundheitlichen Themen bzw. Bildung mit einer abgeschlossenen Projektlaufzeit von mindestens einem Jahr und einem Projektvolumen von mindestens 100.000 Euro (ohne USt.) pro Jahr erforderlich.
b) Erfassung statistischer Anrufdaten in einer webbasierten Datenbank.
c) Erfassung von Medienbestellungen in einer webbasierten Datenbank.
Hinweise zu den Referenzen b) und c):
Sofern die angeforderten Erfahrungen nicht in der Referenz bzw. in den Referenzen zur telefonischen Information/Beratung belegt sind, kann der Bieter seine Erfahrung in diesen Auf-gaben entweder durch eine gemeinsame Referenz oder durch zwei getrennte Referenzen nachweisen. Für diese Referenzen ist kein Mindestprojektvolumen zu beachten. Die Referenzen müssen nicht aus den Bereichen Gesundheit oder Bildung stammen.
Los 2:
Der Bieter muss Erfahrung in den folgenden Aufgaben nachweisen:
a) Coaching und Supervision von Mitarbeitenden der Telefonberatung zu gesundheitlichen Themen bzw. Bildung.
Hierfür ist der Nachweis von mindestens einer Referenz aus den letzten drei Jahren zu Coaching und Supervision von Mitarbeitenden einer Telefonberatung zu gesundheitlichen Themen bzw. Bildung mit einer abgeschlossenen Projektlaufzeit von mindestens einem Jahr und einem Projektvolumen von mindestens 20.000 Euro (ohne USt.) erforderlich.
b) Erstellung von Berichten und deskriptiven Analysen.
Sofern die Erfahrung in der Erstellung von Berichten und deskriptive Analysen nicht in der Referenz bzw. in den Referenzen zu Coaching und Supervision von Mitarbeitenden belegt ist, kann der Bieter eine weitere Referenz aus den letzten drei Jahren vorlegen, in der die Erstellung von Berichten und deskriptiven Analysen nachgewiesen wird. Für diese Referenz ist kein Mindestprojektvolumen zu beachten. Die Referenz muss nicht aus den Bereichen Gesundheit oder Bildung stammen.

Bedingungen für die Teilnahme
Ausschlussgrund: Schwere Verfehlung im Rahmen der beruflichen Tätigkeit
Beschreibung der Ausschlussgründe:

Es gelten die Ausschlussgründe gem. §§ 123, 124 GWB. Details zu den Ausschlussgründen sind der Anlage "Eigenerklärung Ausschlussgründe" der Vergabeunterlagen zu entnehmen. Mit Angebotsabgabe ist die vollständig und zweifelsfrei ausgefüllte "Eigenerklärung Ausschlussgründe" (siehe Vergabeunterlagen) in Textfrom gemäß § 126b BGB zu übermitteln.

Öffentlicher Auftraggeber
Name und Adressen
Name: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA)
Nationale Registrierungsnummer: 991-00144-10
Postanschrift: Maarweg 149-161
Postleitzahl: 50825
Postort: Köln
Region: Köln, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
Kontaktperson: Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung, Ref. 214/ZV-BMEL, Deichmanns Aue 29, 53179 Bonn
E-Mail: dela.liedke@ble.de 📧
Telefon: +49 2286845-3973 📞
Fax: +49 3018106845-3379 📠
URL: http://www.ble.de/zv 🌏
Adresse des Käuferprofils: https://www.ble.de/zv 🌏
Art des öffentlichen Auftraggebers
Ministerium oder sonstige zentral- oder bundesstaatliche Behörde
Haupttätigkeit
Allgemeine öffentliche Verwaltung
Informationen zur gemeinsamen Beschaffung
Der Auftrag wird von einer zentralen Beschaffungsstelle vergeben ✅
Kommunikation
Dokumente URL: https://www.evergabe-online.de/tenderdocuments.html?id=732404 🌏
Teilnahme-URL: http://www.evergabe-online.de 🌏
URL des Beschaffungsinstruments: https://www.evergabe-online.de 🌏
Elektronische Einreichung: Zulässig

