Beschaffungen: Telefonistendienste
Eine aktive Beschaffung
Telefonistendienste wurden von Organisationen wie den folgenden erworben AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen, AOK - Die Gesundheitskasse für Niedersachsen und Autobahn GmbH des Bundes.
In der Vergangenheit waren die Anbieter in diesem Bereich aLIVE-Service GmbH, asf GmbH, Sanvartis GmbH, walter services GmbH, ALBA Facility Solutions GmbH, Davero Dialog GmbH, Dussmann Service Deutschland GmbH, Siba security service GmbH, Swiss Post Solutions GmbH und Adecco Service Center Solutions GmbH.
- Dienstleistungen für Unternehmen: Recht, Marketing, Consulting, Einstellungen, Druck und Sicherheit (>20 neue Beschaffungen)
- Bürohilfsarbeiten (10)
- Telefonauftragsdienste (2)
- Telefonistendienste (1) ⬅️
- Call-Center (1)
Die jüngsten Beschaffungen von telefonistendienste in Deutschland
2026-04-27
Deadline 2026-06-03
First-Level-Helpdesks für ausgewählte zentrale Statistiken des Statistischen Bundesamtes (Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI)
First-Level-Helpdesks für ausgewählte zentrale Statistiken des Statistischen Bundesamtes Ansicht der Beschaffung »
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2025-09-22
Sicherheits-, Empfangs- und intere Postdienste (Helmholtz Zentrum München Deutsches Forschungszentrum für Gesundheit und Umwelt (GmbH))
Ziel der vorliegenden Ausschreibung ist es, einen Dienstleistenden für die Sicherheits- und Empfangsdienste für die Liegenschaft des Helmholtz Munich zu finden, der die Leistungen sowohl fachlich als auch personell und organisatorisch professionell u Ansicht der Beschaffung »
Ziel der vorliegenden Ausschreibung ist es, einen Dienstleistenden für die Sicherheits- und Empfangsdienste für die Liegenschaft des Helmholtz Munich zu finden, der die Leistungen sowohl fachlich als auch personell und organisatorisch professionell u Ansicht der Beschaffung »
2025-05-16
Rahmenvertrag Front Desk (BITMARCK Holding GmbH)
Gegenstand des ausgeschriebenen Rahmvertrags sind Dienstleistungen des Auftragnehmers zur Erstkontakt-Endanwenderbetreuung (Front Desk) sowie damit zusammenhängende Dienstleistungen zur Transition und Migration. Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand des ausgeschriebenen Rahmvertrags sind Dienstleistungen des Auftragnehmers zur Erstkontakt-Endanwenderbetreuung (Front Desk) sowie damit zusammenhängende Dienstleistungen zur Transition und Migration. Ansicht der Beschaffung »
2025-04-04
Leistungserbringung der Outbound-Telefonie für die AOK Hessen (AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen)
Die Auftraggeberin konzentriert ihre vertrieblichen Aktivitäten in der Hauptabteilung Vertrieb. Im Vertrieb (Privat- und Firmenkundenvertrieb) werden vorrangig im Außendienst potenzielle Privatkundinnen/-kunden sowie Entscheidende in Firmen von den Vorteilen der Auftraggeberin überzeugt. Der Privatkundenvertrieb unterteilt sich dabei in fünf Vertriebsgebiete mit jeweils einer regionalen Vertriebsleiterin/einem regionalen Vertriebsleiter, der Firmenkundenvertrieb in vier Marktbereiche mit jeweils einer … Ansicht der Beschaffung »
Die Auftraggeberin konzentriert ihre vertrieblichen Aktivitäten in der Hauptabteilung Vertrieb. Im Vertrieb (Privat- und Firmenkundenvertrieb) werden vorrangig im Außendienst potenzielle Privatkundinnen/-kunden sowie Entscheidende in Firmen von den Vorteilen der Auftraggeberin überzeugt. Der Privatkundenvertrieb unterteilt sich dabei in fünf Vertriebsgebiete mit jeweils einer regionalen Vertriebsleiterin/einem regionalen Vertriebsleiter, der Firmenkundenvertrieb in vier Marktbereiche mit jeweils einer … Ansicht der Beschaffung »
2024-09-09
Versichertenkommunikation Versorgungsverträge (AOK NORDWEST - Die Gesundheitskasse.)
