Vergabeunterlage Outsourcing telefonische Kundenberatung

Auftragsbekanntmachung (2021-05-10)
Objekt
Umfang der Beschaffung
Titel: Call-Center
Referenznummer: 13-3-2021-0010
Kurze Beschreibung:
“Das Kundencenter Versorgung ist die Servicestelle der Bundesanstalt für Post und Telekommunikation (BAnst PT), zu der die aktiven und inaktiven Beamtinnen...”    Mehr anzeigen
Metadaten der Bekanntmachung
Originalsprache: Deutsch 🗣️
Dokumenttyp: Auftragsbekanntmachung
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Verordnung: Europäische Union, mit GPA-Beteiligung
Gemeinsames Vokabular für öffentliche Aufträge (CPV)
Code: Call-Center 📦
Zusätzlicher CPV-Code: Telefonauftragsdienste 📦
Ort der Leistung
NUTS-Region: Deutschland 🏙️

Verfahren
Verfahrensart: Offenes Verfahren
Angebotsart: Angebot für alle Lose
Vergabekriterien
Wirtschaftlichstes Angebot

Öffentlicher Auftraggeber
Identität
Land: Deutschland 🇩🇪
Art des öffentlichen Auftraggebers: Einrichtung des öffentlichen Rechts
Name des öffentlichen Auftraggebers: Bundesanstalt für Post und Telekommunikation Deutsche Bundespost
Postanschrift: Heinrich-Konen-Straße 1
Postleitzahl: 53227
Postort: Bonn
Kontakt
Internetadresse: https://www.banst-pt.de/ 🌏
E-Mail: einkauf@banst-pt.de 📧
Telefon: +49 228-974425216 📞
Fax: +49 228-9742215 📠
URL der Dokumente: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=391811 🌏
URL der Teilnahme: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=391811 🌏

Referenz
Daten
Absendedatum: 2021-05-10 📅
Einreichungsfrist: 2021-06-10 📅
Veröffentlichungsdatum: 2021-05-14 📅
Datum des Beginns: 2021-07-01 📅
Datum des Endes: 2025-06-30 📅
Kennungen
Bekanntmachungsnummer: 2021/S 093-243096
ABl. S-Ausgabe: 93

Objekt
Umfang der Beschaffung
Geschätzter Gesamtwert: 1 345 000 EUR 💰
Kurze Beschreibung:
“Eine Ausführliche Beschreibung ist der Leistungsbeschreibung zu entnehmen.”
Geschätzter Wert ohne MwSt: 1 350 000 EUR 💰
Beschreibung der Verlängerungen:
“Der Vertrag kann zum 30.6.2023 bzw. zum 30.6.2024 gekündigt werden.”
Ort der Leistung
Hauptstandort oder Erfüllungsort:
“— Mindestens ein Standort in Deutschland,”

“— Serverstandort innerhalb Deutschlands.”

Rechtliche, wirtschaftliche, finanzielle und technische Informationen
Bedingungen für die Teilnahme
Befähigung zur Berufsausübung:
“Eigenerklärung Nichtvorliegen von Ausschlussgründen”

“Eigenerklärung Standorte des Unternehmens”

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“Eigenerklärung Serverstandort”

“Zertifizierung ISO 27001”

“Berufs-/Handelsregisterauszug”

“Betriebshaftpflichtversicherung”

Verfahren
Rechtsgrundlage: 32014L0024
Zeitpunkt des Eingangs der Angebote: 12:00
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch 🗣️
Gültigkeitsdauer des Angebots: 2021-06-30 📅
Datum der Angebotseröffnung: 2021-06-10 📅
Zeitpunkt der Angebotseröffnung: 12:00
Ort des Eröffnungstermins: Bundesanstalt für Post und Telekommunikation Deutsche Bundespost
Heinrich-Konen-Straße 1
53227 Bonn

Öffentlicher Auftraggeber
Kontakt
Kontaktperson: Fachbereich Einkauf
Dokumente URL: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=391811 🌏

Ergänzende Informationen
Körper überprüfen
Name: Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
Postanschrift: Villemomblerstr. 76
Postort: Bonn
Postleitzahl: 53123
Land: Deutschland 🇩🇪
Telefon: +49 228-94990 📞
E-Mail: vk@bundeskartellamt.bund.de 📧
Fax: +49 228-9499400 📠
Internetadresse: https://www.bundeskartellamt.de/DE/Home/home_node.html 🌏
Quelle: OJS 2021/S 093-243096 (2021-05-10)