Ergänzende Informationen
Zusätzliche Informationen

A) Die Vergabeunterlagen werden auf www.evergabe-online.de zum Download bereitgestellt. B) Das Angebot ist ausschließlich elektronisch auf der e- Vergabe- Plattform des Bundes www.evergabe-online.de ("Meine e-Vergabe") über die Funktion "Angebot abgeben" einzureichen. Es ist kein zip-Ordner zu verwenden. Angebote, welche auf anderem Wege, z. B. dem Postweg, persönlich, per E-Mail, per Fax oder über die Funktion "Vergabestelle kontaktieren" der e-Vergabe-Plattform des Bundes ("Meine e-Vergabe") als Nachricht übermittelt werden, sind ausgeschlossen und können nicht berücksichtigt werden. C) Zusätzlich zu den unter III.1.2 und III.1.3 beschriebenen Nachweisen/Erklärungen hat der Bieter • das Leistungsverzeichnis, • die Angebotsbestätigung, • die Eigenerklärung Russland-Sanktionen, • die Eintragung in ein Berufs- oder Handelsregister, • die Eigenerklärung zum Ausschluss der "Technologie von L. Ron Hubbard", • die Eigenerklärung Vertrags- und/oder Geschäftsverbindungen, • die Eigenerklärung Datenschutz, • die Eigenerklärung Personalqualifikation, • das Angebotskonzept und • die inhaltlichen Aufgaben (nur Los 2) mit Angebotsabgabe vorzulegen (siehe Vergabeunterlagen). D) Eventuelle Fragen sowie deren Beantwortung und ggf. ergänzende Dokumente werden allen potenziellen Bietern ausschließlich auf der e-Vergabe-Plattform des Bundes zur Verfügung gestellt und sind bei der Erstellung des Angebotes zu beachten. E) Bietergemeinschaften Im Angebot sind jeweils die Mitglieder sowie eines der Mitglieder als bevollmächtigter Vertreter für den Abschluss und die Durchführung des Vertrages zu benennen (§ 53 Abs. 9 VgV). Der bevollmächtigte Vertreter hat das Angebot zu unterschreiben. Eine Darlegung der einzelnen Zuständigkeiten ist dem Angebot beizufügen. Die Mitglieder der Bietergemeinschaft verpflichten sich für alle im Zusammenhang mit dem Vertrag entstehenden Verbindlichkeiten zur gesamtschuldnerischen Haftung. Details siehe Vergabeunterlagen. F) Nachunternehmen/Unteraufträge/Eignungsleihe Der Bieter soll sich insbesondere bei Großaufträgen bemühen, Unteraufträge an kleine und mittlere Unternehmen in dem Umfang zu erteilen, wie es mit der vertragsgemäßen Ausführung der Leistung vereinbart werden kann. Für den Fall der Weitergabe von Leistungen sind mit dem Angebot die vorgesehenen Unterauftragnehmer namentlich zu benennen und Art und Umfang der Unterauftragsvergabe zu beschreiben. Zudem ist dem Angebot eine Verpflichtungserklärung des Unterauftragnehmers beizufügen, aus der hervorgeht, dass im Falle der Zuschlagserteilung eine Zusammenarbeit mit dem bietenden Unternehmen erfolgt. Details siehe Vergabeunterlagen. G) Die Anwendung von UN-Kaufrecht wird ausgeschlossen. Im Übrigen gilt ausschließlich deutsches Recht. H) Die gesamte Korrespondenz ist in deutscher Sprache abzufassen.