Die AOK NordWest beabsichtigt die Servicetelefonie zu den Versorgungsverträgen nach § 140a sowie § 137f SGB V an ein modernes, serviceorientiertes und zuverlässiges Dienstleistungsunternehmen zu vergeben. Ansicht der Beschaffung »
Die AOK NordWest beabsichtigt die Servicetelefonie zu den Versorgungsverträgen nach § 140a sowie § 137f SGB V an ein modernes, serviceorientiertes und zuverlässiges Dienstleistungsunternehmen zu vergeben. Ansicht der Beschaffung »
2024-07-22
Rahmenvereinbarung Inbound-Telefonie (AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen)
Gegenstand des vorliegenden offenen Verfahrens ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung über Call-Center-Dienstleistungen (Inbound-Telefonie) für die AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen. Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand des vorliegenden offenen Verfahrens ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung über Call-Center-Dienstleistungen (Inbound-Telefonie) für die AOK PLUS - Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen. Ansicht der Beschaffung »
2024-06-10
Qualifizierte telefonische Beauskunftungs- und Vermittlungstätigkeiten für einen Unfallversicherungsträger (kurz... (Berufsgenossenschaft Energie Textile Elektro Medienerzeugnisse)
Mit der vorliegenden Ausschreibung möchte die Berufsgenossenschaft Energie Textil Elektro Medienerzeugnisse (nachfolgend auch kurz: BG ETEM) einen Vertrag zum Bezug von telefonischen Beratungs- und Vermittlungsleistungen auf Basis eines einheitlichen Minutenpreises abschließen, die seitens des zukünftigen Auftragnehmers mit eigenem Personal, auf eigener Infrastruktur aus Deutschland, einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union oder einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen … Ansicht der Beschaffung »
Mit der vorliegenden Ausschreibung möchte die Berufsgenossenschaft Energie Textil Elektro Medienerzeugnisse (nachfolgend auch kurz: BG ETEM) einen Vertrag zum Bezug von telefonischen Beratungs- und Vermittlungsleistungen auf Basis eines einheitlichen Minutenpreises abschließen, die seitens des zukünftigen Auftragnehmers mit eigenem Personal, auf eigener Infrastruktur aus Deutschland, einem Mitgliedsstaat der Europäischen Union oder einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen … Ansicht der Beschaffung »
2024-05-24
Callcenter-Dienstleistungen (Industrie- und Handelskammer zu Leipzig)
Callcenter-Dienstleistungen Ansicht der Beschaffung »
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2024-05-21
Callcenter-Dienstleistungen (GKV-Spitzenverband, Deutsche Verbindungsstelle Krankenversicherung - Ausland (DVKA))
Callcenter-Dienstleistungen Ansicht der Beschaffung »
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2024-03-04
Rahmenvereinbarung zur "Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit außerhalb der telefonischen Kernzeiten der... (AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen)
Gegenstand der vorliegenden Ausschreibung ist die Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit der AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen (Auftraggeberin) außerhalb ihrer telefonischen Kernzeiten, und die Klärung von einfachen Fragen und Sachverhalten sowie die Erteilung allgemeiner Auskünfte durch die Auftragnehmerin/den Auftragnehmer gegenüber Anrufenden außerhalb der Kernzeiten. Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand der vorliegenden Ausschreibung ist die Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit der AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen (Auftraggeberin) außerhalb ihrer telefonischen Kernzeiten, und die Klärung von einfachen Fragen und Sachverhalten sowie die Erteilung allgemeiner Auskünfte durch die Auftragnehmerin/den Auftragnehmer gegenüber Anrufenden außerhalb der Kernzeiten. Ansicht der Beschaffung »
2024-02-02
Terminservice classic (Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg)
Die KVBW schreibt eine externe Unterstützung zur Sicherstellung des Betriebes ihrer (klassischen) Terminservicestelle aus. Dabei sollen insbesondere die Annahme und Bearbeitung von über die 116117 eingehenden Anrufe zu den Sprechstundenzeiten unterstützt werden (Terminservice classic). Ansicht der Beschaffung »
