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Netcom Kassel Gesellschaft für Telekommunikation mbH

Ziel der Ausschreibung ist es, einen neuen Kundenservice Dienstleister für die Netcom zu finden. Dieser Dienstleister soll umfassend alle ein- und ausgehende Kundenkontakte und die damit verbundenen Servicefälle abwickeln können.

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2021-10-25. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2021-09-16.

Wer? Wie? Wo?
Geschichte der Beschaffung
Datum Dokument
2021-09-16 Auftragsbekanntmachung
Auftragsbekanntmachung (2021-09-16)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Call-Center
Referenznummer: 263/807
Kurze Beschreibung:
Ziel der Ausschreibung ist es, einen neuen Kundenservice Dienstleister für die Netcom zu finden. Dieser Dienstleister soll umfassend alle ein- und ausgehende Kundenkontakte und die damit verbundenen Servicefälle abwickeln können.
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Call-Center 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Telefonzentraldienste 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Kassel, Kreisfreie Stadt 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Sonstiges
Name des öffentlichen Auftraggebers: Netcom Kassel Gesellschaft für Telekommunikation mbH
Postanschrift: Königstor 3-13
Postleitzahl: 34117
Postort: Kassel
Kontakt
Internetadresse: https://www.kvvks.de/ 🌏
E-Mail: torsten.spanknebel@netzplusservice.de 📧
Telefon: +49 56157452388 📞
Fax: +49 5617823528 📠
URL der Dokumente: https://www.had.de/onlinesuche_freeeu.html?SHOWPUB=263-807 🌏
URL der Teilnahme: https://www.kvvks.de/konzern/lieferanten/lieferantenportal/ 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-09-16 📅
Einreichungsfrist: 2021-10-25 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-09-21 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 183-476432
ABl. S-Ausgabe: 183
Zusätzliche Informationen
Ein Detailliertes LV inkl. aller Anforderungen, die Anforderung an die Angebotsabgabe und auch die genaue Beschreibung, finden Sie unter folgendem Link: https://www.kvvks.de/konzern/lieferanten/ausschreibungen/ Bewerbungen und Angebote werden nur elektronisch über die Vergabeplattform entgegengenommen. Ein vorheriges Anmelden auf der Vergabeplattform ist zwingend erforderlich.
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Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung: Dienstleistung
Dauer: 24 Monate

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:
1. Aussagekräftige Darstellung des sich bewerbenden Unternehmens inkl. eines
Leistungsportfolios (max. 4 DIN-A-4-Seiten);
2. Nachweis der besonderen Erfahrungen des Bewerbers auf dem Gebiet der zu erbringenden
Leistungen durch eine Liste der im Wesentlichen in den letzten 3 Jahren (2018-2020)
erbrachten
einschlägigen und vergleichbaren Leistungen (Referenzen)
3. Erklärung des Bewerbers, auf welche Weise er wirtschaftlich mit anderen Unternehmenverknüpft ist, z. B. gesellschaftliche Beteiligungen, zu sonstigen finanziellen Beteiligungen, z.
B.
als Darlehensnehmer oder -geber und zu gesellschaftsrechtlichen Beziehungen.
Technische und berufliche Fähigkeiten:
1. Nachweis der Leistungsfähigkeit über Größe und Ausstattung des Unternehmens im
Hinblick auf die Erfüllung des Auftragsumfangs.

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Datum der Absendung der Aufforderungen: 2021-11-09 📅
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2022-03-15 📅

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Kassel, Kreisfreie Stadt 🏙️
Andere Art des öffentlichen Auftraggebers: Telekommunikation
Kontakt
Adresse des Käuferprofils: https://www.kvvks.de/konzern/lieferanten/lieferantenportal/ 🌏
E-Mail: torsten.spanknebel@kvvks.de 📧
Dokumente URL: https://www.had.de/onlinesuche_freeeu.html?SHOWPUB=263-807 🌏
Telefon: +49 6157452388 📞
Fax: +49 617823528 📠
Internetadresse: https://www.kvvks.de/konzern/lieferanten/lieferantenportal/ 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen
Ein Detailliertes LV inkl. aller Anforderungen, die Anforderung an die
Angebotsabgabe und auch die
genaue Beschreibung, finden Sie unter folgendem Link:
Bewerbungen und Angebote werden nur elektronisch über die Vergabeplattform
entgegengenommen.
Ein vorheriges Anmelden auf der Vergabeplattform ist zwingend erforderlich.

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Landes Hessen beim Regierungspräsidium Darmstadt
Postanschrift: Dienstgebäude: Wilhelminenstraße 1-3; Fristenbriefkasten: Luisenplatz 2
Postort: Darmstadt
Postleitzahl: 64283
Land: Deutschland 🇩🇪
Fax: +49 6151125816 / +49 6151126834 📠
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:
Ergeht eine Mitteilung des Auftraggebers, der Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann der Bieter wegen Nichtbeachtung der Vergabevorschriften ein Nachprüfungsverfahren nur innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang vor der Vergabekammer beantragen.
Nach Ablauf der Frist ist der Antrag unzulässig. (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB)
Quelle: OJS 2021/S 183-476432 (2021-09-16)
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