Medizinische Patientenberatung

Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg

Deadline

Die Frist für den Eingang der Angebote war 2021-11-09. Die Ausschreibung wurde veröffentlicht am 2021-10-19.

Anbieter

Die folgenden Lieferanten werden in Vergabeentscheidungen oder anderen Beschaffungsunterlagen erwähnt:

• vitaservice GmbH & Co. KG

Wer?

• Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg

Wie?

• Diverse Dienstleistungen im Gesundheitswesen › Dienstleistungen von medizinischem Personal
• Telefonauftragsdienste › Call-Center
• Telefonauftragsdienste › Telefonistendienste

Wo?

• Stuttgart › Stuttgart, Stadtkreis

Geschichte der Beschaffung

Datum	Dokument
2021-10-19	Auftragsbekanntmachung
2021-12-10	Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Auftragsbekanntmachung (2021-10-19)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Dienstleistungen von medizinischem Personal
Referenznummer: KVBW_2021/10-0037_ZVS
Kurze Beschreibung: Medizinische Patientenberatung
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Dienstleistungen von medizinischem Personal 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Telefonistendienste 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Baden-Württemberg 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg
Postanschrift: Albstadtweg 11
Postleitzahl: 70567
Postort: Stuttgart
Kontakt
Internetadresse: https://www.kvbawue.de/ 🌏
E-Mail: kvbw-vergabestelle@kvbawue.de 📧
Telefon: +49 7117875-3233 📞
Fax: +49 7117875-483739 📠
URL der Dokumente: https://vergabeportal-bw.de/Satellite/notice/CXS0YB5YYD5/documents 🌏
URL der Teilnahme: https://vergabeportal-bw.de/Satellite/notice/CXS0YB5YYD5 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-10-19 📅
Einreichungsfrist: 2021-11-09 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-10-22 📅
Datum des Beginns: 2022-01-01 📅
Datum des Endes: 2022-12-31 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 206-538356
ABl. S-Ausgabe: 206
Zusätzliche Informationen

Auskunftsersuchen und Bieterfagen sind ausschließlich über das Bietertool "Kommunikation" auf der Vergabeplattform www.vergabeportal-bw.de einzureichen. Bieterfragen, die nach dem 03.11.2021, 12:00 Uhr eingehen, werden nicht mehr beantwortet. Der Auftraggeber weist darauf hin, dass interessierte Unternehmen im Falle von Bieterfragen und/oder notwendigen Änderungen an den Vergabeunterlagen nur kontaktiert werden können, wenn sie sich unter Angabe einer EMail-Adresse freiwillig bei der Vergabeplattform www.vergabeportal-bw.de registrieren. Soweit eine freiwillige Registrierung nicht erfolgt, können keine zusätzlichen Informationen übermittelt werden. Das Angebot ist mit den in dieser Bekanntmachung geforderten Nachweisen rechtzeitig (vgl. Ziffer IV. 2.2), elektronisch mit fortgeschrittener oder qualifizierter Signatur ausschließlich über die Vergabeplattform www.vergabeportal-bw.de einzureichen. Bekanntmachungs-ID: CXS0YB5YYD5

Objekt
Umfang der Beschaffung
Kurze Beschreibung:

Abschluss eines Servicevertrages über die externe Unterstützung zur Sicherstellung

der von der KVBW betriebenen erweiterten Terminservicestelle.

- Unterstützung bei der Annahme und Disposition Anrufen, welche über die bundes-

einheitliche Rufnummer "116117" eingehen

- Leistungsumfang und -zeitraum:

> Abdeckung von derzeit 580 Wochenstunden mit einem geschätzten Personal-

umfang von 14,5 VZÄ

> Rufannahme innerhalb der sprechstundenfreien Zeiten:

Mo, Di, Do 18:00 bis 08:00 Uhr

Mi 13:00 bis 08:00 Uhr

Fr 16:00 bis 08:00 Uhr

Samstags, an Sonn- und Feiertagen sowie Brückentage, ganztags (24/7)

- Personalanforderungen :

> Einsatz von min. 80 % humanmedizinisch qualifiziertem Personal, welches über

min. 1 Jahr Berufserfahrung verfügt.

> Einsatz von max. 20 % medizinisch geschultem qualifiziertem Personal.

- Technische Anforderungen:

> Bereitstellung und Betrieb eines Rechenzentrums mit Standort in der EU

> Bereitstellung und Betrieb einer ACD-Telefonanlage inkl. Anbindung an die "116117"

durch Bereitstellung von min. 10 Zielrufnummern und min. 130 parallelen, exklusiven

Kanälen

> Bereitstellung und Betrieb CRM-System

> Bereitstellung eines webbasierten Direktzugriffs auf das interne Intraday Reporting

- Vertragsbeginn und Laufzeit:

> Vertragsbeginn: 01.01.2022 - 31.12.2022

> Verlängerungsoption um zweimal jew. 6 Monate.