Die KVBW schreibt eine externe Unterstützung zur Sicherstellung des Betriebes ihrer (klassischen) Terminservicestelle aus. Dabei sollen insbesondere die Annahme und Bearbeitung von über die 116117 eingehenden Anrufe zu den Sprechstundenzeiten unterstützt werden (Terminservice classic). Ansicht der Beschaffung »
2023-10-12
Medizinische Patientenberatung (Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg)
Medizinische Patientenberatung Ansicht der Beschaffung »
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2023-10-06
Beratung & Unterstützung für Mitarbeitende in besonderen Lebenslagen (AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen)
Gegenstand der Ausschreibung ist Beratung & Unterstützung für Mitarbeitende der AOK Hessen in besonderen Lebenslagen. Der Leistungsgegenstand wird in zwei Lose aufgeteilt und je Los vergeben: Los 1: Beratung in besonderen Lebenslagen Los 2: Suchtberatung Die Angebotsabgabe erfolgt jeweils für ein Los, wobei die Bieterin/der Bieter/die Bietergemeinschaft Angebote für beide Lose einreichen kann. Es können maximal zwei Lose an eine Bieterin/einen Bieter/eine Bietergemeinschaft vergeben werden. Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand der Ausschreibung ist Beratung & Unterstützung für Mitarbeitende der AOK Hessen in besonderen Lebenslagen. Der Leistungsgegenstand wird in zwei Lose aufgeteilt und je Los vergeben: Los 1: Beratung in besonderen Lebenslagen Los 2: Suchtberatung Die Angebotsabgabe erfolgt jeweils für ein Los, wobei die Bieterin/der Bieter/die Bietergemeinschaft Angebote für beide Lose einreichen kann. Es können maximal zwei Lose an eine Bieterin/einen Bieter/eine Bietergemeinschaft vergeben werden. Ansicht der Beschaffung »
2023-08-18
Anrufzentrale On-Demand-Verkehr (Augsburger Verkehrs- und Tarifverbund GmbH)
Erbringung von Callcenter-Leistungen für Linienbedarfsverkehr (On-Demand-Verkehr) Ansicht der Beschaffung »
Erbringung von Callcenter-Leistungen für Linienbedarfsverkehr (On-Demand-Verkehr) Ansicht der Beschaffung »
2023-07-28
Notruf- und Bürgerservice an BAB (Autobahn GmbH des Bundes)
Notrufabfrage und Bürgerservice an Bundesautobahnen Ansicht der Beschaffung »
Notrufabfrage und Bürgerservice an Bundesautobahnen Ansicht der Beschaffung »
2023-07-20
Notruf- und Bürgerservice an BAB (Autobahn GmbH des Bundes)
Notrufabfrage und Bürgerservice an Bundesautobahnen Ansicht der Beschaffung »
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2023-07-06
Notruf- und Bürgerservice an BAB (Autobahn GmbH des Bundes)
Notrufabfrage und Bürgerservice an Bundesautobahnen Ansicht der Beschaffung »
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2023-05-31
Verbrauchertelefon der BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht)
Gegenstand der Ausschreibung ist der Abschluss eines Vertrages über die Dienstleistung "Verbrauchertelefon der BaFin". Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand der Ausschreibung ist der Abschluss eines Vertrages über die Dienstleistung "Verbrauchertelefon der BaFin". Ansicht der Beschaffung »
2023-04-19
Sicherheits- und Pfortendienst (Klinikum der Stadt Ludwigshafen am Rhein gGmbH)
Der Auftraggeber schreibt Sicherheits-/Bewachungs- und Pforten-, Telefon und Informationsdienste für den Krankenhausbetrieb aus. Umfang: 365/7/24 für 4 Jahre Ansicht der Beschaffung »
Der Auftraggeber schreibt Sicherheits-/Bewachungs- und Pforten-, Telefon und Informationsdienste für den Krankenhausbetrieb aus. Umfang: 365/7/24 für 4 Jahre Ansicht der Beschaffung »
2022-07-08
Hotline-Dienstleistungen-BuS 2022-25 (Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege (BGW))
Gegenstand der Beschaffung sind „In- und Outbound Services "Betriebsärztliche und sicherheitstechnische Betreuung" und Zentrale Dienste der Präventionsdienste Hauptverwaltung der BGW”. Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand der Beschaffung sind „In- und Outbound Services "Betriebsärztliche und sicherheitstechnische Betreuung" und Zentrale Dienste der Präventionsdienste Hauptverwaltung der BGW”. Ansicht der Beschaffung »
2022-07-05
Call-Center-Dienstleistungen mit Inbound-Telefonie (BKK VBU)
Gegenstand des Auftrages ist der Neuabschluss eines Dienstleistungsvertrages im Bereich Call-Center-Dienstleistungen mit Inbound-Telefonie für eine gesetzliche Krankenkasse und Pflegekasse. Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand des Auftrages ist der Neuabschluss eines Dienstleistungsvertrages im Bereich Call-Center-Dienstleistungen mit Inbound-Telefonie für eine gesetzliche Krankenkasse und Pflegekasse. Ansicht der Beschaffung »