Zusätzliche Informationen

A)
Die Vergabeunterlagen werden auf www.evergabe-online.de zum Download bereitgestellt.
B)
Das Angebot ist ausschließlich elektronisch auf der e- Vergabe- Plattform des Bundes www.evergabe-online.de ("Meine e-Vergabe") über die Funktion "Angebot abgeben" einzureichen. Es ist kein zip-Ordner zu verwenden. Angebote, welche auf anderem Wege, z. B. dem Postweg, persönlich, per E-Mail, per Fax oder über die Funktion "Vergabestelle kontaktieren" der e-Vergabe-Plattform des Bundes ("Meine e-Vergabe") als Nachricht übermittelt werden, sind ausgeschlossen und können nicht berücksichtigt werden.
C)
Zusätzlich zu den unter III.1.2 und III.1.3 beschriebenen Nachweisen/Erklärungen hat der Bieter
• das Leistungsverzeichnis,
• die Angebotsbestätigung,
• die Eigenerklärung Russland-Sanktionen,
• die Eintragung in ein Berufs- oder Handelsregister,
• die Eigenerklärung zum Ausschluss der "Technologie von L. Ron Hubbard",
• die Eigenerklärung Vertrags- und/oder Geschäftsverbindungen,
• die Eigenerklärung Datenschutz,
• die Eigenerklärung Personalqualifikation,
• das Angebotskonzept und
• die inhaltlichen Aufgaben (nur Los 2)
mit Angebotsabgabe vorzulegen (siehe Vergabeunterlagen).
D)
Eventuelle Fragen sowie deren Beantwortung und ggf. ergänzende Dokumente werden allen potenziellen Bietern ausschließlich auf der e-Vergabe-Plattform des Bundes zur Verfügung gestellt und sind bei der Erstellung des Angebotes zu beachten.
E)
Bietergemeinschaften
Im Angebot sind jeweils die Mitglieder sowie eines der Mitglieder als bevollmächtigter Vertreter für den Abschluss und die Durchführung des Vertrages zu benennen (§ 53 Abs. 9 VgV). Der bevollmächtigte Vertreter hat das Angebot zu unterschreiben. Eine Darlegung der einzelnen Zuständigkeiten ist dem Angebot beizufügen. Die Mitglieder der Bietergemeinschaft verpflichten sich für alle im Zusammenhang mit dem Vertrag entstehenden Verbindlichkeiten zur gesamtschuldnerischen Haftung. Details siehe Vergabeunterlagen.
F)
Nachunternehmen/Unteraufträge/Eignungsleihe
Der Bieter soll sich insbesondere bei Großaufträgen bemühen, Unteraufträge an kleine und mittlere Unternehmen in dem Umfang zu erteilen, wie es mit der vertragsgemäßen Ausführung der Leistung vereinbart werden kann. Für den Fall der
Weitergabe von Leistungen sind mit dem Angebot die vorgesehenen Unterauftragnehmer namentlich zu benennen und Art und Umfang der Unterauftragsvergabe zu beschreiben. Zudem ist dem Angebot eine Verpflichtungserklärung des Unterauftragnehmers beizufügen, aus der hervorgeht, dass im Falle der Zuschlagserteilung eine Zusammenarbeit mit dem bietenden Unternehmen erfolgt. Details siehe Vergabeunterlagen.
G)
Die Anwendung von UN-Kaufrecht wird ausgeschlossen. Im Übrigen gilt ausschließlich deutsches Recht.
H)
Die gesamte Korrespondenz ist in deutscher Sprache abzufassen.

Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes
Nationale Registrierungsnummer: Tel.: +49 22894990
Postanschrift: Kaiser-Friedrich-Str. 16
Postleitzahl: 53113
Postort: Bonn
Region: Bonn, Kreisfreie Stadt 🏙️
Land: Deutschland 🇩🇪
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de 📧
Telefon: +49 22894990 📞
Fax: +49 2289499163 📠
Verfahren zur Überprüfung
Genaue Informationen über Fristen für Überprüfungsverfahren:

Behauptete Verstöße gegen Vergabebestimmungen, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, sind spätestens bis zum Schlusstermin für den Eingang der Angebote (siehe IV.2.2) gegenüber der Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung (BLE) zu rügen (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 2 GWB). Sollte ein Nachprüfungsantrag gestellt werden, muss dieser Antrag gemäß § 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 4 GWB innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Mitteilung, dass der Rüge nicht abgeholfen wird, bei der Vergabekammer des Bundes im Bundeskartellamt eingereicht werden.

Informationen über elektronische Arbeitsabläufe
Die elektronische Rechnungsstellung wird akzeptiert
Die elektronische Bestellung wird verwendet
Elektronische Zahlung wird verwendet
Bekanntmachungsangaben
Bevorzugtes Datum der Veröffentlichung: 2024-11-22+01:00 📅
Quelle: OJS 2024/S 230-719844 (2024-11-22)

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