Beschreibung der Verlängerungen: Verlängerungsoption um zweimal jew. 6 Monate.
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:

Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg Albstadtweg 11 70567 Stuttgart Sitz der Hauptverwaltung ist Stuttgart, Disposition von Anrufen erfolgt für einzelne Notfalldienstbereiche in Baden-Württemberg

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:

1) Kopie der Anmeldungs- bzw. Eintragungsbescheinigungen zum Nachweis der ordnungsgemäßen Gewerbeanmeldung/-

ummeldung bzw. Eintragung ins Berufs- oder Handelsregister nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des Herkunftslandes;

andernfalls vergleichbarer Nachweis für die Existenz und den Gegenstand des Unternehmens des Bieters/jedes Mitglieds der

BG. Der Auszug aus dem Handelsregister/ vergleichbare Nachweis darf zum Zeitpunkt des Schlusstermins für den Eingang

der Angebote nicht älter als 12 Monate sein;

2) Erklärungen des Einzelbieters/der Bietergemeinschaft (BG), dass keine Ausschlussgründe nach §§ 123, 124 GWB vorliegen

3) ggf. Bietergemeinschaftserklärung

4) ggf. Erklärung zum Nachunternehmereinsatz;

5) ggf. Nachunternehmerverpflichtungserklärung.

Der Auftraggeber wird von dem für den Zuschlag vorgesehenen Bieter vor Zuschlagserteilung einen Auszug aus dem

Gewerbezentralregister nach §150a GewO i.Vm. § 19 MiLoG beim Bundesamt für Justiz anfordern.

Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit:

1) Erklärung über den Gesamtumsatz des Bieters/der einzelnen Mitglieder einer BG und den Umsatz für den zu

vergebenden Leistungen entsprechende Dienstleistungen innerhalb der letzten zwei abgeschlossenen Ge-

schäftsjahre,

2) Erklärung über Bestehen einer Haftpflichtversicherung für Personen-, Sach-, und Vermögensschäden mit einer

Deckungssumme von mindestens 5.000.000,00 EUR je Versicherungsjahr für bzw. Erklärung über die Bereitschaft

eine Haftpflichtversicherung mit den vorgenannten Deckungssummen im Auftragsfall abzuschließen.

Der Abschluss hat spätestens unverzüglich nach Erhalt des Zuschlagschreibens zu erfolgen und der Nachweis ist

dem Auftraggeber unverzüglich ohne weitere Aufforderung vorzulegen/ zuzusenden. Der Nachweis ist durch eine

Bestätigung des Versicherers über das Bestehen der Versicherung mit den genannten Deckungssummen zu erbringen.

Mindeststandards:

zu 1) Mindestumsatz je abgeschlossenem Geschäftsjahr: 1.500.000 EUR (netto)

zu 2) Mindestens die genannten Deckungssummen

Technische und berufliche Fähigkeiten:

1) Erklärung des Bieters/ der einzelnen Mitglieder einer BG über die Anzahl des Gesamtpersonals des letzten abge-

schlossenen Geschäftsjahr und die Anzahl der Mitarbeiter, die in den letzten 2 abgeschlossenen Geschäftsjahren

für entsprechende Dienstleistungen eingesetzt worden sind.

2) Vergleichbare Referenzprojekte (welche am ehesten der Größenordnung der Ausschreibung entsprechen) aus

den letzten 3 abgeschlossenen Geschäftsjahren unter Angabe des Projektumfangs, der Ausführungszeit, des

Auftraggebers und des Ansprechpartners beim AG inkl. Telefonnummer. Als vergleichbar gilt die Referenz, wenn

diese folgende Anforderungen erfüllen:

- Referenzgeber aus folgenden Bereichen des Gesundheitswesens:

Kassenärztliche Vereinigungen, gesetzliche Krankenkassen, Rettungsleitstellen

- Mindestvertragslaufzeit 12 Monate ab Übernahme der Leistung

- Bereitstellung von min.15 parallelen Vermittlungsarbeitsplätze

- Anrufannahme auf Basis einer medizinischen Ersteinschätzung, anschließende Disposition an die verfügbaren

Versorgungsangebote im Rahmen des Patientenservices 116117 durchgeführt

3) Benennung des/der, für die Projektumsetzung vorgesehenen Projektleiter*in und dessen/deren Stellvertrerter*in mit

Mindestanforderung

4) Nachweis über die Zertifizierung des Rechenzentrums und des Service-Betriebes nach ISO 27001

Mindeststandards:

zu 2) Mindestens zwei Referenzprojekte in vergleichbarer Größenordnung

zu 3) Aus den Kurzlebensläufen der/des Projektleiter*in und der/des stellv. Projektleiter*in muss Folgendes hervorg-

ehen:

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Bei Nichtmuttersprachlern ist dies durch einen deutschen

Schulabschluss oder den Nachweis der Deutschkenntnisse entsprechend des (GER-Gemeinsamer euro-

päischer Referenzrahmen für Sprachen) auf dem Niveau C1 nachzuweisen und

- min. 1 Jahre Berufserfahrung im Bereich des Projektmanagements.