2022-06-15
Callcenter-Dienstleistungen (Industrie- und Handelskammer zu Leipzig)
Unterstützungsleistungen in der Inbound-Telefonie zur Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit und damit der Erhöhung der Kundenzufriedenheit sowie Unterstützungsleistungen bei Outboundaktionen Bereitschaftszeit: Montag bis Freitag: 07:00 Uhr - 19:00 Uhr Ansicht der Beschaffung »
Unterstützungsleistungen in der Inbound-Telefonie zur Verbesserung der telefonischen Erreichbarkeit und damit der Erhöhung der Kundenzufriedenheit sowie Unterstützungsleistungen bei Outboundaktionen Bereitschaftszeit: Montag bis Freitag: 07:00 Uhr - 19:00 Uhr Ansicht der Beschaffung »
2022-06-14
First Level Helpdesk für zentrale Statistiken (Destatis) (Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI)
First-Level-Helpdesk für ausgewählte zentrale Statistiken des Statistischen Bundesamtes Ansicht der Beschaffung »
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2022-05-02
ARZ NRW - Callcenterleistungen (Arztrufzentrale NRW GmbH)
Gegenstand der Ausschreibung ist eine deutschsprachige Überlauf-Call Center-Dienstleistung zur bedarfsweisen Unterstützung der Arztrufzentrale bei der Abwicklung der Inbound-Telefonie des hausärztlichen Bereitschaftsdienstes 116 117. Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand der Ausschreibung ist eine deutschsprachige Überlauf-Call Center-Dienstleistung zur bedarfsweisen Unterstützung der Arztrufzentrale bei der Abwicklung der Inbound-Telefonie des hausärztlichen Bereitschaftsdienstes 116 117. Ansicht der Beschaffung »
2022-04-19
Call Center Leistungen (Oldenburgisch-Ostfriesischer Wasserverband)
Call Center Leistungen Ansicht der Beschaffung »
Call Center Leistungen Ansicht der Beschaffung »
2022-04-08
Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation im Inbound mit vertrieblicher Ausrichtung (Soluvia Energy Services GmbH)
Die Soluvia Energy Services GmbH (im Folgenden "SES" genannt) möchte externe Dienstleistungen zur telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) beschaffen. Die SES arbeitet als Dienstleister für Vertriebs- und Netzmandanten im MVV Konzern (MVV Energie AG (MVV), Energieversorgung Offenbach (EVO) und Stadtwerke Kiel (SWK)). Sie betreut dabei ca. 1,8 Mio. Verträge mit Privat- und Geschäftskunden. Es handelt sich bei dieser Ausschreibung um eine Mitarbeit zumeist im … Ansicht der Beschaffung »
Die Soluvia Energy Services GmbH (im Folgenden "SES" genannt) möchte externe Dienstleistungen zur telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) beschaffen. Die SES arbeitet als Dienstleister für Vertriebs- und Netzmandanten im MVV Konzern (MVV Energie AG (MVV), Energieversorgung Offenbach (EVO) und Stadtwerke Kiel (SWK)). Sie betreut dabei ca. 1,8 Mio. Verträge mit Privat- und Geschäftskunden. Es handelt sich bei dieser Ausschreibung um eine Mitarbeit zumeist im … Ansicht der Beschaffung »
2022-04-08
Ausgleich von Lastspitzen in der Inbound-Telefonie (AOK Rheinland/Hamburg - Die Gesundheitskasse)
Unterstützungsleistung zum Ausgleich von Lastspitzen in der Inbound-Telefonie Ansicht der Beschaffung »
Unterstützungsleistung zum Ausgleich von Lastspitzen in der Inbound-Telefonie Ansicht der Beschaffung »
2022-03-25
Call-Center-Dienstleistungen der VBL - Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL - Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder)
Die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL) ist eine von Bund und den Ländern gemeinsam getragene rechtsfähige Anstalt des öffentlichen Rechts. Aktuell führt die VBL für über 5.400 beteiligte Arbeitgeber die betriebliche Altersversorgung durch. Neben Bund, Ländern und Kommunen sind dies auch zahlreiche Einrichtungen, die von der öffentlichen Hand getragen werden. Für den First-Level-Support nimmt die VBL Dienstleistungen externer Partner in Anspruch. Im Wege der Ausschreibung wird für die … Ansicht der Beschaffung »
Die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL) ist eine von Bund und den Ländern gemeinsam getragene rechtsfähige Anstalt des öffentlichen Rechts. Aktuell führt die VBL für über 5.400 beteiligte Arbeitgeber die betriebliche Altersversorgung durch. Neben Bund, Ländern und Kommunen sind dies auch zahlreiche Einrichtungen, die von der öffentlichen Hand getragen werden. Für den First-Level-Support nimmt die VBL Dienstleistungen externer Partner in Anspruch. Im Wege der Ausschreibung wird für die … Ansicht der Beschaffung »
2022-03-16
Rahmenvereinbarung zur "Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit außerhalb der telefonischen Kernzeiten der... (AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen)
Gegenstand der vorliegenden Ausschreibung ist die Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit der AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen (Auftraggeberin) außerhalb ihrer telefonischen Kernzeiten. Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand der vorliegenden Ausschreibung ist die Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit der AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen (Auftraggeberin) außerhalb ihrer telefonischen Kernzeiten. Ansicht der Beschaffung »
2022-03-09
Dienstleistung zur Auskunftserteilung von flughafenrelevanten Informationsinhalten (Flughafen Berlin Brandenburg GmbH)
Die telefonische Flughafenauskunft sowie Passagierauskünfte über die von der FBB GmbH genutzten sozialen Netzwerke (z.Zt. Twitter, Instagram, Google und Facebook) sind Grundanforderungen an einen Flughafen. Die gegenständliche Leistung beinhaltet die bedarfsgerechte Bereitstellung von geeignetem Personal zur telefonischen sowie digitalen branchenspezifischen zweisprachigen (deutsch / englisch) Auskunftserteilung von flughafenrelevanten Informationen mittels einer vom Auftraggeber hierfür bereitgestellten … Ansicht der Beschaffung »
Die telefonische Flughafenauskunft sowie Passagierauskünfte über die von der FBB GmbH genutzten sozialen Netzwerke (z.Zt. Twitter, Instagram, Google und Facebook) sind Grundanforderungen an einen Flughafen. Die gegenständliche Leistung beinhaltet die bedarfsgerechte Bereitstellung von geeignetem Personal zur telefonischen sowie digitalen branchenspezifischen zweisprachigen (deutsch / englisch) Auskunftserteilung von flughafenrelevanten Informationen mittels einer vom Auftraggeber hierfür bereitgestellten … Ansicht der Beschaffung »
2022-02-04
Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation im Inbound mit vertrieblicher Ausrichtung (Soluvia Energy Services GmbH)
Die Soluvia Energy Services GmbH (im Folgenden "SES" genannt) möchte externe Dienstleistungen zur telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) beschaffen. Die SES arbeitet als Dienstleister für Vertriebs- und Netzmandanten im MVV Konzern (MVV Energie AG (MVV), Energieversorgung Offenbach (EVO) und Stadtwerke Kiel (SWK)). Sie betreut dabei ca. 1,8 Mio. Verträge mit Privat- und Geschäftskunden. Es handelt sich bei dieser Ausschreibung um eine Mitarbeit zumeist im … Ansicht der Beschaffung »
Die Soluvia Energy Services GmbH (im Folgenden "SES" genannt) möchte externe Dienstleistungen zur telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) beschaffen. Die SES arbeitet als Dienstleister für Vertriebs- und Netzmandanten im MVV Konzern (MVV Energie AG (MVV), Energieversorgung Offenbach (EVO) und Stadtwerke Kiel (SWK)). Sie betreut dabei ca. 1,8 Mio. Verträge mit Privat- und Geschäftskunden. Es handelt sich bei dieser Ausschreibung um eine Mitarbeit zumeist im … Ansicht der Beschaffung »
2022-01-27
Unterstützung der telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation im Inbound mit vertrieblicher Ausrichtung 2022 (Soluvia Energy Services GmbH)
Die Soluvia Energy Services GmbH (im Folgenden "SES" genannt) möchte externe Dienstleistungen zur telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) beschaffen. Die SES arbeitet als Dienstleister für Vertriebs- und Netzmandanten im MVV Konzern (MVV Energie AG (MVV), Energieversorgung Offenbach (EVO) und Stadtwerke Kiel (SWK)). Sie betreut dabei ca. 1,8 Mio. Verträge mit Privat- und Geschäftskunden. Es handelt sich bei dieser Ausschreibung um eine Mitarbeit zumeist im … Ansicht der Beschaffung »
Die Soluvia Energy Services GmbH (im Folgenden "SES" genannt) möchte externe Dienstleistungen zur telefonischen und schriftlichen Kundenkommunikation (Callcenter, Kundenservice Center) beschaffen. Die SES arbeitet als Dienstleister für Vertriebs- und Netzmandanten im MVV Konzern (MVV Energie AG (MVV), Energieversorgung Offenbach (EVO) und Stadtwerke Kiel (SWK)). Sie betreut dabei ca. 1,8 Mio. Verträge mit Privat- und Geschäftskunden. Es handelt sich bei dieser Ausschreibung um eine Mitarbeit zumeist im … Ansicht der Beschaffung »