Zu 4) Nachweis über die Zertifizierung kann durch Vorlage einer Kopie des Zertifikates oder durch eine Eigenerklärung

erfolgen.

Auftragsausführung
Bedingungen für die Vertragserfüllung:

Rechtsform der BG, an die der Auftrag vergeben wird: gesamtschuldnerisch haftend mit bevollmächtigtem Vertreter. Der

Auftraggeber weist darauf hin, dass die Bildung einer BG unzulässig ist, sofern damit eine wettbewerbsbeschränkende

Vereinbarung gemäß § 1 GWB getroffen wird.

Es gilt das Landestariftreue- und Mindestlohngesetz Baden-Württemberg. Der/die Bieter/BG hat mit dem Angebot folgende Erklärungen & Nachweise abzugeben.

1) Verpflichtungserklärung zur Tariftreue und Mindestentlohnung LTMG BaWü

Der Auftraggeber wird von dem für den Zuschlag vorgesehenen Bieter vor Zuschlagserteilung unter Fristsetzung von

sämtlichen Nachunternehmern darüber hinaus die Erklärungen nach Ziff. 1) - 3) (siehe vorstehend) anfordern. Werden diese

Unterlagen nicht vorgelegt, wird das Angebot ausgeschlossen.

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Beschleunigtes Verfahren:

Drohender Ausfall des Vermittlungsdienstes in einzelnen Notfalldienstbereichen des Landes Baden-Württemberg.

Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 10:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2021-12-15 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2021-11-09 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 10:00

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Zentrale Vergabestelle
Adresse des Käuferprofils: https://www.kvbawue.de/ueber-uns/ausschreibungen/laufende-ausschreibungen/ 🌏
Dokumente URL: https://vergabeportal-bw.de/Satellite/notice/CXS0YB5YYD5/documents 🌏

Referenz
Zusätzliche Informationen

Das Angebot ist mit den in dieser Bekanntmachung geforderten Nachweisen rechtzeitig (vgl. Ziffer IV. 2.2), elektronisch mit

fortgeschrittener oder qualifizierter Signatur ausschließlich über die Vergabeplattform www.vergabeportal-bw.de einzureichen.

Bekanntmachungs-ID: CXS0YB5YYD5

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer Baden-Württemberg beim Regierungspräsidium Karlsruhe
Postanschrift: Durlacher Allee 100
Postort: Karlsruhe
Postleitzahl: 76137
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 7219268730 📞
E-Mail: vergabekammer@rpk.bwl.de 📧
Fax: +49 7219263985 📠
Internetadresse: https://rp.baden-wuerttemberg.de/ 🌏
Informationen zu Fristen für Nachprüfungsverfahren:

Ein Nachprüfungsantrag zur Vergabekammer ist unzulässig, soweit mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung

des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, vergangen sind (§ 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB). Erkennt ein Bewerber

Verstöße gegen Vergabevorschriften, so hat er diese innerhalb von 10 Tagen nach Kenntniserlangung gegenüber dem

Auftraggeber zu rügen. §§ 134 und 160 Abs. 3 GWB bleiben unberührt.

Dienststelle, bei der Informationen über das Überprüfungsverfahren eingeholt werden können
Wie: Körper überprüfen
Quelle: OJS 2021/S 206-538356 (2021-10-19)

Bekanntmachung über vergebene Aufträge (2021-12-10)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Gesamtwert des Auftrags: 2 300 000 EUR 💰
Metadaten der Bekanntmachung
Dokumenttyp: Bekanntmachung über vergebene Aufträge

Verfahren
Angebotsart: Entfällt

Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-12-10 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-12-15 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 243-641567
Verweist auf Bekanntmachung: 2021/S 206-538356
ABl. S-Ausgabe: 243
Zusätzliche Informationen
Bekanntmachungs-ID: CXS0YB5YYDJ

Verfahren
Vergabekriterien
Qualitätskriterium (Bezeichnung): 1. Konzept zum Projektmanagement
Qualitätskriterium (Gewichtung): 35
Qualitätskriterium (Bezeichnung): 2. Servicekonzept
Preis (Gewichtung): 30.00

Auftragsvergabe
Datum des Vertragsabschlusses: 2021-12-10 📅
Name: vitaservice GmbH & Co. KG
Postanschrift: Stadlerstraße 14A
Postort: Chemnitz
Postleitzahl: 09126
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 621121849-63 📞
E-Mail: info@vitaservices.de 📧
Land: Chemnitz, Kreisfreie Stadt 🏙️
Internetadresse: https://www.vitagroup.ag/ 🌏
Gesamtwert des Auftrags: 2 000 000 EUR 💰
Informationen über Ausschreibungen
Anzahl der eingegangenen Angebote: 2
Quelle: OJS 2021/S 243-641567 (2021-12-10)

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