2022-01-25
Inbound Telefonie (ICC) (AOK - Die Gesundheitskasse für Niedersachsen)
ICC Leistungen Ansicht der Beschaffung »
ICC Leistungen Ansicht der Beschaffung »
2021-12-06
Facharztvermittlung und Zweitmeinungsverfahren (VIACTIV Krankenkasse)
Der Gegenstand des zu vergebenden Auftrags ist zweigliedrig und unterteilt sich in die Vermittlung von Facharztterminen aller Facharztgruppen inklusive Psychotherapeuten und die Vermittlung eines ärztlichen Zweitmeinungsverfahrens für Leistungsberechtigte. Leistungsberechtigte sind Versicherte des Auftraggebers, deren Bevollmächtigte sowie Mitarbeiter des Auftraggebers. Ansicht der Beschaffung »
Der Gegenstand des zu vergebenden Auftrags ist zweigliedrig und unterteilt sich in die Vermittlung von Facharztterminen aller Facharztgruppen inklusive Psychotherapeuten und die Vermittlung eines ärztlichen Zweitmeinungsverfahrens für Leistungsberechtigte. Leistungsberechtigte sind Versicherte des Auftraggebers, deren Bevollmächtigte sowie Mitarbeiter des Auftraggebers. Ansicht der Beschaffung »
2021-10-19
Medizinische Patientenberatung (Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg)
Medizinische Patientenberatung Ansicht der Beschaffung »
Medizinische Patientenberatung Ansicht der Beschaffung »
2021-10-11
DVKA Callcenter (GKV-Spitzenverband Deutsche Verbindungsstelle Krankenversicherung - Ausland (DVKA))
Die Telefonanrufe bei der DVKA unter der zentralen Telefonnummer und weiteren Telefonnummern sollen vom Auftragnehmer entgegengenommen und beantwortet werden oder weitergeleitet bzw. Rückrufwünsche aufgenommen werden. Soweit es sich um allgemeine Fragen zum Sozialversicherungsrecht bei grenzüber-schreitenden Erwerbstätigkeiten (Entsendung, gewöhnliche Erwerbstätigkeit in mehreren Staaten, Ausnahmevereinbarungen) und Fragen zum Antragsverfahren für Bescheinigungen handelt, sollen diese vom Auftragnehmer … Ansicht der Beschaffung »
Die Telefonanrufe bei der DVKA unter der zentralen Telefonnummer und weiteren Telefonnummern sollen vom Auftragnehmer entgegengenommen und beantwortet werden oder weitergeleitet bzw. Rückrufwünsche aufgenommen werden. Soweit es sich um allgemeine Fragen zum Sozialversicherungsrecht bei grenzüber-schreitenden Erwerbstätigkeiten (Entsendung, gewöhnliche Erwerbstätigkeit in mehreren Staaten, Ausnahmevereinbarungen) und Fragen zum Antragsverfahren für Bescheinigungen handelt, sollen diese vom Auftragnehmer … Ansicht der Beschaffung »
2021-09-16
Service Center (Netcom Kassel Gesellschaft für Telekommunikation mbH)
Ziel der Ausschreibung ist es, einen neuen Kundenservice Dienstleister für die Netcom zu finden. Dieser Dienstleister soll umfassend alle ein- und ausgehende Kundenkontakte und die damit verbundenen Servicefälle abwickeln können. Ansicht der Beschaffung »
Ziel der Ausschreibung ist es, einen neuen Kundenservice Dienstleister für die Netcom zu finden. Dieser Dienstleister soll umfassend alle ein- und ausgehende Kundenkontakte und die damit verbundenen Servicefälle abwickeln können. Ansicht der Beschaffung »
2021-08-13
Inbound Telefonie (ICC) (AOK - Die Gesundheitskasse für Niedersachsen)
ICC Leistungen Ansicht der Beschaffung »
ICC Leistungen Ansicht der Beschaffung »
2021-07-20
Dienstleistungsvertrag über die externe Unterstützung der Telefonzentrale des Bayerischen Staatsministeriums für... (Freistaat Bayern vertreten durch das Bayerische Staatsministerium für Gesundheit und Pflege)
Das Bayerische Staatsministerium für Gesundheit und Pflege beabsichtigt eine Dienstleistungsvertrag für die externe Unterstützung der Telefonzentrale abzuschließen, um die hohe Erreichbarkeit auch bei anfallenden Bedarfsspitzen zu gewährleisten. Ansicht der Beschaffung »
Das Bayerische Staatsministerium für Gesundheit und Pflege beabsichtigt eine Dienstleistungsvertrag für die externe Unterstützung der Telefonzentrale abzuschließen, um die hohe Erreichbarkeit auch bei anfallenden Bedarfsspitzen zu gewährleisten. Ansicht der Beschaffung »
2021-05-26
Dienstleister für die Beantwortung telefonischer Anfragen zur Haupterhebung des Zensus 2021 (Callcenter) (Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Beschaffungsamt des Bundesministeriums des Innern)
Dienstleister für die Beantwortung telefonischer Anfragen zur Haupterhebung des Zensus 2021 (Callcenter). Ansicht der Beschaffung »
Dienstleister für die Beantwortung telefonischer Anfragen zur Haupterhebung des Zensus 2021 (Callcenter). Ansicht der Beschaffung »
2021-05-10
Vergabeunterlage Outsourcing telefonische Kundenberatung (Bundesanstalt für Post und Telekommunikation Deutsche Bundespost)
Das Kundencenter Versorgung ist die Servicestelle der Bundesanstalt für Post und Telekommunikation (BAnst PT), zu der die aktiven und inaktiven Beamtinnen und Beamten der Postnachfolgeunternehmen (PNU; Deutsche Post, Deutsche Telekom, Deutsche Postbank) bei Anliegen und Fragen zu Versorgungsleistungen, ergänzend zu Online-Dienst-leistungen, u. a. direkten Kontakt per E-Mail oder Telefon aufnehmen können. Der 1St-Level-Support für die BAnst PT soll nun ausgegliedert und an einen externen Dienstleister … Ansicht der Beschaffung »
Das Kundencenter Versorgung ist die Servicestelle der Bundesanstalt für Post und Telekommunikation (BAnst PT), zu der die aktiven und inaktiven Beamtinnen und Beamten der Postnachfolgeunternehmen (PNU; Deutsche Post, Deutsche Telekom, Deutsche Postbank) bei Anliegen und Fragen zu Versorgungsleistungen, ergänzend zu Online-Dienst-leistungen, u. a. direkten Kontakt per E-Mail oder Telefon aufnehmen können. Der 1St-Level-Support für die BAnst PT soll nun ausgegliedert und an einen externen Dienstleister … Ansicht der Beschaffung »
2021-03-31
Rahmenvereinbarung über die Erbringung von Leistungen der „Outboundtelefonie“ (AOK — Die Gesundheitskasse in Hessen)
Gegenstand der vorliegenden Ausschreibung ist die Sicherstellung der Kundinnen- / Kundenbindung durch definierte Serviceanrufe (Kundinnen- / Kundenbindungskontakte) sowie Kontakte zur Kundinnen- / Kundengewinnung mit dem Ziel der telefonischen Terminvereinbarung eines persönlichen Beratungsgespräches für den Vertrieb. Die Auftragnehmerin / Der Auftragnehmer übernimmt insoweit eine Hilfsfunktion zur Erfüllung der Aufgaben der Auftraggeberin nach § 80 SGB X und hat die daraus resultierenden … Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand der vorliegenden Ausschreibung ist die Sicherstellung der Kundinnen- / Kundenbindung durch definierte Serviceanrufe (Kundinnen- / Kundenbindungskontakte) sowie Kontakte zur Kundinnen- / Kundengewinnung mit dem Ziel der telefonischen Terminvereinbarung eines persönlichen Beratungsgespräches für den Vertrieb. Die Auftragnehmerin / Der Auftragnehmer übernimmt insoweit eine Hilfsfunktion zur Erfüllung der Aufgaben der Auftraggeberin nach § 80 SGB X und hat die daraus resultierenden … Ansicht der Beschaffung »
2020-12-11
Abschluss einer Vereinbarung über die Erbringung von Callcenter-Leistungen zur Betreuung der Kommunikationskanäle... (AOK Baden-Württemberg)
Gegenstand der vorliegenden Ausschreibung ist der Abschluss dreier Dienstleistungsverträge (in 3 Hauptlosen) über Callcenter-Leistungen zu den Themen: — 24h-Service (Betreuung der Kommunikationskanäle der AOK BW inkl. E-Mail-Bearbeitung und zukünftig weitere Kanäle wie Social-Media (außerhalb der Geschäftszeiten der AOK)), — Outbound-Telefonie (Kundenbindungstelefonie), — AOK International Service (fremdsprachige Service- und Dolmetscher-Hotline). Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand der vorliegenden Ausschreibung ist der Abschluss dreier Dienstleistungsverträge (in 3 Hauptlosen) über Callcenter-Leistungen zu den Themen: — 24h-Service (Betreuung der Kommunikationskanäle der AOK BW inkl. E-Mail-Bearbeitung und zukünftig weitere Kanäle wie Social-Media (außerhalb der Geschäftszeiten der AOK)), — Outbound-Telefonie (Kundenbindungstelefonie), — AOK International Service (fremdsprachige Service- und Dolmetscher-Hotline). Ansicht der Beschaffung »
2020-07-06
Ausschreibung Rahmenvereinbarung Inbound-Telefonie 2021-2024 (AOK PLUS — Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen)
Gegenstand des vorliegenden offenen Verfahrens ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung über Call-Center-Dienstleistungen (Inbound-Telefonie) für die AOK PLUS — Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen. Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand des vorliegenden offenen Verfahrens ist der Abschluss einer Rahmenvereinbarung über Call-Center-Dienstleistungen (Inbound-Telefonie) für die AOK PLUS — Die Gesundheitskasse für Sachsen und Thüringen. Ansicht der Beschaffung »
2020-04-30
Vergabe der Leistungen einer Buchungszentrale und Pooling-Software für On-Demand-Verkehrsleistungen für den... (Landkreis Neustadt an der Aisch-Bad Windsheim)
Gegenstand des Verfahrens ist die Beschaffung und Implementierung einer Buchungszentrale für einen Bedarfsverkehr im Landkreis Neustadt an der Aisch-Bad Windsheim, welcher mit Hilfe eines Pooling-Algorithmus gesteuert werden soll. Hierzu soll der Auftragnehmer eine Software („App“) bereitstellen und die Buchungszentrale betreiben. Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand des Verfahrens ist die Beschaffung und Implementierung einer Buchungszentrale für einen Bedarfsverkehr im Landkreis Neustadt an der Aisch-Bad Windsheim, welcher mit Hilfe eines Pooling-Algorithmus gesteuert werden soll. Hierzu soll der Auftragnehmer eine Software („App“) bereitstellen und die Buchungszentrale betreiben. Ansicht der Beschaffung »
2020-01-10
Ausweitung der telefonischen Erreichbarkeit der Service-Center der knappschaftlichen Kranken- und Pflegeversicherung... (Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See)
Gegenstand der Ausschreibung ist die Anrufannahme (im Sinne eines Sekretariatsservices) außerhalb der Erreichbarkeit der Service-Center der knappschaftlichen Kranken- und Pflegeversicherung sowie der Minijob-Zentrale. Ansicht der Beschaffung »
Gegenstand der Ausschreibung ist die Anrufannahme (im Sinne eines Sekretariatsservices) außerhalb der Erreichbarkeit der Service-Center der knappschaftlichen Kranken- und Pflegeversicherung sowie der Minijob-Zentrale. Ansicht der Beschaffung »
2019-12-13
Bauhotline – Störungsmanagement (Breitbandzweckverband Angeln)
Der Auftraggeber errichtet derzeit in seinem Verbandgebiet ein zukunftsfähiges und modernes passives Breitbandnetz (NGA-Netz) im Bereich der sogenannten „weißen Flecken“. Zu diesen werden alle Anschlüsse im Verbandsgebiet gezählt, denen nicht mind. 30 Mbit/s im Downstream zur Verfügung stehen. Der Auftraggeber hat im Rahmen des Bundesförderprogramms (Richtlinie „Förderung zur Unterstützung des Breitbandausbaus in der Bundesrepublik Deutschland“) einen Zuwendungsbescheid erhalten. Dieser Bescheid … Ansicht der Beschaffung »
Der Auftraggeber errichtet derzeit in seinem Verbandgebiet ein zukunftsfähiges und modernes passives Breitbandnetz (NGA-Netz) im Bereich der sogenannten „weißen Flecken“. Zu diesen werden alle Anschlüsse im Verbandsgebiet gezählt, denen nicht mind. 30 Mbit/s im Downstream zur Verfügung stehen. Der Auftraggeber hat im Rahmen des Bundesförderprogramms (Richtlinie „Förderung zur Unterstützung des Breitbandausbaus in der Bundesrepublik Deutschland“) einen Zuwendungsbescheid erhalten. Dieser Bescheid … Ansicht der Beschaffung »
2019-06-28
Call-Center-Leistungen (Gesobau AG)
Erbringen von branchenspezifischen Telefondienstleistungen durch ein Callcenter für die GESOBAU AG und deren Beteiligungsgesellschaft, die GESOBAU Wohnen GmbH & Co KG. Ansicht der Beschaffung »
Erbringen von branchenspezifischen Telefondienstleistungen durch ein Callcenter für die GESOBAU AG und deren Beteiligungsgesellschaft, die GESOBAU Wohnen GmbH & Co KG. Ansicht der Beschaffung »
2019-04-30
Verbrauchertelefon der BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht)
Verbrauchertelefon der BaFin. Ansicht der Beschaffung »
Verbrauchertelefon der BaFin. Ansicht der Beschaffung »
2018-11-09
DVKA Call Center (GKV-Spitzenverband Deutsche Verbindungsstelle Krankenversicherung – Ausland (DVKA))
Die Telefonanrufe bei der DVKA unter der zentralen Telefonnummer und weiteren Telefonnummern sollen vom Auftragnehmer entgegengenommen und beantwortet werden oder weitergeleitet bzw. Rückrufwünsche aufgenommen werden. Soweit es sich um allgemeine Fragen zum Sozialversicherungsrecht bei grenzüberschreitenden Erwerbstätigkeiten (Entsendung, gewöhnliche Erwerbstätigkeit in mehreren Staaten, Ausnahmevereinbarungen) und Fragen zum Antragsverfahren für Bescheinigungen handelt, sollen diese vom Auftragnehmer … Ansicht der Beschaffung »
Die Telefonanrufe bei der DVKA unter der zentralen Telefonnummer und weiteren Telefonnummern sollen vom Auftragnehmer entgegengenommen und beantwortet werden oder weitergeleitet bzw. Rückrufwünsche aufgenommen werden. Soweit es sich um allgemeine Fragen zum Sozialversicherungsrecht bei grenzüberschreitenden Erwerbstätigkeiten (Entsendung, gewöhnliche Erwerbstätigkeit in mehreren Staaten, Ausnahmevereinbarungen) und Fragen zum Antragsverfahren für Bescheinigungen handelt, sollen diese vom Auftragnehmer … Ansicht der Beschaffung »